{"id":23047,"date":"2026-08-31T06:26:08","date_gmt":"2026-08-31T04:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=23047"},"modified":"2026-08-31T06:34:08","modified_gmt":"2026-08-31T04:34:08","password":"","slug":"configurer-les-modes-de-paiement","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/cms-online-shops\/zahlungsmethoden-einrichten\/","title":{"rendered":"Configurer et g\u00e9rer les m\u00e9thodes de paiement dans WooCommerce"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que les clients puissent finaliser une commande, votre boutique WooCommerce a besoin d'au moins un mode de paiement adapt\u00e9. Il peut s'agir par exemple d'un virement bancaire classique ou d'un mode de paiement en ligne o\u00f9 le paiement est trait\u00e9 directement lors du processus de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les m\u00e9thodes de paiement disponibles dans votre boutique d\u00e9pendent de WooCommerce lui-m\u00eame et des extensions de paiement install\u00e9es en suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'administration centrale se trouve sous :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Paiements\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu peux y activer, d\u00e9sactiver et configurer les m\u00e9thodes de paiement existantes, ainsi que d\u00e9finir leur ordre dans le tunnel d'achat.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> WooCommerce g\u00e8re la commande et fournit l'interface technique pour les modes de paiement. Lors d'un paiement en ligne, le paiement proprement dit est trait\u00e9 par le prestataire de services de paiement concern\u00e9 et son extension WooCommerce.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les modes de paiement pris en charge par WooCommerce ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce propose des fonctionnalit\u00e9s de base pour les paiements qui sont trait\u00e9s en dehors d'un processus de paiement en ligne automatis\u00e9. Celles-ci comprennent notamment :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Mode de paiement<\/th><th>Comment fonctionne-t-elle ?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Virement bancaire direct<\/strong><\/td><td>Le client commande dans la boutique et effectue ensuite lui-m\u00eame le virement du montant sur votre compte bancaire.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Paiement par ch\u00e8que<\/strong><\/td><td>Le client paie en dehors de la boutique par ch\u00e8que. Cette m\u00e9thode est techniquement disponible, mais elle est loin d'\u00eatre utilis\u00e9e de mani\u00e8re judicieuse dans tous les march\u00e9s.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Contre remboursement<\/strong><\/td><td>Le paiement s'effectue \u00e0 la livraison de la commande.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces modes de paiement ne n\u00e9cessitent pas de prestataire de paiement en ligne externe pour le mouvement effectif des fonds. Par cons\u00e9quent, WooCommerce ne peut pas non plus d\u00e9terminer automatiquement si, par exemple, un virement bancaire a effectivement \u00e9t\u00e9 re\u00e7u sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les paiements en ligne n\u00e9cessitent une int\u00e9gration adapt\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu souhaites proposer des cartes de cr\u00e9dit, des portefeuilles \u00e9lectroniques ou d'autres modes de paiement en ligne, tu as g\u00e9n\u00e9ralement besoin d'une extension WooCommerce correspondante pour le fournisseur de services de paiement de ton choix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une telle extension relie techniquement votre boutique au service de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9roulement simplifi\u00e9 est le suivant :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Client passe commande\n\u2193\nchoisit le mode de paiement\n\u2193\nLe prestataire de paiement traite le paiement\n\u2193\nL'extension de paiement transmet le r\u00e9sultat\n\u2193\nWooCommerce met \u00e0 jour la commande\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quels modes de paiement sont effectivement disponibles d\u00e9pendent, entre autres, du fournisseur, de votre compte marchand, de votre pays, de la devise et de l'extension utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C'est pourquoi deux boutiques WooCommerce peuvent afficher des options de paiement diff\u00e9rentes :<\/strong> Les plugins install\u00e9s et les prestataires de paiement connect\u00e9s \u00e9tendent la section \u201e Paiements \u201c avec leurs propres m\u00e9thodes et param\u00e8tres.