{"id":22557,"date":"2026-08-28T12:07:05","date_gmt":"2026-08-28T10:07:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22557"},"modified":"2026-08-28T12:07:06","modified_gmt":"2026-08-28T10:07:06","password":"","slug":"la-connexion-ftp-ne-fonctionne-pas","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/webhosting-cpanel\/ftp-verbindung-funktioniert-nicht\/","title":{"rendered":"La connexion FTP ne fonctionne pas : causes et solutions"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'une connexion FTP ne fonctionne pas, les causes peuvent \u00eatre tr\u00e8s diverses. Des identifiants incorrects ne sont qu'une possibilit\u00e9. De m\u00eame, un protocole erron\u00e9, un port inadapt\u00e9, des probl\u00e8mes de TLS, des param\u00e8tres de r\u00e9seau ou de pare-feu, un nom d'utilisateur FTP incorrect ou des autorisations manquantes peuvent jouer un r\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est donc crucial de d\u00e9terminer d'abord, <strong>\u00e0 quel endroit la connexion \u00e9choue<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, nous vous montrons comment isoler syst\u00e9matiquement les probl\u00e8mes FTP li\u00e9s \u00e0 votre h\u00e9bergement web CURIAWEB et interpr\u00e9ter correctement les messages d'erreur courants.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Ne modifiez pas simultan\u00e9ment le mot de passe, le protocole, le port, les permissions de fichiers et d'autres param\u00e8tres. Testez les erreurs potentielles une par une. Ainsi, vous pourrez d\u00e9terminer quelle modification a r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 pertinente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D'abord identifier : qu'est-ce qui ne fonctionne pas exactement ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201e FTP ne fonctionne pas \u201c peut d\u00e9crire plusieurs types d'erreurs compl\u00e8tement diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez donc d'abord \u00e0 quel stade la connexion s'\u00e9tablit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le serveur n'est pas du tout accessible.<\/li>\n\n\n\n<li>Le serveur est joignable, mais refuse la connexion.<\/li>\n\n\n\n<li>La connexion est \u00e9tablie, mais la connexion \u00e9choue.<\/li>\n\n\n\n<li>La connexion fonctionne, mais la liste des r\u00e9pertoires ne se charge pas.<\/li>\n\n\n\n<li>Les fichiers s'affichent, mais les t\u00e9l\u00e9chargements ne fonctionnent pas.<\/li>\n\n\n\n<li>Les t\u00e9l\u00e9chargements fonctionnent, mais pas les t\u00e9l\u00e9versements.<\/li>\n\n\n\n<li>La connexion fonctionne, mais elle est r\u00e9guli\u00e8rement interrompue.<\/li>\n\n\n\n<li>Seuls les transferts de fichiers volumineux ou nombreux \u00e9chouent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette distinction restreint consid\u00e9rablement les causes possibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lire le protocole FileZilla<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FileZilla affiche des messages d'\u00e9tat et d'erreur lors de l'\u00e9tablissement de la connexion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces messages sont particuli\u00e8rement importants pour la recherche d'erreurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au lieu de simplement constater :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Le FTP ne fonctionne pas<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">tu dois veiller \u00e0 ce que, par exemple, un d\u00e9passement de d\u00e9lai, une connexion refus\u00e9e, un probl\u00e8me TLS ou une erreur lors de la r\u00e9cup\u00e9ration de la liste des r\u00e9pertoires soit signal\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Notez le message d'erreur exact ou faites une capture d'\u00e9cran du journal FileZilla. Cela permet de cerner un probl\u00e8me FTP beaucoup plus rapidement.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. V\u00e9rifier le nom d'h\u00f4te<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie d'abord le nom de serveur ou d'h\u00f4te saisi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez les informations de connexion fournies pour votre compte d'h\u00e9bergement CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une simple faute de frappe dans le nom d'h\u00f4te peut suffire \u00e0 emp\u00eacher FileZilla d'atteindre le bon serveur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne reprenez pas de noms de serveurs provenant de guides externes ou d'un autre compte d'h\u00e9bergement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Contr\u00f4ler le protocole<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez ensuite quel protocole est configur\u00e9 dans votre programme FTP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FTP, FTPS et SFTP ne sont pas la m\u00eame chose.