{"id":22922,"date":"2026-08-30T09:41:14","date_gmt":"2026-08-30T07:41:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&p=22922"},"modified":"2026-08-30T09:41:15","modified_gmt":"2026-08-30T07:41:15","password":"","slug":"disponibilite-de-la-duree-de-fonctionnement-de-999-pour-cent","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/seo-monitoring\/uptime-verfuegbarkeit-999-prozent\/","title":{"rendered":"Temps de fonctionnement et disponibilit\u00e9 : ce que signifie r\u00e9ellement \u00ab 99,9 % \u00bb"},"content":{"rendered":"

Dans le cadre de l'h\u00e9bergement web, des services cloud et d'autres services en ligne, vous rencontrez souvent des mentions telles que 99,9 % % Disponibilit\u00e9<\/code>, 99,95 % de disponibilit\u00e9 %<\/code> ou m\u00eame 99,99 %<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 premi\u00e8re vue, ces valeurs semblent presque identiques. Sur le plan math\u00e9matique, cependant, quelques d\u00e9cimales seulement peuvent faire une diff\u00e9rence consid\u00e9rable quant au temps d'arr\u00eat potentiel.<\/p>\n\n\n\n

En m\u00eame temps, un pourcentage \u00e0 lui seul ne dit pas comment il a \u00e9t\u00e9 mesur\u00e9, quelle p\u00e9riode est consid\u00e9r\u00e9e et quels \u00e9v\u00e9nements sont pris en compte dans le calcul.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous expliquons ce que signifient l'uptime et la disponibilit\u00e9, comment les pourcentages sont calcul\u00e9s et pourquoi l'uptime mesur\u00e9, la disponibilit\u00e9 annonc\u00e9e et un accord de niveau de service contractuel ne sont pas automatiquement la m\u00eame chose.<\/p>\n\n\n\n

\n

En bref :<\/strong> Une disponibilit\u00e9 de 99,9 %<\/code> Cela ne signifie pas qu\u2019un service ne doit jamais conna\u00eetre de panne. D\u2019un point de vue math\u00e9matique, cela signifie qu\u2019au cours de la p\u00e9riode consid\u00e9r\u00e9e, il est disponible \u00e0 99,9 % et indisponible \u00e0 0,1 % \u2013 \u00e0 condition que ce soit pr\u00e9cis\u00e9ment cette d\u00e9finition qui soit utilis\u00e9e pour la mesure.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Que signifie le temps de disponibilit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

La disponibilit\u00e9 d\u00e9signe g\u00e9n\u00e9ralement la p\u00e9riode pendant laquelle un syst\u00e8me ou un service est accessible ou op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n

En surveillance de sites web, cela se traduit souvent par un pourcentage.<\/p>\n\n\n\n

Simplifi\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

Temps disponible\n\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 \u00d7 100\nTemps total<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Si un site Web a \u00e9t\u00e9 accessible pendant toute la p\u00e9riode consid\u00e9r\u00e9e, il en r\u00e9sulte :<\/p>\n\n\n\n
100 % Temps de disponibilit\u00e9<\/code><\/p>\n\n\n\n
S'il y a eu des pannes pendant cette p\u00e9riode, la valeur mesur\u00e9e diminue en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n
Que signifie \u00ab downtime \u00bb ?<\/h2>\n\n\n\n
Le temps d'indisponibilit\u00e9 d\u00e9signe par cons\u00e9quent la p\u00e9riode pendant laquelle le service surveill\u00e9 n'\u00e9tait pas disponible selon la d\u00e9finition utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Chez :<\/p>\n\n\n\n
99,9 % de disponibilit\u00e9 %<\/code><\/p>\n\n\n\n
supprim\u00e9 par le calcul :<\/p>\n\n\n\n
0,1 %<\/code><\/p>\n\n\n\n
de la p\u00e9riode examin\u00e9e sur les temps d'arr\u00eat.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, c'est toujours la p\u00e9riode sur laquelle porte le pourcentage qui est d\u00e9terminante.<\/p>\n\n\n\n
Que signifie un taux de disponibilit\u00e9 de 99,9 % par mois ?<\/h2>\n\n\n\n
Prenons pour un calcul simple un mois de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n
30 jours\n\u00d7 24 heures\n= 720 heures\n\n720 heures\n\u00d7 60 minutes\n= 43 200 minutes<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Chez 99,9 %<\/code> correspondre \u00e0 la disponibilit\u00e9 0,1 %<\/code> de cette p\u00e9riode :<\/p>\n\n\n\n
43 200 minutes\n\u00d7 0,001\n= 43,2 minutes<\/code><\/pre>\n\n\n\n
purement th\u00e9orique 99,9 %<\/code> Disponibilit\u00e9 sur une p\u00e9riode d'environ 30 jours 43 minutes et 12 secondes de temps d'arr\u00eat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\n
Important :<\/strong> Il s'agit d'une conversion math\u00e9matique et non d'une d\u00e9claration sur les pannes qu'un contrat d'h\u00e9bergement particulier autorise r\u00e9ellement ou sur la mani\u00e8re dont un fournisseur d\u00e9finit sa disponibilit\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Que signifient les diff\u00e9rentes valeurs d'activit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
