{"id":22653,"date":"2026-08-28T15:16:38","date_gmt":"2026-08-28T13:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22653"},"modified":"2026-08-28T15:16:39","modified_gmt":"2026-08-28T13:16:39","password":"","slug":"spam-quarantaene","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/e-mail-spamexperts\/spam-quarantaene\/","title":{"rendered":"Utiliser la quarantaine de spam dans SpamExperts"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9 <strong>Spam-Quarant\u00e4ne<\/strong> in SpamExperts enth\u00e4lt Nachrichten, die vom Filter als Spam eingestuft und entsprechend zur\u00fcckgehalten wurden. Statt solche Nachrichten direkt an dein E-Mail-Postfach zuzustellen, k\u00f6nnen sie in der Quarant\u00e4ne \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist besonders hilfreich, wenn du eine erwartete E-Mail vermisst und pr\u00fcfen m\u00f6chtest, ob sie von SpamExperts als Spam klassifiziert wurde.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Wenn eine legitime E-Mail in der Quarant\u00e4ne landet, solltest du nicht sofort die allgemeinen Filter-Einstellungen ver\u00e4ndern. CURIAWEB empfiehlt grunds\u00e4tzlich, die SpamExperts-Standardkonfiguration beizubehalten. Untersuche zuerst die betreffende Nachricht und entscheide anschlie\u00dfend \u00fcber eine gezielte Ma\u00dfnahme.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist die Spam-Quarant\u00e4ne?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SpamExperts analysiert eingehende Nachrichten, bevor diese an deinen eigentlichen Mailserver weitergeleitet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vereinfacht kann der Nachrichtenweg so aussehen:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Eingehende E-Mail\n       \u2193\nSpamExperts\n       \u2193\nKlassifizierung\n       \u2193\n \u250c\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u252c\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2510\n \u2502 akzeptiert    \u2502 als Spam        \u2502\n \u2193               \u2193\nMailserver       Quarant\u00e4ne\n \u2193\nPostfach<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Quarant\u00e4ne erm\u00f6glicht dir damit, zur\u00fcckgehaltene Nachrichten zu kontrollieren, ohne dass diese automatisch in deinem normalen Posteingang erscheinen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann solltest du die Quarant\u00e4ne kontrollieren?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Spam-Quarant\u00e4ne ist insbesondere dann relevant, wenn du wei\u00dft, dass dir jemand eine E-Mail gesendet hat, diese aber nicht in deinem Postfach angekommen ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine gezielte Suche solltest du m\u00f6glichst folgende Angaben kennen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse de l'exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse du destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>ungef\u00e4hres Datum und Uhrzeit des Versands<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit diesen Angaben kannst du zus\u00e4tzlich \u00fcber die Log Search nachvollziehen, wie SpamExperts die betreffende Nachricht verarbeitet hat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Ouvrir le panneau de contr\u00f4le SpamExperts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melde dich im CURIAWEB-Kundencenter an und \u00f6ffne den SpamExperts-Dienst f\u00fcr die betreffende Domain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere nach dem \u00d6ffnen des SpamExperts Control Panels, dass du die richtige Domain beziehungsweise den richtigen Benutzer verwaltest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die genaue Anmeldung erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spamexperts-dashboard-login\/\">Connexion au tableau de bord SpamExperts via le centre client CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Spam-Quarant\u00e4ne \u00f6ffnen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ffne im Bereich f\u00fcr die eingehende Filterung die <strong>Quarantaine des spams<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dort kannst du die zur\u00fcckgehaltenen Nachrichten einsehen, auf die dein Benutzer beziehungsweise deine Verwaltungsebene Zugriff hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Nachrichten sichtbar sind, kann deshalb von deinen Berechtigungen und dem verwendeten Zugang abh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Gesuchte Nachricht finden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du eine bestimmte Nachricht suchst, konzentriere dich nicht ausschlie\u00dflich auf den Betreff. Betreffzeilen k\u00f6nnen identisch sein oder sich ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Identifikation einer Nachricht sind insbesondere hilfreich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>Moment<\/li>\n\n\n\n<li>Objet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere diese Angaben sorgf\u00e4ltig, bevor du eine Nachricht aus der Quarant\u00e4ne weiterverarbeitest.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Bei einer konkret vermissten gesch\u00e4ftlichen E-Mail ist die Log Search h\u00e4ufig das bessere Diagnosewerkzeug. Dort kannst du nachvollziehen, ob SpamExperts die Nachricht \u00fcberhaupt erhalten und wie das System sie verarbeitet hat.