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>FTP<\/strong> d\u00e9signe le protocole de transfert de fichiers classique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>FTPS<\/strong> utilise le FTP avec le chiffrement TLS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SFTP<\/strong> fonctionne via SSH et est techniquement un autre protocole.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Erreur fr\u00e9quente :<\/strong> Un compte FTP suppl\u00e9mentaire normal que vous pouvez cr\u00e9er sous <strong>Fichiers \u2192 Comptes FTP<\/strong> que vous cr\u00e9ez dans cPanel n'est pas automatiquement un compte SSH\/SFTP.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez un compte FTP cPanel normal, ne passez pas \u00e0 SFTP dans FileZilla simplement parce que ce protocole peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour le transfert de fichiers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Contr\u00f4ler le port<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez le port saisi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole FTP ou explicit FTP over TLS utilise typiquement :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>21<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SFTP utilise g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>22<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, les identifiants de connexion r\u00e9els de votre compte d'h\u00e9bergement ont toujours la priorit\u00e9 sur les valeurs par d\u00e9faut g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mauvais port peut emp\u00eacher l'\u00e9tablissement de la connexion ou entra\u00eener la communication avec un service compl\u00e8tement diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. V\u00e9rifier le nom d'utilisateur FTP complet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les comptes FTP suppl\u00e9mentaires, le nom d'utilisateur complet est particuli\u00e8rement important.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un compte cr\u00e9\u00e9 dans cPanel peut par exemple ressembler \u00e0 ceci :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>projekt@example.com<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque cPanel affiche ce nom d'utilisateur complet, la saisie de simplement :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>projet<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ne suffisent pas pour l'inscription.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez le nom d'utilisateur sous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fichiers \u2192 Comptes FTP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous expliquons comment cr\u00e9er correctement un tel compte sur <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/ftp-konto-erstellen\/\">Cr\u00e9er un compte FTP dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. V\u00e9rifier le mot de passe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le serveur est atteint mais que la connexion est refus\u00e9e, le mot de passe constitue un autre point de contr\u00f4le important.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites attention \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Casse<\/li>\n\n\n\n<li>espaces copi\u00e9s par inadvertance<\/li>\n\n\n\n<li>mots de passe enregistr\u00e9s obsol\u00e8tes dans FileZilla<\/li>\n\n\n\n<li>un changement de mot de passe provisoire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu ne te souviens plus du mot de passe avec certitude, modifie-le dans cPanel, puis saisis le nouveau mot de passe dans ton programme FTP.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong> N'envoyez pas votre mot de passe FTP \u00e0 d'autres personnes pour l'analyse des erreurs. Le message d'erreur pr\u00e9cis est beaucoup plus utile que la connaissance du mot de passe.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FileZilla signale une erreur de connexion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le serveur est joignable, mais que les identifiants ne sont pas accept\u00e9s, le probl\u00e8me se situe dans une autre phase que lors d'un d\u00e9lai d'attente (timeout).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez particuli\u00e8rement dans ce cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom d'utilisateur complet<\/li>\n\n\n\n<li>Mot de passe<\/li>\n\n\n\n<li>Protocole<\/li>\n\n\n\n<li>si le compte FTP existe toujours<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne cr\u00e9ez pas imm\u00e9diatement un deuxi\u00e8me ou un troisi\u00e8me compte FTP. V\u00e9rifiez d'abord le compte existant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. V\u00e9rifier le compte FTP dans cPanel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouvrir :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fichiers \u2192 Comptes FTP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">et v\u00e9rifiez