Les diff\u00e9rences deviennent plus nettes lorsque nous comparons plusieurs valeurs entre elles.<\/p>\n\n\n\n
Disponibilit\u00e9<\/th>Temps d'arr\u00eat \u00e0 30 jours<\/th>Temps d'arr\u00eat sur 365 jours<\/th><\/tr><\/thead>
99 %<\/strong><\/td>7 h 12 min.<\/td>3 jours 15 h 36 min.<\/td><\/tr>
99,5 %<\/strong><\/td>3 h 36 min.<\/td>1 j 19 h 48 min.<\/td><\/tr>
99,9 %<\/strong><\/td>43 min 12 s.<\/td>8 h 45 min 36 s.<\/td><\/tr>
99,95 %<\/strong><\/td>21 min 36 s.<\/td>4 h 22 min 48 s.<\/td><\/tr>
99,99 %<\/strong><\/td>4 min 19 s.<\/td>52 min 34 s.<\/td><\/tr>
99,999 %<\/strong><\/td>env. 26 sec.<\/td>env. 5 min 15 s.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
En particulier pour les taux de haute disponibilit\u00e9, un neuf suppl\u00e9mentaire fait une diff\u00e9rence consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n
Entre 99,9 %<\/code> et 99,99 %<\/code> sur le plan visuel, cela ne repr\u00e9sente qu'un neuf suppl\u00e9mentaire. Sur une ann\u00e9e, cependant, les temps d'arr\u00eat th\u00e9oriques passent d'environ 8 heures et 46 minutes \u00e0 moins d'une heure.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi la p\u00e9riode examin\u00e9e est-elle si importante ?<\/h2>\n\n\n\n
Une donn\u00e9e en pourcentage n'a qu'une valeur informative limit\u00e9e sans p\u00e9riode de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, les \u00e9l\u00e9ments suivants peuvent :<\/p>\n\n\n\n
99,9 % par mois\n\net\n\n99,9 % par an<\/code><\/pre>\n\n\n\n
d\u00e9crivent certes le m\u00eame pourcentage math\u00e9matique, mais le temps d'arr\u00eat absolu autoris\u00e9 ou mesur\u00e9 diff\u00e8re selon la longueur de la p\u00e9riode.<\/p>\n\n\n\n
L'\u00e9valuation de pannes individuelles plus longues peut \u00e9galement s'en trouver modifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Un exemple avec une panne de deux heures<\/h2>\n\n\n\n
Supposons qu'un site Web tombe en panne une seule fois pendant une p\u00e9riode de 30 jours, pendant deux heures.<\/p>\n\n\n\n
Le mois comprend :<\/p>\n\n\n\n
720 heures<\/code><\/p>\n\n\n\n
Dont :<\/p>\n\n\n\n
718 heures disponibles<\/code><\/p>\n\n\n\n
La disponibilit\u00e9 est donc de :<\/p>\n\n\n\n
718\n\u2500\u2500\u2500 \u00d7 100\n720\n\n= environ 99,72 %<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Une seule panne de deux heures dans cet exemple suffirait donc \u00e0 ce que, pour cette p\u00e9riode de 30 jours, aucune 99,9 %<\/code> \u00eatre atteint.<\/p>\n\n\n\n
Plusieurs courtes pannes sont additionn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n
Les temps d'arr\u00eat ne doivent pas n\u00e9cessairement consister en une seule longue panne.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple :<\/p>\n\n\n\n
Panne 1 : 5 minutes\nPanne 2 : 12 minutes\nPanne 3 : 8 minutes\nPanne 4 : 10 minutes\n\nTotal : 35 minutes<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Pour le calcul de la disponibilit\u00e9, on prend g\u00e9n\u00e9ralement en compte l'ensemble du temps comptabilis\u00e9 comme temps d'indisponibilit\u00e9 au cours de la p\u00e9riode consid\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
99,9 % ne signifie pas \u201e 43 minutes maximum d'affil\u00e9e \u201c<\/h2>\n\n\n\n
Le chiffre souvent cit\u00e9 d'environ 43 minutes par 30 jours est parfois mal compris.<\/p>\n\n\n\n
Elle ne signifie pas :<\/p>\n\n\n\n
Une panne ne peut pas durer plus de 43 minutes.<\/code><\/p>\n\n\n\n
Elle d\u00e9crit uniquement l'ensemble de la p\u00e9riode d'indisponibilit\u00e9 informatique, qui correspond \u00e0 une part de 0,1 %<\/code> correspondant \u00e0 une p\u00e9riode de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n
Cette dur\u00e9e pourrait th\u00e9oriquement consister en un \u00e9v\u00e9nement plus long ou en de nombreux petits \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n
L'uptime et la disponibilit\u00e9 sont souvent utilis\u00e9s comme des synonymes<\/h2>\n\n\n\n
Dans le domaine de l'h\u00e9bergement web et de la supervision, les termes d'uptime et de disponibilit\u00e9 sont souvent utilis\u00e9s presque comme des synonymes.<\/p>\n\n\n\n
Techniquement, le terme de disponibilit\u00e9 peut toutefois \u00eatre d\u00e9fini de mani\u00e8re plus large.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, un syst\u00e8me peut fonctionner mais ne pas \u00eatre utile pour l'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
C'est pourquoi il faut toujours clarifier ce qui, lors d'une mesure concr\u00e8te, est consid\u00e9r\u00e9 comme disponible<\/strong> dor\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 quel moment consid\u00e8re-t-on qu'un site Web est disponible ?<\/h2>\n\n\n\n
Cela d\u00e9pend du suivi et de la d\u00e9finition respective.<\/p>\n\n\n\n
