{"id":22947,"date":"2026-08-30T10:39:46","date_gmt":"2026-08-30T08:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22947"},"modified":"2026-08-30T11:43:58","modified_gmt":"2026-08-30T09:43:58","password":"","slug":"restore-backup","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/en\/hilfe\/backups-sicherheit\/backup-wiederherstellen\/","title":{"rendered":"Restoring a backup in CURIAWEB: How the restoration works"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Du hast versehentlich eine Datei gel\u00f6scht, deine Website funktioniert nach einer \u00c4nderung nicht mehr oder du ben\u00f6tigst E-Mails aus einem fr\u00fcheren Zeitpunkt? Dann kann eine Wiederherstellung aus einem vorhandenen Backup helfen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei CURIAWEB kannst du in JetBackup 5 selbst sehen, von welchen Tagen Backups f\u00fcr deinen Hosting-Account vorhanden sind. Die eigentliche Wiederherstellung f\u00fchren wir f\u00fcr dich durch.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Artikel zeigen wir dir Schritt f\u00fcr Schritt, wie du eine Wiederherstellung anforderst, welche Angaben wir von dir ben\u00f6tigen und worauf du achten solltest, bevor \u00e4ltere Daten zur\u00fcckgespielt werden.<\/p>\n\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Briefly explained:<\/strong> Pr\u00fcfe zuerst, welche Daten du ben\u00f6tigst und wann diese zuletzt noch korrekt waren. Anschliessend er\u00f6ffnest du ein Support-Ticket und teilst uns diese Angaben mit. CURIAWEB pr\u00fcft das passende Backup und f\u00fchrt die Wiederherstellung f\u00fcr dich durch.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann ist eine Wiederherstellung sinnvoll?<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Wiederherstellung kann sinnvoll sein, wenn Daten aus einem fr\u00fcheren Zeitpunkt ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Typical examples are:<\/p>\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine Datei oder ein Verzeichnis wurde versehentlich gel\u00f6scht.<\/li>\n\n\n\n\n<li>A file was overwritten and the previous version is needed.<\/li>\n\n\n\n\n<li>Eine Website funktioniert nach einer \u00c4nderung nicht mehr richtig.<\/li>\n\n\n\n\n<li>Nach einem WordPress-Update treten Probleme auf.<\/li>\n\n\n\n\n<li>Email data from an earlier point in time is required.<\/li>\n\n\n\n\n<li>Ein gr\u00f6sserer Teil des Hosting-Accounts muss auf einen fr\u00fcheren Zustand zur\u00fcckgesetzt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht bei jedem Problem ist jedoch eine vollst\u00e4ndige Wiederherstellung notwendig. Wenn beispielsweise nur eine einzelne Datei fehlt, kann genau diese Datei aus einem Backup wiederhergestellt werden.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritt 1: Finde heraus, was genau fehlt<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor du eine Wiederherstellung anforderst, solltest du das Problem m\u00f6glichst genau eingrenzen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcberlege dir zuerst:<\/p>\n\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Was fehlt oder funktioniert nicht?\n\nSeit wann besteht das Problem?\n\nWann waren die Daten zuletzt noch korrekt?\n\nWelche Daten sollen wiederhergestellt werden?<\/code><\/pre>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je genauer diese Angaben sind, desto gezielter k\u00f6nnen wir die passende Sicherung ausw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn beispielsweise nur eine bestimmte Datei fehlt und du den Dateinamen oder sogar den Speicherort kennst, teile uns das im Support-Ticket mit.<\/p>\n\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Practical Tip:<\/strong> Wenn du einen Datenverlust bemerkst, ver\u00e4ndere m\u00f6glichst wenig an den betroffenen Daten, bis gekl\u00e4rt ist, welche Wiederherstellung sinnvoll ist. Das gilt besonders f\u00fcr Websites, auf denen laufend neue Bestellungen, Formulareintr\u00e4ge oder andere Daten entstehen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritt 2: \u00dcberlege, wann die Daten noch korrekt waren<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine Wiederherstellung ist nicht nur wichtig, was fehlt. Ebenso wichtig ist der richtige Zeitpunkt.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Angenommen, du bemerkst am Freitag, dass eine Datei nicht mehr korrekt ist. Du weisst aber, dass die Datei am Dienstag noch funktioniert hat.