{"id":23059,"date":"2026-08-31T06:35:13","date_gmt":"2026-08-31T04:35:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=23059"},"modified":"2026-08-31T06:35:13","modified_gmt":"2026-08-31T04:35:13","password":"","slug":"analyses-woocommerce","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/fr\/hilfe\/cms-online-shops\/woocommerce-analytics\/","title":{"rendered":"Analytique WooCommerce : analyser les ventes, les commandes et le chiffre d'affaires"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant le fonctionnement de la boutique, WooCommerce collecte diff\u00e9rentes donn\u00e9es de vente. Celles-ci vous permettent par exemple de voir combien de commandes ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues, quels produits se vendent, quel est le chiffre d'affaires ou comment les remboursements et les bons d'achat influent sur vos ventes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez les analyses actuelles dans le backend de WordPress sous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Analytique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 cet \u00e9gard, WooCommerce propose diff\u00e9rents rapports sur le chiffre d'affaires, les commandes, les produits, les clients, les codes promo, les taxes et les stocks.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Analytique WooCommerce est un outil d'\u00e9valuation des donn\u00e9es de votre boutique. Les chiffres ne remplacent pas la comptabilit\u00e9 ni la d\u00e9claration fiscale. Selon l'indicateur, les taxes, les frais d'exp\u00e9dition, les remises et les remboursements sont par exemple pris en compte diff\u00e9remment.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre le tableau de bord analytique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu <strong>Analytique<\/strong> tu obtiens un aper\u00e7u des indicateurs cl\u00e9s de performance de ta boutique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon la configuration, les valeurs suivantes peuvent par exemple y appara\u00eetre :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Indicateur<\/th><th>Sens<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Chiffre d'affaires total<\/strong><\/td><td>La valeur totale des ventes, d\u00e9duction faite des remboursements, des bons, des taxes et des frais d'exp\u00e9dition.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Chiffre d'affaires net<\/strong><\/td><td>Chiffre d'affaires des produits apr\u00e8s d\u00e9duction des remboursements et des bons d'achat, hors taxes et frais de port.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Commandes<\/strong><\/td><td>Nombre de commandes prises en compte sur la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Panier moyen<\/strong><\/td><td>Chiffre d'affaires net divis\u00e9 par le nombre de commandes prises en compte.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Produits vendus<\/strong><\/td><td>Nombre d'articles ou d'unit\u00e9s vendus.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Remboursements<\/strong><\/td><td>Valeur des produits et services rembours\u00e9s.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau de bord est personnalisable. Selon la version de WooCommerce, il est possible d'afficher, de masquer ou de r\u00e9organiser les diff\u00e9rents indicateurs et sections.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le chiffre d'affaires total et le chiffre d'affaires net sont diff\u00e9rents<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'une des questions les plus fr\u00e9quentes dans WooCommerce Analytics est : pourquoi le chiffre d'affaires total et le chiffre d'affaires net ne correspondent-ils pas ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raison r\u00e9side dans le calcul.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce d\u00e9finit le <strong>Chiffre d'affaires total<\/strong> dans le sens de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chiffre d'affaires brut \u2013 Remboursements \u2013 Bons d'achat + Taxes + Frais de port<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>Chiffre d'affaires net<\/strong> prend en revanche en compte le chiffre d'affaires des produits apr\u00e8s d\u00e9duction des remboursements et des remises de bons d'achat, mais hors taxes et frais de port.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un exemple simplifie :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Position<\/th><th>Montant<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Produits<\/td><td>100,00 CHF<\/td><\/tr><tr><td>Bon d'achat<\/td><td>\u2013 10,00 CHF<\/td><\/tr><tr><td>Exp\u00e9dition<\/td><td>CHF 9,00<\/td><\/tr><tr><td>Imp\u00f4t<\/td><td>7,00 CHF<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet exemple simplifi\u00e9, le chiffre d'affaires net s'\u00e9l\u00e8verait \u00e0 90,00 CHF. Les frais de port et les taxes sont pris en compte en sus dans le chiffre d'affaires total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Par cons\u00e9quent :<\/strong> Ne comparez pas des chiffres au hasard provenant de diff\u00e9rents rapports. V\u00e9rifiez d'abord quels \u00e9l\u00e9ments