Un moniteur simple pourrait par exemple utiliser la r\u00e8gle suivante :<\/p>\n\n\n\n
HTTP 200\n\u2192 EN LIGNE\n\nD\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9\n\u2192 HORS LIGNE\n\nHTTP 500\n\u2192 HORS LIGNE<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Un autre moniteur pourrait en outre v\u00e9rifier si un contenu sp\u00e9cifique est pr\u00e9sent sur la page.<\/p>\n\n\n\n
Cela permet \u00e0 deux syst\u00e8mes de surveillance d'\u00e9valuer le m\u00eame site web diff\u00e9remment.<\/p>\n\n\n\n
Une page d'accueil accessible ne signifie pas que tout est disponible<\/h2>\n\n\n\n
Supposons qu'une boutique en ligne pr\u00e9sente la situation suivante :<\/p>\n\n\n\n
Page d'accueil\n\u2192 fonctionne\n\nPages de produits\n\u2192 fonctionnent\n\nPanier\n\u2192 fonctionne\n\nPaiement\n\u2192 Erreur<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Un moniteur qui ne v\u00e9rifie que la page d'accueil pourrait toujours :<\/p>\n\n\n\n
HAUT<\/code><\/p>\n\n\n\n
signaler.<\/p>\n\n\n\n
Pour l'exploitant de la boutique, il subsiste n\u00e9anmoins un dysfonctionnement fonctionnel consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n
\n
Remarque :<\/strong> Une valeur d'activit\u00e9 d\u00e9crit toujours la disponibilit\u00e9 de ce qui a r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 surveill\u00e9 \u2013 pas automatiquement le bon fonctionnement de l'ensemble du site web.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Que mesure un moniteur de disponibilit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
Un moniteur de site web classique appelle \u00e0 intervalles r\u00e9guliers une URL d\u00e9finie et \u00e9value sa r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple :<\/p>\n\n\n\n
08:00 \u2192 HAUT\n08:05 \u2192 HAUT\n08:10 \u2192 BAS\n08:15 \u2192 BAS\n08:20 \u2192 HAUT<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Le syst\u00e8me de surveillance peut ensuite calculer des valeurs de disponibilit\u00e9 \u00e0 partir de ces tests.<\/p>\n\n\n\n
Nous expliquons en d\u00e9tail comment de tels syst\u00e8mes fonctionnent et quelles m\u00e9thodes de test existent sur Surveillance de sites web : surveiller l'accessibilit\u00e9 et les pannes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
L'intervalle de contr\u00f4le influence la pr\u00e9cision de mesure<\/h2>\n\n\n\n
Un syst\u00e8me de surveillance ne voit pas automatiquement chaque seconde.<\/p>\n\n\n\n
Si, par exemple, la v\u00e9rification n'est effectu\u00e9e que toutes les cinq minutes, une panne peut commencer ou se terminer entre deux v\u00e9rifications.<\/p>\n\n\n\n
Exemple :<\/p>\n\n\n\n
10:00 Test \u2192 ACTIF\n\n10:01 la panne effective commence\n\n10:05 Test \u2192 INACTIF\n\n10:07 Site web \u00e0 nouveau accessible\n\n10:10 Test \u2192 ACTIF<\/code><\/pre>\n\n\n\n
La panne r\u00e9elle a dur\u00e9 environ six minutes dans cet exemple.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, les points de contr\u00f4le de cinq minutes ne permettent pas de d\u00e9terminer le d\u00e9but et la fin \u00e0 la seconde pr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi diff\u00e9rents services de surveillance peuvent afficher des valeurs diff\u00e9rentes<\/h2>\n\n\n\n
Plusieurs syst\u00e8mes peuvent surveiller le m\u00eame site Web et obtenir n\u00e9anmoins des valeurs de disponibilit\u00e9 l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n
Cela peut \u00eatre d\u00fb, par exemple, \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n
intervalles de contr\u00f4le diff\u00e9rents\n\ndiff\u00e9rents sites de surveillance\n\nautres limites de temps d'attente\n\ncrit\u00e8res de r\u00e9ussite diff\u00e9rents\n\ntraitement diff\u00e9rent des redirections\n\ncontr\u00f4les de confirmation\n\nprobl\u00e8mes de r\u00e9seau r\u00e9gionaux\n\np\u00e9riodes de mesure diff\u00e9rentes<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, un \u00e9cart ne signifie pas automatiquement que l'un des syst\u00e8mes mesure de mani\u00e8re erron\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
L'emplacement de surveillance et le trajet r\u00e9seau jouent un r\u00f4le<\/h2>\n\n\n\n
Un moniteur acc\u00e8de au site Web \u00e0 partir d'un r\u00e9seau sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n
S'il se produit une perturbation r\u00e9seau entre cet emplacement de surveillance et le serveur, le moniteur peut enregistrer une erreur, alors m\u00eame que les visiteurs d'autres r\u00e9gions continuent d'acc\u00e9der au site web.<\/p>\n\n\n\n
C'est pourquoi des contr\u00f4les effectu\u00e9s sur plusieurs sites peuvent am\u00e9liorer la pertinence d'un suivi.<\/p>\n\n\n\n
Qu'est-ce qu'un SLA ?<\/h2>\n\n\n\n
