{"id":22200,"date":"2026-08-27T10:19:09","date_gmt":"2026-08-27T08:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22200"},"modified":"2026-08-27T10:19:58","modified_gmt":"2026-08-27T08:19:58","password":"","slug":"e-mail-verlauf-kundencenter","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/kundencenter-konto\/e-mail-verlauf-kundencenter\/","title":{"rendered":"Afficher l'historique des e-mails dans l'espace client"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Im CURIAWEB Kundencenter findest du einen <strong>E-Mail-Verlauf<\/strong> mit Nachrichten, die vom System an dich versendet wurden. Dort kannst du wichtige Mitteilungen erneut aufrufen, wenn du die urspr\u00fcngliche E-Mail in deinem Postfach nicht mehr findest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist beispielsweise hilfreich bei Willkommens-E-Mails zu einem neuen Hosting-Paket, Bestellbest\u00e4tigungen, Rechnungsbenachrichtigungen oder anderen wichtigen Informationen zu deinen CURIAWEB Services.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wof\u00fcr ist der E-Mail-Verlauf gedacht?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine wichtige Nachricht ist schnell einmal nicht mehr auffindbar. Vielleicht wurde sie versehentlich gel\u00f6scht, vom Spamfilter verschoben, archiviert oder ist zwischen vielen anderen E-Mails untergegangen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der E-Mail-Verlauf bietet dir eine zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeit, vom CURIAWEB System versendete Nachrichten direkt \u00fcber das Kundencenter nachzulesen. Du bist dadurch nicht ausschliesslich auf die Kopie in deinem pers\u00f6nlichen E-Mail-Postfach angewiesen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bon \u00e0 savoir :<\/strong> Der E-Mail-Verlauf ist kein Ersatz f\u00fcr dein pers\u00f6nliches E-Mail-Postfach oder eine eigene E-Mail-Archivierung. Er dient dazu, im Kundencenter protokollierte Systemnachrichten sp\u00e4ter erneut einsehen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So \u00f6ffnest du den E-Mail-Verlauf<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den E-Mail-Verlauf erreichst du direkt \u00fcber dein Profilmen\u00fc im CURIAWEB Kundencenter.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connecte-toi au <a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/login\">Espace client CURIAWEB<\/a> un.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicke oben rechts auf deinen Namen beziehungsweise auf das Profilmen\u00fc.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hle den Men\u00fcpunkt <strong>\u201eE-Mail Verlauf\u201c<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Du siehst nun die verf\u00fcgbaren Nachrichten mit Versanddatum und Betreff.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffne die gew\u00fcnschte Nachricht, um deren Inhalt direkt im Kundencenter anzuzeigen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du ungef\u00e4hr weisst, wann eine bestimmte Aktion stattgefunden hat, hilft dir das Datum beim Auffinden der richtigen Nachricht. Das kann beispielsweise das Datum einer Hosting-Bestellung, einer Produktaktivierung oder einer Rechnung sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Nachrichten findest du dort?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der E-Mail-Verlauf ist vor allem bei Nachrichten hilfreich, die technische oder administrative Informationen zu deinem Kundenkonto und deinen gebuchten Services enthalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu k\u00f6nnen unter anderem folgende Nachrichten geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Willkommens-E-Mails nach der Aktivierung eines Hosting-Pakets<\/li>\n\n\n\n<li>Bestell- und Auftragsbest\u00e4tigungen<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen zu Produkten und Services<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungs- und Zahlungsbenachrichtigungen<\/li>\n\n\n\n<li>Domainbezogene Systemnachrichten<\/li>\n\n\n\n<li>Hinweise zu \u00c4nderungen an deinem Kundenkonto<\/li>\n\n\n\n<li>weitere automatisch vom CURIAWEB System versendete Mitteilungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Nachrichten tats\u00e4chlich angezeigt werden, h\u00e4ngt davon ab, welche E-Mails \u00fcber das Kundencenter an dein Kundenkonto versendet und dort protokolliert wurden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Willkommens-E-Mail zum Hosting wiederfinden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders n\u00fctzlich ist der E-Mail-Verlauf nach der Bestellung und Aktivierung eines neuen Hosting-Pakets. In der zugeh\u00f6rigen Willkommens-E-Mail k\u00f6nnen wichtige Informationen zur Nutzung deines Hostings enthalten sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du diese Nachricht in deinem normalen Postfach nicht mehr findest, solltest du deshalb zuerst den E-Mail-Verlauf im Kundencenter pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Astuce<\/strong> Suchst du technische Informationen zu einem neu eingerichteten Hosting-Paket, pr\u00fcfe zuerst die dazugeh\u00f6rige Willkommens-E-Mail. Dort findest du wichtige Angaben, die bei der Einrichtung und Verwaltung deines Hostings ben\u00f6tigt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn eine Nachricht nicht angezeigt wird?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du eine bestimmte Nachricht im E-Mail-Verlauf nicht findest, solltest du zun\u00e4chst pr\u00fcfen, ob du im richtigen CURIAWEB Kundenkonto angemeldet bist. Das ist insbesondere dann relevant, wenn du mehrere Kundenkonten verwendest oder Zugriff auf Konten anderer Personen oder Unternehmen hast.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe anschliessend auch dein normales E-Mail-Postfach. Suche dort nicht nur im Posteingang, sondern ebenfalls in:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spam- oder Junk-Ordnern<\/li>\n\n\n\n<li>Archivordnern<\/li>\n\n\n\n<li>Gel\u00f6schten Nachrichten beziehungsweise dem Papierkorb<\/li>\n\n\n\n<li>automatisch eingerichteten Unterordnern oder Filtern<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der Suche k\u00f6nnen Begriffe wie <strong>CURIAWEB<\/strong>, der Name deines Produkts, deine Domain oder ein Teil des erwarteten Betreffs hilfreich sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls du eine ben\u00f6tigte Nachricht weiterhin nicht finden kannst, kannst du ein Support-Ticket er\u00f6ffnen. Beschreibe m\u00f6glichst genau, welche Information oder Nachricht du ben\u00f6tigst. So l\u00e4sst sich dein Anliegen schneller zuordnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sensible Informationen im E-Mail-Verlauf sch\u00fctzen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Systemnachrichten k\u00f6nnen technische, pers\u00f6nliche oder administrative Informationen enthalten. Entsprechend wichtig ist es, den Zugang zu deinem CURIAWEB Kundencenter zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gib deine pers\u00f6nlichen Zugangsdaten nicht an Mitarbeiter, Webdesigner oder externe Dienstleister weiter. Wenn eine andere Person Zugriff auf bestimmte Bereiche deines Kundenkontos ben\u00f6tigt, solltest du stattdessen einen eigenen Benutzerzugang mit passenden Berechtigungen einrichten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie das funktioniert, erkl\u00e4ren wir in der Anleitung <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/benutzerzugriff-webdesigner-mitarbeiter-einrichten\/\">Configurer l'acc\u00e8s utilisateur pour les webdesigners ou les employ\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Behandle auch Informationen, die du aus einer alten Systemnachricht kopierst oder weiterleitest, entsprechend vertraulich. Insbesondere Zugangsdaten und technische Informationen sollten nur Personen erhalten, die diese tats\u00e4chlich ben\u00f6tigen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im CURIAWEB Kundencenter findest du einen E-Mail-Verlauf mit Nachrichten, die vom System an dich versendet wurden. 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