{"id":22243,"date":"2026-08-27T11:34:58","date_gmt":"2026-08-27T09:34:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22243"},"modified":"2026-08-27T11:34:59","modified_gmt":"2026-08-27T09:34:59","password":"","slug":"modifier-ladresse-email-de-lespace-client","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/kundencenter-konto\/email-adresse-kundencenter-aendern\/","title":{"rendered":"Modifier l'adresse e-mail dans le portail client CURIAWEB"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Meurs dans le tien <strong>Espace client CURIAWEB<\/strong> L'adresse e-mail enregistr\u00e9e est un \u00e9l\u00e9ment important de votre compte client. Elle est utilis\u00e9e pour la connexion, les notifications importantes, les informations de facturation, la communication avec le support et la r\u00e9cup\u00e9ration de votre acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, cette adresse e-mail ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e directement dans l'espace client. Si vous souhaitez enregistrer une nouvelle adresse, veuillez contacter CURIAWEB via un ticket de support. Apr\u00e8s la modification, la nouvelle adresse e-mail devra \u00eatre confirm\u00e9e ou v\u00e9rifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> L'adresse e-mail de votre compte client CURIAWEB ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e par vous-m\u00eame. Ouvrez un ticket de support et indiquez-nous la nouvelle adresse souhait\u00e9e. Nous effectuerons la modification apr\u00e8s v\u00e9rification appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi l'adresse e-mail enregistr\u00e9e est-elle si importante ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'adresse e-mail de votre compte client est utilis\u00e9e pour diverses op\u00e9rations administratives et li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Vous y recevez par exemple des informations importantes concernant vos produits, vos factures et vos demandes d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'adresse est particuli\u00e8rement importante pour la r\u00e9cup\u00e9ration de ton acc\u00e8s. Si tu oublies ton mot de passe, le message de r\u00e9initialisation du mot de passe sera envoy\u00e9 \u00e0 l'adresse e-mail enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi tu devrais utiliser pour ton compte client une adresse \u00e0 laquelle tu as un acc\u00e8s permanent et qui est joignable de mani\u00e8re fiable.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> L'adresse e-mail de votre compte client CURIAWEB n'est pas la m\u00eame qu'une bo\u00eete aux lettres e-mail de votre h\u00e9bergement web. Une bo\u00eete aux lettres telle que <strong>info@deine-domain.ch<\/strong> est g\u00e9r\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment via cPanel.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment demander la modification de votre adresse e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La modification s'effectue via le support CURIAWEB. Si tu as encore acc\u00e8s \u00e0 ton espace client, tu devrais soumettre la demande directement depuis ton compte client connect\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proc\u00e9dure en un coup d'\u0153il :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connecte-toi au <a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/login\">Espace client CURIAWEB<\/a> un.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir un nouveau ticket de support.<\/li>\n\n\n\n<li>Faites-nous savoir que vous souhaitez modifier l'adresse e-mail de votre compte client.<\/li>\n\n\n\n<li>Indiquez la nouvelle adresse e-mail souhait\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>En attente du retour du support CURIAWEB.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmez ou v\u00e9rifiez la nouvelle adresse e-mail lorsque vous y \u00eates invit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons en d\u00e9tail comment cr\u00e9er un ticket de support dans le manuel <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/support-ticket-erstellen\/\">Cr\u00e9er un ticket de support dans le centre client CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi l'adresse e-mail ne peut-elle pas tout simplement \u00eatre modifi\u00e9e soi-m\u00eame ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une modification de l'adresse e-mail ne concerne pas seulement la r\u00e9ception de messages. L'adresse est li\u00e9e \u00e0 des fonctions de s\u00e9curit\u00e9 de votre compte client et est utilis\u00e9e, entre autres, pour la connexion et la r\u00e9cup\u00e9ration de l'acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une personne ayant acc\u00e8s \u00e0 un compte client ouvert pouvait modifier l'adresse enregistr\u00e9e sans autre contr\u00f4le, cela pourrait faciliter la reprise d'un compte client. C'est pourquoi la modification est v\u00e9rifi\u00e9e par CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong> La modification manuelle par le support sert \u00e0 prot\u00e9ger votre compte client. Une modification est particuli\u00e8rement critique si, en m\u00eame temps, il n'y a plus d'acc\u00e8s \u00e0 l'adresse e-mail enregistr\u00e9e jusqu'alors.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La nouvelle adresse e-mail doit \u00eatre confirm\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la modification, la nouvelle adresse e-mail doit \u00eatre confirm\u00e9e ou v\u00e9rifi\u00e9e. Cela permet de v\u00e9rifier si l'adresse est correcte, peut recevoir des messages et si tu as acc\u00e8s \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie par cons\u00e9quent ta nouvelle bo\u00eete de r\u00e9ception apr\u00e8s la modification. Si le message de confirmation n'est pas visible, contr\u00f4le \u00e9galement le dossier spam ou ind\u00e9sirables ainsi que les filtres e-mail \u00e9ventuellement configur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> Utilisez pour votre compte client, si possible, une adresse e-mail \u00e0 laquelle vous avez un acc\u00e8s permanent. Prot\u00e9gez \u00e9galement ce compte de messagerie avec un mot de passe fort et, si disponible, avec une authentification \u00e0 deux facteurs.