SLA signifie Accord de niveau de service<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Un SLA est un accord contractuel sur les caract\u00e9ristiques de performance d\u00e9finies d'un service.<\/p>\n\n\n\n
Une disponibilit\u00e9 convenue dans ce document pourrait par exemple \u00eatre la suivante :<\/p>\n\n\n\n
99,9 %<\/code><\/p>\n\n\n\n
Cependant, ce chiffre n'est pas le seul \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant.<\/p>\n\n\n\n
Un SLA doit \u00e9galement d\u00e9finir comment la disponibilit\u00e9 est calcul\u00e9e et quelles conditions s'appliquent.<\/p>\n\n\n\n
99,9 % SLA ne correspond pas automatiquement \u00e0 un temps de disponibilit\u00e9 mesur\u00e9 de 99,9 %<\/h2>\n\n\n\n
Cette diff\u00e9rence est particuli\u00e8rement importante.<\/p>\n\n\n\n
Un syst\u00e8me de surveillance pourrait par exemple, pour un mois :<\/p>\n\n\n\n
99,87 % Temps de disponibilit\u00e9<\/code><\/p>\n\n\n\n
afficher.<\/p>\n\n\n\n
Cette seule donn\u00e9e ne permet pas de d\u00e9terminer si un SLA contractuel a \u00e9t\u00e9 viol\u00e9 en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n
Le SLA peut contenir ses propres r\u00e8gles concernant les \u00e9v\u00e9nements qui sont pris en compte ou exclus lors du calcul.<\/p>\n\n\n\n
Qu'est-ce qu'un SLA peut r\u00e9guler en plus ?<\/h2>\n\n\n\n
Selon le fournisseur et le contrat, les points suivants peuvent par exemple \u00eatre d\u00e9finis :<\/p>\n\n\n\n
p\u00e9riode de mesure\nm\u00e9thode de mesure\nservices concern\u00e9s\ntravaux de maintenance planifi\u00e9s\nfen\u00eatres de maintenance annonc\u00e9es\nforce majeure\ninterruptions caus\u00e9es par le client\n\u00e9v\u00e9nements DDoS ou externes\npoint de mesure du fournisseur\nd\u00e9lais de r\u00e9action et de notification\navoirs de service<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Les r\u00e8gles qui s'appliquent r\u00e9ellement r\u00e9sultent exclusivement du contrat ou du SLA concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\n
Important :<\/strong> Ne calculez jamais un droit potentiel au titre d'un SLA exclusivement sur la base d'un moniteur de disponibilit\u00e9 public. Seules les conditions contractuelles sp\u00e9cifiques font foi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Maintenance planifi\u00e9e et disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Les travaux de maintenance planifi\u00e9s sont un bon exemple de la raison pour laquelle une valeur de surveillance et une disponibilit\u00e9 calcul\u00e9e contractuellement peuvent diff\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n
Un moniteur externe peut enregistrer :<\/p>\n\n\n\n
Site web 20 Minuten inaccessible<\/code><\/p>\n\n\n\n
et ce temps compte-t-il comme temps d'indisponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Un SLA peut en revanche exclure les fen\u00eatres de maintenance annonc\u00e9es de son calcul de disponibilit\u00e9 sous certaines conditions.<\/p>\n\n\n\n
Les deux valeurs peuvent donc \u00eatre correctes : elles r\u00e9pondent simplement \u00e0 des questions diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n
Diff\u00e9rencier la disponibilit\u00e9 annonc\u00e9e et le SLA<\/h2>\n\n\n\n
Il ne faut pas non plus assimiler automatiquement les arguments marketing et les garanties contractuelles.<\/p>\n\n\n\n
Un site Web peut, par exemple, faire de la publicit\u00e9 pour une haute disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le fait que cela donne lieu \u00e0 une garantie ex\u00e9cutoire, \u00e0 un SLA ou \u00e0 un droit \u00e0 une indemnisation sp\u00e9cifique d\u00e9pend des conditions contractuelles concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n
Le pourcentage \u00e0 lui seul ne r\u00e9pond pas \u00e0 ces questions.<\/p>\n\n\n\n
Que signifie \u201e garantie de disponibilit\u00e9 99,9 % \u201c ?<\/h2>\n\n\n\n
Si un fournisseur utilise ce terme, vous devez v\u00e9rifier comment la garantie est r\u00e9ellement d\u00e9finie.<\/p>\n\n\n\n
Sont pertinents, par exemple :<\/p>\n\n\n\n
Quels services sont inclus ?\n\nQuelle p\u00e9riode s'applique ?\n\nComment la mesure est-elle effectu\u00e9e ?\n\nQuelles pannes sont comptabilis\u00e9es ?\n\nQuelles exceptions s'appliquent ?\n\nQue se passe-t-il en cas de non-respect du seuil ?\n\nLe client doit-il faire une r\u00e9clamation ?<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment ces conditions qui transforment le pourcentage en un engagement concr\u00e8tement \u00e9valuable.<\/p>\n\n\n\n
100 % : la disponibilit\u00e9 est une exigence particuli\u00e8re<\/h2>\n\n\n\n
Une disponibilit\u00e9 mesur\u00e9e math\u00e9matiquement de 100 %<\/code> dans un certain d\u00e9lai est bien entendu possible, si aucune d\u00e9faillance n'a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Un engagement permanent de 100 %<\/code> La disponibilit\u00e9, en revanche, est beaucoup plus vaste.<\/p>\n\n\n\n
