{"id":23023,"date":"2026-08-31T06:02:57","date_gmt":"2026-08-31T04:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=23023"},"modified":"2026-08-31T06:02:59","modified_gmt":"2026-08-31T04:02:59","password":"","slug":"kundenkonten-gastbestellungen","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/en\/hilfe\/cms-online-shops\/kundenkonten-gastbestellungen\/","title":{"rendered":"Setting up customer accounts and guest checkout in WooCommerce"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce kann Bestellungen sowohl mit als auch ohne Kundenkonto erm\u00f6glichen. Du entscheidest selbst, ob Kunden als Gast bestellen d\u00fcrfen, ob sie sich w\u00e4hrend des Checkouts anmelden k\u00f6nnen und wann ein neues Kundenkonto erstellt werden darf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Einstellungen findest du im WordPress-Backend unter:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 Einstellungen\n\u2192 Konten &amp; Datenschutz\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die richtige Konfiguration h\u00e4ngt davon ab, wie dein Shop funktionieren soll. Ein einfacher Online-Shop kann Gastbestellungen erlauben. Bei anderen Gesch\u00e4ftsmodellen kann ein Kundenkonto notwendig oder sinnvoll sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Warenkorb und Checkout grunds\u00e4tzlich zusammenspielen, erkl\u00e4ren wir im Artikel <a href=\"\/en\/help\/cms-online-shops\/woocommerce\/cart-checkout\/\">Understanding Cart and Checkout in WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Briefly explained:<\/strong> Bei einer Gastbestellung kauft der Kunde ohne WordPress-Benutzerkonto. Bei einer Bestellung mit Kundenkonto wird die Bestellung einem registrierten Benutzer zugeordnet, der sp\u00e4ter beispielsweise seine Bestellungen und Adressen im Bereich \u201eMein Konto\u201c einsehen kann.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine Gastbestellung?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer Gastbestellung muss der Kunde kein Benutzerkonto in deinem Shop erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er gibt im Checkout die ben\u00f6tigten Daten ein, beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Name<\/li>\n\n\n\n<li>Billing address<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferadresse, wenn erforderlich<\/li>\n\n\n\n<li>Email address<\/li>\n\n\n\n<li>weitere f\u00fcr den Checkout ben\u00f6tigte Angaben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce erstellt daraus eine Bestellung, aber kein normales WordPress-Benutzerkonto f\u00fcr diesen Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Gastbestellung wird deshalb nicht automatisch mit einem bestehenden Kundenkonto verkn\u00fcpft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist ein WooCommerce-Kundenkonto?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein WooCommerce-Kundenkonto basiert technisch auf dem WordPress-Benutzersystem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein registrierter Kunde kann sich in deinem Shop anmelden und erh\u00e4lt Zugriff auf den Bereich <strong>My account<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dort k\u00f6nnen Kunden je nach Shop-Konfiguration und installierten Erweiterungen beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellungen ansehen<\/li>\n\n\n\n<li>Downloads aufrufen<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungs- und Lieferadressen verwalten<\/li>\n\n\n\n<li>Kontodaten \u00e4ndern<\/li>\n\n\n\n<li>gespeicherte Zahlungsmethoden verwalten, wenn der Zahlungsanbieter dies unterst\u00fctzt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Bereiche tats\u00e4chlich angezeigt werden, h\u00e4ngt von deinem WooCommerce-Shop und den installierten Erweiterungen ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gastbestellungen erlauben oder verbieten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Open:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 Einstellungen\n\u2192 Konten &amp; Datenschutz\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Bereich f\u00fcr Checkout und Konten findest du die Einstellung f\u00fcr <strong>Gastbestellungen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist die Gastbestellung aktiviert, d\u00fcrfen Kunden grunds\u00e4tzlich bestellen, ohne vorher ein Konto anzulegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist sie deaktiviert, ben\u00f6tigt der Kunde f\u00fcr die Bestellung ein Kundenkonto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important:<\/strong> Einzelne Erweiterungen k\u00f6nnen trotzdem verlangen, dass ein Kunde ein Konto besitzt. Das gilt beispielsweise f\u00fcr bestimmte Produkte oder Funktionen, die dauerhaft einem Benutzerkonto zugeordnet werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann sind Gastbestellungen sinnvoll?