{"id":22503,"date":"2026-08-28T11:03:45","date_gmt":"2026-08-28T09:03:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22503"},"modified":"2026-08-28T11:03:46","modified_gmt":"2026-08-28T09:03:46","password":"","slug":"configurer-une-reponse-automatique","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/webhosting-cpanel\/automatische-antwort-einrichten\/","title":{"rendered":"Configurer une r\u00e9ponse automatique dans cPanel"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le <strong>r\u00e9pondeur automatique<\/strong> Dans cPanel, vous pouvez r\u00e9pondre automatiquement aux e-mails entrants. Cela convient par exemple pour les messages d'absence pendant les vacances, les cong\u00e9s d'entreprise ou pour une notification temporaire lorsque les messages ne seront trait\u00e9s que plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, nous vous montrons \u00e9tape par \u00e9tape comment configurer une r\u00e9ponse automatique dans CURIAWEB, d\u00e9finir une date de d\u00e9but et de fin, puis tester la fonction.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> Un autor\u00e9pondeur r\u00e9pond automatiquement aux messages entrants avec un texte que vous avez d\u00e9fini. L'e-mail d'origine n'est ainsi ni r\u00e9pondu ni trait\u00e9 \u2013 l'exp\u00e9diteur re\u00e7oit simplement en plus votre message automatique.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand une r\u00e9ponse automatique est-elle utile ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cas d'utilisation typique est une notification de vacances ou d'absence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si pendant vos vacances personne ne rel\u00e8ve la bo\u00eete aux lettres <code>info@deine-domain.ch<\/code> trait\u00e9, vous pouvez informer automatiquement les exp\u00e9diteurs du moment o\u00f9 ils peuvent s'attendre \u00e0 une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse automatique peut \u00e9galement s'av\u00e9rer utile en cas de fermeture annuelle, de jours f\u00e9ri\u00e9s ou d'une accessibilit\u00e9 temporairement restreinte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Ouvrir le service de r\u00e9ponse automatique dans cPanel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Connectez-vous \u00e0 votre cPanel CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites d\u00e9filer la page d'accueil de cPanel jusqu'\u00e0 la section <strong>E-mail<\/strong> et clique sur <strong>R\u00e9pondeur automatique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur cette page, vous pouvez g\u00e9rer les r\u00e9ponses automatiques existantes et en ajouter de nouvelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Ajouter une nouvelle r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cliquez sur le bouton pour <strong>Ajout d'un service de r\u00e9ponse automatique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">cPanel ouvre ensuite le formulaire pour la nouvelle r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ici, vous d\u00e9finissez l'adresse e-mail \u00e0 laquelle la r\u00e9ponse doit s'appliquer, le texte que l'exp\u00e9diteur recevra et la p\u00e9riode pendant laquelle l'autorepondeur doit \u00eatre actif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. V\u00e9rifier le jeu de caract\u00e8res<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le champ du jeu de caract\u00e8res, il y a g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 <code>utf-8<\/code> ou \/ respectivement <code>UTF-8<\/code> inscrit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UTF-8 prend en charge les tr\u00e9mas, les caract\u00e8res sp\u00e9ciaux et de nombreux caract\u00e8res internationaux, et constitue le param\u00e8tre appropri\u00e9 pour les e-mails normaux en langue allemande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S'il n'y a pas de raison technique particuli\u00e8re, tu dois conserver le jeu de caract\u00e8res UTF-8 pr\u00e9d\u00e9fini.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. D\u00e9finir l'intervalle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le <strong>Intervalle<\/strong> d\u00e9terminez le d\u00e9lai d'attente de cPanel avant qu'un m\u00eame exp\u00e9diteur ne re\u00e7oive une nouvelle r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est important pour qu'un exp\u00e9diteur ne re\u00e7oive pas imm\u00e9diatement le m\u00eame message d'absence \u00e0 chaque message individuel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une personne envoie plusieurs messages dans l'intervalle d\u00e9fini, la r\u00e9ponse automatique est limit\u00e9e en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Choisissez l'intervalle de mani\u00e8re \u00e0 informer utilement les exp\u00e9diteurs sans les submerger de r\u00e9ponses automatiques r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Adresse e-mail s\u00e9lectionner<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entrez dans le champ <strong>E-mail<\/strong> entrez la partie locale de l'adresse pour laquelle l'autor\u00e9pondeur doit \u00eatre configur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>info@deine-domain.