Les syst\u00e8mes informatiques r\u00e9els se composent de nombreux composants et d\u00e9pendances :<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9seau\n\nAlimentation \u00e9lectrique\n\nMat\u00e9riel\n\nSyst\u00e8me d'exploitation\n\nServeur web\n\nBase de donn\u00e9es\n\nDNS\n\nApplication\n\nServices externes<\/code><\/pre>\n\n\n\n
La redondance peut fortement accro\u00eetre la disponibilit\u00e9, mais elle ne peut pas \u00e9liminer math\u00e9matiquement et totalement les risques techniques.<\/p>\n\n\n\n
La haute disponibilit\u00e9 n\u00e9cessite plus qu'un bon serveur<\/h2>\n\n\n\n
L'accessibilit\u00e9 d'un site web ne d\u00e9pend pas exclusivement du mat\u00e9riel du serveur web.<\/p>\n\n\n\n
Un acc\u00e8s simplifi\u00e9 peut comprendre plusieurs composantes :<\/p>\n\n\n\n
Visiteur\n   \u2193\nDNS\n   \u2193\nR\u00e9seau\n   \u2193\nPare-feu \/ Proxy \/ CDN\n   \u2193\nServeur web\n   \u2193\nPHP \/ Application\n   \u2193\nBase de donn\u00e9es\n   \u2193\nServices externes<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Une erreur \u00e0 diff\u00e9rents endroits de cette cha\u00eene peut faire en sorte que le site Web ne fonctionne pas comme pr\u00e9vu pour l'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
La redondance am\u00e9liore la disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Dans les syst\u00e8mes \u00e0 haute disponibilit\u00e9, les composants critiques sont souvent redondants.<\/p>\n\n\n\n
Cela peut concerner, par exemple :<\/p>\n\n\n\n
Alimentation \u00e9lectrique\n\nConnexions r\u00e9seau\n\nServeurs\n\nStockage\n\n\u00c9quilibreurs de charge\n\nBases de donn\u00e9es\n\nInfrastructure DNS<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Si une composante tombe en panne, une autre peut prendre le relais.<\/p>\n\n\n\n
La redondance r\u00e9duit ainsi les points de d\u00e9faillance uniques.<\/p>\n\n\n\n
La seule redondance ne garantit pas la haute disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Deux syst\u00e8mes ne sont pas automatiquement hautement disponibles du seul fait qu'ils sont en double.<\/p>\n\n\n\n
Si les deux d\u00e9pendent par exemple de la m\u00eame configuration erron\u00e9e, du m\u00eame r\u00e9seau ou de la m\u00eame application, une d\u00e9faillance commune peut toujours affecter les deux syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n
Pour une v\u00e9ritable haute disponibilit\u00e9, les d\u00e9pendances et les sc\u00e9narios de panne doivent donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme un syst\u00e8me global.<\/p>\n\n\n\n
Qu'est-ce qu'un point de d\u00e9faillance unique ?<\/h2>\n\n\n\n
Un point de d\u00e9faillance unique est un composant unique dont la panne peut affecter l'ensemble du syst\u00e8me consid\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Simplifi\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
Site web\n   \u2193\nun serveur\n   \u2193\nLe serveur tombe en panne\n   \u2193\nLe site web tombe en panne<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Les architectures redondantes tentent de r\u00e9duire de telles d\u00e9pendances critiques uniques.<\/p>\n\n\n\n
La disponibilit\u00e9 ne dit rien sur la vitesse d'un site web<\/h2>\n\n\n\n
Un site web peut :<\/p>\n\n\n\n
99,99 % accessible<\/code><\/p>\n\n\n\n
et pourtant :<\/p>\n\n\n\n
tr\u00e8s lentement<\/code><\/p>\n\n\n\n
sein.<\/p>\n\n\n\n
La disponibilit\u00e9 et la performance sont des crit\u00e8res de qualit\u00e9 diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n
Si vous souhaitez analyser la vitesse d'un site web, vous trouverez sous Mesurer et \u00e9valuer correctement le temps de chargement d'un site web<\/a> le mode d'emploi appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Les Core Web Vitals ne sont pas non plus une mesure de disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Les Core Web Vitals \u00e9valuent des aspects de l'exp\u00e9rience utilisateur tels que les performances de chargement, la r\u00e9activit\u00e9 des interactions et la stabilit\u00e9 visuelle.<\/p>\n\n\n\n
Vous ne r\u00e9pondez pas \u00e0 la question de savoir pendant combien de minutes un site Web a \u00e9t\u00e9 accessible en un mois.<\/p>\n\n\n\n
Vous trouverez plus d'informations sur Core Web Vitals expliqu\u00e9s : LCP, INP et CLS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Un score PageSpeed de 100 ne signifie pas une disponibilit\u00e9 de 100 %<\/h2>\n\n\n\n
M\u00eame un tr\u00e8s bon r\u00e9sultat sur Google PageSpeed Insights ne dit rien sur la question de savoir si le site web est accessible 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l'inverse, une haute disponibilit\u00e9 ne garantit pas de bonnes valeurs PageSpeed.<\/p>\n\n\n\n
