{"id":22503,"date":"2026-08-28T11:03:45","date_gmt":"2026-08-28T09:03:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22503"},"modified":"2026-08-28T11:03:46","modified_gmt":"2026-08-28T09:03:46","password":"","slug":"configurer-une-reponse-automatique","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/webhosting-cpanel\/automatische-antwort-einrichten\/","title":{"rendered":"Configurer une r\u00e9ponse automatique dans cPanel"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le <strong>r\u00e9pondeur automatique<\/strong> Dans cPanel, vous pouvez r\u00e9pondre automatiquement aux e-mails entrants. Cela convient par exemple pour les messages d'absence pendant les vacances, les cong\u00e9s d'entreprise ou pour une notification temporaire lorsque les messages ne seront trait\u00e9s que plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, nous vous montrons \u00e9tape par \u00e9tape comment configurer une r\u00e9ponse automatique dans CURIAWEB, d\u00e9finir une date de d\u00e9but et de fin, puis tester la fonction.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> Un autor\u00e9pondeur r\u00e9pond automatiquement aux messages entrants avec un texte que vous avez d\u00e9fini. L'e-mail d'origine n'est ainsi ni r\u00e9pondu ni trait\u00e9 \u2013 l'exp\u00e9diteur re\u00e7oit simplement en plus votre message automatique.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand une r\u00e9ponse automatique est-elle utile ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cas d'utilisation typique est une notification de vacances ou d'absence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si pendant vos vacances personne ne rel\u00e8ve la bo\u00eete aux lettres <code>info@deine-domain.ch<\/code> trait\u00e9, vous pouvez informer automatiquement les exp\u00e9diteurs du moment o\u00f9 ils peuvent s'attendre \u00e0 une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse automatique peut \u00e9galement s'av\u00e9rer utile en cas de fermeture annuelle, de jours f\u00e9ri\u00e9s ou d'une accessibilit\u00e9 temporairement restreinte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Ouvrir le service de r\u00e9ponse automatique dans cPanel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Connectez-vous \u00e0 votre cPanel CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites d\u00e9filer la page d'accueil de cPanel jusqu'\u00e0 la section <strong>E-mail<\/strong> et clique sur <strong>R\u00e9pondeur automatique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur cette page, vous pouvez g\u00e9rer les r\u00e9ponses automatiques existantes et en ajouter de nouvelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Ajouter une nouvelle r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cliquez sur le bouton pour <strong>Ajout d'un service de r\u00e9ponse automatique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">cPanel ouvre ensuite le formulaire pour la nouvelle r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ici, vous d\u00e9finissez l'adresse e-mail \u00e0 laquelle la r\u00e9ponse doit s'appliquer, le texte que l'exp\u00e9diteur recevra et la p\u00e9riode pendant laquelle l'autorepondeur doit \u00eatre actif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. V\u00e9rifier le jeu de caract\u00e8res<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le champ du jeu de caract\u00e8res, il y a g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 <code>utf-8<\/code> ou \/ respectivement <code>UTF-8<\/code> inscrit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UTF-8 prend en charge les tr\u00e9mas, les caract\u00e8res sp\u00e9ciaux et de nombreux caract\u00e8res internationaux, et constitue le param\u00e8tre appropri\u00e9 pour les e-mails normaux en langue allemande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S'il n'y a pas de raison technique particuli\u00e8re, tu dois conserver le jeu de caract\u00e8res UTF-8 pr\u00e9d\u00e9fini.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. D\u00e9finir l'intervalle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le <strong>Intervalle<\/strong> d\u00e9terminez le d\u00e9lai d'attente de cPanel avant qu'un m\u00eame exp\u00e9diteur ne re\u00e7oive une nouvelle r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est important pour qu'un exp\u00e9diteur ne re\u00e7oive pas imm\u00e9diatement le m\u00eame message d'absence \u00e0 chaque message individuel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une personne envoie plusieurs messages dans l'intervalle d\u00e9fini, la r\u00e9ponse automatique est limit\u00e9e en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Choisissez l'intervalle de mani\u00e8re \u00e0 informer utilement les exp\u00e9diteurs sans les submerger de r\u00e9ponses automatiques r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Adresse e-mail s\u00e9lectionner<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entrez dans le champ <strong>E-mail<\/strong> entrez la partie locale de l'adresse pour laquelle l'autor\u00e9pondeur doit \u00eatre configur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>info@deine-domain.