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann hilft uns die Angabe \u201eam Dienstag war alles noch in Ordnung\u201c wesentlich mehr als nur die Information, dass du den Fehler am Freitag entdeckt hast.<\/p>\n\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Dienstag\nDatei noch korrekt\n        \u2193\nMittwoch\nProblem entsteht\n        \u2193\nDonnerstag\nProblem bleibt unbemerkt\n        \u2193\nFreitag\nProblem wird entdeckt<\/code><\/pre>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Beispiel m\u00fcsste nach M\u00f6glichkeit ein Backup verwendet werden, das noch die korrekte Version der Datei enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das neueste Backup ist deshalb nicht automatisch das richtige Backup.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritt 3: Pr\u00fcfe die vorhandenen Backups in JetBackup 5<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB erstellt t\u00e4glich automatische Backups und bewahrt diese 30 Tage lang auf. In JetBackup 5 kannst du selbst sehen, von welchen Tagen Sicherungen f\u00fcr deinen Hosting-Account vorhanden sind.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du bereits weisst, aus welchem Zeitraum du Daten ben\u00f6tigst, kannst du dort pr\u00fcfen, ob ein entsprechendes Backup vorhanden ist.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du die vorhandenen Sicherungen findest, zeigen wir dir im Artikel <a href=\"\/en\/help\/backup-security\/show-backups\/\">Which backups are available? View backups in JetBackup 5<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mehr \u00fcber die t\u00e4glichen Sicherungen bei CURIAWEB erf\u00e4hrst du unter <a href=\"\/en\/help\/backup-security\/daily-backups\/\">Daily backups at CURIAWEB: How the 30-day backup works<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritt 4: Er\u00f6ffne ein Support-Ticket<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du eine Wiederherstellung ben\u00f6tigst, er\u00f6ffne bitte ein Support-Ticket im CURIAWEB-Kundencenter.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/submitticket.php?language=english\"><strong>Create support ticket for a recovery<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beschreibe darin m\u00f6glichst genau, was wiederhergestellt werden soll.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The following information is particularly helpful:<\/p>\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>the affected domain or the hosting account,<\/li>\n\n\n\n\n<li>welche Daten fehlen oder wiederhergestellt werden sollen,<\/li>\n\n\n\n\n<li>wann die Daten zuletzt noch korrekt vorhanden waren,<\/li>\n\n\n\n\n<li>which backup should be used, if you already know that, and<\/li>\n\n\n\n\n<li>a brief description of what happened.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer einzelnen Datei solltest du uns nach M\u00f6glichkeit zus\u00e4tzlich den Dateinamen und den Speicherort nennen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn E-Mail-Daten betroffen sind, ben\u00f6tigen wir die entsprechende E-Mail-Adresse und m\u00f6glichst genaue Angaben dazu, aus welchem Zeitraum die Daten ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Du kennst das richtige Backup nicht?<\/strong> Kein Problem. Teile uns mit, wann die Daten deiner Meinung nach zuletzt noch korrekt waren. Wir pr\u00fcfen dann gemeinsam mit dir, welche vorhandene Sicherung daf\u00fcr infrage kommt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritt 5: CURIAWEB pr\u00fcft die Wiederherstellung<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Eingang deiner Anfrage pr\u00fcfen wir, welche Sicherung f\u00fcr die gew\u00fcnschte Wiederherstellung geeignet ist und welche Daten tats\u00e4chlich zur\u00fcckgespielt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dabei versuchen wir, die Wiederherstellung so gezielt wie m\u00f6glich durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn beispielsweise nur eine einzelne Datei fehlt, muss nicht automatisch dein kompletter Hosting-Account auf einen fr\u00fcheren Zeitpunkt zur\u00fcckgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Situation k\u00f6nnen beispielsweise folgende Daten wiederhergestellt werden:<\/p>\n\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>einzelne Datei\n        oder\nVerzeichnis\n        oder\nE-Mail-Daten\n        oder\nkompletter Hosting-Account<\/code><\/pre>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie die Wiederherstellung einzelner Dateien funktioniert, erkl\u00e4ren wir ausf\u00fchrlicher im Artikel <a href=\"\/en\/help\/backup-security\/recover-files\/\">Restore individual files from a backup<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Why does CURIAWEB perform the restoration?