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gastbestellungen reduzieren die Anzahl der Schritte, die ein neuer Kunde vor dem Kauf erledigen muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das kann besonders bei Shops sinnvoll sein, bei denen Kunden nur gelegentlich einkaufen und keinen dauerhaften pers\u00f6nlichen Bereich ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Beispiel w\u00e4re ein Shop mit normalen physischen Einzelprodukten:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Produkt ausw\u00e4hlen\n\u2193\nWarenkorb\n\u2193\nCheckout\n\u2193\nAdresse eingeben\n\u2193\nbezahlen\n\u2193\nBestellung abgeschlossen\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde muss daf\u00fcr nicht zwingend zus\u00e4tzlich einen Benutzernamen und ein Passwort verwalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann kann ein Kundenkonto sinnvoll oder notwendig sein?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Kundenkonto ist besonders hilfreich, wenn Kunden regelm\u00e4ssig auf pers\u00f6nliche Informationen oder Funktionen zugreifen sollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examples can be:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wiederkehrende Eink\u00e4ufe<\/li>\n\n\n\n<li>Zugriff auf fr\u00fchere Bestellungen<\/li>\n\n\n\n<li>Downloads<\/li>\n\n\n\n<li>gespeicherte Adressen<\/li>\n\n\n\n<li>gespeicherte Zahlungsmethoden<\/li>\n\n\n\n<li>Abonnements<\/li>\n\n\n\n<li>Mitgliedschafts- oder Kundenbereiche \u00fcber Erweiterungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce weist ausdr\u00fccklich darauf hin, dass beispielsweise K\u00e4ufe mit der Erweiterung WooCommerce Subscriptions ein Kundenkonto ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob ein Konto f\u00fcr dein konkretes Produkt notwendig ist, kann deshalb auch von den verwendeten Erweiterungen abh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anmeldung w\u00e4hrend des Checkouts erlauben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce kann bereits registrierten Kunden erm\u00f6glichen, sich w\u00e4hrend des Checkouts anzumelden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktivierst du diese Funktion, zeigt WooCommerce einem nicht angemeldeten Besucher im Checkout eine M\u00f6glichkeit zur Anmeldung an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist sinnvoll, wenn du sowohl neue Gastkunden als auch bestehende Kunden bedienen m\u00f6chtest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein bestehender Kunde kann sich dann anmelden und seine mit dem Konto verbundenen Informationen nutzen, statt den Checkout wie ein v\u00f6llig neuer Besucher zu durchlaufen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gastbestellung und Anmeldung widersprechen sich nicht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst gleichzeitig:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Gastbestellungen erlauben\n+\nAnmeldung w\u00e4hrend des Checkouts erlauben\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch hat ein neuer Kunde die M\u00f6glichkeit, ohne Konto zu bestellen, w\u00e4hrend sich ein bereits registrierter Kunde anmelden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Kombination ist bei vielen normalen Online-Shops sinnvoll.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kundenkonto w\u00e4hrend des Checkouts erstellen lassen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce kann Kunden auch erlauben, w\u00e4hrend des Checkouts ein Konto zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde muss dann nicht zuerst eine separate Registrierungsseite \u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stattdessen werden Checkout und Kontoerstellung miteinander verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Einstellung findest du ebenfalls unter:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 Einstellungen\n\u2192 Konten &amp; Datenschutz\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktivierst du die Kontoerstellung w\u00e4hrend des Checkouts, kann ein neuer Kunde vor dem Absenden der Bestellung ein Kundenkonto erstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Konto nach dem Checkout erstellen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktuelle WooCommerce-Versionen bieten zus\u00e4tzlich die M\u00f6glichkeit, Kunden <strong>nach dem Checkout<\/strong> ein Konto erstellen zu lassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bedeutet, dass der Kunde zuerst die Bestellung abschliessen kann und anschliessend die M\u00f6glichkeit erh\u00e4lt, ein Konto anzulegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch kann der Bestellabschluss ohne vorherige Kontoerstellung erfolgen, w\u00e4hrend der Kunde trotzdem anschliessend ein pers\u00f6nliches Konto einrichten kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Konto auf der Seite \u201eMein Konto\u201c erstellen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce kann zus\u00e4tzlich eine Registrierung auf