{"id":23023,"date":"2026-08-31T06:02:57","date_gmt":"2026-08-31T04:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=23023"},"modified":"2026-08-31T06:02:59","modified_gmt":"2026-08-31T04:02:59","password":"","slug":"comptes-clients-commandes-invites","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/cms-online-shops\/kundenkonten-gastbestellungen\/","title":{"rendered":"Configurer les comptes clients et les commandes invit\u00e9s dans WooCommerce"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce permet de passer des commandes avec ou sans compte client. C'est vous qui d\u00e9cidez si les clients peuvent commander en tant d'invit\u00e9s, s'ils peuvent se connecter pendant le processus de commande et \u00e0 quel moment un nouveau compte client peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez ces param\u00e8tres dans le tableau de bord WordPress sous :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Comptes et confidentialit\u00e9\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne configuration d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont votre boutique doit fonctionner. Une boutique en ligne simple peut autoriser les commandes d'invit\u00e9s. Pour d'autres mod\u00e8les commerciaux, un compte client peut \u00eatre n\u00e9cessaire ou judicieux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons comment le panier et la caisse fonctionnent fondamentalement ensemble dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/panier-validation-de-commande\/\">Comprendre le panier et le module de paiement dans WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> Lors d'une commande en tant qu'invit\u00e9, le client ach\u00e8te sans compte utilisateur WordPress. Lors d'une commande avec un compte client, la commande est associ\u00e9e \u00e0 un utilisateur enregistr\u00e9 qui pourra par exemple consulter ses commandes et ses adresses dans la section \u201e Mon compte \u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce qu'une commande invit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d'une commande invit\u00e9, le client n'a pas besoin de cr\u00e9er de compte utilisateur dans votre boutique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il saisit les donn\u00e9es requises lors du paiement, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse de facturation<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse de livraison, si n\u00e9cessaire<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>informations suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires pour le paiement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce cr\u00e9e une commande \u00e0 partir de cela, mais pas de compte utilisateur WordPress normal pour ce client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, la commande invit\u00e9 n'est pas automatiquement li\u00e9e \u00e0 un compte client existant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce qu'un compte client WooCommerce ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un compte client WooCommerce repose techniquement sur le syst\u00e8me d'utilisateurs WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client enregistr\u00e9 peut se connecter \u00e0 votre boutique et acc\u00e8de \u00e0 l'espace <strong>Mon compte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0, les clients peuvent par exemple, en fonction de la configuration de la boutique et des extensions install\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voir les commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Afficher les t\u00e9l\u00e9chargements<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les adresses de facturation et de livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Modifier les coordonn\u00e9es bancaires<\/li>\n\n\n\n<li>g\u00e9rer les moyens de paiement enregistr\u00e9s si le prestataire de services de paiement le prend en charge<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sections r\u00e9ellement affich\u00e9es d\u00e9pendent de votre boutique WooCommerce et des extensions install\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoriser ou interdire les commandes d'invit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouvrir :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Comptes et confidentialit\u00e9\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la section pour le paiement et les comptes, vous trouverez le param\u00e8tre pour <strong>Commandes d'invit\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la commande invit\u00e9 est activ\u00e9e, les clients peuvent en principe passer commande sans cr\u00e9er de compte au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si elle est d\u00e9sactiv\u00e9e, le client a besoin d'un compte client pour passer commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Certaines extensions peuvent n\u00e9anmoins exiger qu'un client poss\u00e8de un compte. Cela s'applique par exemple \u00e0 certains produits ou fonctionnalit\u00e9s qui doivent \u00eatre d\u00e9finitivement associ\u00e9s \u00e0 un compte utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand les commandes en tant qu'invit\u00e9 sont-elles judicieuses ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes en tant qu'invit\u00e9 r\u00e9duisent le nombre d'\u00e9tapes qu'un nouveau client doit effectuer avant d'acheter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile pour les boutiques o\u00f9 les clients n'ach\u00e8tent qu'occasionnellement et n'ont pas besoin