<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In JetBackup 5 kannst du die vorhandenen Backups selbst ansehen. Die Funktion zum selbstst\u00e4ndigen Wiederherstellen ist f\u00fcr Kunden jedoch bewusst deaktiviert.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daf\u00fcr gibt es zwei wichtige Gr\u00fcnde.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum einen kann eine Wiederherstellung aktuelle Daten durch \u00e4ltere Daten ersetzen. Wird versehentlich zu viel zur\u00fcckgesetzt, k\u00f6nnen dadurch Daten verloren gehen, die eigentlich noch korrekt waren.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum anderen k\u00f6nnen insbesondere grosse Wiederherstellungen erhebliche Serverressourcen beanspruchen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb pr\u00fcfen wir vor einer Wiederherstellung, welches Backup und welcher Datenumfang tats\u00e4chlich ben\u00f6tigt werden, und f\u00fchren den Vorgang kontrolliert f\u00fcr dich durch.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum eine gezielte Wiederherstellung oft besser ist<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stell dir vor, du hast heute Morgen eine einzelne Datei deiner Website versehentlich gel\u00f6scht.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seit dem letzten Backup sind aber bereits neue E-Mails eingetroffen, Formulare wurden ausgef\u00fcllt oder Bestellungen in deinem Online-Shop eingegangen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00fcrde nun der komplette Hosting-Account auf den \u00e4lteren Zeitpunkt zur\u00fcckgesetzt, k\u00f6nnten auch diese neueren Daten betroffen sein.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn nur die gel\u00f6schte Datei ben\u00f6tigt wird, ist es deshalb sinnvoller, nach M\u00f6glichkeit genau diese Datei wiederherzustellen.<\/p>\n\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Problem:\neine Datei fehlt\n\nbesser:\nnur ben\u00f6tigte Datei wiederherstellen\n\nstatt:\nkompletten Hosting-Account zur\u00fccksetzen<\/code><\/pre>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je genauer das Problem eingegrenzt werden kann, desto kleiner kann der Bereich gehalten werden, der von der Wiederherstellung betroffen ist.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was passiert mit neueren Daten?<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Punkt ist vor einer Wiederherstellung besonders wichtig.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Backup enth\u00e4lt die Daten so, wie sie zum Zeitpunkt der Sicherung vorhanden waren. Daten und \u00c4nderungen, die erst danach entstanden sind, sind in diesem \u00e4lteren Backup nicht enthalten.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem vollst\u00e4ndigen Zur\u00fccksetzen auf ein \u00e4lteres Backup k\u00f6nnen deshalb neuere Daten verloren gehen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">This affects, for example:<\/p>\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>new WooCommerce orders,<\/li>\n\n\n\n\n<li>neu erstellte Kundenkonten,<\/li>\n\n\n\n\n<li>Form entries,<\/li>\n\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen an Seiten und Beitr\u00e4gen,<\/li>\n\n\n\n\n<li>hochgeladene Dateien und<\/li>\n\n\n\n\n<li>neue E-Mail-Daten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important:<\/strong> Je mehr sich deine Website oder dein Hosting-Account laufend ver\u00e4ndert, desto sorgf\u00e4ltiger muss vor einer vollst\u00e4ndigen Wiederherstellung gepr\u00fcft werden, welche neueren Daten dadurch betroffen sein k\u00f6nnten.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie lange dauert eine Wiederherstellung?<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie lange eine Wiederherstellung dauert, h\u00e4ngt davon ab, welche Daten ben\u00f6tigt werden und wie umfangreich diese sind.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine einzelne Datei wiederherzustellen ist etwas anderes als einen kompletten Hosting-Account mit Websites, Datenbanken und E-Mail-Daten zur\u00fcckzusetzen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb k\u00f6nnen wir keine allgemeine Dauer nennen, die f\u00fcr jede Wiederherstellung gilt.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn deine Anfrage eindeutig beschreibt, was ben\u00f6tigt wird und aus welchem Zeitraum die Daten stammen sollen, erleichtert das die Pr\u00fcfung und Durchf\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was solltest du nach der Wiederherstellung pr\u00fcfen?