{"id":22647,"date":"2026-08-28T15:09:47","date_gmt":"2026-08-28T13:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22647"},"modified":"2026-08-28T15:09:47","modified_gmt":"2026-08-28T13:09:47","password":"","slug":"spamexperts-dashboard-erklaert","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/e-mail-spamexperts\/spamexperts-dashboard-erklaert\/","title":{"rendered":"Explication du tableau de bord SpamExperts : toutes les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s en un coup d'\u0153il"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Das <strong>SpamExperts Dashboard<\/strong> ist die zentrale Verwaltungsoberfl\u00e4che f\u00fcr deinen E-Mail-Filter. Hier kannst du unter anderem eingehende Nachrichten \u00fcberpr\u00fcfen, die Spam-Quarant\u00e4ne verwalten, den Verlauf einzelner E-Mails nachvollziehen, Absender erlauben oder blockieren und verschiedene Filter-Einstellungen verwalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Bereiche und Funktionen angezeigt werden, h\u00e4ngt von den f\u00fcr deine Domain eingerichteten SpamExperts-Diensten und deinen Berechtigungen ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem \u00dcberblick zeigen wir dir die wichtigsten Bereiche des SpamExperts Control Panels und erkl\u00e4ren, welche Funktion du f\u00fcr welche Aufgabe ben\u00f6tigst.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> Du musst nicht jede Funktion des SpamExperts Dashboards kennen. F\u00fcr die t\u00e4gliche Arbeit sind vor allem <strong>Recherche de journaux<\/strong>, <strong>Quarantaine des spams<\/strong>, <strong>Liste des exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s<\/strong>, <strong>Sender Block List<\/strong> et les <strong>Filter Settings<\/strong> important.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SpamExperts Dashboard \u00f6ffnen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei CURIAWEB \u00f6ffnest du deinen SpamExperts-Dienst \u00fcber das Kundencenter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach der Anmeldung w\u00e4hlst du den entsprechenden SpamExperts-Dienst und \u00f6ffnest die Verwaltung. Anschlie\u00dfend gelangst du zum SpamExperts Control Panel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez la proc\u00e9dure exacte sous <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spamexperts-dashboard-login\/\">Connexion au tableau de bord SpamExperts via le centre client CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vor \u00c4nderungen immer die richtige Domain kontrollieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du mehrere Domains beziehungsweise SpamExperts-Dienste verwaltest, solltest du vor jeder \u00c4nderung kontrollieren, in welchem Kontext du dich gerade befindest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das gilt besonders bei \u00c4nderungen an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Param\u00e8tres de filtre<\/li>\n\n\n\n<li>Allow Lists<\/li>\n\n\n\n<li>Block Lists<\/li>\n\n\n\n<li>Quarant\u00e4ne-Einstellungen<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports de protection<\/li>\n\n\n\n<li>Outgoing Filtering<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Nimm keine Filter\u00e4nderungen vor, solange nicht eindeutig feststeht, dass du die richtige Domain beziehungsweise den richtigen SpamExperts-Dienst ge\u00f6ffnet hast.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Incoming und Outgoing unterscheiden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine der wichtigsten Unterscheidungen im SpamExperts Control Panel betrifft <strong>Arrivage<\/strong> et <strong>Outgoing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Domaine<\/th><th>T\u00e2che<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Filtrage des entr\u00e9es<\/td><td>Filterung und Kontrolle eingehender E-Mails<\/td><\/tr><tr><td>Outgoing Filtering<\/td><td>Filterung und Kontrolle ausgehender E-Mails<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim Incoming Filtering sieht der Nachrichtenweg vereinfacht so aus:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Externer Absender\n       \u2193\nSpamExperts\n       \u2193\nFilterung\n       \u2193\ndein Mailserver\n       \u2193\nPostfach<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim Outgoing Filtering verl\u00e4uft der Weg in die andere Richtung:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>E-Mail-Programm \/ Anwendung\n          \u2193\nSpamExperts\n          \u2193\nEmpfangender Mailserver<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Grundlagen dazu erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/was-ist-spamexperts\/\">Qu'est-ce que SpamExperts et comment fonctionne le filtre anti-spam ?