d'un espace personnel permanent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un exemple serait une boutique avec des produits individuels physiques normaux :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>S\u00e9lectionner le produit\n\u2193\nPanier\n\u2193\nCommander\n\u2193\nSaisir l'adresse\n\u2193\nPayer\n\u2193\nCommande termin\u00e9e\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client n'est pas forc\u00e9ment oblig\u00e9 de g\u00e9rer en plus un nom d'utilisateur et un mot de passe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand un compte client peut-il \u00eatre utile ou n\u00e9cessaire ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un compte client est particuli\u00e8rement utile lorsque les clients doivent acc\u00e9der r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des informations ou \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des exemples peuvent \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>achats r\u00e9currents<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s aux commandes pr\u00e9c\u00e9dentes<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9chargements<\/li>\n\n\n\n<li>adresses enregistr\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>moyens de paiement enregistr\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Abonnements<\/li>\n\n\n\n<li>Espaces membres ou clients via des extensions<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce indique express\u00e9ment que, par exemple, les achats effectu\u00e9s avec l'extension WooCommerce Subscriptions n\u00e9cessitent un compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La n\u00e9cessit\u00e9 ou non d'un compte pour ton produit sp\u00e9cifique peut donc \u00e9galement d\u00e9pendre des extensions utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoriser l'inscription lors du paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut permettre aux clients d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s de se connecter pendant la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous activez cette fonction, WooCommerce affiche aux visiteurs non connect\u00e9s une option de connexion lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est judicieux si tu souhaites servir \u00e0 la fois de nouveaux clients occasionnels et des clients existants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client existant peut alors se connecter et utiliser les informations associ\u00e9es \u00e0 son compte, au lieu de passer par le processus de commande comme un tout nouveau visiteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La commande invit\u00e9 et l'inscription ne se contredisent pas.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez en m\u00eame temps :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Autoriser les commandes invit\u00e9\n+\nAutoriser l'inscription pendant le paiement\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet \u00e0 un nouveau client de commander sans compte, tandis qu'un client d\u00e9j\u00e0 inscrit peut se connecter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette combinaison est judicieuse pour de nombreuses boutiques en ligne classiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Permettre la cr\u00e9ation d'un compte client lors du paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut \u00e9galement permettre aux clients de cr\u00e9er un compte lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client n'a alors pas besoin d'ouvrir d'abord une page d'inscription s\u00e9par\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au lieu de cela, le paiement et la cr\u00e9ation de compte sont combin\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez \u00e9galement ce param\u00e8tre sous :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Comptes et confidentialit\u00e9\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous activez la cr\u00e9ation de compte lors du paiement, un nouveau client pourra cr\u00e9er un compte client avant de passer la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er un compte apr\u00e8s le paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les versions actuelles de WooCommerce offrent en outre la possibilit\u00e9 aux clients <strong>apr\u00e8s le paiement<\/strong> faire cr\u00e9er un compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie que le client peut d'abord finaliser sa commande et qu'il a ensuite la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet de finaliser la commande sans cr\u00e9ation pr\u00e9alable de compte, tout en donnant ensuite la possibilit\u00e9 au client de cr\u00e9er un compte personnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er un compte sur la page \u201e Mon compte \u201c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut en outre permettre l'enregistrement sur le site <strong>Mon compte<\/strong> permettre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cette option est activ\u00e9e, les visiteurs peuvent y cr\u00e9er un nouveau compte client, qu'ils soient ou non en train de passer commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La page \u201e Mon compte \u201c fait partie des pages centrales de WooCommerce et est normalement cr\u00e9\u00e9e ou attribu\u00e9e lors de la configuration de la boutique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment un client peut-il d\u00e9finir son mot de passe ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce offre la possibilit\u00e9 d'envoyer par e-mail un lien de d\u00e9finition du mot de passe aux nouveaux utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela \u00e9vite d'avoir \u00e0 saisir obligatoirement le mot de passe directement dans le formulaire d'inscription.