{"id":22215,"date":"2026-08-27T10:36:53","date_gmt":"2026-08-27T08:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22215"},"modified":"2026-08-27T10:39:06","modified_gmt":"2026-08-27T08:39:06","password":"","slug":"hosting-service-kuendigen","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/kundencenter-konto\/hosting-service-kuendigen\/","title":{"rendered":"R\u00e9silier un pack d'h\u00e9bergement ou un service dans l'espace client"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du ein Hosting-Paket oder einen anderen aktiven CURIAWEB Service nicht mehr ben\u00f6tigst, kannst du die <strong>K\u00fcndigung direkt im Kundencenter beantragen<\/strong>. Der K\u00fcndigungsantrag wird dabei eindeutig dem ausgew\u00e4hlten Produkt zugeordnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim Einreichen der K\u00fcndigung kannst du festlegen, ob der Service sofort oder erst zum Ende der aktuellen Laufzeit beendet werden soll. Vor allem bei einer sofortigen K\u00fcndigung solltest du vorher pr\u00fcfen, ob du noch Dateien, Datenbanken, E-Mails oder andere Daten ben\u00f6tigst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So k\u00fcndigst du ein Hosting-Paket oder einen Service<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die K\u00fcndigung erfolgt direkt beim betreffenden Produkt im CURIAWEB Kundencenter.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connecte-toi au <a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/login\">Espace client CURIAWEB<\/a> un.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir <strong>\u201eServices\u201c<\/strong> et ensuite <strong>\u201eMes services\u201c<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hle den Service aus, den du k\u00fcndigen m\u00f6chtest.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffne im Bereich <strong>\u201eAktionen\u201c<\/strong> die Funktion <strong>\u201eK\u00fcndigung beantragen\u201c<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Gib optional einen K\u00fcndigungsgrund an.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hle den gew\u00fcnschten K\u00fcndigungstyp aus.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolliere deine Angaben und best\u00e4tige die K\u00fcndigung.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach dem Absenden erh\u00e4ltst du eine Best\u00e4tigung \u00fcber den eingereichten K\u00fcndigungsantrag. Bewahre diese auf, damit du den Vorgang bei Bedarf sp\u00e4ter nachvollziehen kannst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sofort oder zum Ende der Laufzeit k\u00fcndigen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim K\u00fcndigungsantrag kannst du ausw\u00e4hlen, wann der betreffende Service beendet werden soll.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sofort:<\/strong> Der Service soll kurzfristig beendet werden. Die damit verbundenen Daten k\u00f6nnen anschliessend gel\u00f6scht werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zum Ende der Laufzeit:<\/strong> Der Service bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wird anschliessend nicht mehr verl\u00e4ngert.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du deinen Service bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiterhin verwenden m\u00f6chtest, ist die K\u00fcndigung zum Laufzeitende normalerweise die passende Variante.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> W\u00e4hle eine sofortige K\u00fcndigung nur, wenn du den Service tats\u00e4chlich nicht mehr ben\u00f6tigst und alle wichtigen Daten vorher gesichert hast.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was bedeutet eine sofortige K\u00fcndigung?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer sofortigen K\u00fcndigung soll der ausgew\u00e4hlte Service nicht erst zum regul\u00e4ren Laufzeitende, sondern kurzfristig beendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem Hosting-Paket kann das beispielsweise bedeuten, dass danach deine Website, Datenbanken und die \u00fcber dieses Hosting betriebenen E-Mail-Konten nicht mehr verf\u00fcgbar sind. Mit dem Hosting verbundene Daten k\u00f6nnen nach der Beendigung gel\u00f6scht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe deshalb vor einer sofortigen K\u00fcndigung insbesondere, ob du noch folgende Daten ben\u00f6tigst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fichiers du site Web<\/li>\n\n\n\n<li>WordPress- oder andere CMS-Installationen<\/li>\n\n\n\n<li>Bases de donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Nachrichten und Postf\u00e4cher<\/li>\n\n\n\n<li>Fichiers de configuration<\/li>\n\n\n\n<li>weitere innerhalb des Hosting-Accounts gespeicherte Daten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du Daten sp\u00e4ter noch ben\u00f6tigst, solltest du sie vor dem Absenden beziehungsweise Wirksamwerden der K\u00fcndigung separat sichern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was bedeutet \u201eZum Ende der Laufzeit\u201c?