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Activer et configurer le mode de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouvrir :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Paiements\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la vue d'ensemble, tu vois les fournisseurs de services de paiement ou les m\u00e9thodes de paiement disponibles sur ta boutique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez activer une m\u00e9thode existante. Vous acc\u00e9dez \u00e0 ses param\u00e8tres via la fonction d'administration ou de configuration correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les champs qui y apparaissent d\u00e9pendent du mode de paiement. Un virement bancaire, par exemple, n\u00e9cessite des coordonn\u00e9es bancaires et des instructions de paiement. En revanche, une extension de paiement en ligne requiert souvent une connexion \u00e0 votre compte aupr\u00e8s du fournisseur de services de paiement concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finir l'ordre dans le processus de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ordre des fournisseurs de paiement disponibles peut \u00eatre modifi\u00e9 dans les param\u00e8tres de paiement de WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce utilise par principe ce m\u00eame ordre pour l'affichage lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez ainsi, par exemple, afficher un mode de paiement fr\u00e9quemment utilis\u00e9 plus haut et un autre rarement utilis\u00e9 plus bas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez toutefois noter que certaines extensions de paiement peuvent avoir leur propre logique d'affichage. Par cons\u00e9quent, l'ordre r\u00e9ellement visible peut \u00eatre influenc\u00e9 par leurs propres param\u00e8tres pour certaines extensions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Configurer le virement bancaire direct<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le virement bancaire direct est souvent utilis\u00e9 dans WooCommerce comme <strong>BAC<\/strong> qualifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle fonctionne comme un mode de paiement hors ligne. Le client valide sa commande, mais le paiement lui-m\u00eame s'effectue en dehors de WooCommerce, par l'interm\u00e9diaire de sa banque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez la configuration dans les m\u00e9thodes de paiement hors ligne, dans la section :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 R\u00e9glages\n\u2192 Paiements\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors du virement bancaire, vous pouvez notamment d\u00e9finir le titre visible par le client, une description, des instructions de paiement et vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations de compte possibles comprennent, selon la configuration, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Titulaire du compte<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de compte<\/li>\n\n\n\n<li>Nom de la banque<\/li>\n\n\n\n<li>IBAN<\/li>\n\n\n\n<li>SWIFT\/BIC<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce affiche les informations de paiement enregistr\u00e9es apr\u00e8s la commande sur la page de confirmation de commande et dans l'e-mail de commande correspondant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le virement bancaire ne signifie pas une v\u00e9rification automatique du paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d'un virement bancaire direct, WooCommerce ne sait pas automatiquement quand le client a transf\u00e9r\u00e9 l'argent et quand il est arriv\u00e9 sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une commande correspondante est donc d'abord mise <strong>En attente<\/strong> ou \/ respectivement <strong>En attente<\/strong> fix\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9roulement pratique est le suivant :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>La commande arrive\n\u2193\nStatut : En attente\n\u2193\nLe client effectue le virement\n\u2193\ntu v\u00e9rifies ton compte bancaire\n\u2193\nLe paiement a bien \u00e9t\u00e9 re\u00e7u\n\u2193\nTraiter la commande plus loin\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Ne vous fiez pas \u00e0 la parole d'un client qui affirme avoir effectu\u00e9 un virement bancaire. V\u00e9rifiez la r\u00e9ception effective du paiement sur votre compte bancaire avant de traiter la commande en cons\u00e9quence ou d'exp\u00e9dier la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons comment WooCommerce utilise les diff\u00e9rents statuts de commande dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/explication-du-statut-de-commande\/\">Statuts des commandes WooCommerce expliqu\u00e9s simplement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paiement par ch\u00e8que<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement par ch\u00e8que est \u00e9galement une m\u00e9thode de paiement hors ligne. Le client peut ainsi passer une commande sans que WooCommerce ne traite de paiement en ligne lors du paiement final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande reste en principe sur <strong>En attente<\/strong>, jusqu'\u00e0 ce que vous ayez v\u00e9rifi\u00e9 le paiement en dehors de WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La n\u00e9cessit\u00e9 d&#x27;utiliser ce mode de paiement d\u00e9pend de votre activit\u00e9 et de votre client\u00e8le. Si vous n&#x27;acceptez pas les paiements par ch\u00e8que, vous n&#x27;avez pas besoin de l&#x27;activer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contre remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec le mode de paiement WooCommerce <strong>Contre remboursement<\/strong> ou \/ respectivement <strong>Paiement \u00e0 la livraison<\/strong> le client ne paie qu'\u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce d\u00e9finit par d\u00e9faut de telles commandes sur <strong>En cours de traitement<\/strong>, jusqu&#x27;\u00e0 ce que le paiement ait \u00e9t\u00e9 encaiss\u00e9 \u00e0 la livraison et que la commande ait \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les param\u00e8tres