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">par exemple, portez-vous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>informations<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S'il y a plusieurs domaines dans votre compte d'h\u00e9bergement, vous s\u00e9lectionnez ensuite le bon domaine.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> V\u00e9rifiez soigneusement le domaine. Un autor\u00e9pondeur pour <code>info@deine-domain.ch<\/code> ne s'applique pas automatiquement non plus \u00e0 <code>info@zweite-domain.ch<\/code>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. D\u00e9finir le nom de l'exp\u00e9diteur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le champ <strong>De<\/strong> tu peux d\u00e9finir quel nom d'exp\u00e9diteur doit s'afficher dans la r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une entreprise, cela pourrait \u00eatre par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Entreprise Muster AG<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou plus personnellement :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Max Muster<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez un nom qui permette au destinataire de reconna\u00eetre imm\u00e9diatement de qui provient le message automatique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Entrez l'objet de la r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9finissez ensuite un objet explicite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un message d'absence, celui-ci pourrait par exemple \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Message d'absence<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Merci pour votre message<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'objet doit indiquer bri\u00e8vement qu'il s'agit d'une r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. R\u00e9diger un message<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le champ de message, vous \u00e9crivez le texte que l'exp\u00e9diteur doit recevoir automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un message d'absence simple pourrait par exemple contenir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>que tu ne sois pas joignable pour le moment<\/li>\n\n\n\n<li>jusqu'\u00e0 quand dure l'absence<\/li>\n\n\n\n<li>quand les messages seront de nouveau modifi\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>le cas \u00e9ch\u00e9ant, une autre possibilit\u00e9 de contact pour les cas urgents<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez le message aussi clair et concis que possible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple de message d'absence<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une formulation possible serait :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci pour votre message. Je suis absent(e) jusqu'au 15 septembre inclus et je traiterai mes e-mails \u00e0 mon retour. En cas d'urgence, veuillez contacter notre \u00e9quipe \u00e0 l'adresse habituelle.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, tu devrais adapter le texte \u00e0 ta situation r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne pas publier d'informations personnelles inutiles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse automatique est syst\u00e9matiquement envoy\u00e9e aux exp\u00e9diteurs dont les messages d\u00e9clenchent le r\u00e9pondeur automatique. Tu dois par cons\u00e9quent r\u00e9fl\u00e9chir attentivement aux informations qu'elle contient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire de dire o\u00f9 vous vous trouvez pendant votre absence ou de donner d'autres d\u00e9tails priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil de confidentialit\u00e9 :<\/strong> \u00c9cris plut\u00f4t \u201e Je ne serai pas joignable jusqu'au 15 septembre \u201c plut\u00f4t que de raconter en d\u00e9tail quand et o\u00f9 tu es en vacances.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. N'utiliser le message HTML qu'en cas de besoin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">cPanel peut, selon l'interface, offrir la possibilit\u00e9 de d\u00e9finir la r\u00e9ponse automatique comme <strong>HTML<\/strong> \u00e0 envoyer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet par exemple d'int\u00e9grer des mises en forme ou des liens dans le message.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une simple notification d'absence, le HTML n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire. Un message texte simple est robuste et lisible sans probl\u00e8me sur pratiquement tous les syst\u00e8mes de messagerie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N'activez donc le HTML que si vous utilisez effectivement du contenu HTML.