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la cr\u00e9ation du compte, le client re\u00e7oit un e-mail correspondant et peut d\u00e9finir son mot de passe via le lien inclus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil pratique :<\/strong> Lorsque vous utilisez cette fonction, vous devez absolument tester si l'e-mail de r\u00e9initialisation du mot de passe arrive de mani\u00e8re fiable chez le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous aborderons la configuration des e-mails WooCommerce plus loin dans l'article. <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/e-mails-de-confirmation-de-commande\/\">Configurer les e-mails et les notifications de commande WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utiliser l'adresse e-mail comme nom d'utilisateur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut utiliser l'adresse e-mail du client comme nom d'utilisateur pour le compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cette fonction est d\u00e9sactiv\u00e9e, un nom d'utilisateur personnalis\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre requis lors de la cr\u00e9ation d'un compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec les blocs modernes de panier et de commande de WooCommerce, l'utilisation de l'adresse e-mail comme identifiant de compte est activ\u00e9e automatiquement pour des raisons de compatibilit\u00e9, et le param\u00e8tre correspondant peut y \u00eatre masqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ton interface ne pr\u00e9sente donc pas exactement les m\u00eames options qu'un ancien manuel, ce n'est pas forc\u00e9ment une erreur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confirmer l'adresse e-mail du client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ses versions r\u00e9centes, WooCommerce dispose d'une fonctionnalit\u00e9 permettant de confirmer l'adresse e-mail du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet \u00e0 un client de confirmer son adresse e-mail et de lier les anciennes commandes d'invit\u00e9 correspondantes \u00e0 son compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant lorsque les commandes invit\u00e9 sont autoris\u00e9es et qu'un client cr\u00e9e un compte plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> Les fonctionnalit\u00e9s de compte affich\u00e9es dans votre backend peuvent d\u00e9pendre de la version de WooCommerce utilis\u00e9e et des extensions install\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que devient le contenu des anciennes commandes pass\u00e9es en tant qu'invit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une commande invit\u00e9 n'est initialement associ\u00e9e \u00e0 aucun compte utilisateur WordPress normal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, WooCommerce dispose d\u00e9sormais de fonctionnalit\u00e9s permettant d'associer des commandes d'invit\u00e9s correspondantes \u00e0 un compte client apr\u00e8s confirmation de l'adresse e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous ne devez donc pas supposer de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale qu'une pr\u00e9c\u00e9dente commande en tant qu'invit\u00e9 ne peut jamais \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 un compte cr\u00e9\u00e9 ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre la page \u201e Mon compte \u201c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La page <strong>Mon compte<\/strong> est l'espace personnel des clients WooCommerce enregistr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client connect\u00e9 peut normalement y acc\u00e9der \u00e0 diff\u00e9rentes sections.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Typiquement, cela comprend :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Tableau de bord\nCommandes\nT\u00e9l\u00e9chargements\nAdresses\nD\u00e9tails du compte\nD\u00e9connexion\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon les extensions, des zones suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre ajout\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une boutique avec des abonnements, par exemple, des \u00e9l\u00e9ments de menu suppl\u00e9mentaires peuvent appara\u00eetre. D'autres extensions peuvent \u00e9galement ajouter leurs propres fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes dans le compte client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients enregistr\u00e9s peuvent dans la section <strong>Commandes<\/strong> consulter les commandes associ\u00e9es \u00e0 votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le statut de la commande et la configuration de la boutique, des actions suppl\u00e9mentaires peuvent y \u00eatre disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous, en tant que propri\u00e9taire de boutique, vous trouverez en revanche les commandes dans le backend de WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons comment y traiter et contr\u00f4ler les commandes dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/gerer-les-commandes\/\">G\u00e9rer les commandes WooCommerce : statut, paiement et exp\u00e9dition<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adresses dans le compte client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client enregistr\u00e9 