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">par exemple, portez-vous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>informations<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S'il y a plusieurs domaines dans votre compte d'h\u00e9bergement, vous s\u00e9lectionnez ensuite le bon domaine.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> V\u00e9rifiez soigneusement le domaine. Un autor\u00e9pondeur pour <code>info@deine-domain.ch<\/code> ne s'applique pas automatiquement non plus \u00e0 <code>info@zweite-domain.ch<\/code>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. D\u00e9finir le nom de l'exp\u00e9diteur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le champ <strong>De<\/strong> tu peux d\u00e9finir quel nom d'exp\u00e9diteur doit s'afficher dans la r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une entreprise, cela pourrait \u00eatre par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Entreprise Muster AG<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou plus personnellement :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Max Muster<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez un nom qui permette au destinataire de reconna\u00eetre imm\u00e9diatement de qui provient le message automatique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Entrez l'objet de la r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9finissez ensuite un objet explicite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un message d'absence, celui-ci pourrait par exemple \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Message d'absence<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Merci pour votre message<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'objet doit indiquer bri\u00e8vement qu'il s'agit d'une r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. R\u00e9diger un message<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le champ de message, vous \u00e9crivez le texte que l'exp\u00e9diteur doit recevoir automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un message d'absence simple pourrait par exemple contenir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>que tu ne sois pas joignable pour le moment<\/li>\n\n\n\n<li>jusqu'\u00e0 quand dure l'absence<\/li>\n\n\n\n<li>quand les messages seront de nouveau modifi\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>le cas \u00e9ch\u00e9ant, une autre possibilit\u00e9 de contact pour les cas urgents<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez le message aussi clair et concis que possible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple de message d'absence<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une formulation possible serait :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci pour votre message. Je suis absent(e) jusqu'au 15 septembre inclus et je traiterai mes e-mails \u00e0 mon retour. En cas d'urgence, veuillez contacter notre \u00e9quipe \u00e0 l'adresse habituelle.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr, tu devrais adapter le texte \u00e0 ta situation r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne pas publier d'informations personnelles inutiles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ponse automatique est syst\u00e9matiquement envoy\u00e9e aux exp\u00e9diteurs dont les messages d\u00e9clenchent le r\u00e9pondeur automatique. Tu dois par cons\u00e9quent r\u00e9fl\u00e9chir attentivement aux informations qu'elle contient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire de dire o\u00f9 vous vous trouvez pendant votre absence ou de donner d'autres d\u00e9tails priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil de confidentialit\u00e9 :<\/strong> \u00c9cris plut\u00f4t \u201e Je ne serai pas joignable jusqu'au 15 septembre \u201c plut\u00f4t que de raconter en d\u00e9tail quand et o\u00f9 tu es en vacances.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. N'utiliser le message HTML qu'en cas de besoin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">cPanel peut, selon l'interface, offrir la possibilit\u00e9 de d\u00e9finir la r\u00e9ponse automatique comme <strong>HTML<\/strong> \u00e0 envoyer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet par exemple d'int\u00e9grer des mises en forme ou des liens dans le message.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une simple notification d'absence, le HTML n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire. Un message texte simple est robuste et lisible sans probl\u00e8me sur pratiquement tous les syst\u00e8mes de messagerie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N'activez donc le HTML que si vous utilisez effectivement du contenu HTML.