si le compte en question existe bel et bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez \u00e9galement le nom d'utilisateur qui y est affich\u00e9 ainsi que le r\u00e9pertoire attribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des doutes sur le mot de passe, vous pouvez le r\u00e9initialiser l\u00e0-bas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Rev\u00e9rifier la connexion dans le gestionnaire de sites FileZilla<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouvrir dans FileZilla :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fichier \u2192 Gestionnaire de serveur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">et v\u00e9rifie l'entr\u00e9e enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments particuli\u00e8rement importants sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Protocole<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00f4te<\/li>\n\n\n\n<li>Port<\/li>\n\n\n\n<li>Chiffrement<\/li>\n\n\n\n<li>Type de connexion<\/li>\n\n\n\n<li>Nom d'utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez une installation compl\u00e8te sur <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/connexion-ftp-filezilla\/\">Acc\u00e9der \u00e0 l'h\u00e9bergement web avec FileZilla<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le serveur est totalement inaccessible<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si FileZilla ne parvient pas \u00e0 se connecter au serveur, alors m\u00eame qu'aucune connexion n'a encore eu lieu, vous ne devriez pas commencer par changer le mot de passe FTP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie plut\u00f4t :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom d'h\u00f4te<\/li>\n\n\n\n<li>Port<\/li>\n\n\n\n<li>Protocole<\/li>\n\n\n\n<li>Connexion Internet<\/li>\n\n\n\n<li>pare-feu local<\/li>\n\n\n\n<li>Routeur ou r\u00e9seau<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mot de passe ne peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 qu'apr\u00e8s qu'une connexion a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie avec le service concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connexion expire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9lai d'attente d\u00e9pass\u00e9, FileZilla attend une r\u00e9ponse, mais ne re\u00e7oit pas de r\u00e9ponse satisfaisante dans le d\u00e9lai imparti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les causes possibles peuvent \u00eatre, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom d'h\u00f4te incorrect<\/li>\n\n\n\n<li>mauvais port<\/li>\n\n\n\n<li>pare-feu local<\/li>\n\n\n\n<li>Filtre r\u00e9seau<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes de routeur ou de NAT<\/li>\n\n\n\n<li>panne de r\u00e9seau temporaire<\/li>\n\n\n\n<li>Serveur ou service inaccessible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le message d'\u00e9tat exact indique souvent \u00e0 quel endroit l'\u00e9tablissement de la connexion reste bloqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201e Connexion refus\u00e9e \u201c ou connexion refus\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une connexion refus\u00e9e diff\u00e8re d'un d\u00e9lai d'attente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de refus, l'objectif a pu \u00eatre atteint en principe, mais la connexion n'a pas \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e sur le port sp\u00e9cifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie en particulier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>si le bon port est utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>si le bon protocole est configur\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>si tu contactes le serveur pr\u00e9vu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, ne changez pas le mot de passe FTP par simple pr\u00e9somption. Il est possible que la connexion n'ait pas encore eu lieu \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connexion TLS ne fonctionne pas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la connexion \u00e9choue lors de l'\u00e9tablissement du chiffrement TLS, examinez d'abord attentivement le message de FileZilla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les domaines de contr\u00f4le possibles sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom d'h\u00f4te correct<\/li>\n\n\n\n<li>bon param\u00e8tre FTP\/TLS<\/li>\n\n\n\n<li>Date et heure syst\u00e8me de l'ordinateur<\/li>\n\n\n\n<li>version actuelle de FileZilla<\/li>\n\n\n\n<li>Avis de certificat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne pas confirmer aveugl\u00e9ment un avertissement de certificat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d'une connexion chiffr\u00e9e, FileZilla peut afficher les informations du certificat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un avertissement inattendu appara\u00eet, vous ne devriez pas simplement le rejeter de mani\u00e8re permanente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez d'abord si le nom d'h\u00f4te utilis\u00e9 appartient bien \u00e0 votre acc\u00e8s d'h\u00e9bergement.