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. D\u00e9finir l'heure de d\u00e9but<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant, tu d\u00e9termines quand le service de r\u00e9ponse automatique doit \u00eatre actif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l'interface cPanel, tu peux activer la r\u00e9ponse imm\u00e9diatement ou d\u00e9finir une heure de d\u00e9but personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ton absence ne commence que dans quelques jours, tu peux pr\u00e9parer l'autor\u00e9pondeur en cons\u00e9quence et saisir l'heure de d\u00e9but souhait\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. D\u00e9finir l'heure de fin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu devrais d\u00e9finir une date de fin, en particulier pour les vacances ou une absence temporaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela emp\u00eache l'envoi accidentel de la r\u00e9ponse automatique apr\u00e8s votre retour.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Si la date de fin de ton absence est d\u00e9j\u00e0 connue, saisis l'heure de fin directement lors de la cr\u00e9ation. Ainsi, tu n'auras pas besoin de penser \u00e0 d\u00e9sactiver manuellement la r\u00e9ponse automatique plus tard.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. V\u00e9rifier les param\u00e8tres<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d'enregistrer la r\u00e9ponse automatique, v\u00e9rifie une nouvelle fois :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la bonne adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>le bon domaine<\/li>\n\n\n\n<li>l'intervalle souhait\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Nom de l'exp\u00e9diteur et objet<\/li>\n\n\n\n<li>le texte du message<\/li>\n\n\n\n<li>Heure de d\u00e9but<\/li>\n\n\n\n<li>Heure de fin<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porte une attention particuli\u00e8re aux dates dans le texte du message. Une faute de frappe sur le retour peut causer des confusions inutiles aupr\u00e8s des clients ou des partenaires commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Cr\u00e9er une r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si toutes les informations sont correctes, vous enregistrez l'autor\u00e9pondeur \u00e0 l'aide du bouton correspondant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, la nouvelle r\u00e9ponse automatique devrait appara\u00eetre dans la liste du service de r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez-y si la bonne adresse e-mail et la p\u00e9riode souhait\u00e9e s'affichent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Tester la r\u00e9ponse automatique avec une adresse externe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la configuration, vous devez imp\u00e9rativement tester la r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ce faire, envoyez un message depuis une autre adresse e-mail vers la bo\u00eete de r\u00e9ception pour laquelle vous avez configur\u00e9 le r\u00e9pondeur automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si l'autor\u00e9pondeur est pour :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>info@deine-domain.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9, envoyez-y un message de test depuis une adresse externe ind\u00e9pendante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez ensuite si la r\u00e9ponse automatique arrive bien chez l'exp\u00e9diteur et s'affiche correctement.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Ne v\u00e9rifiez pas seulement si une r\u00e9ponse quelconque arrive. V\u00e9rifiez \u00e9galement l'objet, le texte, les dates, les caract\u00e8res sp\u00e9ciaux et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les informations de contact incluses.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi n'y a-t-il pas de nouvelle r\u00e9ponse automatique lors du deuxi\u00e8me test ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous envoyez un deuxi\u00e8me message depuis la m\u00eame adresse d'exp\u00e9diteur imm\u00e9diatement apr\u00e8s le premier test et que vous ne recevez pas d'autre r\u00e9ponse automatique, cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 l'intervalle configur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">cPanel limite ainsi d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle le m\u00eame exp\u00e9diteur re\u00e7oit la r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un nouvel test ind\u00e9pendant, vous pouvez \u00e9ventuellement utiliser une autre adresse d'exp\u00e9diteur ou tenir compte de l'intervalle configur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'advient-il de l'e-mail d'origine ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service de r\u00e9ponse automatique ne remplace pas la distribution normale du message initial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le compte de messagerie concern\u00e9 et le reste de la configuration du courrier sont correctement configur\u00e9s, le message entrant continuera d'\u00eatre trait\u00e9 en cons\u00e9quence. En outre, la r\u00e9ponse automatique sera g\u00e9n\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'autor\u00e9pondeur ne remplace donc pas un compte de messagerie, un transfert ou une r\u00e8gle de filtrage des e-mails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Combiner r\u00e9ponse automatique et transfert d'e-mails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la m\u00eame adresse, d'autres fonctionnalit\u00e9s de messagerie telles que des transferts peuvent \u00eatre disponibles selon la