der Seite <strong>My account<\/strong> erlauben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn diese Option aktiviert ist, k\u00f6nnen Besucher dort ein neues Kundenkonto erstellen, unabh\u00e4ngig davon, ob sie sich gerade im Checkout befinden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Seite \u201eMein Konto\u201c geh\u00f6rt zu den zentralen WooCommerce-Seiten und wird normalerweise bei der Einrichtung des Shops erstellt beziehungsweise zugewiesen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ein Kunde sein Passwort festlegen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce bietet die M\u00f6glichkeit, neuen Benutzern einen Link zum Einrichten ihres Passworts per E-Mail zu senden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit muss das Passwort nicht zwingend direkt im Registrierungsformular eingegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach der Kontoerstellung erh\u00e4lt der Kunde eine entsprechende E-Mail und kann sein Passwort \u00fcber den enthaltenen Link festlegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Practical Tip:<\/strong> Wenn du diese Funktion verwendest, solltest du unbedingt testen, ob die E-Mail zur Passwortvergabe zuverl\u00e4ssig beim Kunden ankommt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die WooCommerce-E-Mail-Konfiguration behandeln wir sp\u00e4ter im Artikel <a href=\"\/en\/help\/cms-online-shops\/woocommerce\/order-confirmation-emails\/\">Set up WooCommerce emails and order notifications<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E-Mail-Adresse als Benutzername verwenden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce kann die E-Mail-Adresse des Kunden als Anmeldenamen f\u00fcr das Konto verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist diese Funktion deaktiviert, kann beim Erstellen eines Kontos zus\u00e4tzlich ein eigener Benutzername erforderlich sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei den modernen WooCommerce-Warenkorb- und Checkout-Bl\u00f6cken wird die Verwendung der E-Mail-Adresse als Konto-Login aus Kompatibilit\u00e4tsgr\u00fcnden automatisch verwendet und die entsprechende Einstellung kann dort ausgeblendet sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn deine Oberfl\u00e4che deshalb nicht exakt dieselben Optionen zeigt wie eine \u00e4ltere Anleitung, muss das kein Fehler sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E-Mail-Adresse des Kunden best\u00e4tigen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce besitzt in aktuellen Versionen eine Funktion zur Best\u00e4tigung der Kunden-E-Mail-Adresse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit kann ein Kunde seine E-Mail-Adresse best\u00e4tigen und passende fr\u00fchere Gastbestellungen mit seinem Kundenkonto verkn\u00fcpfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist besonders interessant, wenn Gastbestellungen erlaubt sind und ein Kunde sp\u00e4ter ein Konto erstellt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Note:<\/strong> Welche Konto-Funktionen in deinem Backend angezeigt werden, kann von der verwendeten WooCommerce-Version und installierten Erweiterungen abh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was passiert mit fr\u00fcheren Gastbestellungen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Gastbestellung ist zun\u00e4chst keinem normalen WordPress-Benutzerkonto zugeordnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce besitzt inzwischen jedoch Funktionen, mit denen passende Gastbestellungen nach einer best\u00e4tigten E-Mail-Adresse mit einem Kundenkonto verbunden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du solltest deshalb nicht pauschal davon ausgehen, dass eine fr\u00fchere Gastbestellung niemals einem sp\u00e4ter erstellten Konto zugeordnet werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Seite \u201eMein Konto\u201c verstehen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The page <strong>My account<\/strong> ist der pers\u00f6nliche Bereich registrierter WooCommerce-Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein angemeldeter Kunde kann dort normalerweise verschiedene Bereiche aufrufen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Typically, this includes:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Dashboard\nBestellungen\nDownloads\nAdressen\nKontodetails\nAbmelden\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Erweiterungen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Bereiche hinzukommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem Shop mit Abonnements k\u00f6nnen beispielsweise weitere Men\u00fcpunkte erscheinen. Andere Erweiterungen k\u00f6nnen ebenfalls eigene Funktionen hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bestellungen im Kundenkonto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrierte Kunden k\u00f6nnen im Bereich <strong>Orders<\/strong> ihre