Les outils examinent diff\u00e9rents aspects :<\/p>\n\n\n\n
Surveillance de sites Web\n\u2192 Disponibilit\u00e9\n\nPageSpeed Insights\n\u2192 Performance et exp\u00e9rience utilisateur\n\nSearch Console\n\u2192 Donn\u00e9es de moteurs de recherche et d'indexation<\/code><\/pre>\n\n\n\n
La disponibilit\u00e9 et l'absence d'erreurs ne sont pas non plus la m\u00eame chose<\/h2>\n\n\n\n
Un site Web peut \u00eatre accessible tout en contenant des erreurs.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple :<\/p>\n\n\n\n
Page d'accueil accessible\n\nFormulaire de contact d\u00e9fectueux\n\nFonction de recherche d\u00e9fectueuse\n\nCertaines images manquent\n\nPaiement d\u00e9fectueux<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Un moniteur de disponibilit\u00e9 simple peut ne pas d\u00e9tecter de tels probl\u00e8mes fonctionnels.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est la pertinence d'une valeur mensuelle ?<\/h2>\n\n\n\n
Une valeur mensuelle est utile, mais elle ne montre qu'une p\u00e9riode limit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple :<\/p>\n\n\n\n
Janvier  100,00 %\nF\u00e9vrier 100,00 %\nMars     99,10 %\nAvril   100,00 %<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Une seule valeur mensuelle peut rendre un incident exceptionnel clairement visible.<\/p>\n\n\n\n
Une perspective \u00e0 plus long terme aide \u00e9galement \u00e0 \u00e9valuer la stabilit\u00e9 d'un service sur plusieurs mois.<\/p>\n\n\n\n
Ne pas calculer la disponibilit\u00e9 annuelle simplement en faisant la moyenne des valeurs mensuelles<\/h2>\n\n\n\n
Si les p\u00e9riodes de mesure sont de dur\u00e9es diff\u00e9rentes, vous ne devez pas faire la moyenne arithm\u00e9tique des pourcentages sans esprit critique.<\/p>\n\n\n\n
Il est plus propre de sommer tout le temps disponible et tout le temps consid\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Simplifi\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n
temps total disponible\n\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 \u00d7 100\ntemps total pris en compte<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Cela permet de pond\u00e9rer correctement des p\u00e9riodes de dur\u00e9es diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n
Un exemple concret<\/h2>\n\n\n\n
Supposons qu'un site Web soit surveill\u00e9 pendant 30 jours et que trois pannes confirm\u00e9es se produisent :<\/p>\n\n\n\n
Panne 1 : 7 minutes\nPanne 2 : 11 minutes\nPanne 3 : 4 minutes\n\nTemps d'arr\u00eat total :\n22 minutes<\/code><\/pre>\n\n\n\n
La p\u00e9riode comprend :<\/p>\n\n\n\n
43 200 minutes<\/code><\/p>\n\n\n\n
Le temps disponible est :<\/p>\n\n\n\n
43,178 minutes<\/code><\/p>\n\n\n\n
Il s'ensuit que :<\/p>\n\n\n\n
43 178\n\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 \u00d7 100\n43 200\n\n\u2248 99,949 %<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Par exemple, cela pourrait ainsi \u00eatre arrondi 99,95 %<\/code> afficher.<\/p>\n\n\n\n
L'arrondi peut g\u00e9n\u00e9rer des diff\u00e9rences<\/h2>\n\n\n\n
Pour des valeurs de haute disponibilit\u00e9, l'arrondi peut \u00eatre pertinent.<\/p>\n\n\n\n
Une valeur calcul\u00e9e en interne de, par exemple :<\/p>\n\n\n\n
99,9491 %<\/code><\/p>\n\n\n\n
peut \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9 avec deux d\u00e9cimales sous la forme :<\/p>\n\n\n\n
99,95 %<\/code><\/p>\n\n\n\n
para\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, pour les seuils de SLA, il doit \u00eatre clair avec quelle pr\u00e9cision le calcul est effectu\u00e9 et \u00e0 quel moment l'arrondi est appliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi une seule capture d'\u00e9cran ne suffit pas pour l'\u00e9valuation d'un SLA<\/h2>\n\n\n\n
Une capture d'\u00e9cran d'un tableau de bord de surveillance peut fournir un indice important, mais elle ne constitue pas automatiquement une \u00e9valuation contractuelle compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n
Pour une \u00e9valuation fiable, peuvent \u00e9galement \u00eatre pertinents :<\/p>\n\n\n\n
p\u00e9riode de mesure compl\u00e8te\n\nconfiguration du moniteur\n\nintervalle de contr\u00f4le\n\nhistorique des pannes\n\ncontr\u00f4les de confirmation\n\nfen\u00eatre de maintenance\n\nexclusions contractuelles\n\nm\u00e9thode de calcul des SLA<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Il convient donc d'examiner s\u00e9par\u00e9ment les donn\u00e9es de mesure et l'\u00e9valuation contractuelle.<\/p>\n\n\n\n
Que devez-vous v\u00e9rifier lors de l'indication de la disponibilit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
Si tu souhaites \u00e9valuer une indication de disponibilit\u00e9 ou d'uptime, quelques questions concr\u00e8tes peuvent t'aider :<\/p>\n\n\n\n