de contre-remboursement permettent notamment de d\u00e9finir un titre personnalis\u00e9 ainsi qu'une description ou des instructions pour le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode peut en outre \u00eatre limit\u00e9e \u00e0 certains modes d'exp\u00e9dition. C'est utile si, par exemple, le contre remboursement ne doit \u00eatre propos\u00e9 que pour certains types de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous t&#x27;expliquons comment configurer les modes de livraison dans l&#x27;article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/versandzonen-versandarten-versandkosten\/\">Configurer les zones de livraison, les modes de livraison et les frais de port<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention au contre-remboursement :<\/strong> Dans ce cas, le statut \u201e En cours \u201c ne signifie pas que WooCommerce a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un paiement \u00e9lectronique. Le paiement ne sera pr\u00e9lev\u00e9 qu'\u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Configurer un fournisseur de paiement en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration aupr\u00e8s d'un fournisseur de services de paiement en ligne est plus complexe que pour un virement bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Typiquement, tu as besoin de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un compte aupr\u00e8s du prestataire de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>une extension WooCommerce adapt\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>une liaison entre l'extension et le compte marchand<\/li>\n\n\n\n<li>les param\u00e8tres de compte requis pour le fournisseur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration exacte d\u00e9pend du fournisseur. Certaines extensions s&#x27;connectent via une proc\u00e9dure de connexion et d&#x27;autorisation, d&#x27;autres utilisent des identifiants ou des cl\u00e9s techniques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ne pas utiliser d'identifiants provenant de guides tiers :<\/strong> Les cl\u00e9s API, les cl\u00e9s secr\u00e8tes, les signatures de webhooks et autres identifiants d&#x27;acc\u00e8s sont toujours associ\u00e9s \u00e0 votre propre compte marchand. Vous ne devez pas divulguer publiquement ces identifiants d&#x27;acc\u00e8s confidentiels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il lors d'un paiement en ligne r\u00e9ussi ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&#x27;un moyen de paiement en ligne est correctement int\u00e9gr\u00e9, WooCommerce re\u00e7oit une confirmation de paiement de la part du prestataire de paiement ou de son extension.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une commande classique de produits physiques, le d\u00e9roulement type est le suivant :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Paiement effectu\u00e9 avec succ\u00e8s\n\u2193\nWooCommerce consid\u00e8re la commande comme pay\u00e9e\n\u2193\nStatut : En cours de traitement\n\u2193\nLa marchandise est exp\u00e9di\u00e9e ou la commande est honor\u00e9e\n\u2193\nStatut : Termin\u00e9\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce d\u00e9roulement est typique, mais n'est pas identique pour chaque commande. Le type de produit, le mode de paiement et les options suppl\u00e9mentaires peuvent influencer le d\u00e9roulement des statuts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes qui se composent exclusivement de produits \u00e0 la fois virtuels et t\u00e9l\u00e9chargeables peuvent par exemple \u00eatre finalis\u00e9es automatiquement apr\u00e8s un paiement r\u00e9ussi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une commande n'est pas pay\u00e9e simplement parce qu'elle existe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#x27;est l&#x27;une des r\u00e8gles les plus importantes dans la gestion des commandes WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une commande peut, par exemple, avoir le statut :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Paiement en attente\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ont.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie que WooCommerce a bien enregistr\u00e9 la commande, mais qu&#x27;aucun paiement n&#x27;a encore \u00e9t\u00e9 valid\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame avec <strong>En attente<\/strong> il se peut qu&#x27;une confirmation de paiement fasse encore d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de doute, v\u00e9rifie donc non seulement si une commande existe, mais aussi :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quel mode de paiement a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>quel est son statut de commande<\/li>\n\n\n\n<li>quelles notes de commande sont disponibles<\/li>\n\n\n\n<li>si une transaction r\u00e9ussie existe bel et bien chez le prestataire de services de paiement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez plus d'informations sur le contr\u00f4le pratique dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/gerer-les-commandes\/\">G\u00e9rer les commandes WooCommerce : statut, paiement et exp\u00e9dition<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le statut de la commande et le paiement ne sont pas la m\u00eame chose<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le statut de la commande d\u00e9crit