mit dem Konto verbundenen Bestellungen einsehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Bestellstatus und Shop-Konfiguration k\u00f6nnen dort zus\u00e4tzliche Aktionen verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr dich als Shopbetreiber findest du Bestellungen dagegen im WooCommerce-Backend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du dort Bestellungen bearbeitest und kontrollierst, erkl\u00e4ren wir im Artikel <a href=\"\/en\/help\/cms-online-shops\/woocommerce\/manage-orders\/\">Managing WooCommerce orders: status, payment, and shipping<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adressen im Kundenkonto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein registrierter Kunde kann seine Rechnungs- und Lieferadresse im Kundenkonto speichern beziehungsweise bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer sp\u00e4teren Bestellung k\u00f6nnen diese Daten im Checkout wieder verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch muss ein wiederkehrender Kunde seine vollst\u00e4ndige Adresse nicht bei jedem Einkauf neu eingeben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Downloads im Kundenkonto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du herunterladbare Produkte verkaufst, kann WooCommerce einem registrierten Kunden seine verf\u00fcgbaren Downloads im Kundenkonto anzeigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Dateien verf\u00fcgbar sind und wie lange beziehungsweise wie oft sie heruntergeladen werden k\u00f6nnen, h\u00e4ngt von den Einstellungen des jeweiligen Produkts ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gespeicherte Zahlungsmethoden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann ein registrierter Kunde auch gespeicherte Zahlungsmethoden in seinem Konto verwalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das funktioniert jedoch nicht automatisch mit jedem Zahlungsanbieter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob beispielsweise eine Karte oder ein anderes Zahlungsmittel gespeichert werden kann, h\u00e4ngt von der jeweiligen Zahlungs-Erweiterung und deren Konfiguration ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gastkunden besitzen kein dauerhaftes Kundenkonto, in dem WooCommerce solche gespeicherten Zahlungsinformationen einem Benutzer zuordnen k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Datenschutz-Einstellungen geh\u00f6ren zum selben Bereich<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The area <strong>Account &amp; Privacy<\/strong> enth\u00e4lt nicht nur Einstellungen f\u00fcr Gastbestellungen und Kontoerstellung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dort findest du auch Funktionen zum Umgang mit personenbezogenen Daten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">These include, among others:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hinweise zur Datenschutzerkl\u00e4rung<\/li>\n\n\n\n<li>Aufbewahrung personenbezogener Daten<\/li>\n\n\n\n<li>Umgang mit L\u00f6schanfragen<\/li>\n\n\n\n<li>Entfernen personenbezogener Daten aus Bestellungen<\/li>\n\n\n\n<li>Zugriff auf herunterladbare Dateien bei L\u00f6schanfragen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important:<\/strong> WooCommerce stellt dir technische Einstellungen f\u00fcr Datenschutz und Datenaufbewahrung zur Verf\u00fcgung. Welche Aufbewahrungsfristen und rechtlichen Vorgaben f\u00fcr dein Unternehmen gelten, musst du anhand der f\u00fcr dich geltenden gesetzlichen und gesch\u00e4ftlichen Anforderungen kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Datenschutzerkl\u00e4rung im Checkout anzeigen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce erm\u00f6glicht es, im Checkout einen Datenschutzhinweis einzublenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ebenso kann ein Hinweis bei der Registrierung eines Kundenkontos angezeigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daf\u00fcr verwendet WooCommerce die in WordPress hinterlegte Datenschutzerkl\u00e4rungsseite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die entsprechenden Texte kannst du unter:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 Einstellungen\n\u2192 Konten &amp; Datenschutz\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">anpassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Platzhalter:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>&#91;privacy_policy]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">kann WooCommerce innerhalb dieser Hinweise auf die hinterlegte Datenschutzerkl\u00e4rung verlinken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pers\u00f6nliche Daten automatisch aufbewahren oder entfernen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce kann f\u00fcr verschiedene Arten von Daten Aufbewahrungsfristen verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst beispielsweise festlegen, wie lange bestimmte