Quelle p\u00e9riode est examin\u00e9e ?\n\nQu'est-ce qui est surveill\u00e9 ?\n\nD'o\u00f9 la mesure est-elle effectu\u00e9e ?\n\n\u00c0 quelle fr\u00e9quence les v\u00e9rifications sont-elles effectu\u00e9es ?\n\nQuand un contr\u00f4le est-il consid\u00e9r\u00e9 comme DOWN (inactif) ?\n\nLes erreurs sont-elles confirm\u00e9es ?\n\nLes op\u00e9rations de maintenance sont-elles prises en compte ?\n\nS'agit-il d'une valeur mesur\u00e9e, d'une valeur cible ou d'un SLA ?\n\nQuelles exceptions s'appliquent ?<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Cela donne le contexte n\u00e9cessaire au simple pourcentage.<\/p>\n\n\n\n
Utiliser judicieusement la surveillance de la disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Pour l'exploitation pratique d'un site web, un suivi continu est pr\u00e9cieux principalement parce que les pannes peuvent \u00eatre rapidement d\u00e9tect\u00e9es et document\u00e9es dans le temps.<\/p>\n\n\n\n
Un d\u00e9roulement judicieux ressemble par exemple \u00e0 ceci :<\/p>\n\n\n\n
Site Web surveill\u00e9\n        \u2193\nLe test \u00e9choue\n        \u2193\nL'erreur est confirm\u00e9e\n        \u2193\nL'alarme est d\u00e9clench\u00e9e\n        \u2193\nLa panne est examin\u00e9e\n        \u2193\nSite Web \u00e0 nouveau accessible\n        \u2193\nLa surveillance confirme qu'il est EN LIGNE\n        \u2193\nDocumenter la dur\u00e9e de la panne<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Nous expliquons l'installation technique et l'interpr\u00e9tation de ces examens sous Surveillance de sites web : surveiller l'accessibilit\u00e9 et les pannes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Disponibilit\u00e9 en cas de probl\u00e8mes sporadiques<\/h2>\n\n\n\n
Une disponibilit\u00e9 mensuelle \u00e9lev\u00e9e peut masquer des probl\u00e8mes isol\u00e9s et g\u00eanants.<\/p>\n\n\n\n
Supposons qu'un site web tombe en panne presque chaque jour pendant quelques secondes ou minutes.<\/p>\n\n\n\n
Le pourcentage mensuel peut n\u00e9anmoins para\u00eetre relativement \u00e9lev\u00e9, tandis que les interruptions r\u00e9currentes sont g\u00eanantes pour les visiteurs ou les exploitants.<\/p>\n\n\n\n
C'est pourquoi, en plus de la valeur totale, tu devrais examiner les incidents individuels.<\/p>\n\n\n\n
Une longue panne et de nombreuses pannes courtes ne sont pas la m\u00eame chose<\/h2>\n\n\n\n
Math\u00e9matiquement, les deux situations peuvent g\u00e9n\u00e9rer le m\u00eame temps d'arr\u00eat :<\/p>\n\n\n\n
1 \u00d7 30 minutes\n\nou\n\n30 \u00d7 1 minute<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Cependant, pour l'activit\u00e9 commerciale, les impacts peuvent varier.<\/p>\n\n\n\n
De nombreux arr\u00eats courts peuvent par exemple indiquer un probl\u00e8me technique r\u00e9current, tandis qu'une seule panne plus longue peut avoir \u00e9t\u00e9 une perturbation ponctuelle.<\/p>\n\n\n\n
Consid\u00e9rer l'uptime dans le contexte des risques commerciaux<\/h2>\n\n\n\n
Le degr\u00e9 de criticit\u00e9 d'une panne d\u00e9pend fortement du site Web.<\/p>\n\n\n\n
Pour une page d'information simple, dix minutes d'indisponibilit\u00e9 peuvent avoir des cons\u00e9quences relativement minimes.<\/p>\n\n\n\n
Pour une boutique en ligne tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9e lors d'une importante op\u00e9ration commerciale, ces dix m\u00eames minutes peuvent avoir des cons\u00e9quences consid\u00e9rables.<\/p>\n\n\n\n
Une disponibilit\u00e9 techniquement identique peut donc avoir une signification commerciale compl\u00e8tement diff\u00e9rente pour des entreprises diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n
La disponibilit\u00e9 n'est qu'une mesure<\/h2>\n\n\n\n
Il n'est pas possible d'\u00e9valuer utilement la qualit\u00e9 d'un syst\u00e8me d'h\u00e9bergement ou web \u00e0 l'aide d'un seul pourcentage.<\/p>\n\n\n\n
D'autres facteurs incluent, par exemple :<\/p>\n\n\n\n
Performance\nStabilit\u00e9\nS\u00e9curit\u00e9\nConcept de sauvegarde\nR\u00e9cup\u00e9ration\nSupport\nSurveillance\nMaintenance\nRedondance\nD\u00e9pannage<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Une haute disponibilit\u00e9 est importante, mais elle ne remplace pas ces facteurs.<\/p>\n\n\n\n
Id\u00e9es re\u00e7ues courantes sur les chiffres de disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