<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Filtrage des entr\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le domaine <strong>Arrivage<\/strong> enth\u00e4lt die Funktionen f\u00fcr eingehende Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier findest du \u2013 abh\u00e4ngig von deiner Konfiguration und Berechtigung \u2013 Werkzeuge zur:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suche nach Nachrichten<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolle zur\u00fcckgehaltener E-Mails<\/li>\n\n\n\n<li>Verwaltung erlaubter und blockierter Absender<\/li>\n\n\n\n<li>Konfiguration des Filterverhaltens<\/li>\n\n\n\n<li>Verwaltung von Ziel-Mailservern<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellung von Berichten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du SpamExperts haupts\u00e4chlich zum Schutz deiner Postf\u00e4cher vor eingehendem Spam verwendest, wirst du die meisten t\u00e4glichen Aufgaben in diesem Bereich erledigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Log Search \u2013 der wichtigste Bereich bei Zustellungsproblemen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9 <strong>Recherche de journaux<\/strong> geh\u00f6rt zu den wichtigsten Diagnosewerkzeugen von SpamExperts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine bestimmte E-Mail nicht angekommen ist, solltest du normalerweise zuerst hier nachsehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst eine Nachricht anhand verschiedener Informationen suchen, beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9riode<\/li>\n\n\n\n<li>Nachrichtenstatus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit kannst du nachvollziehen, ob SpamExperts eine Nachricht gesehen und wie das System sie verarbeitet hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Log Search hilft beispielsweise bei Fragen wie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hat SpamExperts die Nachricht erhalten?<\/li>\n\n\n\n<li>Wurde sie akzeptiert?<\/li>\n\n\n\n<li>Wurde sie als Spam klassifiziert?<\/li>\n\n\n\n<li>Wurde sie zur\u00fcckgehalten?<\/li>\n\n\n\n<li>Gab es ein Problem bei der Weiterleitung?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Wenn ein Kunde oder Gesch\u00e4ftspartner meldet, dass seine E-Mail nicht angekommen ist, frage zuerst nach <strong>Absenderadresse, Empf\u00e4ngeradresse und ungef\u00e4hrem Versandzeitpunkt<\/strong>. Mit diesen drei Angaben l\u00e4sst sich die Nachricht wesentlich gezielter untersuchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les instructions compl\u00e8tes suivent <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/recherche-de-journaux-historique-des-e-mails\/\">Recherche dans les journaux SpamExperts : retracer l'historique des e-mails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spam Quarantine \u2013 zur\u00fcckgehaltene Nachrichten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der <strong>Quarantaine des spams<\/strong> findest du Nachrichten, die aufgrund der Filterbewertung zur\u00fcckgehalten wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Quarant\u00e4ne ist besonders wichtig, wenn eine legitime Nachricht m\u00f6glicherweise f\u00e4lschlicherweise als Spam eingestuft wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dort kannst du entsprechende Nachrichten untersuchen und \u2013 abh\u00e4ngig von der jeweiligen Funktion und Berechtigung \u2013 weitere Aktionen durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Quarant\u00e4ne sollte regelm\u00e4\u00dfig beziehungsweise bei vermissten Nachrichten kontrolliert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous expliquons comment proc\u00e9der sous <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spam-quarantaene\/\">Utiliser la quarantaine de spam dans SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sender Allow List \u2013 Absender gezielt erlauben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec la <strong>Liste des exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s<\/strong> kannst du bestimmte Absender gezielt erlauben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das kann sinnvoll sein, wenn ein legitimer Absender wiederholt falsch klassifiziert wird und du die Ursache bereits untersucht hast.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Allow List sollte jedoch nicht zum Standardwerkzeug f\u00fcr jede vermisste Nachricht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die bessere Reihenfolge lautet:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Nachricht fehlt\n      \u2193\nLog Search\n      \u2193\nKlassifizierung pr\u00fcfen\n      \u2193\nUrsache beurteilen\n      \u2193\nerst dann geeignete Ausnahme festlegen<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons l'installation sous <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/sender-allow-list\/\">Liste des exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s : autoriser les exp\u00e9diteurs dans SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sender Block List \u2013 Absender gezielt sperren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9 <strong>Sender Block List<\/strong> dient dazu, bestimmte Absender gezielt zu blockieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie eignet sich f\u00fcr nachvollziehbare Sperren bestimmter Absender, sollte aber nicht als Ersatz f\u00fcr die automatische Spam-Erkennung verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei typischem Spam wechseln oder f\u00e4lschen die Absender ihre Adressen h\u00e4ufig. Das manuelle Blockieren jeder einzelnen Spam-Adresse ist deshalb meist keine sinnvolle langfristige Strategie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du die Block List richtig verwendest, erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/sender-block-list\/\">Liste des exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s : Bloquer des exp\u00e9diteurs dans SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> Setze deine eigene Domain nicht einfach auf die Sender Block List, um gef\u00e4lschte Absender zu bek\u00e4mpfen. F\u00fcr den Schutz vor Domain-Spoofing spielen insbesondere SPF, DKIM und DMARC eine wichtige Rolle.