chaque indicateur contient r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utiliser le rapport de chiffre d'affaires<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous <strong>Analytique \u2192 Chiffre d'affaires<\/strong> trouves-tu le rapport sur les revenus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce rapport montre comment les ventes, les remboursements, les bons d'achat, les taxes et les frais de port influencent ton chiffre d'affaires total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les indicateurs disponibles sur place figurent notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chiffre d'affaires brut<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursements<\/li>\n\n\n\n<li>Bons d'achat<\/li>\n\n\n\n<li>Chiffre d'affaires net<\/li>\n\n\n\n<li>Imp\u00f4ts<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Chiffre d'affaires total<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez s\u00e9lectionner une p\u00e9riode et, selon le rapport, la comparer \u00e0 une p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente ou \u00e0 l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet par exemple de voir si le chiffre d'affaires a augment\u00e9 ou diminu\u00e9 par rapport au mois dernier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9lectionner correctement la p\u00e9riode et la comparaison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presque tous les rapports analytiques WooCommerce importants utilisent une p\u00e9riode s\u00e9lectionnable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon la p\u00e9riode choisie, WooCommerce peut agr\u00e9ger les donn\u00e9es par jour, semaine, mois, trimestre ou ann\u00e9e, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une comparaison est particuli\u00e8rement utile si tu ne souhaites pas seulement voir un chiffre absolu, mais \u00e9valuer une \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. jusqu'au 31 ao\u00fbt 2026<\/strong><br>par rapport \u00e0<br><strong>jusqu'au 31 juillet 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ao\u00fbt 2026<\/strong><br>par rapport \u00e0<br><strong>ao\u00fbt 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est ainsi que vous rep\u00e9rez les tendances beaucoup plus facilement qu'avec un seul chiffre d'affaires global.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Analyser les commandes avec plus de pr\u00e9cision<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous <strong>Analytique \u2192 Commandes<\/strong> vous trouverez une analyse d\u00e9taill\u00e9e de vos commandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0, tu peux entre autres filtrer selon diff\u00e9rents crit\u00e8res. Ceux-ci incluent par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Statut de la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Produits<\/li>\n\n\n\n<li>Codes promo<\/li>\n\n\n\n<li>Type de client<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursements<\/li>\n\n\n\n<li>Taux d'imposition<\/li>\n\n\n\n<li>Caract\u00e9ristiques du produit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs filtres peuvent \u00eatre combin\u00e9s. Selon le param\u00e9trage, soit toutes les conditions doivent \u00eatre remplies en m\u00eame temps, soit au moins l'une d'entre elles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous permet par exemple de rechercher quelles commandes contiennent un produit sp\u00e9cifique ou combien de commandes ont \u00e9t\u00e9 pass\u00e9es avec un bon d'achat particulier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement proprement dit des diff\u00e9rentes commandes continue de s'effectuer sous <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/gerer-les-commandes\/\">G\u00e9rer les commandes WooCommerce : statut, paiement et exp\u00e9dition<\/a>. L'analyse sert avant tout \u00e0 l'\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels statuts de commande prendre en compte dans Analytics<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les statuts de commande WooCommerce ne sont pas pris en compte par d\u00e9faut dans chaque rapport analytique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez les param\u00e8tres correspondants sous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Analytique \u2192 Param\u00e8tres<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce exclut par d\u00e9faut, entre autres, les statuts <strong>Paiement en attente<\/strong>, <strong>Annul\u00e9<\/strong> et <strong>\u00c9chou\u00e9<\/strong> Australie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commandes avec <strong>En cours de traitement<\/strong>, <strong>En attente<\/strong> et <strong>Termin\u00e9<\/strong> sont pris en compte par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les param\u00e8tres correspondants peuvent \u00eatre modifi\u00e9s. De plus, des statuts de commande suppl\u00e9mentaires provenant d'extensions peuvent y appara\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> La pr\u00e9sence d'une commande dans la section \u201e Commandes \u201c ne signifie donc pas automatiquement qu'elle sera