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. D\u00e9finir l'heure de d\u00e9but<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant, tu d\u00e9termines quand le service de r\u00e9ponse automatique doit \u00eatre actif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l'interface cPanel, tu peux activer la r\u00e9ponse imm\u00e9diatement ou d\u00e9finir une heure de d\u00e9but personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ton absence ne commence que dans quelques jours, tu peux pr\u00e9parer l'autor\u00e9pondeur en cons\u00e9quence et saisir l'heure de d\u00e9but souhait\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. D\u00e9finir l'heure de fin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu devrais d\u00e9finir une date de fin, en particulier pour les vacances ou une absence temporaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela emp\u00eache l'envoi accidentel de la r\u00e9ponse automatique apr\u00e8s votre retour.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Si la date de fin de ton absence est d\u00e9j\u00e0 connue, saisis l'heure de fin directement lors de la cr\u00e9ation. Ainsi, tu n'auras pas besoin de penser \u00e0 d\u00e9sactiver manuellement la r\u00e9ponse automatique plus tard.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. V\u00e9rifier les param\u00e8tres<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d'enregistrer la r\u00e9ponse automatique, v\u00e9rifie une nouvelle fois :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la bonne adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>le bon domaine<\/li>\n\n\n\n<li>l'intervalle souhait\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Nom de l'exp\u00e9diteur et objet<\/li>\n\n\n\n<li>le texte du message<\/li>\n\n\n\n<li>Heure de d\u00e9but<\/li>\n\n\n\n<li>Heure de fin<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porte une attention particuli\u00e8re aux dates dans le texte du message. Une faute de frappe sur le retour peut causer des confusions inutiles aupr\u00e8s des clients ou des partenaires commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Cr\u00e9er une r\u00e9ponse automatique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si toutes les informations sont correctes, vous enregistrez l'autor\u00e9pondeur \u00e0 l'aide du bouton correspondant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, la nouvelle r\u00e9ponse automatique devrait appara\u00eetre dans la liste du service de r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez-y si la bonne adresse e-mail et la p\u00e9riode souhait\u00e9e s'affichent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Tester la r\u00e9ponse automatique avec une adresse externe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la configuration, vous devez imp\u00e9rativement tester la r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ce faire, envoyez un message depuis une autre adresse e-mail vers la bo\u00eete de r\u00e9ception pour laquelle vous avez configur\u00e9 le r\u00e9pondeur automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, si l'autor\u00e9pondeur est pour :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>info@deine-domain.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9, envoyez-y un message de test depuis une adresse externe ind\u00e9pendante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe anschlie\u00dfend, ob die automatische Antwort beim Absender ankommt und korrekt dargestellt wird.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Kontrolliere nicht nur, ob irgendeine Antwort ankommt. Pr\u00fcfe auch Betreff, Text, Datumsangaben, Sonderzeichen und gegebenenfalls enthaltene Kontaktinformationen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum kommt beim zweiten Test keine weitere automatische Antwort?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du unmittelbar nach dem ersten Test eine zweite Nachricht von derselben Absenderadresse sendest und keine weitere automatische Antwort erh\u00e4ltst, kann das am eingestellten Intervall liegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">cPanel begrenzt damit bewusst, wie h\u00e4ufig derselbe Absender die automatische Antwort erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr einen erneuten unabh\u00e4ngigen Test kannst du gegebenenfalls eine andere Absenderadresse verwenden oder das konfigurierte Intervall ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was passiert mit der urspr\u00fcnglichen E-Mail?