peut enregistrer ou modifier son adresse de facturation et de livraison dans son compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d'une commande ult\u00e9rieure, ces donn\u00e9es pourront \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9es lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela \u00e9vite \u00e0 un client r\u00e9current de devoir saisir \u00e0 nouveau son adresse compl\u00e8te \u00e0 chaque achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9l\u00e9chargements dans le compte client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous vendez des produits t\u00e9l\u00e9chargeables, WooCommerce peut afficher \u00e0 un client enregistr\u00e9 ses t\u00e9l\u00e9chargements disponibles dans son compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fichiers disponibles et la dur\u00e9e ou le nombre de fois pendant lesquels ils peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s d\u00e9pendent des param\u00e8tres de chaque produit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modes de paiement enregistr\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le mode de paiement utilis\u00e9, un client enregistr\u00e9 peut \u00e9galement g\u00e9rer ses moyens de paiement enregistr\u00e9s dans son compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, cela ne fonctionne pas automatiquement avec tous les prestataires de services de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La possibilit\u00e9 d'enregistrer une carte ou un autre moyen de paiement d\u00e9pend de l'extension de paiement concern\u00e9e et de sa configuration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients invit\u00e9s ne poss\u00e8dent pas de compte client permanent dans lequel WooCommerce pourrait associer ces informations de paiement enregistr\u00e9es \u00e0 un utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 appartiennent au m\u00eame domaine<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le domaine <strong>Comptes et confidentialit\u00e9<\/strong> ne contient pas seulement des param\u00e8tres pour les commandes d'invit\u00e9s et la cr\u00e9ation de compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu y trouveras \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s pour le traitement des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela comprend, entre autres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mentions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Conservation des donn\u00e9es personnelles<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des demandes de suppression<\/li>\n\n\n\n<li>Suppression des donn\u00e9es personnelles des commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s aux fichiers t\u00e9l\u00e9chargeables lors de demandes de suppression<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> WooCommerce met \u00e0 votre disposition des param\u00e8tres techniques pour la protection des donn\u00e9es et leur conservation. Vous devez d\u00e9terminer les d\u00e9lais de conservation et les exigences l\u00e9gales applicables \u00e0 votre entreprise en fonction des obligations l\u00e9gales et commerciales qui vous concernent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Afficher la politique de confidentialit\u00e9 lors du paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce permet d'afficher une mention relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De m\u00eame, une mention peut \u00eatre affich\u00e9e lors de la cr\u00e9ation d'un compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour cela, WooCommerce utilise la page de politique de confidentialit\u00e9 enregistr\u00e9e dans WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez trouver les textes correspondants sur :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Comptes et confidentialit\u00e9\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">adapter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le param\u00e8tre fictif :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>[privacy_policy]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut inclure dans ces mentions un lien vers la politique de confidentialit\u00e9 enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conserver ou supprimer automatiquement les donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut utiliser des d\u00e9lais de conservation pour diff\u00e9rents types de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez par exemple d\u00e9finir pendant combien de temps certaines donn\u00e9es de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comptes clients inactifs<\/li>\n\n\n\n<li>commandes en attente<\/li>\n\n\n\n<li>commandes \u00e9chou\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>commandes annul\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>commandes termin\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">doivent \u00eatre conserv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un champ reste vide, WooCommerce conserve par d\u00e9faut ces donn\u00e9es sans date d'expiration automatique d\u00e9finie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois les d\u00e9lais configur\u00e9s, WooCommerce effectue les nettoyages de mani\u00e8re automatis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> N'entre pas simplement n'importe quel d\u00e9lai ici sous pr\u00e9texte qu'il est techniquement possible. Les donn\u00e9es de commande peuvent, par exemple, \u00eatre soumises \u00e0 des obligations l\u00e9gales de conservation. Le