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> Si tu re\u00e7ois un avertissement de certificat inattendu, v\u00e9rifie d'abord les param\u00e8tres de connexion. D\u00e9sactiver le chiffrement n'est pas la bonne solution par d\u00e9faut pour un probl\u00e8me de certificat.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connexion fonctionne, mais la liste des r\u00e9pertoires ne se charge pas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le FTP utilise des connexions diff\u00e9rentes pour le contr\u00f4le et le transfert effectif des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut ainsi arriver que la connexion r\u00e9ussisse, mais que la r\u00e9cup\u00e9ration de la liste des r\u00e9pertoires \u00e9choue ensuite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, les param\u00e8tres de r\u00e9seau, de pare-feu, de NAT ou de mode FTP, entre autres, peuvent jouer un r\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier le mode FTP passif<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les environnements r\u00e9seau actuels, le mode passif est souvent utilis\u00e9 pour le FTP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est dans de nombreux cas mieux adapt\u00e9 que le mode actif en liaison avec les routeurs, la NAT et les pare-feu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la connexion r\u00e9ussit, mais que la liste des r\u00e9pertoires ou le transfert de fichiers se bloque, le mode FTP peut donc constituer un point de contr\u00f4le judicieux.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Ne changez pas le mode FTP au hasard. V\u00e9rifiez d'abord si le journal de FileZilla indique r\u00e9ellement un probl\u00e8me de connexion de donn\u00e9es.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier le pare-feu local<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un pare-feu local ou un logiciel de s\u00e9curit\u00e9 peut perturber les connexions FTP ou les connexions de donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le FTP ne fonctionne pas sur un ordinateur, mais fonctionne sur un autre appareil ou r\u00e9seau, l'environnement local doit donc \u00e9galement \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne d\u00e9sactivez pas durablement un logiciel de s\u00e9curit\u00e9 comme solution \u00e0 un probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un test est requis, une validation cibl\u00e9e et correcte doit ensuite \u00eatre configur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9seau d'entreprise ou Wi-Fi public comme cause<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains r\u00e9seaux d'entreprises, scolaires, h\u00f4teliers ou publics peuvent restreindre les connexions FTP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une connexion ne fonctionne pas sur un r\u00e9seau particulier, un test via une autre connexion Internet fiable peut aider \u00e0 identifier la cause.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la m\u00eame configuration y fonctionne sans probl\u00e8me, cela plaide plut\u00f4t pour un probl\u00e8me dans le r\u00e9seau d'origine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">VPN comme facteur d'influence potentiel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez un service VPN lors de l'acc\u00e8s FTP, celui-ci peut \u00e9galement avoir une influence sur la connexion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9lais d'attente inhabituels ou de coupures de connexion, il est donc possible de v\u00e9rifier si le comportement change sans VPN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela ne signifie pas que le VPN ne fonctionne fondamentalement pas avec FTP. Le test sert uniquement \u00e0 isoler le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connexion fonctionne, mais de mauvais fichiers sont affich\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la connexion r\u00e9ussit mais que vous ne voyez pas les fichiers attendus, il n'y a peut-\u00eatre aucun probl\u00e8me de connexion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un compte FTP suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment limit\u00e9 \u00e0 un r\u00e9pertoire sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>public_html\/projekt\/<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, l'utilisateur FTP ne peut pas simplement acc\u00e9der aux zones sup\u00e9rieures du compte d'h\u00e9bergement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez le r\u00e9pertoire attribu\u00e9 sous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fichiers \u2192 Comptes