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Filter Settings \u2013 Verhalten des Spamfilters konfigurieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter den <strong>Filter Settings<\/strong> findest du Einstellungen, mit denen das Verhalten der eingehenden Filterung beeinflusst werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach verf\u00fcgbarer Konfiguration k\u00f6nnen dort unterschiedliche Pr\u00fcf- und Behandlungsoptionen vorhanden sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Standardkonfiguration sollte nicht ohne konkreten Grund stark ver\u00e4ndert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine einzelne E-Mail falsch behandelt wurde, ist es normalerweise besser, zuerst die Log Search zu verwenden und die Ursache zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Filter-Einstellungen behandeln wir ausf\u00fchrlich unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/parametres-du-filtre-spamexperts\/\">SpamExperts Filter-Einstellungen richtig konfigurieren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Destinations \u2013 wohin SpamExperts E-Mails weiterleitet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim Incoming Filtering nimmt SpamExperts eingehende Nachrichten zun\u00e4chst entgegen. Akzeptierte Nachrichten m\u00fcssen anschlie\u00dfend an den eigentlichen Mailserver deiner Domain weitergeleitet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das daf\u00fcr konfigurierte Ziel wird in SpamExperts als <strong>Destination<\/strong> qualifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Simplifi\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Internet\n   \u2193\nMX-Eintr\u00e4ge\n   \u2193\nSpamExperts\n   \u2193\nDestination\n   \u2193\nZiel-Mailserver<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine falsche Destination kann dazu f\u00fchren, dass SpamExperts eine Nachricht zwar korrekt annimmt, sie anschlie\u00dfend aber nicht an den richtigen Mailserver zustellen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einrichtung von Incoming Filtering, MX-Eintr\u00e4gen und Ziel-Mailserver behandeln wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/configuration-mx-pour-le-filtrage-des-courriers-entrants-spamexperts\/\">Configurer SpamExperts Incoming Filtering et configurer les enregistrements MX<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protection Reports \u2013 gefilterte Nachrichten per Bericht kontrollieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec <strong>Rapports de protection<\/strong> k\u00f6nnen Informationen \u00fcber gefilterte Nachrichten in Form regelm\u00e4\u00dfiger Berichte bereitgestellt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch musst du nicht st\u00e4ndig das SpamExperts Control Panel \u00f6ffnen, um einen \u00dcberblick \u00fcber relevante Filterereignisse zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Protection Reports sind besonders praktisch f\u00fcr Benutzer, die ihre Quarant\u00e4ne beziehungsweise gefilterten Nachrichten regelm\u00e4\u00dfig kontrollieren m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons l'installation sous <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/rapports-de-protection-spamexperts\/\">SpamExperts Protection Reports einrichten und verwalten<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Filter Training \u2013 Spamfilter trainieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine unerw\u00fcnschte Nachricht nicht als Spam erkannt wurde, kann sie f\u00fcr das Filter-Training verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Umgekehrt k\u00f6nnen legitime Nachrichten als erw\u00fcnscht beziehungsweise <strong>Jambon<\/strong> trainiert werden, sofern dies f\u00fcr den betreffenden Fall sinnvoll ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Simplifi\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Spam\n\u2192 unerw\u00fcnschte Nachricht\n\nHam\n\u2192 legitime Nachricht<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Training sollte gezielt erfolgen. Nicht jede unerw\u00fcnschte Werbenachricht ist automatisch ein geeigneter Trainingsfall.