99,9 % signifie \u00ab aucune panne \u00bb\n\n99,9 % signifie un maximum de\n43 minutes par panne\n\n100 % au cours du dernier mois signifie\n100 % pour toujours\n\nLa disponibilit\u00e9 garantit un site web rapide\n\n\u00ab UP \u00bb signifie que toutes les fonctions\nfonctionnent sans erreur\n\nLe moniteur externe et le SLA\ndoivent afficher la m\u00eame valeur\n\nToute op\u00e9ration de maintenance est imp\u00e9rativement\nconsid\u00e9r\u00e9e comme un temps d'indisponibilit\u00e9 au titre du SLA\n\nToute anomalie de surveillance est\nconsid\u00e9r\u00e9e comme une panne de serveur\n\n99,99 % revient presque au m\u00eame\nque 99,9 %\n\nUne valeur de disponibilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e \u00e0 elle seule\nest la preuve d\u2019un h\u00e9bergement de qualit\u00e9<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Liste de contr\u00f4le : bien \u00e9valuer l'activit\u00e9 (uptime)<\/h2>\n\n\n\n
Afficher le pourcentage\n        \u2193\nD\u00e9terminer la p\u00e9riode\n        \u2193\nCalculer le temps d'arr\u00eat absolu\n        \u2193\nV\u00e9rifier la m\u00e9thode de mesure\n        \u2193\nV\u00e9rifier le point de terminaison surveill\u00e9\n        \u2193\nPrendre en compte l'intervalle de v\u00e9rification\n        \u2193\nConsulter les incidents individuels\n        \u2193\nV\u00e9rifier les emplacements de surveillance\n        \u2193\nValeur mesur\u00e9e ou SLA ?\n        \u2193\nLire les conditions du SLA\n        \u2193\nPrendre en compte les fen\u00eatres de maintenance et les exceptions\n        \u2193\n\u00c9valuer l'impact commercial<\/code><\/pre>\n\n\n\n
R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
L'uptime ou la disponibilit\u00e9 d\u00e9crit la proportion d'une p\u00e9riode consid\u00e9r\u00e9e pendant laquelle un syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 disponible selon une d\u00e9finition pr\u00e9cise.<\/p>\n\n\n\n
99,9 %<\/code> La disponibilit\u00e9 signifie par le calcul 0,1 %<\/code> Temps d'arr\u00eat. Sur une p\u00e9riode de 30 jours, cela correspond \u00e0 environ 43 minutes et 12 secondes. Calcul\u00e9 sur une ann\u00e9e de 365 jours, cela correspond 99,9 %<\/code> environ 8 heures et 46 minutes d'indisponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, un pourcentage n'est vraiment significatif que si la p\u00e9riode de mesure et la m\u00e9thode de mesure sont \u00e9galement connues. L'intervalle de contr\u00f4le, le site de surveillance, le d\u00e9lai d'attente (timeout), les crit\u00e8res de r\u00e9ussite et le point de terminaison effectivement surveill\u00e9 influencent le r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n
Il est particuli\u00e8rement important de faire la distinction entre un temps de disponibilit\u00e9 mesur\u00e9 techniquement et un SLA contractuel. Un SLA peut d\u00e9finir ses propres m\u00e9thodes de mesure, exceptions, fen\u00eatres de maintenance et autres conditions. Une valeur de surveillance publique ne peut donc pas \u00eatre utilis\u00e9e automatiquement comme preuve du respect ou de la violation d'un SLA.<\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, la performance et la disponibilit\u00e9 sont deux sujets distincts. Un site web peut \u00eatre tr\u00e8s rapide et pourtant tomber en panne, ou bien \u00eatre presque constamment accessible tout en \u00e9tant lent.<\/p>\n\n\n\n
Une statistique de disponibilit\u00e9 n'est donc vraiment significative qu'avec son contexte : qu'a-t-on mesur\u00e9, sur quelle p\u00e9riode, selon quels crit\u00e8res \u2014 et de quelle disponibilit\u00e9 le site web a-t-il besoin pour son usage r\u00e9el ?<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bei Webhosting, Cloud-Diensten und anderen Online-Services begegnen dir h\u00e4ufig Angaben wie 99,9 % Verf\u00fcgbarkeit, 99,95 % Uptime oder sogar 99,99 %. Auf den ersten Blick wirken diese Werte fast identisch. Rechnerisch k\u00f6nnen jedoch bereits wenige Nachkommastellen einen erheblichen Unterschied bei der m\u00f6glichen Ausfallzeit ausmachen. Gleichzeitig sagt eine Prozentzahl allein noch nicht, wie sie gemessen wurde, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"doc_category":[85],"doc_tag":[],"class_list":["post-22922","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-seo-monitoring"],"year_month":"2026-09","word_count":2894,"total_views":"3","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Silvio Mazenauer","author_nicename":"admin-curia","author_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/author\/admin-curia\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"SEO & Monitoring","term_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe-kategorie\/seo-monitoring\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22922","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22922"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22922\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22924,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22922\/revisions\/22924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=22922"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=22922"}],"curies":[{"name":"Bien jou\u00e9","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}