FTP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00e9pertoire FTP est vide<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un r\u00e9pertoire vide s'affiche apr\u00e8s la connexion, v\u00e9rifiez \u00e9galement le r\u00e9pertoire personnel ou le r\u00e9pertoire d'acc\u00e8s du compte FTP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est possible qu'un nouveau dossier vide ait \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 lors de la cr\u00e9ation du compte, tandis que le site Web r\u00e9el se trouve dans un autre r\u00e9pertoire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez le cas \u00e9ch\u00e9ant le chemin FTP avec la structure dans <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/utiliser-le-gestionnaire-de-fichiers-cpanel\/\">Gestionnaire de fichiers cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les t\u00e9l\u00e9chargements fonctionnent, mais pas les t\u00e9l\u00e9versements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si des fichiers peuvent \u00eatre lus et t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s, mais qu'un t\u00e9l\u00e9versement \u00e9choue, la connexion FTP de base est d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie ensuite en particulier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autorisations de fichiers<\/li>\n\n\n\n<li>Droits d'\u00e9criture dans le r\u00e9pertoire cible<\/li>\n\n\n\n<li>Quota d'espace de stockage FTP<\/li>\n\n\n\n<li>espace disque disponible du compte d'h\u00e9bergement<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pertoire racine du compte FTP<\/li>\n\n\n\n<li>message exact du serveur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201e Permission refus\u00e9e \u201c lors du t\u00e9l\u00e9chargement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un message tel que :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Acc\u00e8s refus\u00e9<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">indique que l&#x27;action souhait\u00e9e n&#x27;a pas \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e dans la section concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez d'abord si vous travaillez dans le bon r\u00e9pertoire et si les autorisations existantes sont plausibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne d\u00e9finissez pas simplement les fichiers ou r\u00e9pertoires sur :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>777<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">pour contourner l'erreur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons le fonctionnement des droits de fichiers sur <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/dateiberechtigungen-644-755\/\">D\u00e9finir correctement les autorisations de fichiers 644 et 755 dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le t\u00e9l\u00e9chargement a \u00e9chou\u00e9 en raison d'un manque d'espace de stockage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un t\u00e9l\u00e9chargement peut \u00e9galement \u00e9chouer s'il n'y a plus assez d'espace de stockage disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux limites diff\u00e9rentes peuvent alors entrer en ligne de compte :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'une part, un quota de stockage peut \u00eatre configur\u00e9 pour le compte FTP individuel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'autre part, l'ensemble de votre pack d'h\u00e9bergement dispose d'un espace de stockage disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame un compte FTP dont le quota est affich\u00e9 comme illimit\u00e9 ne peut pas utiliser plus d'espace disque que celui r\u00e9ellement disponible dans le compte d'h\u00e9bergement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201eQuota de disque d\u00e9pass\u00e9\u201c ou message similaire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le message d'erreur indique un quota \u00e9puis\u00e9 ou un espace insuffisant, vous ne devriez pas modifier les autorisations de fichiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez plut\u00f4t l'espace de stockage disponible et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le quota FTP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les petits fichiers fonctionnent, les gros fichiers ne fonctionnent pas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si de petits fichiers sont transf\u00e9r\u00e9s sans probl\u00e8me mais que les transferts plus importants \u00e9chouent, cela ne signifie pas n\u00e9cessairement que les identifiants de connexion sont incorrects.