l'\u00e9tat actuel de la commande au sein de WooCommerce. En revanche, le mouvement d'argent r\u00e9el pour les paiements en ligne a lieu aupr\u00e8s du prestataire de services de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, une commande peut encore se trouver dans un statut inattendu en raison d'une r\u00e9ponse manquante ou retard\u00e9e, alors m\u00eame que des informations sur la transaction sont d\u00e9j\u00e0 disponibles chez le prestataire de services de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inversement, vous ne devriez pas simplement d\u00e9finir manuellement un statut de commande sur \u201e En cours \u201c ou \u201e Termin\u00e9 \u201c et en d\u00e9duire qu'un paiement a ainsi \u00e9t\u00e9 d\u00e9clench\u00e9 ou confirm\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> Une modification manuelle du statut de la commande ne g\u00e9n\u00e8re pas de paiement par carte de cr\u00e9dit et ne pr\u00e9l\u00e8ve pas automatiquement d'argent sur le compte du client.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la communication avec le prestataire de services de paiement est importante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestataires de paiement en ligne doivent pouvoir indiquer \u00e0 votre boutique si un paiement a r\u00e9ussi, n'a pas encore \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9 ou a \u00e9chou\u00e9, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les extensions de paiement modernes utilisent \u00e0 cet effet des notifications techniques et des interfaces, telles que des webhooks, selon le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cette communication ne fonctionne pas correctement, un paiement peut r\u00e9ussir aupr\u00e8s du fournisseur tandis que WooCommerce ne met pas \u00e0 jour le statut de la commande comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration technique exacte de ces notifications d\u00e9pend du prestataire de paiement concern\u00e9. Par cons\u00e9quent, pour les param\u00e8tres sp\u00e9cifiques au prestataire, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la documentation actuelle de l'extension WooCommerce effectivement utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le moyen de paiement n'est pas affich\u00e9 lors du paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un moyen de paiement activ\u00e9 ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre automatiquement visible pour chaque client dans toutes les situations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestataires de services de paiement en ligne peuvent avoir certaines conditions ou restrictions. Selon l'extension, par exemple, le pays, la devise, le panier d'achat, le type de produit ou d'autres conditions peuvent jouer un r\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, si un mode de paiement est manquant, vous devez d'abord v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le mode de paiement est-il activ\u00e9 dans WooCommerce ?<\/li>\n\n\n\n<li>L'extension associ\u00e9e est-elle install\u00e9e et active ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le compte marchand est-il enti\u00e8rement connect\u00e9 ?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que le mode de paiement prend en charge la devise utilis\u00e9e ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le processus de paiement actuel remplit-il les conditions du fournisseur ?<\/li>\n\n\n\n<li>Existe-t-il des messages d'erreur ou des journaux de l'extension de paiement ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne modifiez pas plusieurs param\u00e8tres en m\u00eame temps. Sinon, il sera difficile de savoir par la suite quelle modification a r\u00e9ellement r\u00e9solu ou caus\u00e9 le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne pas confondre mode test et paiements r\u00e9els<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreuses extensions de paiement en ligne disposent d'un mode test ou bac \u00e0 sable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous permet de v\u00e9rifier le processus de paiement sans effectuer un v\u00e9ritable paiement client normal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'existence d'un mode test et son fonctionnement d\u00e9pendent du prestataire de services de paiement concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 contr\u00f4ler avant le lancement de la boutique :<\/strong> Un fournisseur de services de paiement ne doit pas rester accidentellement en mode test lorsque de vrais clients doivent payer. Inversement, pour les tests techniques, vous devez utiliser si possible le mode test pr\u00e9vu par le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un paiement test r\u00e9ussi ne suffit pas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors du test d'un moyen de paiement, vous ne devez pas seulement v\u00e9rifier si le module de paiement affiche un message de r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez l'ensemble de la proc\u00e9dure :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Passage en caisse\n\u2193\nPaiement\n\u2193\nCommande dans WooCommerce\n\u2193\nStatut de commande correct\n\u2193\nNotes de commande\n\u2193\nPaiement chez le fournisseur\n\u2193\nE-mail de commande\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous permet par exemple de voir si le paiement fonctionne, mais