comptabilis\u00e9e dans chaque indicateur de chiffre d'affaires d'Analytics. En cas de chiffres inattendus, v\u00e9rifiez \u00e9galement les statuts de commande exclus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons la signification de chaque statut WooCommerce dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/explication-du-statut-de-commande\/\">Statuts des commandes WooCommerce expliqu\u00e9s simplement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuer des produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous <strong>Analytique \u2192 Produits<\/strong> peux-tu analyser la performance des ventes de chaque produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport contient, entre autres :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Valeur<\/th><th>Ce que tu en d\u00e9duis<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Unit\u00e9s vendues<\/strong><\/td><td>Le nombre de fois que le produit a \u00e9t\u00e9 vendu.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Chiffre d'affaires net<\/strong><\/td><td>Le chiffre d'affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le produit apr\u00e8s d\u00e9duction des remboursements et des remises sur bons d'achat.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Commandes<\/strong><\/td><td>Dans combien de commandes le produit \u00e9tait inclus.<\/td><\/tr><tr><td><strong>UGS<\/strong><\/td><td>Le num\u00e9ro d'article du produit.<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9tat des stocks et inventaire<\/strong><\/td><td>\u00c9tat actuel des stocks ou quantit\u00e9 disponible.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez afficher un seul produit ou comparer plusieurs produits entre eux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet par exemple de voir quels produits g\u00e9n\u00e8rent un chiffre d'affaires \u00e9lev\u00e9 et lesquels, bien que vendus fr\u00e9quemment, ne repr\u00e9sentent qu'une faible part du chiffre d'affaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuer les variantes s\u00e9par\u00e9ment<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez des produits variables, le rapport <strong>Analyses \u2192 Variantes<\/strong> particuli\u00e8rement utile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce peut y \u00e9valuer des variantes individuelles s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un t-shirt, par exemple, vous pourriez voir si :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Noir \/ L<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">se vend nettement plus souvent que :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bleu \/ S<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport sur les variantes indique entre autres les unit\u00e9s vendues, le chiffre d'affaires net, les commandes, le SKU ainsi que l'\u00e9tat des stocks et la quantit\u00e9 en stock de chaque variante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons comment configurer les variantes de base sous <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/produits-variables-variantes\/\">Cr\u00e9er des produits variables : tailles, couleurs et autres variantes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuer les bons d'achat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez des codes de r\u00e9duction, vous trouverez sous <strong>Analytique \u2192 Bons d'achat<\/strong> une \u00e9valuation correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu peux y voir, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>combien de fois un bon d'achat a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans des commandes,<\/li>\n\n\n\n<li>le montant de la remise accord\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>quelles commandes ont utilis\u00e9 un certain bon d'achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un chiffre d'affaires \u00e9lev\u00e9 en bons d'achat ne signifie pas automatiquement qu'une campagne a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s. Il est par exemple \u00e9galement d\u00e9cisif de savoir si cela a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des commandes suppl\u00e9mentaires ou si cela a simplement permis d'accorder des r\u00e9ductions sur des ventes de toute fa\u00e7on pr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce met \u00e0 votre disposition les donn\u00e9es de vente \u00e0 cet effet. L'\u00e9valuation \u00e9conomique doit \u00eatre effectu\u00e9e par vos soins sur la base de votre mod\u00e8le \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons de la configuration des codes de r\u00e9duction dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/codes-promotionnels-et-bons-dachat\/\">Cr\u00e9er des bons d'achat et des codes de r\u00e9duction dans WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Analyser les taxes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous <strong>Analytique \u2192 Taxes<\/strong> WooCommerce affiche les montants de taxe enregistr\u00e9s dans la boutique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu y trouveras entre autres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>imp\u00f4t