configuration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu combines diff\u00e9rents m\u00e9canismes, tu devrais tester le flux de messages r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous expliquons comment configurer des redirections sur <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/configurer-le-transfert-de-mails\/\">Configurer le transfert d'e-mails dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre les boucles de r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les syst\u00e8mes de courrier \u00e9lectronique automatis\u00e9s doivent faire preuve d'une prudence particuli\u00e8re les uns envers les autres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il serait par exemple probl\u00e9matique que deux syst\u00e8mes r\u00e9pondent automatiquement \u00e0 chaque message entrant et que chaque r\u00e9ponse automatique d\u00e9clenche \u00e0 son tour une nouvelle r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les syst\u00e8mes de messagerie et d'autor\u00e9pondeurs modernes disposent de m\u00e9canismes pour limiter ces boucles. N\u00e9anmoins, vous ne devez pas cha\u00eener des r\u00e9ponses automatiques de mani\u00e8re inutilement complexe.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> N'utilisez pas les r\u00e9pondeurs automatiques comme substitut \u00e0 des flux de travail de courrier \u00e9lectronique automatis\u00e9s complets. Pour les newsletters, l'automatisation du marketing ou les processus de support complexes, les syst\u00e8mes con\u00e7us \u00e0 cet effet constituent une meilleure solution.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9pondeur automatique pour une adresse sans bo\u00eete aux lettres<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question de savoir si et comment un r\u00e9pondeur automatique pour une adresse sans bo\u00eete aux lettres propre fonctionne de mani\u00e8re utile d\u00e9pend de la configuration restante des e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l'adresse doit recevoir et stocker des messages en permanence, un compte de messagerie classique est la solution la plus \u00e9vidente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous montrons comment cr\u00e9er une bo\u00eete aux lettres sur <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/creer-un-compte-e-mail\/\">Cr\u00e9er un compte de messagerie dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9pondeur automatique ne fonctionne pas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si aucune r\u00e9ponse automatique n'arrive, v\u00e9rifiez d'abord la configuration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez en particulier si la bonne adresse e-mail et le bon domaine ont \u00e9t\u00e9 choisis et si l'autor\u00e9pondeur doit \u00eatre actif \u00e0 l'heure actuelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie \u00e9galement le dossier spam de l'adresse de test.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l'e-mail d'origine lui-m\u00eame n'est pas trait\u00e9 correctement par le destinataire, vous devez d'abord examiner le probl\u00e8me fondamental de distribution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec la fonction cPanel <strong>Suivre l&#x27;acheminement<\/strong> vous pouvez consulter des informations sur le traitement d'un message. Nous en montrons l'utilisation sur <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/suivre-la-distribution-des-e-mails\/\">Suivi de la livraison des e-mails dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9ponse automatique arrive dans les spams<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait qu'un autor\u00e9pondeur ait \u00e9t\u00e9 correctement configur\u00e9 dans cPanel ne garantit pas que chaque fournisseur de messagerie externe placera le message automatique dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le serveur de messagerie destinataire \u00e9value le message selon ses propres r\u00e8gles et peut notamment prendre en compte l'authentification de l'exp\u00e9diteur, la r\u00e9putation, le contenu et d'autres signaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S'il y a des probl\u00e8mes fondamentaux avec la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de votre domaine, vous devriez \u00e9galement v\u00e9rifier la fonction cPanel correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons la proc\u00e9dure sous <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/verifier-la-delivrabilite-des-e-mails\/\">V\u00e9rifier la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modifier la r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu souhaites modifier le texte, la p\u00e9riode ou d'autres param\u00e8tres, rouvre :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail \u2192 R\u00e9pondeur automatique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trouvez l'autor\u00e9pondeur concern\u00e9 dans la vue d'ensemble et ouvrez la fonction d'\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apportez les modifications souhait\u00e9es, puis enregistrez-les.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de modifications importantes, tu devrais envoyer un nouveau message de test.