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der automatische Antwortdienst ersetzt nicht die normale Zustellung der urspr\u00fcnglichen Nachricht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn das betreffende E-Mail-Konto und die \u00fcbrige Mailkonfiguration korrekt eingerichtet sind, wird die eingehende Nachricht weiterhin entsprechend verarbeitet. Zus\u00e4tzlich wird die automatische Antwort erzeugt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Autoresponder ist deshalb kein Ersatz f\u00fcr ein E-Mail-Konto, eine Weiterleitung oder eine E-Mail-Filterregel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoresponder und E-Mail-Weiterleitung kombinieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr dieselbe Adresse k\u00f6nnen je nach Konfiguration weitere E-Mail-Funktionen wie Weiterleitungen vorhanden sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du verschiedene Mechanismen miteinander kombinierst, solltest du den tats\u00e4chlichen Nachrichtenfluss testen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du Weiterleitungen einrichtest, erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/e-mail-weiterleitung-einrichten\/\">Configurer le transfert d'e-mails dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatische Antwortschleifen verstehen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatische E-Mail-Systeme m\u00fcssen besonders vorsichtig miteinander umgehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problematisch w\u00e4re beispielsweise, wenn zwei Systeme jede eingehende Nachricht automatisch beantworten und die jeweilige automatische Antwort wiederum eine neue automatische Antwort ausl\u00f6st.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Moderne Mail- und Autoresponder-Systeme besitzen Mechanismen, um solche Schleifen zu begrenzen. Trotzdem solltest du automatische Antworten nicht unn\u00f6tig komplex miteinander verketten.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> Verwende Autoresponder nicht als Ersatz f\u00fcr umfangreiche automatisierte E-Mail-Workflows. F\u00fcr Newsletter, Marketing-Automation oder komplexe Supportprozesse sind daf\u00fcr vorgesehene Systeme die bessere L\u00f6sung.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoresponder f\u00fcr eine Adresse ohne Postfach<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob und wie ein Autoresponder f\u00fcr eine Adresse ohne eigenes Postfach sinnvoll funktioniert, h\u00e4ngt von der \u00fcbrigen E-Mail-Konfiguration ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Adresse dauerhaft Nachrichten empfangen und speichern soll, ist ein regul\u00e4res E-Mail-Konto die klarere L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du ein Postfach anlegst, zeigen wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/e-mail-konto-erstellen\/\">Cr\u00e9er un compte de messagerie dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoresponder funktioniert nicht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn keine automatische Antwort ankommt, kontrolliere zuerst die Konfiguration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe insbesondere, ob die richtige E-Mail-Adresse und Domain gew\u00e4hlt wurden und ob der Autoresponder zum aktuellen Zeitpunkt aktiv sein soll.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere au\u00dferdem den Spam-Ordner der Testadresse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die urspr\u00fcngliche E-Mail selbst nicht korrekt beim Ziel verarbeitet wird, solltest du zun\u00e4chst das grundlegende Zustellungsproblem untersuchen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der cPanel-Funktion <strong>Suivre l&#x27;acheminement<\/strong> kannst du Informationen zur Verarbeitung einer Nachricht einsehen. Die Verwendung zeigen wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/suivre-la-distribution-des-e-mails\/\">Suivi de la livraison des e-mails dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatische Antwort landet im Spam<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dass ein Autoresponder in cPanel korrekt eingerichtet wurde, garantiert nicht, dass jeder externe Mailanbieter die automatische Nachricht im Posteingang ablegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der empfangende Mailserver bewertet die Nachricht nach seinen eigenen Regeln und kann unter anderem Absenderauthentifizierung, Reputation, Inhalt und weitere Signale ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn es grunds\u00e4tzliche Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit deiner Domain gibt, solltest du auch die entsprechende cPanel-Funktion \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons la proc\u00e9dure sous <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/verifier-la-delivrabilite-des-e-mails\/\">V\u00e9rifier la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatische Antwort bearbeiten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du den Text, den Zeitraum oder andere Einstellungen \u00e4ndern m\u00f6chtest, \u00f6ffne erneut:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-Mail \u2192 Automatischer Antwortdienst<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suche den betreffenden Autoresponder in der \u00dcbersicht und \u00f6ffne die Bearbeitungsfunktion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nimm die gew\u00fcnschten \u00c4nderungen vor und speichere sie anschlie\u00dfend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei wesentlichen \u00c4nderungen solltest du erneut eine Testnachricht senden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatische Antwort vorzeitig deaktivieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du