total<\/li>\n\n\n\n<li>Taxe sur les lignes de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Taxe sur l'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Commandes par code de taxe<\/li>\n\n\n\n<li>taux d'imposition applicables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs codes fiscaux peuvent \u00eatre compar\u00e9s entre eux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ne pas remplacer de d\u00e9compte fiscal :<\/strong> Le rapport fiscal WooCommerce affiche les donn\u00e9es calcul\u00e9es par votre boutique. L'utilisation compl\u00e8te et correcte de ces valeurs pour une d\u00e9claration fiscale officielle d\u00e9pend de votre comptabilit\u00e9 et des r\u00e9glementations applicables \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons la configuration fiscale technique sous <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/configurer-la-taxe-sur-la-valeur-ajoutee\/\">Configurer correctement les taxes et la TVA dans WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contr\u00f4ler le niveau des stocks avec Analytics<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce poss\u00e8de sous <strong>Analytique \u2192 Stock<\/strong> un propre rapport de stage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0, tu peux filtrer les produits et les variantes par \u00e9tat de stock, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En stock<\/li>\n\n\n\n<li>Faible stock<\/li>\n\n\n\n<li>Rupture de stock<\/li>\n\n\n\n<li>en rupture de stock ou en r\u00e9approvisionnement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau montre le produit ou la variante, le code SKU, l'\u00e9tat du stock et le niveau de stock.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous permet d'identifier rapidement les articles qui n\u00e9cessitent une action.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits sans gestion des stocks bas\u00e9e sur la quantit\u00e9 activ\u00e9e peuvent \u00e9galement appara\u00eetre. Dans ce cas, WooCommerce peut, par exemple, pour les stocks de quantit\u00e9 <strong>N\/A<\/strong> afficher, tout en maintenant le statut g\u00e9n\u00e9ral du stock.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous traitons en d\u00e9tail de la gestion des stocks elle-m\u00eame sous <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/lagerbestand-sku-verwalten\/\">G\u00e9rer les stocks, les SKU et le statut de livraison dans WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Analyser les donn\u00e9es clients<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce fournit en outre un aper\u00e7u des clients. Dans les versions actuelles, vous le trouverez sous <strong>WooCommerce \u2192 Clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette analyse comprend les clients enregistr\u00e9s et les clients invit\u00e9s et peut afficher, entre autres, des informations sur les commandes, le chiffre d'affaires total, la valeur moyenne des commandes et la localisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous permet par exemple de voir quels clients ont d\u00e9j\u00e0 command\u00e9 plusieurs fois ou quel est leur chiffre d'affaires jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas des commandes d'invit\u00e9s, WooCommerce peut associer plusieurs commandes ayant la m\u00eame adresse e-mail au m\u00eame profil client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons le fonctionnement fondamental des commandes en tant qu'invit\u00e9 et des comptes clients dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/comptes-clients-commandes-invites\/\">Configurer les comptes clients et les commandes invit\u00e9s dans WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9l\u00e9charger les rapports au format CSV<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux rapports WooCommerce Analytics peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sous forme de fichier CSV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pratique si vous souhaitez, par exemple, analyser davantage les donn\u00e9es dans un tableur ou les mettre \u00e0 disposition d'une autre personne autoris\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fichier CSV t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 contient les donn\u00e9es du rapport respectif ou de l'analyse actuelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu as appliqu\u00e9 des filtres auparavant, tu dois donc v\u00e9rifier quel ensemble de donn\u00e9es tu exportes r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Respecter la protection des donn\u00e9es :<\/strong> Les exportations de donn\u00e9es analytiques peuvent contenir des donn\u00e9es professionnelles ou personnelles. Traitez ces fichiers avec le soin qui s'impose et ne les communiquez qu'aux personnes qui en ont r\u00e9ellement besoin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les chiffres d'Analytics ne sont parfois pas corrects imm\u00e9diatement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce Analytics traite une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es de boutique. Pour \u00e9viter que les rapports ne recalculent toutes les commandes \u00e0 chaque affichage, WooCommerce utilise des donn\u00e9es analytiques pr\u00e9par\u00e9es et mises en cache.