bon d\u00e9lai d\u00e9pend de ton entreprise et des r\u00e9glementations qui s'appliquent \u00e0 toi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il lors d'une demande de suppression ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WordPress dispose d'outils pour l'exportation et la suppression des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce \u00e9tend ces fonctionnalit\u00e9s avec des donn\u00e9es de boutique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre autres, WooCommerce peut anonymiser ou supprimer les donn\u00e9es client des commandes en cas de demandes correspondantes, g\u00e9rer les acc\u00e8s aux t\u00e9l\u00e9chargements et prendre en compte d'autres donn\u00e9es li\u00e9es au client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es qui sont effectivement supprim\u00e9es ou conserv\u00e9es d\u00e9pendent de vos param\u00e8tres et d'\u00e9ventuelles obligations l\u00e9gales de conservation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les commandes d'invit\u00e9s ne signifient pas \u201e pas de donn\u00e9es clients \u201c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une erreur de pens\u00e9e fr\u00e9quente est :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Commande d'invit\u00e9\n=\naucune donn\u00e9e personnelle enregistr\u00e9e\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n'est pas vrai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce a \u00e9galement besoin des donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la commande, m\u00eame en cas de commande en tant qu'invit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut inclure, par exemple, le nom, l'adresse et l'adresse e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diff\u00e9rence r\u00e9side dans le fait qu'aucun compte utilisateur normal permanent n'est cr\u00e9\u00e9 pour le client.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> \u201eDans WooCommerce, \u201c invit\u00e9 \u201e signifie \u201c sans compte client \u201e, et non \u201c commander de mani\u00e8re anonyme \u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel r\u00e9glage est judicieux pour une boutique en ligne normale ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n'y a pas de r\u00e9glage unique qui convienne \u00e0 toutes les boutiques WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une boutique classique proposant des produits physiques ordinaires, la configuration suivante peut par exemple s'av\u00e9rer judicieuse :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Commandes d'invit\u00e9s :\nAutoris\u00e9es\n\nInscription pendant le paiement :\nAutoris\u00e9e\n\nCr\u00e9ation de compte pendant ou apr\u00e8s le paiement :\nAutoris\u00e9e\n\nInscription sur \u201e Mon Compte \u201c :\nAutoris\u00e9e\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, tu ne forces pas un nouveau client \u00e0 s'inscrire, tout en proposant un compte client pour les acheteurs r\u00e9guliers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, ce n'est qu'un mod\u00e8le possible. Si ton mod\u00e8le \u00e9conomique n\u00e9cessite un compte client, tu dois d\u00e9sactiver la commande invit\u00e9 en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une boutique avec des abonnements peut fonctionner diff\u00e9remment<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque des extensions telles que WooCommerce Subscriptions sont utilis\u00e9es, d'autres exigences peuvent s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce documente express\u00e9ment que les clients ont besoin d'un compte pour les abonnements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une boutique avec :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>abonnement mensuel\nadh\u00e9sion annuelle\npaiements r\u00e9currents\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ne peut donc pas \u00eatre configur\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re qu'une simple boutique pour des achats de produits uniques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez toujours la documentation de ces extensions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tester la cr\u00e9ation de compte apr\u00e8s modifications<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu modifies les param\u00e8tres des commandes d'invit\u00e9s ou des comptes clients, tu devrais ensuite tester le tunnel d'achat du point de vue du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez de pr\u00e9f\u00e9rence pour cela une fen\u00eatre de navigation priv\u00e9e ou un navigateur dans lequel vous n'\u00eates pas connect\u00e9 en tant qu'administrateur WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie en particulier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un invit\u00e9 peut-il commander si les commandes d'invit\u00e9s sont autoris\u00e9es ?<\/li>\n\n\n\n<li>Une inscription est-elle propos\u00e9e lorsqu'elle est activ\u00e9e ?<\/li>\n\n\n\n<li>Un nouveau compte peut-il \u00eatre cr\u00e9\u00e9 lors du paiement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que la cr\u00e9ation de compte apr\u00e8s le paiement fonctionne lorsqu'elle est activ\u00e9e ?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que l'e-mail de r\u00e9initialisation du mot de passe arrive ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le nouveau client peut-il s'inscrire ensuite ?<\/li>\n\n\n\n<li>La commande appara\u00eet-elle dans le compte client ?