{"id":22246,"date":"2026-08-27T11:39:50","date_gmt":"2026-08-27T09:39:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22246"},"modified":"2026-08-27T11:39:51","modified_gmt":"2026-08-27T09:39:51","password":"","slug":"prolongation-decheance-des-services-de-nom-de-domaine-et-dhebergement","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/kundencenter-konto\/faelligkeit-verlaengerung-hosting-domains-services\/","title":{"rendered":"Quand l'h\u00e9bergement, les domaines et les services sont-ils renouvel\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Les forfaits d'h\u00e9bergement, les domaines et autres services chez CURIAWEB ont un <strong>prochaine date d'\u00e9ch\u00e9ance<\/strong>. Cette date vous indique quand un produit doit \u00eatre renouvel\u00e9 ou factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez les informations correspondantes directement dans le centre client CURIAWEB. Surtout si vous g\u00e9rez plusieurs packs d'h\u00e9bergement, domaines ou services suppl\u00e9mentaires, il vaut la peine de jeter un \u0153il r\u00e9gulier sur les prochaines \u00e9ch\u00e9ances et factures impay\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> Le champ <strong>\u201eProchaine \u00e9ch\u00e9ance\u201c<\/strong> vous indique quand votre produit devra \u00eatre renouvel\u00e9 ou factur\u00e9 la prochaine fois. La facture correspondante est g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9n\u00e9r\u00e9e avant cette date.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O\u00f9 trouvez-vous la prochaine date d'\u00e9ch\u00e9ance ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu peux v\u00e9rifier l'\u00e9ch\u00e9ance de tes produits directement dans le centre client CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour l'h\u00e9bergement et d'autres services :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connecte-toi au <a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/login\">Espace client CURIAWEB<\/a> un.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir <strong>Services<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisir <strong>Mes services<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans la vue d'ensemble, tu vois tes produits actifs.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez le champ affich\u00e9 sur le produit souhait\u00e9 <strong>\u201eProchaine \u00e9ch\u00e9ance\u201c<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu trouveras des informations suppl\u00e9mentaires en ouvrant le service concern\u00e9. Le tableau de bord peut \u00e9galement te donner un aper\u00e7u de tes services actifs et des op\u00e9rations \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand la facture de renouvellement sera-t-elle \u00e9tablie ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB \u00e9tablit g\u00e9n\u00e9ralement la facture pour un service \u00e0 venir environ <strong>14 jours avant la prochaine \u00e9ch\u00e9ance<\/strong>. Simultan\u00e9ment, tu recevras une notification correspondante \u00e0 l'adresse e-mail enregistr\u00e9e dans ton compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela laisse suffisamment de temps pour v\u00e9rifier la facture et effectuer le paiement avant la prochaine \u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre compte client CURIAWEB est \u00e0 jour et active. Les factures et les notifications importantes risqueraient sinon d'\u00eatre ignor\u00e9es.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ton adresse enregistr\u00e9e n'est plus \u00e0 jour, tu trouveras la proc\u00e9dure sous <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/modifier-ladresse-email-de-lespace-client\/\">Modifier l'adresse e-mail dans le portail client CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La date d'exigibilit\u00e9 et la date de facture ne sont pas les m\u00eames<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das <strong>Date d'\u00e9ch\u00e9ance du service<\/strong> et ceci <strong>Date de facture<\/strong> tu devrais les distinguer.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prochaine \u00e9ch\u00e9ance :<\/strong> Date de la prochaine reconduction ou facturation de votre produit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facturation :<\/strong> La facture est \u00e9tablie avant m\u00eame son \u00e9ch\u00e9ance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paiement :<\/strong> La facture doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e dans le d\u00e9lai de paiement qui y est indiqu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si un service affiche une date d'\u00e9ch\u00e9ance future, cela ne signifie pas pour autant que vous ne recevrez une facture que ce jour-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O\u00f9 pouvez-vous consulter vos factures ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu trouveras \u00e9galement tes factures dans l'espace client CURIAWEB. Tu pourras y v\u00e9rifier quelles factures ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9es et lesquelles sont encore en attente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette vue d'ensemble est particuli\u00e8rement utile dans le cas de plusieurs produits, car une facture peut \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 un pack d'h\u00e9bergement sp\u00e9cifique, \u00e0 un domaine ou \u00e0 un autre service.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Astuce<\/strong> V\u00e9rifie rapidement tes factures en attente et les \u00e9ch\u00e9ances \u00e0 venir avant de t'absenter longuement ou de partir en vacances. Tu \u00e9viteras ainsi qu'un renouvellement important ne soit n\u00e9glig\u00e9 pendant ton absence.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Payer automatiquement les factures avec du cr\u00e9dit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne souhaitez pas payer chaque facture individuellement, vous pouvez ajouter du cr\u00e9dit \u00e0 l'avance sur votre compte client CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un solde suffisant est disponible lors de l'\u00e9tablissement de la facture, celui-ci peut \u00eatre utilis\u00e9 automatiquement pour r\u00e9gler la facture. Cela peut s'av\u00e9rer particuli\u00e8rement pratique si tu g\u00e8res plusieurs produits ou si tu souhaites t'assurer, lors d'une absence prolong\u00e9e, que les factures sont couvertes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons comment cela fonctionne sur <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/guthaben-hinzufuegen-rechnungen-bezahlen\/\">Ajouter du cr\u00e9dit et payer automatiquement les factures<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En mati\u00e8re de domaines, le renouvellement est particuli\u00e8rement important.