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut ainsi arriver qu'un rapport ne refl\u00e8te pas temporairement l'\u00e9tat attendu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les chiffres affich\u00e9s ne correspondent manifestement pas \u00e0 vos commandes r\u00e9elles, WooCommerce recommande d'abord de vider le cache des analyses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu trouveras la fonction correspondante sous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WooCommerce \u2192 \u00c9tat \u2192 Outils \u2192 Vider le cache analytique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifie ensuite \u00e0 nouveau le rapport.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importer des donn\u00e9es historiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur une nouvelle boutique normale, les nouvelles commandes sont automatiquement trait\u00e9es pour Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, les donn\u00e9es historiques peuvent faire d\u00e9faut, par exemple si de anciennes commandes existaient d\u00e9j\u00e0 avant la cr\u00e9ation de la base de donn\u00e9es analytique actuelle, ou si des commandes ont \u00e9t\u00e9 migr\u00e9es \u00e0 partir d'un autre syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Analytique \u2192 Param\u00e8tres \u2192 Importer des donn\u00e9es historiques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est-ce que WooCommerce peut importer les commandes et donn\u00e9es clients existantes pour les analyses ?.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez s\u00e9lectionner une p\u00e9riode ou importer toutes les donn\u00e9es historiques disponibles. L'op\u00e9ration s'ex\u00e9cute en arri\u00e8re-plan, vous n'avez donc pas besoin de garder la page ouverte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour les grands magasins :<\/strong> Des donn\u00e9es historiques tr\u00e8s volumineuses peuvent \u00e9galement \u00eatre import\u00e9es par sections. WooCommerce propose en outre une fonction permettant d'ignorer les commandes et les clients d\u00e9j\u00e0 import\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Si les rapports sont vides ou incomplets<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous savez qu'il y a des commandes, mais qu'Analytics n'affiche aucune ou trop peu de donn\u00e9es, vous devez proc\u00e9der \u00e0 une v\u00e9rification syst\u00e9matique :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Examen<\/th><th>Pourquoi elle est importante<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>P\u00e9riode<\/strong><\/td><td>Peut-\u00eatre que les commandes se trouvent en dehors de la plage de dates s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Statut de la commande<\/strong><\/td><td>Certains statuts peuvent \u00eatre exclus des rapports d'analytique.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Filtre<\/strong><\/td><td>Un filtre actif ne peut afficher qu'une partie des donn\u00e9es.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cache d'analyse<\/strong><\/td><td>Les donn\u00e9es mises en cache peuvent temporairement ne pas correspondre \u00e0 l'\u00e9tat attendu.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Donn\u00e9es historiques<\/strong><\/td><td>Les commandes anciennes ou migr\u00e9es n'ont peut-\u00eatre pas encore \u00e9t\u00e9 import\u00e9es dans Analytics.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si WooCommerce d\u00e9tecte des erreurs lors de l'importation de commandes historiques, il est possible de <strong>Analytique \u2192 Param\u00e8tres<\/strong> une notification correspondante appara\u00eetra. Les erreurs d'importation pourront y \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es et, une fois r\u00e9solues, trait\u00e9es \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interpr\u00e9ter correctement les remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements ont un impact sur plusieurs indicateurs Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le rapport des ventes, les remboursements sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment et influencent le chiffre d'affaires net ou total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes enti\u00e8rement rembours\u00e9es ne sont pas simplement trait\u00e9es comme si elles n'avaient jamais exist\u00e9. La commande initiale et le remboursement ult\u00e9rieur restent pertinents pour l'\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le rapport des commandes, les rembourstations peuvent \u00eatre visibles en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous expliquons la mani\u00e8re dont un remboursement est effectu\u00e9 techniquement dans l'article <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/annuler-la-commande-remboursement\/\">Annuler la commande et proc\u00e9der au remboursement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les commandes tests peuvent fausser votre