fr\u00fcher zur\u00fcck bist oder die automatische Antwort aus einem anderen Grund nicht mehr ben\u00f6tigt wird, solltest du sie nicht unn\u00f6tig weiterlaufen lassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ffne den automatischen Antwortdienst und entferne beziehungsweise bearbeite den betreffenden Autoresponder entsprechend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere danach mit einer Testnachricht, dass keine veraltete Abwesenheitsmeldung mehr versendet wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoresponder nach der R\u00fcckkehr kontrollieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn du einen automatischen Endzeitpunkt eingestellt hast, lohnt sich nach einer l\u00e4ngeren Abwesenheit eine kurze Kontrolle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ffne die \u00dcbersicht der automatischen Antwortdienste und pr\u00fcfe, ob keine veraltete Regel mehr aktiv ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So verhinderst du beispielsweise, dass Kunden Wochen sp\u00e4ter noch eine Ferienmeldung mit l\u00e4ngst vergangenem R\u00fcckkehrdatum erhalten.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Nimm die Kontrolle von Autorespondern in deine R\u00fcckkehr-Routine auf: E-Mails pr\u00fcfen, automatische Antwort kontrollieren und gegebenenfalls entfernen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoresponder ist keine Empfangsbest\u00e4tigung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine automatische Antwort wird h\u00e4ufig als Best\u00e4tigung verstanden, dass eine Nachricht eingegangen ist. Sie ist jedoch nicht automatisch der Nachweis, dass ein Mensch die Nachricht gelesen, bearbeitet oder inhaltlich gepr\u00fcft hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du einen Autoresponder gesch\u00e4ftlich verwendest, sollte der Text deshalb keine Zusagen machen, die das System selbst nicht erf\u00fcllen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt \u201eIhre Anfrage wurde gepr\u00fcft\u201c ist beispielsweise eine Formulierung wie \u201eVielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht\u201c technisch und inhaltlich eindeutiger.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoresponder ist kein Newsletter-System<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der automatische Antwortdienst reagiert auf eingehende Nachrichten. Er ist nicht daf\u00fcr gedacht, selbstst\u00e4ndig Newsletter oder Serien-E-Mails an Empf\u00e4ngerlisten zu versenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr solche Zwecke solltest du ein daf\u00fcr vorgesehenes Newsletter- beziehungsweise E-Mail-Marketing-System verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Typische Fehler bei automatischen Antworten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den h\u00e4ufigsten Problemen geh\u00f6ren eine falsch ausgew\u00e4hlte Domain, ein fehlerhaftes Start- oder Enddatum und veraltete Angaben im Nachrichtentext.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch ein zu kurzes Intervall kann dazu f\u00fchren, dass ein Absender unn\u00f6tig h\u00e4ufig dieselbe automatische Nachricht erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein weiterer Fehler ist, nach der R\u00fcckkehr zu vergessen, eine zeitlich nicht automatisch begrenzte Abwesenheitsmeldung wieder zu entfernen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e8gle de base :<\/strong> Autoresponder immer mit einer externen Adresse testen und bei zeitlich begrenzten Abwesenheiten m\u00f6glichst bereits beim Einrichten ein Enddatum festlegen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den automatischen Antwortdienst findest du in deinem CURIAWEB-cPanel unter <strong>E-Mail \u2192 Automatischer Antwortdienst<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hle die richtige E-Mail-Adresse und Domain, lege ein sinnvolles Intervall fest und formuliere einen klaren Betreff sowie eine kurze automatische Nachricht. Bei Ferien oder anderen zeitlich begrenzten Abwesenheiten solltest du Start- und Endzeitpunkt direkt konfigurieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teste den Autoresponder anschlie\u00dfend mit einer unabh\u00e4ngigen externen E-Mail-Adresse und kontrolliere nicht nur den Empfang, sondern auch Text, Datumsangaben und Darstellung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine automatische Antwort ersetzt weder ein E-Mail-Postfach noch eine Weiterleitung oder einen vollst\u00e4ndigen E-Mail-Workflow. Sie dient dazu, Absender automatisch \u00fcber deine Abwesenheit oder eine andere klar definierte Situation zu informieren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit dem automatischen Antwortdienst in cPanel kannst du eingehende E-Mails automatisch beantworten. Das eignet sich beispielsweise f\u00fcr Abwesenheitsmeldungen w\u00e4hrend Ferien, Betriebsferien oder f\u00fcr einen vor\u00fcbergehenden Hinweis, wenn Nachrichten erst sp\u00e4ter bearbeitet werden. 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