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez la proc\u00e9dure exacte sous <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/recherche-de-journaux-historique-des-e-mails\/\">Recherche dans les journaux SpamExperts : retracer l'historique des e-mails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Nachricht vor einer Freigabe pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nur weil du eine Nachricht erwartest oder der Absendername bekannt aussieht, solltest du sie nicht ungepr\u00fcft als legitim einstufen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere insbesondere die tats\u00e4chliche Absenderadresse und ob die Nachricht zum erwarteten Kommunikationsverlauf passt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei unerwarteten Zahlungsaufforderungen, Passwortanfragen, Rechnungen, Dateianh\u00e4ngen oder Links ist besondere Vorsicht sinnvoll.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention :<\/strong> Der angezeigte Absendername einer E-Mail ist kein zuverl\u00e4ssiger Identit\u00e4tsnachweis. Absenderinformationen k\u00f6nnen manipuliert beziehungsweise gef\u00e4lscht werden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Legitime Nachricht freigeben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du nach der Pr\u00fcfung sicher bist, dass eine zur\u00fcckgehaltene Nachricht legitim ist, kannst du die in SpamExperts angebotene Freigabefunktion verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch wird die betreffende Nachricht zur Zustellung freigegeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere anschlie\u00dfend dein E-Mail-Postfach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beachte, dass die Zustellung nicht in jedem Fall im selben Moment sichtbar sein muss. Nach der Freigabe muss die Nachricht noch an den eigentlichen Ziel-Mailserver \u00fcbermittelt und dort verarbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Freigeben und dauerhaft erlauben sind nicht dasselbe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine wichtige Unterscheidung besteht zwischen der Freigabe einer einzelnen Nachricht und einer dauerhaften Ausnahme f\u00fcr einen Absender.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Action<\/th><th>Sens<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Publier le message<\/td><td>Die konkrete zur\u00fcckgehaltene Nachricht wird zur Zustellung freigegeben.<\/td><\/tr><tr><td>Autoriser l'exp\u00e9diteur<\/td><td>F\u00fcr den Absender wird eine dauerhaftere Ausnahme \u00fcber die Sender Allow List eingerichtet.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nur weil eine einzelne legitime Nachricht in der Quarant\u00e4ne gelandet ist, muss deshalb nicht automatisch der gesamte Absender dauerhaft erlaubt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soll ich den Absender auf die Allow List setzen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Allow List ist eine gezielte Ausnahme von der normalen Filterentscheidung. Sie sollte deshalb nur verwendet werden, wenn daf\u00fcr ein nachvollziehbarer Grund besteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn beispielsweise ein bekannter Gesch\u00e4ftspartner wiederholt falsch klassifiziert wird, kann eine gezielte Allow-List-Regel sinnvoll sein. Vorher sollte jedoch gepr\u00fcft werden, warum die Nachrichten betroffen sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du solche Ausnahmen einrichtest, erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/sender-allow-list\/\">Liste des exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s : autoriser les exp\u00e9diteurs dans SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Eine legitime Nachricht wurde als Spam erkannt \u2013 Filter \u00e4ndern?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Regel nein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine einzelne Fehlklassifizierung ist kein Grund, die globale SpamExperts-Konfiguration zu ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB empfiehlt grunds\u00e4tzlich, die <strong>Standard-Einstellungen des SpamExperts-Filters unver\u00e4ndert zu lassen<\/strong>. Die Standardkonfiguration ist bereits sehr gut abgestimmt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer falsch klassifizierten Nachricht ist die bessere Vorgehensweise:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Nachricht identifizieren\n       \u2193\nLog Search pr\u00fcfen\n       \u2193\nKlassifizierung nachvollziehen\n       \u2193\ngegebenenfalls gezielt trainieren\n       \u2193\nnur bei Bedarf gezielte Ausnahme<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Globale Filter\u00e4nderungen sollten nur vorgenommen werden, wenn ein konkreter technischer Grund daf\u00fcr besteht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">False Positive: Was bedeutet das?