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>espace de stockage disponible<\/li>\n\n\n\n<li>Stabilit\u00e9 de la connexion r\u00e9seau<\/li>\n\n\n\n<li>Message d'erreur FileZilla<\/li>\n\n\n\n<li>si la connexion est interrompue pendant le transfert<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de tr\u00e8s grands volumes de donn\u00e9es, une archive ZIP peut constituer une alternative judicieuse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous expliquons comment cr\u00e9er et extraire des archives dans le gestionnaire de fichiers de cPanel sur <a href=\"\/fr\/aide\/hebergement-web-cpanel\/compresser-et-decompresser-des-fichiers-zip\/\">Compresser et d\u00e9compresser des fichiers ZIP dans cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le transfert de nombreux petits fichiers est tr\u00e8s lent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup de petits fichiers peuvent prendre nettement plus de temps que quelques grands fichiers de m\u00eame taille totale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque fichier doit \u00eatre trait\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une transmission lente de nombreux petits fichiers n'est donc pas automatiquement une erreur de serveur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connexion est interrompue pendant le transfert<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une connexion FTP en cours est interrompue, v\u00e9rifiez le message juste avant l'interruption.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les causes possibles peuvent inclure, entre autres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>connexion Internet instable<\/li>\n\n\n\n<li>Changement de r\u00e9seau<\/li>\n\n\n\n<li>Interruption du VPN<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Comportement du pare-feu ou du routeur<\/li>\n\n\n\n<li>panne temporaire de serveur ou de r\u00e9seau<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FileZilla peut r\u00e9essayer certains transferts \u00e9chou\u00e9s. V\u00e9rifiez tout de m\u00eame apr\u00e8s coup si tous les fichiers n\u00e9cessaires ont bien \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connexion est interrompue apr\u00e8s une p\u00e9riode d'inactivit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une session FTP peut \u00eatre interrompue apr\u00e8s une p\u00e9riode d'inactivit\u00e9 prolong\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si FileZilla doit ensuite transf\u00e9rer \u00e0 nouveau des donn\u00e9es, une nouvelle connexion devra \u00e9ventuellement \u00eatre \u00e9tablie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n'est pas automatiquement une indication de donn\u00e9es d'acc\u00e8s erron\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un seul fichier particulier ne peut pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si d'autres fichiers fonctionnent sans probl\u00e8me, le fichier concern\u00e9 ou son chemin cible doit \u00eatre examin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom de fichier<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9pertoire de destination<\/li>\n\n\n\n<li>s'il y existe d\u00e9j\u00e0 un fichier du m\u00eame nom<\/li>\n\n\n\n<li>Autorisations<\/li>\n\n\n\n<li>espace de stockage disponible<\/li>\n\n\n\n<li>message d'erreur pr\u00e9cis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier le nom de fichier et la casse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les syst\u00e8mes bas\u00e9s sur Linux font fondamentalement une distinction entre les majuscules et les minuscules.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela comprend par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Bild.jpg<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">et<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>bild.jpg<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">noms de fichiers diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un t\u00e9l\u00e9chargement r\u00e9ussit mais que le site web ne trouve ensuite pas le fichier, vous devez par cons\u00e9quent \u00e9galement v\u00e9rifier l'orthographe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le FTP fonctionne, mais le site web n'affiche pas le nouveau fichier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si FileZilla signale que le transfert a r\u00e9ussi, mais que la modification n'appara\u00eet pas sur le site Web, il se peut qu'il n'y ait plus du tout de probl\u00e8me FTP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie ensuite :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>si le fichier a \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 dans le bon r\u00e9pertoire<\/li>\n\n\n\n<li>si la bonne souche documentaire a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>si le nom de fichier et le chemin d'acc\u00e8s sont corrects<\/li>\n\n\n\n<li>si le site Web utilise un autre fichier<\/li>\n\n\n\n<li>que le cache du navigateur ou du site Web joue un r\u00f4le<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> \u201e T\u00e9l\u00e9chargement r\u00e9ussi \u201c signifie simplement que le fichier a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9 vers le chemin du serveur sp\u00e9cifi\u00e9. Cela ne signifie pas automatiquement que le site Web utilise exactement ce fichier.