<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach einer Wiederherstellung solltest du kontrollieren, ob die ben\u00f6tigten Daten wieder vorhanden sind und alles wie erwartet funktioniert.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Art der Wiederherstellung solltest du beispielsweise pr\u00fcfen:<\/p>\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ob die ben\u00f6tigten Dateien wieder vorhanden sind,<\/li>\n\n\n\n\n<li>ob die Website korrekt aufgerufen werden kann,<\/li>\n\n\n\n\n<li>ob wichtige Funktionen der Website funktionieren,<\/li>\n\n\n\n\n<li>ob die ben\u00f6tigten E-Mail-Daten wieder vorhanden sind und<\/li>\n\n\n\n\n<li>ob das urspr\u00fcngliche Problem tats\u00e4chlich behoben ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Eine Wiederherstellung behebt nicht automatisch die Ursache<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Backup kann Daten aus einem fr\u00fcheren Zustand zur\u00fcckbringen. Das bedeutet aber nicht automatisch, dass damit auch die Ursache des Problems beseitigt wurde.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein einfaches Beispiel: Eine Website funktioniert wegen eines fehlerhaften Plugins nicht mehr. Wird ein \u00e4lteres Backup wiederhergestellt, in dem dasselbe Plugin weiterhin vorhanden ist, kann das Problem erneut auftreten.<\/p>\n\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Problem entsteht\n      \u2193\n\u00e4lteres Backup wird wiederhergestellt\n      \u2193\nDaten funktionieren wieder\n      \u2193\nUrsache besteht weiterhin\n      \u2193\nProblem kann erneut auftreten<\/code><\/pre>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach einer Wiederherstellung sollte deshalb immer gepr\u00fcft werden, warum das Problem entstanden ist und ob zus\u00e4tzliche Massnahmen notwendig sind.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn du eine Wiederherstellung ben\u00f6tigst?<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du Daten aus einem Backup ben\u00f6tigst, er\u00f6ffne ein Support-Ticket und beschreibe m\u00f6glichst genau, was passiert ist.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teile uns mit, welche Daten betroffen sind und wann diese zuletzt noch korrekt vorhanden waren. Wenn du in JetBackup 5 bereits ein passendes Backup gefunden hast, kannst du uns auch das entsprechende Datum nennen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/submitticket.php?language=english\"><strong>Create support ticket for a recovery<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir pr\u00fcfen anschliessend die verf\u00fcgbaren Sicherungen und f\u00fchren die passende Wiederherstellung f\u00fcr dich durch.<\/p>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Summary<\/h2>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du Daten aus einem fr\u00fcheren Zeitpunkt ben\u00f6tigst, kann CURIAWEB diese aus einem vorhandenen Backup wiederherstellen.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zuerst, was genau fehlt und wann die Daten zuletzt noch korrekt waren. In JetBackup 5 kannst du sehen, von welchen Tagen Backups vorhanden sind.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Wiederherstellung selbst wird durch CURIAWEB durchgef\u00fchrt. Dadurch k\u00f6nnen wir pr\u00fcfen, ob beispielsweise nur eine einzelne Datei, E-Mail-Daten oder der komplette Hosting-Account wiederhergestellt werden muss.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer Wiederherstellung auf einen \u00e4lteren Zeitpunkt k\u00f6nnen neuere Daten betroffen sein. Deshalb ist eine gezielte Wiederherstellung h\u00e4ufig sinnvoller als das vollst\u00e4ndige Zur\u00fccksetzen des Hosting-Accounts.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Je genauer du uns mitteilst, was ben\u00f6tigt wird und wann die Daten zuletzt korrekt waren, desto gezielter k\u00f6nnen wir die passende Sicherung ausw\u00e4hlen und die Wiederherstellung durchf\u00fchren.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du hast versehentlich eine Datei gel\u00f6scht, deine Website funktioniert nach einer \u00c4nderung nicht mehr oder du ben\u00f6tigst E-Mails aus einem fr\u00fcheren Zeitpunkt? Dann kann eine Wiederherstellung aus einem vorhandenen Backup helfen. Bei CURIAWEB kannst du in JetBackup 5 selbst sehen, von welchen Tagen Backups f\u00fcr deinen Hosting-Account vorhanden sind. 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