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird eine legitime Nachricht f\u00e4lschlicherweise als Spam klassifiziert, spricht man von einem <strong>Faux positif<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kein Spamfilter kann unter allen Umst\u00e4nden jede legitime und unerw\u00fcnschte Nachricht perfekt voneinander unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist deshalb, einen False Positive gezielt zu behandeln, anstatt wegen eines Einzelfalls den gesamten Filter weniger streng einzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nachricht als Ham trainieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine legitime Nachricht wird im Zusammenhang mit Spamfiltern h\u00e4ufig als <strong>Jambon<\/strong> qualifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SpamExperts bietet M\u00f6glichkeiten, Nachrichten f\u00fcr das Filter-Training zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Spam\n\u2192 unerw\u00fcnschte Nachricht\n\nHam\n\u2192 legitime Nachricht<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine legitime Nachricht falsch als Spam erkannt wurde, kann ein gezieltes Ham-Training je nach Situation die geeignetere Ma\u00dfnahme sein als eine \u00c4nderung der allgemeinen Filter-Einstellungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie das Training funktioniert und wann es sinnvoll ist, erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/spamexperts-filter-trainieren\/\">Entra\u00eener le filtre SpamExperts : signaler correctement les spams et les e-mails l\u00e9gitimes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Eine Nachricht ist nicht in der Quarant\u00e4ne<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine erwartete E-Mail fehlt und nicht in der Spam-Quarant\u00e4ne zu finden ist, bedeutet das nicht automatisch, dass SpamExperts sie gel\u00f6scht hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Nachricht kann beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>von SpamExperts akzeptiert worden sein<\/li>\n\n\n\n<li>bereits an den Ziel-Mailserver weitergeleitet worden sein<\/li>\n\n\n\n<li>tempor\u00e4r bei der Weiterleitung verz\u00f6gert sein<\/li>\n\n\n\n<li>abgewiesen worden sein<\/li>\n\n\n\n<li>SpamExperts \u00fcberhaupt nicht erreicht haben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Fall solltest du die <strong>Recherche de journaux<\/strong> utiliser.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Die Quarant\u00e4ne ist kein vollst\u00e4ndiges Protokoll des gesamten E-Mail-Verkehrs. Wenn du wissen m\u00f6chtest, was mit einer bestimmten Nachricht passiert ist, ist die Log Search das zentrale Diagnosewerkzeug.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nachricht wurde freigegeben, kommt aber nicht an<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du eine Nachricht aus der Quarant\u00e4ne freigegeben hast, sie aber trotzdem nicht im Postfach erscheint, solltest du nicht wiederholt auf die Freigabefunktion klicken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe stattdessen \u00fcber die Log Search, wie die weitere Zustellung verarbeitet wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SpamExperts muss die freigegebene Nachricht anschlie\u00dfend an den konfigurierten Ziel-Mailserver weiterleiten. Ein Problem kann deshalb auch hinter SpamExperts liegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer neuen oder ge\u00e4nderten Incoming-Konfiguration solltest du zus\u00e4tzlich die Destination \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zusammenh\u00e4nge zwischen MX-Eintr\u00e4gen, SpamExperts und Ziel-Mailserver erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/configuration-mx-pour-le-filtrage-des-courriers-entrants-spamexperts\/\">Configurer SpamExperts Incoming Filtering et configurer les enregistrements MX<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum sehe ich nicht dieselben Nachrichten wie ein anderer Benutzer?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Quarant\u00e4ne-Eintr\u00e4ge ein Benutzer sehen kann, h\u00e4ngt von seiner Zugriffsebene und seinen Berechtigungen ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Benutzerzugang kann deshalb eine andere Sicht auf die Quarant\u00e4ne besitzen als ein Zugang mit weitergehenden Verwaltungsrechten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere bei unerwarteten Ergebnissen zuerst, mit welchem Benutzer beziehungsweise auf welcher Verwaltungsebene du angemeldet bist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spam in der Quarant\u00e4ne muss nicht einzeln bearbeitet werden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du musst nicht jede korrekt als Spam erkannte Nachricht einzeln \u00f6ffnen oder bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Quarant\u00e4ne dient vor allem dazu, bei Bedarf zur\u00fcckgehaltene Nachrichten zu kontrollieren und m\u00f6gliche Fehlklassifizierungen zu erkennen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Nachricht eindeutig unerw\u00fcnscht ist und korrekt gefiltert wurde, besteht normalerweise kein Grund, wegen dieser Nachricht \u00c4nderungen am Filter vorzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spam-Quarant\u00e4ne regelm\u00e4\u00dfig kontrollieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie h\u00e4ufig du die Quarant\u00e4ne kontrollieren solltest, h\u00e4ngt davon ab, wie kritisch dein E-Mail-Verkehr ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei gesch\u00e4ftlich wichtigen Postf\u00e4chern ist es sinnvoll, zur\u00fcckgehaltene Nachrichten regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberblicken beziehungsweise Protection Reports zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Protection Reports kannst du Informationen \u00fcber gefilterte Nachrichten erhalten, ohne jedes Mal manuell das SpamExperts Control Panel \u00f6ffnen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons ce sujet sous la rubrique <a href=\"\/fr\/aide\/courriel-spamexperts\/rapports-de-protection-spamexperts\/\">SpamExperts Protection Reports einrichten und verwalten<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun bei vielen False Positives?