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le fichier a \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 par erreur dans le mauvais r\u00e9pertoire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous voyez un fichier sur le serveur mais que le site web ne l'utilise pas, v\u00e9rifiez la racine du document r\u00e9el du domaine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec plusieurs domaines au sein d'un m\u00eame compte d'h\u00e9bergement, il est possible d'utiliser diff\u00e9rents r\u00e9pertoires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne d\u00e9place pas le fichier au hasard, mais d\u00e9termine d'abord le chemin de destination correct.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le fichier ne peut pas \u00eatre \u00e9cras\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un fichier existant ne peut pas \u00eatre remplac\u00e9, v\u00e9rifiez le message d'erreur ainsi que les autorisations du fichier ou du r\u00e9pertoire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notez \u00e9galement que la propri\u00e9t\u00e9 et les autorisations de fichiers sont des aspects diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de miser syst\u00e9matiquement sur <code>777<\/code> n'est pas une solution propre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le FTP ne fonctionne plus apr\u00e8s le changement de mot de passe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez modifi\u00e9 le mot de passe FTP dans cPanel, vous devez \u00e9galement mettre \u00e0 jour le mot de passe enregistr\u00e9 dans FileZilla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinon, FileZilla continuera d'essayer de se connecter avec les anciens identifiants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez en particulier les entr\u00e9es enregistr\u00e9es dans le gestionnaire de serveur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FTP ne fonctionne plus apr\u00e8s le changement de compte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un compte FTP a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 puis recr\u00e9\u00e9, le nom d'utilisateur, le mot de passe ou le r\u00e9pertoire d'acc\u00e8s peuvent avoir chang\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez par cons\u00e9quent la configuration cPanel actuelle avec l'entr\u00e9e FileZilla enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trop de changements compliquent le diagnostic<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une connexion ne fonctionne soudainement plus, vous ne devriez pas en m\u00eame temps :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>changer le mot de passe<\/li>\n\n\n\n<li>changer le port<\/li>\n\n\n\n<li>passer au SFTP<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9sactiver le chiffrement<\/li>\n\n\n\n<li>Modifier les autorisations de fichiers<\/li>\n\n\n\n<li>Modifier les r\u00e8gles de pare-feu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est alors presque impossible de d\u00e9terminer quelle \u00e9tait l'attitude erron\u00e9e \u00e0 l'origine.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e8gle de base :<\/strong> Identifier le d\u00e9faut \u2192 v\u00e9rifier la cause la plus probable \u2192 tester \u00e0 nouveau \u2192 traiter le point de contr\u00f4le suivant seulement apr\u00e8s cela.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9pannage FTP syst\u00e9matique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ordre judicieux est :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00fcfe die genaue FileZilla-Fehlermeldung.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolliere Hostnamen und Port.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolliere FTP\/FTPS\/SFTP.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfe den vollst\u00e4ndigen Benutzernamen.<\/li>\n\n\n\n<li>Setze das Passwort nur dann neu, wenn es tats\u00e4chlich unklar ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfe, ob das FTP-Konto in cPanel vorhanden ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolliere das zugewiesene Verzeichnis.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn die Anmeldung funktioniert, untersuche Datenverbindung und passiven Modus.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Upload-Problemen pr\u00fcfe Berechtigungen und Speicherplatz.<\/li>\n\n\n\n<li>Teste nach jeder \u00c4nderung erneut.