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9sactiver la r\u00e9ponse automatique pr\u00e9matur\u00e9ment<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu rentres plus t\u00f4t ou si la r\u00e9ponse automatique n'est plus n\u00e9cessaire pour une autre raison, tu ne dois pas la laisser active inutilement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouvrez le service de r\u00e9ponse automatique et supprimez ou modifiez l'arrosseur automatique concern\u00e9 en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez ensuite avec un message de test qu'aucun message d'absence obsol\u00e8te n'est plus envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier le r\u00e9pondeur automatique apr\u00e8s le retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame si vous avez d\u00e9fini une heure de fin automatique, il est utile de faire une br\u00e8ve v\u00e9rification apr\u00e8s une absence prolong\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouvrez la vue d'ensemble des services de r\u00e9ponse automatique et v\u00e9rifiez qu'aucune r\u00e8gle obsol\u00e8te n'est plus active.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous \u00e9vite, par exemple, que des clients re\u00e7oivent encore des semaines plus tard un message d'absence avec une date de retour d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Int\u00e9grez la gestion des r\u00e9ponses automatiques dans votre routine de retour : v\u00e9rifier les e-mails, contr\u00f4ler la r\u00e9ponse automatique et la supprimer si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un autor\u00e9pondeur n'est pas un accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse automatique est souvent comprise comme la confirmation qu'un message a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Elle ne constitue cependant pas automatiquement la preuve qu'un \u00eatre humain a lu, trait\u00e9 ou v\u00e9rifi\u00e9 le contenu du message.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, si vous utilisez un autor\u00e9pondeur \u00e0 des fins professionnelles, le texte ne doit pas faire de promesses que le syst\u00e8me lui-m\u00eame ne peut pas tenir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plut\u00f4t que \u201e Ihre Anfrage wurde gepr\u00fcft \u201c, une formulation telle que \u201e Vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht \u201c est par exemple plus claire sur le plan technique et sur le fond.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un autor\u00e9pondeur n'est pas un syst\u00e8me de newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9pondeur automatique r\u00e9agit aux messages entrants. Il n'est pas con\u00e7u pour envoyer de mani\u00e8re autonome des newsletters ou des e-mails en s\u00e9rie \u00e0 des listes de destinataires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour de tels objectifs, vous devriez utiliser un syst\u00e8me de newsletter ou de marketing par e-mail pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erreurs typiques des r\u00e9ponses automatiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les probl\u00e8mes les plus fr\u00e9quents figurent un nom de domaine mal choisi, une date de d\u00e9but ou de fin erron\u00e9e et des informations obsol\u00e8tes dans le corps du message.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un intervalle trop court peut \u00e9galement amener un exp\u00e9diteur \u00e0 recevoir inutilement souvent le m\u00eame message automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre erreur est d'oublier, apr\u00e8s le retour, de d\u00e9sactiver un message d'absence qui n'a pas de limite de dur\u00e9e automatique.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e8gle de base :<\/strong> Testez toujours le r\u00e9pondeur automatique avec une adresse externe et, en cas d'absences temporaires, d\u00e9finissez si possible une date de fin d\u00e8s la configuration.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez le service de r\u00e9ponse automatique dans votre cPanel CURIAWEB sous <strong>E-mail \u2192 R\u00e9pondeur automatique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e9lectionne la bonne adresse e-mail et le bon domaine, d\u00e9finis un intervalle judicieux et formule un objet clair ainsi qu'un court message automatique. En cas de vacances ou d'autres absences temporaires, tu dois configurer directement les dates de d\u00e9but et de fin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez ensuite la r\u00e9ponse automatique avec une adresse e-mail externe ind\u00e9pendante et v\u00e9rifiez non seulement la r\u00e9ception, mais aussi le texte, les dates et la mise en forme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse automatique ne remplace ni une bo\u00eete de r\u00e9ception, ni un transfert, ni un flux de travail complet d'e-mails. Elle sert \u00e0 informer automatiquement les exp\u00e9diteurs de ton absence ou d'une autre situation clairement d\u00e9finie.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit dem automatischen Antwortdienst in cPanel kannst du eingehende E-Mails automatisch beantworten. 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