Daten von:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>inaktiven Kundenkonten<\/li>\n\n\n\n<li>ausstehenden Bestellungen<\/li>\n\n\n\n<li>fehlgeschlagenen Bestellungen<\/li>\n\n\n\n<li>stornierten Bestellungen<\/li>\n\n\n\n<li>abgeschlossenen Bestellungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">aufbewahrt werden sollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Feld leer bleibt, beh\u00e4lt WooCommerce diese Daten grunds\u00e4tzlich ohne festgelegte automatische Ablaufzeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei eingerichteten Fristen f\u00fchrt WooCommerce entsprechende Bereinigungen automatisiert aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important:<\/strong> Trage hier nicht einfach irgendeine Frist ein, weil sie technisch m\u00f6glich ist. Bestelldaten k\u00f6nnen beispielsweise gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Die richtige Frist h\u00e4ngt von deinem Unternehmen und den f\u00fcr dich geltenden Vorschriften ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was passiert bei einer L\u00f6schanfrage?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WordPress besitzt Werkzeuge f\u00fcr den Export und das L\u00f6schen personenbezogener Daten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce erweitert diese Funktionen um Shop-Daten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter anderem kann WooCommerce bei entsprechenden Anfragen Kundendaten aus Bestellungen anonymisieren beziehungsweise entfernen, Download-Zugriffe behandeln und weitere mit dem Kunden verbundene Daten ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Daten tats\u00e4chlich entfernt oder weiter aufbewahrt werden, h\u00e4ngt von deinen Einstellungen und m\u00f6glichen rechtlichen Aufbewahrungspflichten ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gastbestellungen bedeuten nicht \u201ekeine Kundendaten\u201c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein h\u00e4ufiger Denkfehler ist:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Gastbestellung\n=\nkeine personenbezogenen Daten gespeichert\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">That is not true.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce ben\u00f6tigt auch bei einer Gastbestellung die Daten, die f\u00fcr die Bestellung notwendig sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu k\u00f6nnen beispielsweise Name, Adresse und E-Mail-Adresse geh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Unterschied besteht darin, dass f\u00fcr den Kunden kein dauerhaftes normales Benutzerkonto erstellt wird.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Note:<\/strong> \u201eGast\u201c bedeutet bei WooCommerce \u201eohne Kundenkonto\u201c \u2013 nicht \u201eanonym bestellen\u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Einstellung ist f\u00fcr einen normalen Online-Shop sinnvoll?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt keine einzige richtige Einstellung f\u00fcr jeden WooCommerce-Shop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr einen klassischen Shop mit normalen physischen Produkten kann beispielsweise folgende Konfiguration sinnvoll sein:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Gastbestellungen:\nErlaubt\n\nAnmeldung w\u00e4hrend des Checkouts:\nErlaubt\n\nKontoerstellung w\u00e4hrend oder nach dem Checkout:\nErlaubt\n\nRegistrierung auf \u201eMein Konto\u201c:\nErlaubt\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit zwingst du einen Neukunden nicht zur Registrierung, bietest aber gleichzeitig ein Kundenkonto f\u00fcr wiederkehrende K\u00e4ufer an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist jedoch nur ein m\u00f6gliches Modell. Wenn dein Gesch\u00e4ftsmodell ein Kundenkonto ben\u00f6tigt, musst du die Gastbestellung entsprechend deaktivieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein Shop mit Abonnements kann anders funktionieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Erweiterungen wie WooCommerce Subscriptions eingesetzt werden, k\u00f6nnen andere Anforderungen gelten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce dokumentiert ausdr\u00fccklich, dass Kunden f\u00fcr Abonnements ein Konto ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Shop mit:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>monatlichem Abonnement\nj\u00e4hrlicher Mitgliedschaft\nwiederkehrenden Zahlungen\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">kann deshalb nicht genauso konfiguriert werden wie ein einfacher Shop f\u00fcr einmalige Produktk\u00e4ufe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe bei solchen Erweiterungen immer auch deren eigene Dokumentation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontoerstellung nach \u00c4nderungen testen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du Einstellungen f\u00fcr Gastbestellungen oder Kundenkonten ver\u00e4nderst, solltest du den Checkout anschliessend aus Kundensicht testen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verwende daf\u00fcr am besten ein privates Browserfenster oder einen Browser, in dem du nicht als WordPress-Administrator angemeldet bist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Check in particular:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kann ein Gast bestellen, wenn Gastbestellungen erlaubt sind?