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehlerbild schnell einordnen<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Sympt\u00f4me<\/th><th>Erste Pr\u00fcfpunkte<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>D\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9<\/td><td>Host, Port, Netzwerk, Firewall, Erreichbarkeit<\/td><\/tr><tr><td>Verbindung abgelehnt<\/td><td>Port, Protokoll, Host<\/td><\/tr><tr><td>Anmeldung fehlgeschlagen<\/td><td>Benutzername, Passwort, FTP-Konto<\/td><\/tr><tr><td>TLS-Fehler<\/td><td>Hostname, Verschl\u00fcsselung, Zertifikat, FileZilla-Version<\/td><\/tr><tr><td>Verzeichnisliste l\u00e4dt nicht<\/td><td>Datenverbindung, passiver Modus, Firewall, NAT<\/td><\/tr><tr><td>Falsche Dateien sichtbar<\/td><td>Zugriffsverzeichnis des FTP-Kontos<\/td><\/tr><tr><td>Acc\u00e8s refus\u00e9<\/td><td>Zielpfad, Berechtigungen, Zugriffsbereich<\/td><\/tr><tr><td>Speicherfehler<\/td><td>FTP-Kontingent, verf\u00fcgbarer Hosting-Speicher<\/td><\/tr><tr><td>Upload erfolgreich, Website unver\u00e4ndert<\/td><td>Dokumentenstamm, Dateipfad, Dateiname, Cache<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann solltest du das FTP-Konto neu erstellen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein FTP-Konto muss nicht bei jedem Verbindungsproblem gel\u00f6scht und neu erstellt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn lediglich das Passwort unbekannt ist, reicht normalerweise eine Passwort\u00e4nderung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn das Zugriffsverzeichnis falsch gew\u00e4hlt wurde oder das Konto nicht mehr ben\u00f6tigt wird, kann eine gezielte Neuerstellung dagegen sinnvoll sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe vor dem L\u00f6schen eines FTP-Kontos sorgf\u00e4ltig, ob cPanel zus\u00e4tzlich eine Option zum Entfernen zugeh\u00f6riger Dateien anbietet.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> L\u00f6sche nicht versehentlich produktive Website-Dateien zusammen mit einem FTP-Konto.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand devez-vous contacter le support ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du Host, Port, Protokoll und Zugangsdaten gepr\u00fcft hast und die Verbindung weiterhin nicht funktioniert, solltest du die genaue Fehlermeldung bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine schnelle Analyse sind folgende Angaben besonders hilfreich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>betroffene Domain beziehungsweise Hosting-Account<\/li>\n\n\n\n<li>verwendetes FTP-Programm und Version<\/li>\n\n\n\n<li>Server- beziehungsweise Hostname<\/li>\n\n\n\n<li>Port<\/li>\n\n\n\n<li>verwendetes Protokoll<\/li>\n\n\n\n<li>nom d'utilisateur FTP complet<\/li>\n\n\n\n<li>ob der Server erreicht wird<\/li>\n\n\n\n<li>ob die Anmeldung erfolgreich ist<\/li>\n\n\n\n<li>ob die Verzeichnisliste geladen wird<\/li>\n\n\n\n<li>ob nur Upload oder Download betroffen ist<\/li>\n\n\n\n<li>genaue Fehlermeldung beziehungsweise relevante Zeilen aus dem Verbindungsprotokoll<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcbermittle <strong>nicht dein FTP-Passwort<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Ein Screenshot oder die genaue Fehlermeldung aus FileZilla ist f\u00fcr die Analyse wesentlich hilfreicher als die Beschreibung \u201eFTP geht nicht\u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine FTP-Verbindung nicht funktioniert, solltest du zuerst feststellen, in welcher Phase der Fehler auftritt. Ein Timeout, eine abgelehnte Verbindung, eine fehlgeschlagene Anmeldung und ein abgebrochener Upload haben unterschiedliche Ursachen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere zun\u00e4chst Hostnamen, Port, Protokoll und den vollst\u00e4ndigen FTP-Benutzernamen. Bei zus\u00e4tzlichen cPanel-FTP-Konten kann der Benutzername beispielsweise die Form <code>projekt@example.com<\/code> poss\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Anmeldung funktioniert, die Verzeichnisliste oder \u00dcbertragung jedoch scheitert, solltest du Datenverbindung, passiven FTP-Modus, Netzwerk und Firewall ber\u00fccksichtigen. Bei fehlgeschlagenen Uploads sind zus\u00e4tzlich Zugriffsverzeichnis, Dateiberechtigungen und verf\u00fcgbarer Speicherplatz wichtige Pr\u00fcfpunkte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setze Dateien nicht auf <code>777<\/code>, deaktiviere die Verschl\u00fcsselung nicht auf Verdacht und stelle ein normales FTP-Konto nicht einfach auf SFTP um.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arbeite stattdessen systematisch: Fehlermeldung lesen, eine m\u00f6gliche Ursache pr\u00fcfen, erneut testen und erst danach den n\u00e4chsten Schritt durchf\u00fchren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn eine FTP-Verbindung nicht funktioniert, k\u00f6nnen sehr unterschiedliche Ursachen dahinterstecken. Falsche Zugangsdaten sind nur eine M\u00f6glichkeit. Ebenso k\u00f6nnen ein falsches Protokoll, ein ungeeigneter Port, TLS-Probleme, Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen, ein falscher FTP-Benutzername oder fehlende Berechtigungen eine Rolle spielen. 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