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei dieser Variante bleibt der Service bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Danach wird er nicht weitergef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das gibt dir beispielsweise bei einem Hosting-Paket Zeit, eine Website umzuziehen, ben\u00f6tigte Dateien herunterzuladen, E-Mails zu sichern oder andere Dienste auf eine neue Umgebung umzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du solltest die verbleibende Zeit trotzdem nicht bis zum letzten Moment ausreizen. Besonders bei einem Website- oder E-Mail-Umzug ist es sinnvoll, die notwendigen Arbeiten rechtzeitig vor dem endg\u00fcltigen Ende des Hostings abzuschliessen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Eine Hosting-K\u00fcndigung k\u00fcndigt deine Domain nicht<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Besonders wichtig:<\/strong> Die K\u00fcndigung eines Hosting-Pakets k\u00fcndigt eine dazugeh\u00f6rige Domain <strong>nicht automatisch<\/strong>. Hosting und Domain sind separate Services und werden unabh\u00e4ngig voneinander verwaltet.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist wichtig, weil du deine Domain m\u00f6glicherweise weiterhin ben\u00f6tigst, obwohl das bisherige Hosting beendet wird. Du kannst eine Domain beispielsweise zu einem anderen Hosting verbinden oder zu einem anderen Anbieter transferieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du die Domain ebenfalls nicht mehr ben\u00f6tigst, musst du deren Verl\u00e4ngerung beziehungsweise weitere Verwaltung separat pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du die automatische Verl\u00e4ngerung einer Domain steuerst, erkl\u00e4ren wir in der Anleitung <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/renouvellement-automatique-de-nom-de-domaine\/\">Activer ou d\u00e9sactiver le renouvellement automatique du domaine<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Domain behalten und nur das Hosting k\u00fcndigen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst dein Hosting bei CURIAWEB k\u00fcndigen und die Domain weiterhin behalten. Beide Leistungen sind technisch und administrativ voneinander getrennt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du deine Website k\u00fcnftig bei einem anderen Anbieter betreiben m\u00f6chtest, kann die Domain entweder weiterhin bei CURIAWEB verwaltet und \u00fcber die entsprechenden DNS-Einstellungen mit dem neuen Hosting verbunden oder zu einem anderen Anbieter transferiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr einen Domaintransfer ben\u00f6tigst du je nach Domainendung einen Transfer- beziehungsweise Auth-Code. Die Vorgehensweise findest du in der Anleitung <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/transfer-code-auth-code-domain-anfordern\/\">Demander le code de transfert (code auth) pour un domaine<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vor der K\u00fcndigung Daten sichern<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem Hosting-Paket solltest du vor der K\u00fcndigung pr\u00fcfen, ob du eine eigene Kopie wichtiger Daten ben\u00f6tigst. Das gilt besonders bei einer sofortigen K\u00fcndigung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB erstellt zwar t\u00e4glich automatische Backups der Hosting-Daten und bewahrt diese 30 Tage auf. Diese Backups solltest du jedoch nicht als Ersatz f\u00fcr eine eigene Datensicherung verwenden, wenn du einen Service bewusst k\u00fcndigst und sp\u00e4ter noch auf dessen Inhalte angewiesen bist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie die automatischen Sicherungen bei CURIAWEB funktionieren, erkl\u00e4ren wir in der Anleitung <a href=\"\/fr\/aide\/securite-des-sauvegardes\/sauvegardes-quotidiennes-jetbackup\/\">T\u00e4gliche Backups bei CURIAWEB: So werden deine Daten gesichert<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00fcfe vor der K\u00fcndigung den richtigen Service<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn mehrere Hosting-Pakete oder andere Services in deinem Kundenkonto vorhanden sind, kontrolliere vor dem Absenden genau, welches Produkt du ausgew\u00e4hlt hast.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Achte insbesondere auf die zugeh\u00f6rige Domain beziehungsweise Produktbezeichnung. Dadurch vermeidest du, versehentlich den falschen Service zur K\u00fcndigung vorzumerken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe anschliessend nochmals, ob du <strong>\u201eSofort\u201c<\/strong> ou <strong>\u201eZum Ende der Laufzeit\u201c<\/strong> gew\u00e4hlt hast und ob diese Auswahl tats\u00e4chlich deiner Absicht entspricht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn du bei der K\u00fcndigung unsicher bist?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du nicht sicher bist, welche Auswirkungen die K\u00fcndigung eines bestimmten Services hat, solltest du die K\u00fcndigung nicht einfach auf Verdacht absenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das gilt insbesondere dann, wenn mehrere Domains, Websites oder E-Mail-Dienste miteinander verbunden sind oder du nicht weisst, welche Daten vom betreffenden Hosting-Paket abh\u00e4ngig sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Fall kannst du vor der K\u00fcndigung ein <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/support-ticket-erstellen\/\">Cr\u00e9er un ticket de support dans le centre client CURIAWEB<\/a> und den betreffenden Service angeben.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn du ein Hosting-Paket oder einen anderen aktiven CURIAWEB Service nicht mehr ben\u00f6tigst, kannst du die K\u00fcndigung direkt im Kundencenter beantragen. 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