analyse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes test peuvent \u00e9galement appara\u00eetre dans Analytics si elles sont trait\u00e9es par WooCommerce comme des commandes normales prises en compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi vous devez supprimer les commandes de test dont vous n'avez plus besoin une fois les tests termin\u00e9s et toujours v\u00e9rifier lors des analyses si des donn\u00e9es de test y sont encore incluses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous expliquons dans l'article comment tester une boutique de mani\u00e8re contr\u00f4l\u00e9e avant son lancement <a href=\"\/fr\/aide\/boutiques-en-ligne-cms\/woocommerce\/tester-la-boutique-test-de-commande\/\">Tester sa boutique WooCommerce avant le lancement : commande test et liste de contr\u00f4le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les analyses montrent le chiffre d'affaires, mais pas automatiquement votre b\u00e9n\u00e9fice<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette diff\u00e9rence est importante pour l'interpr\u00e9tation \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce Analytics affiche les donn\u00e9es de vente et de chiffre d'affaires. Cependant, cela ne donne pas automatiquement le b\u00e9n\u00e9fice r\u00e9el de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un exemple simple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10 000 CHF de chiffre d'affaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ne dit encore rien sur le montant de ton b\u00e9n\u00e9fice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut inclure, par exemple, les co\u00fbts des marchandises, de l'emballage, de l'exp\u00e9dition, des prestataires de paiement, de la publicit\u00e9, du personnel, de l'h\u00e9bergement ou d'autres d\u00e9penses d'exploitation.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> Le chiffre d'affaires n'est pas le b\u00e9n\u00e9fice. Sans donn\u00e9es de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, le c\u0153ur de WooCommerce ne conna\u00eet pas automatiquement l'ensemble des d\u00e9penses de votre entreprise.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels chiffres devriez-vous regarder r\u00e9guli\u00e8rement ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une petite boutique, vous n'avez pas besoin d'\u00e9tudier chaque rapport Analytics tous les jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un contr\u00f4le r\u00e9gulier de quelques indicateurs cl\u00e9s suffit pour commencer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Chiffre d'affaires net et chiffre d'affaires total<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursements<\/li>\n\n\n\n<li>valeur moyenne de commande<\/li>\n\n\n\n<li>produits les plus vendus<\/li>\n\n\n\n<li>Stock<\/li>\n\n\n\n<li>bons d'achat utilis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus important qu'un chiffre unique est souvent l'\u00e9volution sur une p\u00e9riode prolong\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, par exemple, ton chiffre d'affaires est plus \u00e9lev\u00e9 un mois que le pr\u00e9c\u00e9dent, tu devrais en outre v\u00e9rifier pourquoi : y a-t-il eu plus de commandes ? Une valeur moyenne de commande plus \u00e9lev\u00e9e ? Un produit particuli\u00e8rement r\u00e9ussi ? Ou une forte r\u00e9duction ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce Analytics vous fournit les donn\u00e9es pour cela. L'interpr\u00e9tation commerciale reste votre t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les analyses WooCommerce vous offrent des rapports d\u00e9taill\u00e9s sur le chiffre d'affaires, les commandes, les produits, les variantes, les codes promo, les taxes et les stocks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l'interpr\u00e9tation, il est important de distinguer les diff\u00e9rents indicateurs. <strong>Le chiffre d'affaires total, le chiffre d'affaires net, les taxes, l'exp\u00e9dition et les remboursements ne sont pas la m\u00eame chose.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu peux analyser plus en d\u00e9tail l'\u00e9volution de tes ventes gr\u00e2ce aux p\u00e9riodes, aux comparaisons et aux filtres. De nombreux rapports peuvent en outre \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s au format CSV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si des chiffres manquent ou semblent manifestement erron\u00e9s, vous devez d'abord v\u00e9rifier la p\u00e9riode, les filtres et les statuts de commande pris en compte. Ensuite, vous pouvez vider le cache Analytics et, pour les commandes anciennes ou reprises, v\u00e9rifier si les donn\u00e9es historiques ont \u00e9t\u00e9 import\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les analyses WooCommerce vous montrent ce qui a \u00e9t\u00e9 vendu dans votre boutique. Cependant, elles ne remplacent ni votre comptabilit\u00e9, ni un calcul de b\u00e9n\u00e9fice ou une \u00e9valuation fiscale.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WooCommerce sammelt w\u00e4hrend des Shopbetriebs verschiedene Verkaufsdaten. 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