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons la proc\u00e9dure sous <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spamexperts-filter-trainieren\/\">Entra\u00eener le filtre SpamExperts : signaler correctement les spams et les e-mails l\u00e9gitimes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outgoing Filtering<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn f\u00fcr deinen Dienst <strong>Outgoing Filtering<\/strong> verf\u00fcgbar ist, findest du im Control Panel zus\u00e4tzlich Funktionen f\u00fcr ausgehenden E-Mail-Verkehr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outgoing Filtering kann beispielsweise verwendet werden, um E-Mails \u00fcber die SpamExperts-Infrastruktur zu versenden und ausgehenden E-Mail-Verkehr zu kontrollieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die SMTP-Authentifizierung k\u00f6nnen entsprechende Benutzer eingerichtet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die vollst\u00e4ndige Einrichtung findest du unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spamexperts-outgoing-filtering-einrichten\/\">Configurer le filtrage sortant SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Manage Users im Outgoing-Bereich<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous <strong>Outgoing \u2192 Manage users<\/strong> k\u00f6nnen Benutzer f\u00fcr den authentifizierten ausgehenden Versand verwaltet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein entsprechender <strong>Authenticating User<\/strong> kann anschlie\u00dfend beispielsweise f\u00fcr eine SMTP-Verbindung verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Benutzername und das zugeh\u00f6rige Passwort sind Zugangsdaten und sollten entsprechend gesch\u00fctzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SPF und SpamExperts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF ist kein Men\u00fcpunkt, den du einfach nur im SpamExperts Dashboard aktivierst. SPF wird \u00fcber einen DNS-TXT-Eintrag der Domain ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF legt vereinfacht fest, welche Systeme f\u00fcr eine Domain zum E-Mail-Versand autorisiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Verwendung von Outgoing Filtering muss deshalb auch die SPF-Konfiguration der Domain ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die korrekte Einrichtung behandeln wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spf-spamexperts-einrichten\/\">Configurer et v\u00e9rifier correctement SPF pour SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dashboard-Funktionen h\u00e4ngen vom Zugang ab<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jeder SpamExperts-Benutzer sieht zwangsl\u00e4ufig dieselben Men\u00fcpunkte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die sichtbaren Funktionen k\u00f6nnen unter anderem davon abh\u00e4ngen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>welcher SpamExperts-Dienst eingerichtet ist<\/li>\n\n\n\n<li>ob Incoming Filtering verwendet wird<\/li>\n\n\n\n<li>ob Outgoing Filtering verwendet wird<\/li>\n\n\n\n<li>welche Berechtigungen der Benutzer besitzt<\/li>\n\n\n\n<li>auf welcher Verwaltungsebene der Benutzer angemeldet ist<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Funktion aus einer Anleitung bei dir nicht angezeigt wird, bedeutet das deshalb nicht automatisch, dass das Control Panel fehlerhaft ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn eine wichtige E-Mail fehlt?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer vermissten eingehenden E-Mail solltest du nicht wahllos verschiedene Bereiche des Dashboards ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehe stattdessen in dieser Reihenfolge vor:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Notiere die Absenderadresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Notiere die Empf\u00e4ngeradresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Notiere den ungef\u00e4hren Versandzeitpunkt.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffne die Log Search.<\/li>\n\n\n\n<li>Suche nach der betreffenden Nachricht.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfe Status und Klassifizierung.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolliere gegebenenfalls die Spam-Quarant\u00e4ne.<\/li>\n\n\n\n<li>Entscheide erst danach, ob eine Filter\u00e4nderung notwendig ist.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch bleibt die Filterkonfiguration nachvollziehbar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn Spam im Postfach landet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine unerw\u00fcnschte Nachricht den Filter passiert hat, solltest du nicht automatisch den Absender blockieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zuerst, ob sich die Nachricht f\u00fcr das Filter-Training eignet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei st\u00e4ndig wechselnden oder gef\u00e4lschten Absenderadressen bringt eine lange Block List h\u00e4ufig wenig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez les instructions sur <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spamexperts-filter-trainieren\/\">Entra\u00eener le filtre SpamExperts : signaler correctement les spams et les e-mails l\u00e9gitimes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn legitime E-Mails in der Quarant\u00e4ne landen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zun\u00e4chst die betreffende Nachricht und deren Verarbeitung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine einzelne Fehlklassifizierung sollte nicht automatisch dazu f\u00fchren, dass eine komplette Domain dauerhaft erlaubt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untersuche