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn nicht nur eine einzelne Nachricht, sondern wiederholt legitime E-Mails verschiedener Absender als Spam eingestuft werden, sollte die Ursache systematisch untersucht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c4ndere auch in diesem Fall nicht vorsorglich mehrere Filterwerte gleichzeitig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dokumentiere stattdessen einige konkrete Beispiele mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse de l'exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse du destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>Date et heure<\/li>\n\n\n\n<li>Objet<\/li>\n\n\n\n<li>Ergebnis beziehungsweise Klassifizierung in der Log Search<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit l\u00e4sst sich wesentlich besser beurteilen, ob tats\u00e4chlich ein systematisches Filterproblem vorliegt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun bei einer verd\u00e4chtigen Nachricht in der Quarant\u00e4ne?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du dir bei einer Nachricht nicht sicher bist, solltest du sie nicht allein deshalb freigeben, weil der Betreff interessant oder dringend klingt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besondere Vorsicht ist beispielsweise angebracht bei unerwarteten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rechnungen<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsaufforderungen<\/li>\n\n\n\n<li>Passwort- oder Kontoanfragen<\/li>\n\n\n\n<li>Dateianh\u00e4ngen<\/li>\n\n\n\n<li>Links zu Anmeldeseiten<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen von Bankverbindungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe im Zweifel den Absender \u00fcber einen unabh\u00e4ngigen Kommunikationsweg.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Werkzeuge bei einer vermissten E-Mail<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Outil<\/th><th>Wof\u00fcr verwenden?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Quarantaine des spams<\/td><td>Zur\u00fcckgehaltene Spam-Nachrichten pr\u00fcfen<\/td><\/tr><tr><td>Recherche de journaux<\/td><td>Verarbeitung und Zustellstatus einer bestimmten Nachricht nachvollziehen<\/td><\/tr><tr><td>Formation sur les filtres<\/td><td>Fehlklassifizierte Spam- beziehungsweise Ham-Nachrichten gezielt trainieren<\/td><\/tr><tr><td>Liste des exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s<\/td><td>Begr\u00fcndete Ausnahme f\u00fcr einen bestimmten Absender einrichten<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empfohlene Vorgehensweise bei einer fehlenden E-Mail<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Absender, Empf\u00e4nger und Versandzeitpunkt ermitteln.<\/li>\n\n\n\n<li>Spam-Quarant\u00e4ne kontrollieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Nachricht \u00fcber die Log Search suchen.<\/li>\n\n\n\n<li>Klassifizierung und Zustellstatus pr\u00fcfen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei einem False Positive gegebenenfalls gezielt trainieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Allow List nur einrichten, wenn daf\u00fcr ein konkreter Grund besteht.<\/li>\n\n\n\n<li>Die globalen Filter-Einstellungen grunds\u00e4tzlich unver\u00e4ndert lassen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recommandation CURIAWEB :<\/strong> Die SpamExperts-Standardkonfiguration ist bereits sehr gut abgestimmt. Ver\u00e4ndere die allgemeinen Filter-Einstellungen nicht wegen einzelner falsch klassifizierter Nachrichten. Nutze zuerst Quarant\u00e4ne, Log Search und gegebenenfalls das gezielte Filter-Training.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Spam-Quarant\u00e4ne enth\u00e4lt Nachrichten, die SpamExperts aufgrund seiner Filterentscheidung zur\u00fcckgehalten hat. Sie ist besonders hilfreich, wenn eine erwartete E-Mail nicht im Postfach angekommen ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe eine Nachricht sorgf\u00e4ltig, bevor du sie freigibst. Eine einzelne Freigabe ist au\u00dferdem nicht dasselbe wie eine dauerhafte Ausnahme \u00fcber die Sender Allow List.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Nachricht nicht in der Quarant\u00e4ne vorhanden ist oder nach der Freigabe nicht zugestellt wird, verwende die Log Search, um den tats\u00e4chlichen Nachrichtenweg nachzuvollziehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und vor allem: Eine einzelne Fehlklassifizierung ist kein Grund, die allgemeinen SpamExperts-Filter-Einstellungen zu ver\u00e4ndern. CURIAWEB empfiehlt, die bew\u00e4hrte Standardkonfiguration grunds\u00e4tzlich beizubehalten und Probleme gezielt auf Nachrichtenebene zu untersuchen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Spam-Quarant\u00e4ne in SpamExperts enth\u00e4lt Nachrichten, die vom Filter als Spam eingestuft und entsprechend zur\u00fcckgehalten wurden. Statt solche Nachrichten direkt an dein E-Mail-Postfach zuzustellen, k\u00f6nnen sie in der Quarant\u00e4ne \u00fcberpr\u00fcft werden. Das ist besonders hilfreich, wenn du eine erwartete E-Mail vermisst und pr\u00fcfen m\u00f6chtest, ob sie von SpamExperts als Spam klassifiziert wurde. 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