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne les noms de domaine, tu dois surveiller les dates d'\u00e9ch\u00e9ance avec une attention particuli\u00e8re. Un domaine peut \u00eatre reli\u00e9 \u00e0 ton site web, \u00e0 tes adresses e-mail, \u00e0 une boutique en ligne ou \u00e0 d'autres services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un domaine important expire, plusieurs services peuvent \u00eatre affect\u00e9s en m\u00eame temps. Pour les domaines activement utilis\u00e9s, il est recommand\u00e9 de laisser le renouvellement automatique activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous expliquons comment contr\u00f4ler ou modifier ce param\u00e8tre sur <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/renouvellement-automatique-du-domaine\/\">Activer ou d\u00e9sactiver le renouvellement automatique du domaine<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Ne d\u00e9sactivez pas h\u00e2tivement le renouvellement automatique d'un domaine. V\u00e9rifiez d'abord si le domaine est toujours utilis\u00e9 pour un site web, des e-mails, des redirections, des enregistrements DNS ou des services externes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un domaine peut-il \u00eatre renouvel\u00e9 pour plusieurs ann\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l'extension de domaine, des p\u00e9riodes d'enregistrement et de renouvellement diff\u00e9rentes peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez renouveler un domaine important pour une p\u00e9riode plus longue, vous pouvez contacter le support CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons v\u00e9rifier quelles options de renouvellement sont disponibles pour l'extension de domaine concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il lorsque vous n'avez plus besoin d'un service ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne souhaitez plus conserver un pack d'h\u00e9bergement ou un autre service, vous ne devez pas simplement ignorer une facture. Demandez plut\u00f4t la r\u00e9siliation du produit concern\u00e9 via l'espace client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela documente clairement quel service doit \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 et \u00e0 quel moment la r\u00e9siliation doit avoir lieu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes se trouvent sous <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/resilier-le-service\/\">R\u00e9silier un pack d'h\u00e9bergement ou un service dans l'espace client<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> La r\u00e9siliation d'un forfait d'h\u00e9bergement ne r\u00e9silie pas automatiquement un domaine utilis\u00e9 avec celui-ci. L'h\u00e9bergement et le domaine sont des services distincts et doivent par cons\u00e9quent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que faire lorsqu'une facture est d\u00e9j\u00e0 en souffrance ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous constatez qu'une facture est d\u00e9j\u00e0 en souffrance, vous ne devez pas l'ignorer. Ouvrez la facture dans l'espace client et v\u00e9rifiez le statut actuel ainsi que les options de paiement disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9 la facture, mais que le paiement n'appara\u00eet pas encore, la comptabilisation peut prendre un certain temps selon le mode de paiement utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne parvenez pas \u00e0 d\u00e9terminer si un paiement a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u ou quel service est concern\u00e9 par une facture impay\u00e9e, veuillez ouvrir un ticket de support et indiquer, si possible, le num\u00e9ro de facture concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garder un \u0153il sur les \u00e9ch\u00e9ances de plusieurs produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu g\u00e8res plusieurs domaines ou forfaits d'h\u00e9bergement chez CURIAWEB, ceux-ci peuvent avoir des dates d'\u00e9ch\u00e9ance diff\u00e9rentes. Il n'y a donc pas n\u00e9cessairement une seule date de renouvellement pour l'ensemble de ton compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez si n\u00e9cessaire les diff\u00e9rents produits dans l'espace client et contr\u00f4lez \u00e9galement vos factures en attente. Vous verrez ainsi quelles prestations seront bient\u00f4t renouvel\u00e9es et quels paiements sont d\u00e9j\u00e0 dus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> Le champ affich\u00e9 sur le produit concern\u00e9 est d\u00e9terminant <strong>\u201eProchaine \u00e9ch\u00e9ance\u201c<\/strong>. Pour plusieurs produits, des dates diff\u00e9rentes peuvent s'afficher en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En cas de doute sur l'\u00e9ch\u00e9ance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu n'es pas s\u00fbr de la date de renouvellement d'un produit sp\u00e9cifique ou de la facture associ\u00e9e \u00e0 quel service, tu peux ouvrir un ticket de support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mentionne si possible le nom du produit concern\u00e9, le domaine ou le num\u00e9ro de facture. Cela permettra de traiter ta demande plus rapidement par le bon service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez des informations sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er une demande d'assistance sous <a href=\"\/fr\/aide\/espace-client-compte\/support-ticket-erstellen\/\">Cr\u00e9er un ticket de support dans le centre client CURIAWEB<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hosting-Pakete, Domains und andere Services bei CURIAWEB haben ein n\u00e4chstes F\u00e4lligkeitsdatum. Dieses Datum zeigt dir, wann ein Produkt als N\u00e4chstes zur Verl\u00e4ngerung beziehungsweise Abrechnung ansteht. Die entsprechenden Informationen findest du direkt im CURIAWEB Kundencenter. Besonders wenn du mehrere Hosting-Pakete, Domains oder Zusatzleistungen verwaltest, lohnt sich ein regelm\u00e4ssiger Blick auf die n\u00e4chsten F\u00e4lligkeiten und offenen Rechnungen. 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