<\/li>\n\n\n\n<li>Wird eine Anmeldung angeboten, wenn sie aktiviert ist?<\/li>\n\n\n\n<li>Kann w\u00e4hrend des Checkouts ein neues Konto erstellt werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Funktioniert die Kontoerstellung nach dem Checkout, wenn aktiviert?<\/li>\n\n\n\n<li>Kommt die E-Mail zur Passwortvergabe an?<\/li>\n\n\n\n<li>Kann sich der neue Kunde danach anmelden?<\/li>\n\n\n\n<li>Wird die Bestellung im Kundenkonto angezeigt?<\/li>\n\n\n\n<li>Sind Rechnungs- und Lieferadresse korrekt gespeichert?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die vollst\u00e4ndige Pr\u00fcfung eines Shops behandeln wir im Artikel <a href=\"\/en\/help\/cms-online-shops\/woocommerce\/test-shop-test-order\/\">Testing a WooCommerce shop before launch: Test order and checklist<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wenn die Kontoerstellung nicht funktioniert<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zuerst die Einstellungen unter:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 Einstellungen\n\u2192 Konten &amp; Datenschutz\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere danach, ob die Seite <strong>My account<\/strong> korrekt eingerichtet ist und ob E-Mails zur Kontoerstellung beziehungsweise Passwortvergabe versendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zus\u00e4tzliche Plugins k\u00f6nnen Registrierungs- und Login-Funktionen ver\u00e4ndern. Wenn dein Shop eine eigene Registrierungs-Erweiterung, ein Membership-Plugin oder einen angepassten Checkout verwendet, k\u00f6nnen dadurch zus\u00e4tzliche Regeln entstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei technischen Problemen gehen wir sp\u00e4ter im Artikel <a href=\"\/en\/help\/cms-online-shops\/woocommerce\/woocommerce-troubleshooting\/\">Systematically finding WooCommerce issues: status, logs, and error diagnostics<\/a> genauer auf die Fehlersuche ein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">What's next?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Warenkorb, Checkout und Kundenkonten ist der Kaufprozess aus Kundensicht grunds\u00e4tzlich erkl\u00e4rt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach dem Absenden des Checkouts beginnt die Arbeit auf der Shop-Seite: Die Bestellung erscheint im WooCommerce-Backend und muss je nach Zahlungs- und Versandart weiterbearbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In the next article, we therefore explain <a href=\"\/en\/help\/cms-online-shops\/woocommerce\/manage-orders\/\">Managing WooCommerce orders: status, payment, and shipping<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Summary<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce kann Kunden erlauben, <strong>als Gast<\/strong> zu bestellen oder ein <strong>Customer account<\/strong> zu verwenden beziehungsweise neu anzulegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer Gastbestellung wird kein normales Benutzerkonto erstellt. Die f\u00fcr die Bestellung notwendigen Kundendaten werden trotzdem verarbeitet und in der Bestellung gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrierte Kunden k\u00f6nnen \u00fcber die Seite <strong>My account<\/strong> unter anderem Bestellungen, Adressen, Downloads und \u2013 abh\u00e4ngig von der verwendeten Zahlungsmethode \u2013 gespeicherte Zahlungsmethoden verwalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Under <strong>WooCommerce \u2192 Einstellungen \u2192 Konten &amp; Datenschutz<\/strong> kannst du Gastbestellungen, Anmeldung und Kontoerstellung konfigurieren. Dort befinden sich ausserdem Einstellungen zur Datenschutzerkl\u00e4rung und zur Aufbewahrung beziehungsweise Entfernung personenbezogener Daten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Konfiguration richtig ist, h\u00e4ngt von deinem Shop ab. Nach jeder \u00c4nderung an diesen Einstellungen solltest du den vollst\u00e4ndigen Checkout und die Kontoerstellung selbst als Kunde testen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WooCommerce kann Bestellungen sowohl mit als auch ohne Kundenkonto erm\u00f6glichen. Du entscheidest selbst, ob Kunden als Gast bestellen d\u00fcrfen, ob sie sich w\u00e4hrend des Checkouts anmelden k\u00f6nnen und wann ein neues Kundenkonto erstellt werden darf. Diese Einstellungen findest du im WordPress-Backend unter: Die richtige Konfiguration h\u00e4ngt davon ab, wie dein Shop funktionieren soll. 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