zuerst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>welcher Absender betroffen ist<\/li>\n\n\n\n<li>wie SpamExperts die Nachricht klassifiziert hat<\/li>\n\n\n\n<li>ob das Problem wiederholt auftritt<\/li>\n\n\n\n<li>ob eine gezielte Ausnahme tats\u00e4chlich notwendig ist<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was du im Dashboard nicht auf Verdacht \u00e4ndern solltest<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9vitez en particulier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gro\u00dfe Allow Lists ohne konkreten Grund<\/li>\n\n\n\n<li>gro\u00dfe Block Lists mit einzelnen Spam-Absendern<\/li>\n\n\n\n<li>Deaktivierung von Sicherheitspr\u00fcfungen<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderung von Destinations ohne Kenntnis des richtigen Ziel-Mailservers<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderung mehrerer Filter-Einstellungen gleichzeitig<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e8gle de base :<\/strong> Verwende bei einem konkreten E-Mail-Problem zuerst die Diagnosewerkzeuge von SpamExperts. \u00c4ndere die Filterkonfiguration erst, wenn du wei\u00dft, wie die betreffende Nachricht verarbeitet wurde.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Funktion brauche ich?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>T\u00e2che<\/th><th>SpamExperts-Bereich<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Vermisste E-Mail suchen<\/td><td>Recherche de journaux<\/td><\/tr><tr><td>Zur\u00fcckgehaltene E-Mail pr\u00fcfen<\/td><td>Quarantaine des spams<\/td><\/tr><tr><td>Legitimen Absender gezielt erlauben<\/td><td>Liste des exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td>Bestimmten Absender blockieren<\/td><td>Sender Block List<\/td><\/tr><tr><td>Filterverhalten konfigurieren<\/td><td>Filter Settings<\/td><\/tr><tr><td>Ziel-Mailserver kontrollieren<\/td><td>Destinations<\/td><\/tr><tr><td>Spamfilter trainieren<\/td><td>Formation sur les filtres<\/td><\/tr><tr><td>Regelm\u00e4\u00dfige Filterberichte erhalten<\/td><td>Rapports de protection<\/td><\/tr><tr><td>Ausgehenden E-Mail-Verkehr konfigurieren<\/td><td>Outgoing Filtering<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand devez-vous contacter le support CURIAWEB ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du eine Funktion nicht findest oder ein E-Mail-Problem trotz Log Search und Quarant\u00e4ne nicht einordnen kannst, dokumentiere den Fall m\u00f6glichst genau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont particuli\u00e8rement utiles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>domaine concern\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse de l'exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse du destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>Date et heure la plus pr\u00e9cise possible<\/li>\n\n\n\n<li>ob es sich um eingehende oder ausgehende E-Mail handelt<\/li>\n\n\n\n<li>angezeigter Status beziehungsweise Fehlermeldung<\/li>\n\n\n\n<li>welche Pr\u00fcfung du bereits durchgef\u00fchrt hast<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Sende dem Support keine Passw\u00f6rter. F\u00fcr die Analyse einer E-Mail-Zustellung werden deine pers\u00f6nlichen Zugangspassw\u00f6rter nicht ben\u00f6tigt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das SpamExperts Dashboard stellt die zentralen Werkzeuge f\u00fcr die Verwaltung und Analyse deines E-Mail-Filters bereit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eingehende E-Mails geh\u00f6ren insbesondere <strong>Recherche de journaux<\/strong>, <strong>Quarantaine des spams<\/strong>, <strong>Liste des exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s<\/strong>, <strong>Sender Block List<\/strong>, <strong>Filter Settings<\/strong>, <strong>Destinations<\/strong> et <strong>Rapports de protection<\/strong> zu den wichtigen Bereichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine E-Mail fehlt, solltest du zuerst die Log Search und anschlie\u00dfend gegebenenfalls die Quarant\u00e4ne verwenden. \u00c4nderungen an Allow Lists, Block Lists oder Filter-Einstellungen sollten erst erfolgen, wenn die Verarbeitung der Nachricht nachvollzogen wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outgoing Filtering ist vom Incoming Filtering getrennt und betrifft den ausgehenden E-Mail-Verkehr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit ist das Dashboard nicht nur eine Einstellungsoberfl\u00e4che, sondern vor allem das zentrale Werkzeug, um den Weg einer E-Mail nachzuvollziehen und Probleme gezielt zu untersuchen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das SpamExperts Dashboard ist die zentrale Verwaltungsoberfl\u00e4che f\u00fcr deinen E-Mail-Filter. Hier kannst du unter anderem eingehende Nachrichten \u00fcberpr\u00fcfen, die Spam-Quarant\u00e4ne verwalten, den Verlauf einzelner E-Mails nachvollziehen, Absender erlauben oder blockieren und verschiedene Filter-Einstellungen verwalten. Welche Bereiche und Funktionen angezeigt werden, h\u00e4ngt von den f\u00fcr deine Domain eingerichteten SpamExperts-Diensten und deinen Berechtigungen ab. 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