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cela modifie-t-il aussi votre identifiant de connexion ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Si l'adresse e-mail enregistr\u00e9e est utilis\u00e9e comme nom d'utilisateur pour votre espace client CURIAWEB, vous vous connecterez apr\u00e8s le changement effectu\u00e9 avec la <strong>nouvelle adresse e-mail<\/strong> un.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le changement d'adresse e-mail ne modifie pas automatiquement ton mot de passe. Tu continues fondamentalement d'utiliser ton mot de passe actuel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu ne te souviens plus de ton mot de passe, tu peux le r\u00e9initialiser s\u00e9par\u00e9ment. Tu trouveras les diff\u00e9rentes \u00e9tapes sous <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/reinitialiser-le-mot-de-passe-de-lespace-client\/\">R\u00e9initialiser le mot de passe du centre client CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce qui n'est pas modifi\u00e9 par le changement ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La modification concerne votre compte client CURIAWEB. Elle ne modifie pas automatiquement les adresses e-mail techniques et les bo\u00eetes aux lettres de votre h\u00e9bergement web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Restent par exemple inchang\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bo\u00eetes aux lettres e-mail de vos domaines<\/li>\n\n\n\n<li>Mots de passe de vos comptes de messagerie<\/li>\n\n\n\n<li>Transferts d'e-mails<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondeur automatique<\/li>\n\n\n\n<li>Listes de diffusion<\/li>\n\n\n\n<li>autres param\u00e8tres de messagerie dans cPanel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous indiquez, par exemple, l'adresse du centre de service client de <strong>max@beispiel.ch<\/strong> sur <strong>office@beispiel.ch<\/strong> peut \u00eatre modifi\u00e9, cela ne cr\u00e9e, ne supprime ou ne modifie pas de bo\u00eete aux e-mails du m\u00eame nom.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Centre client ou cPanel ?<\/strong> Dans le centre client CURIAWEB, vous g\u00e9rez votre compte client, vos produits, vos domaines, vos factures et vos demandes de support. En revanche, vous g\u00e9rez vos v\u00e9ritables comptes de messagerie d'h\u00e9bergement dans cPanel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que faire si vous n'avez plus acc\u00e8s \u00e0 l'ancienne adresse e-mail ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n'avez plus acc\u00e8s \u00e0 l'adresse e-mail enregistr\u00e9e jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, vous devez l'indiquer express\u00e9ment lors de votre prise de contact. Dans ce cas, un contr\u00f4le suppl\u00e9mentaire de l'identit\u00e9 ou des autorisations peut s'av\u00e9rer n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette v\u00e9rification sert \u00e0 prot\u00e9ger votre compte client. CURIAWEB doit pouvoir s'assurer que la modification est bien demand\u00e9e par le titulaire l\u00e9gitime du compte ou par une personne d\u00fbment autoris\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> N'envoie pas de copies de pi\u00e8ces d'identit\u00e9, de mots de passe ou d'autres documents sensibles sans y \u00eatre invit\u00e9(e). Si des informations suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires pour l'examen, nous t'indiquerons pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui est requis.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apr\u00e8s la modification : v\u00e9rifier les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que la nouvelle adresse e-mail aura \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e et confirm\u00e9e, tu devras te connecter au service client avec cette nouvelle adresse et v\u00e9rifier si tout fonctionne comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profite-en \u00e9galement pour v\u00e9rifier tes autres coordonn\u00e9es et param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9. L'activation de l'authentification \u00e0 deux facteurs est particuli\u00e8rement recommand\u00e9e, car elle requiert un facteur de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire en plus de ton mot de passe pour la connexion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons l'installation \u00e9tape par \u00e9tape sur <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/activer-lauthentification-a-deux-facteurs-a2f\/\">Activer l'authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) dans l'espace client<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne supprimez pas trop vite votre ancienne adresse e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous g\u00e9rez vous-m\u00eame votre adresse e-mail actuelle et que vous souhaitez la d\u00e9sactiver ult\u00e9rieurement, vous devez attendre que la modification soit compl\u00e8tement termin\u00e9e. V\u00e9rifiez d'abord si la nouvelle adresse a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e et si vous pouvez vous connecter avec succ\u00e8s \u00e0 l'espace client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie \u00e9galement si des messages ou des documents importants se trouvent encore dans l'ancienne bo\u00eete aux lettres. Ce n'est qu'une fois la transition achev\u00e9e et la nouvelle adresse fonctionnant de mani\u00e8re fiable que tu devras mettre d\u00e9finitivement hors service l'ancienne adresse.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die in deinem CURIAWEB Kundencenter hinterlegte E-Mail-Adresse ist ein wichtiger Bestandteil deines Kundenkontos. Sie wird f\u00fcr die Anmeldung, wichtige Benachrichtigungen, Rechnungsinformationen, Support-Kommunikation und die Wiederherstellung deines Zugangs verwendet. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden kann diese E-Mail-Adresse nicht direkt im Kundencenter ge\u00e4ndert werden. 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