<\/li>\n\n\n\n<li>Les adresses de facturation et de livraison sont-elles enregistr\u00e9es correctement ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons l'audit complet d'une boutique dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/tester-la-boutique-test-de-commande\/\">Tester sa boutique WooCommerce avant le lancement : commande test et liste de contr\u00f4le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Si la cr\u00e9ation de compte ne fonctionne pas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez d'abord les param\u00e8tres sous :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Comptes et confidentialit\u00e9\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez ensuite si la page <strong>Mon compte<\/strong> est correctement configur\u00e9 et si les e-mails de cr\u00e9ation de compte ou d'attribution de mot de passe sont envoy\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des plugins suppl\u00e9mentaires peuvent modifier les fonctionnalit\u00e9s d'enregistrement et de connexion. Si votre boutique utilise sa propre extension d'enregistrement, un plugin d'adh\u00e9sion ou un paiement personnalis\u00e9, cela peut g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e8gles suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de probl\u00e8mes techniques, nous aborderons la question plus loin dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/diagnostic-des-erreurs-woocommerce\/\">Identifier syst\u00e9matiquement les probl\u00e8mes WooCommerce : statut, journaux et diagnostic des erreurs<\/a> entrez plus en d\u00e9tail dans la recherche d'erreurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la suite ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le panier, le tunnel de commande et les comptes clients, le processus d'achat est fondamentalement expliqu\u00e9 du point de vue du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la validation de la commande, le travail commence sur la page de la boutique : la commande appara\u00eet dans l'interface d'administration de WooCommerce et doit \u00eatre trait\u00e9e ult\u00e9rieurement en fonction du mode de paiement et du mode de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi, dans l'article suivant, nous expliquons <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/gerer-les-commandes\/\">G\u00e9rer les commandes WooCommerce : statut, paiement et exp\u00e9dition<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut permettre aux clients de, <strong>en tant qu'invit\u00e9<\/strong> commander ou un <strong>Compte client<\/strong> \u00e0 utiliser ou \u00e0 cr\u00e9er \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d'une commande en tant qu'invit\u00e9, aucun compte utilisateur normal n'est cr\u00e9\u00e9. Les donn\u00e9es client n\u00e9cessaires \u00e0 la commande sont n\u00e9anmoins trait\u00e9es et enregistr\u00e9es dans la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients inscrits peuvent utiliser la page <strong>Mon compte<\/strong> notamment g\u00e9rer les commandes, les adresses, les t\u00e9l\u00e9chargements et \u2013 selon le mode de paiement utilis\u00e9 \u2013 les moyens de paiement enregistr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous <strong>WooCommerce \u2192 Einstellungen \u2192 Konten &amp; Datenschutz<\/strong> tu peux configurer les commandes invit\u00e9es, l'inscription et la cr\u00e9ation de compte. Tu y trouveras \u00e9galement des param\u00e8tres concernant la politique de confidentialit\u00e9 ainsi que la conservation ou la suppression des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelle configuration est correcte d\u00e9pend de votre boutique. Apr\u00e8s chaque modification de ces param\u00e8tres, vous devez tester vous-m\u00eame le processus complet de commande et la cr\u00e9ation de compte en tant que client.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WooCommerce kann Bestellungen sowohl mit als auch ohne Kundenkonto erm\u00f6glichen. Du entscheidest selbst, ob Kunden als Gast bestellen d\u00fcrfen, ob sie sich w\u00e4hrend des Checkouts anmelden k\u00f6nnen und wann ein neues Kundenkonto erstellt werden darf. Diese Einstellungen findest du im WordPress-Backend unter: Die richtige Konfiguration h\u00e4ngt davon ab, wie dein Shop funktionieren soll. Ein einfacher [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"doc_category":[83,89],"doc_tag":[],"class_list":["post-23023","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-cms-online-shops","doc_category-woocommerce"],"year_month":"2026-10","word_count":2354,"total_views":"38","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Silvio Mazenauer","author_nicename":"admin-curia","author_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/author\/admin-curia\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"CMS &amp; Online-Shops","term_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe-kategorie\/cms-online-shops\/"},{"term_name":"WooCommerce","term_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe-kategorie\/cms-online-shops\/woocommerce\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/23023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23023"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/23023\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23025,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/23023\/revisions\/23025"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=23023"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=23023"}],"curies":[{"name":"Bien jou\u00e9","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}