que la r\u00e9ponse renvoy\u00e9e \u00e0 WooCommerce n'est pas trait\u00e9e correctement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons une commande test compl\u00e8te dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/tester-la-boutique-test-de-commande\/\">Tester sa boutique WooCommerce avant le lancement : commande test et liste de contr\u00f4le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Moyens de paiement enregistr\u00e9s dans le compte client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce dispose d'un espace pour les moyens de paiement enregistr\u00e9s dans le compte client. Cependant, le fait que les clients puissent r\u00e9ellement y enregistrer un moyen de paiement et le r\u00e9utiliser ult\u00e9rieurement d\u00e9pend du fournisseur de services de paiement utilis\u00e9 et de son extension WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les m\u00e9thodes de paiement ne prennent pas en charge l'enregistrement permanent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez les fournisseurs de services de paiement en ligne modernes, les donn\u00e9es de cartes sensibles ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas simplement enregistr\u00e9es sous forme de num\u00e9ro de carte complet dans WooCommerce. Cependant, la mise en \u0153uvre technique exacte et le stockage sont d\u00e9termin\u00e9s par l'int\u00e9gration de paiement utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu trouveras plus d'informations sur le compte client dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/comptes-clients-commandes-invites\/\">Configurer les comptes clients et les commandes invit\u00e9s dans WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les remboursements d\u00e9pendent \u00e9galement du mode de paiement.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec une extension de paiement en ligne compatible, WooCommerce peut envoyer un remboursement directement au fournisseur de services de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les autres modes de paiement ne permettent qu'un remboursement manuel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d'un virement bancaire, WooCommerce ne peut pas, par exemple, rembourser automatiquement de l'argent de votre compte bancaire au client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons le fonctionnement des remboursements automatiques et manuels dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/annuler-la-commande-remboursement\/\">Annuler la commande et proc\u00e9der au remboursement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne pas confondre les frais du prestataire de paiement avec WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestataires de services de paiement en ligne peuvent facturer des frais pour les transactions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces frais r\u00e9sultent de votre contrat ou de votre tarif aupr\u00e8s du prestataire de services de paiement respectif et ne sont pas identiques au montant de la commande factur\u00e9 par WooCommerce dans la boutique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le c\u0153ur de WooCommerce n'ajoute pas non plus automatiquement de suppl\u00e9ment pour un mode de paiement particulier au panier, simplement parce que le fournisseur de services de paiement vous facture des frais de transaction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour des frais suppl\u00e9mentaires ou des r\u00e9ductions en fonction du mode de paiement, des extensions correspondantes ou des solutions personnalis\u00e9es sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> Le fait que vous puissiez ou non r\u00e9percuter les frais de paiement sur les clients n'est pas une question technique li\u00e9e \u00e0 WooCommerce. Des exigences l\u00e9gales et contractuelles peuvent s'appliquer \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ne pas activer inutilement un grand nombre de moyens de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Techniquement, tu peux proposer plusieurs m\u00e9thodes de paiement en m\u00eame temps. Mais plus de choix ne signifie pas automatiquement mieux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N'activez que les modes de paiement que vous avez r\u00e9ellement configur\u00e9s et test\u00e9s, et dont vous pouvez g\u00e9rer les paiements de mani\u00e8re fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour chaque m\u00e9thode utilis\u00e9e, vous devez savoir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment puis-je reconna\u00eetre un paiement r\u00e9ussi ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel statut de commande cela g\u00e9n\u00e8re-t-il g\u00e9n\u00e9ralement ?<\/li>\n\n\n\n<li>O\u00f9 puis-je v\u00e9rifier la transaction ?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment fonctionne un remboursement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels frais le fournisseur facture-t-il ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous \u00e9vite des m\u00e9thodes de paiement qui sont certes visibles lors du passage en caisse, mais dont personne ne s'occupe correctement pendant l'exploitation de la boutique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que faire si un paiement en ligne \u00e9choue ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d'\u00e9chec de paiement, vous devez d'abord ouvrir la commande concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez les notes de commande. Les extensions de paiement y consignent souvent des informations sur la tentative de paiement ou les changements de statut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez ensuite la transaction ou la tentative de paiement directement aupr\u00e8s du prestataire de services de paiement utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l'extension, des journaux WooCommerce suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une tentative de paiement \u00e9chou\u00e9e peut avoir de nombreuses causes, par exemple un refus de la part du prestataire de paiement, une configuration incompl\u00e8te ou une perturbation de la communication entre le prestataire et la boutique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ne pas marquer comme pay\u00e9 par simple supposition :<\/strong> Si un paiement en ligne a \u00e9chou\u00e9 ou n'est pas clair, vous ne devez pas simplement modifier manuellement le statut de la commande pour \u201e faire avancer \u201c celle-ci. V\u00e9rifiez d'abord si l'argent a effectivement \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons le d\u00e9pannage technique syst\u00e9matique dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/diagnostic-des-erreurs-woocommerce\/\">Identifier syst\u00e9matiquement les probl\u00e8mes WooCommerce : statut, journaux et diagnostic des erreurs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tester les m\u00e9thodes de paiement avant le lancement de la boutique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque m\u00e9thode de paiement active doit \u00eatre test\u00e9e enti\u00e8rement au moins une fois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d'un virement bancaire, vous devriez par exemple v\u00e9rifier si les informations de paiement correctes figurent sur la confirmation de commande et dans l'e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d'un mode de paiement en ligne, vous devez notamment v\u00e9rifier, \u00e0 l'aide de la proc\u00e9dure de test pr\u00e9vue par le fournisseur, si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le moyen de paiement appara\u00eet lors du paiement,<\/li>\n\n\n\n<li>le processus de paiement puisse \u00eatre finalis\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>la commande est cr\u00e9\u00e9e dans WooCommerce,<\/li>\n\n\n\n<li>que le statut de la commande est correctement mis \u00e0 jour,<\/li>\n\n\n\n<li>le paiement est visible chez le prestataire,<\/li>\n\n\n\n<li>les e-mails de commande soient d\u00e9clench\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez si possible \u00e9galement une transaction de paiement \u00e9chou\u00e9e ou annul\u00e9e. Une boutique ne doit pas seulement traiter correctement les paiements r\u00e9ussis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la suite ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s une commande, WooCommerce envoie diff\u00e9rentes notifications aux clients et aux gestionnaires de la boutique. Cela comprend, par exemple, des informations sur les nouvelles commandes ou les modifications du statut de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi, dans l'article suivant, nous expliquons <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/e-mails-de-confirmation-de-commande\/\">Configurer les e-mails et les notifications de commande WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous g\u00e9rez les modes de paiement disponibles sous <strong>WooCommerce \u2192 R\u00e9glages \u2192 Paiements<\/strong>. L\u00e0, tu peux activer les m\u00e9thodes existantes, les configurer et d\u00e9finir leur ordre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce propose des m\u00e9thodes de paiement hors ligne de base telles que le virement bancaire direct, le paiement par ch\u00e8que et le paiement \u00e0 la livraison. Pour ce type de modes de paiement, le paiement proprement dit est effectu\u00e9 en dehors d'un processus de paiement en ligne automatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les paiements en ligne, tu as besoin d'une int\u00e9gration adapt\u00e9e au fournisseur de services de paiement concern\u00e9. Celle-ci traite le paiement et transmet le r\u00e9sultat \u00e0 WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une commande existante ne signifie pas automatiquement qu'elle a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e. En cas de doute, v\u00e9rifiez toujours le mode de paiement, le statut de la commande, les notes de commande et \u2013 pour les paiements en ligne \u2013 la transaction r\u00e9elle aupr\u00e8s du prestataire de services de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez enti\u00e8rement chaque mode de paiement actif avant que de vrais clients ne puissent payer avec. Pour ce faire, vous devez v\u00e9rifier non seulement le paiement, mais aussi le statut de la commande, la confirmation de paiement et les notifications.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Damit Kunden eine Bestellung abschliessen k\u00f6nnen, ben\u00f6tigt dein WooCommerce-Shop mindestens eine passende Zahlungsmethode. Das kann beispielsweise eine klassische Bank\u00fcberweisung sein oder eine Online-Zahlungsmethode, bei der die Zahlung direkt w\u00e4hrend des Bestellvorgangs verarbeitet wird. 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