La pression sur les co\u00fbts fait partie du quotidien de nombreuses petites et moyennes entreprises. La tentation d'acheter des services informatiques au meilleur prix possible est donc grande.<\/p>\n\n\n\n
Un h\u00e9bergement web pour quelques francs, des solutions de messagerie gratuites, des forfaits de sites web \u00e9conomiques ou des solutions de s\u00e9curit\u00e9 totalement ignor\u00e9es : \u00e0 premi\u00e8re vue, cela permet de r\u00e9duire les co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n
Le probl\u00e8me n'appara\u00eet souvent que plus tard. En effet, en mati\u00e8re d'informatique, le prix d'achat ne suffit pas \u00e0 d\u00e9terminer le co\u00fbt r\u00e9el d'une solution. Les pannes, l'absence de support, les probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9, le temps de travail et les r\u00e9parations complexes peuvent rendre une solution pr\u00e9tendument \u00e9conomique nettement plus co\u00fbteuse par la suite.<\/p>\n\n\n\n
Cet article montre pourquoi le prix le plus bas pour l'informatique critique ne devrait que rarement \u00eatre le principal facteur de d\u00e9cision et sur quoi les PME peuvent se concentrer \u00e0 la place.<\/p>\n\n\n\n
Tout d'abord, une distinction importante : une solution informatique abordable n'est pas forc\u00e9ment mauvaise.<\/p>\n\n\n\n
Des processus standardis\u00e9s, l'automatisation et une infrastructure moderne permettent aujourd'hui de fournir des prestations \u00e0 des prix qui auraient \u00e9t\u00e9 \u00e0 peine imaginables il y a quelques ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Cela ne devient probl\u00e9matique que lorsqu'un prix bas est le r\u00e9sultat d'\u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur des prestations qui seraient n\u00e9cessaires pour l'utilisation sp\u00e9cifique pr\u00e9vue.<\/p>\n\n\n\n
Cela peut \u00eatre par exemple :<\/p>\n\n\n\n
La bonne question n'est donc pas : \u201eQuelle est la solution la moins ch\u00e8re ?\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mais plut\u00f4t : \u201e De quelle performance ai-je besoin \u2013 et quel est le co\u00fbt d'un probl\u00e8me si cette performance fait d\u00e9faut ? \u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n En mati\u00e8re de solutions informatiques, il est judicieux de ne pas se limiter au prix mensuel ou annuel.<\/p>\n\n\n\n Le co\u00fbt total de possession sur la dur\u00e9e d'utilit\u00e9 est d\u00e9terminant. Celui-ci comprend, outre le produit proprement dit, les d\u00e9penses internes et d'\u00e9ventuels co\u00fbts ult\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\n\n Par exemple :<\/p>\n\n\n\n Une solution \u00e0 5 CHF par mois n'est donc pas automatiquement plus avantageuse qu'une solution \u00e0 20 CHF si la premi\u00e8re variante n\u00e9cessite r\u00e9guli\u00e8rement du temps de travail suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n En mati\u00e8re d'h\u00e9bergement web, les diff\u00e9rences de prix sont difficiles \u00e0 comprendre pour les clients au premier coup d'\u0153il.<\/p>\n\n\n\n Enfin, presque tous les fournisseurs proposent de l'espace de stockage, des bases de donn\u00e9es, des e-mails et des certificats SSL. Les diff\u00e9rences r\u00e9sident souvent l\u00e0 o\u00f9 elles sont le moins \u00e9videntes dans la description d'un produit : au niveau des ressources, de l'infrastructure, du concept de sauvegarde, du support et de l'assistance technique.<\/p>\n\n\n\n Pour un site web personnel de loisir, un h\u00e9bergement tr\u00e8s bon march\u00e9 peut tout \u00e0 fait suffire.<\/p>\n\n\n\n Pour un site web d'entreprise, la situation est diff\u00e9rente. Si des demandes de clients, des r\u00e9servations ou des commandes y sont re\u00e7ues, la disponibilit\u00e9 a une valeur \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n Une panne pendant une journ\u00e9e de travail peut d\u00e9j\u00e0 co\u00fbter plus cher que la diff\u00e9rence entre deux offres d'h\u00e9bergement pour toute une ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Il en va de m\u00eame pour les mauvaises performances. Des sites web lents peuvent perdre des visiteurs avant m\u00eame que ceux-ci ne fassent une demande ou n'effectuent un achat.<\/p>\n\n\n\n Vous trouverez de plus amples informations sur la base technique sous H\u00e9bergement web pour entreprises<\/a><\/strong> .<\/p>\n\n\n\n Le support fait partie des prestations dont la valeur est difficile \u00e0 mesurer en fonctionnement normal.<\/p>\n\n\n\n Tant que tout fonctionne, il semble sans importance qu'une demande soit trait\u00e9e en peu de temps ou seulement le jour ouvrable suivant.<\/p>\n\n\n\n En cas de perturbation, cette \u00e9valuation change imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n Si le site web est inaccessible, que le trafic des e-mails ne fonctionne pas ou qu'un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 survient, le temps de r\u00e9action devient soudain un facteur de co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n Des questions concr\u00e8tes sont alors d\u00e9cisives :<\/p>\n\n\n\n Un produit bon march\u00e9 avec un support insuffisant peut par cons\u00e9quent s'av\u00e9rer beaucoup plus cher que pr\u00e9vu en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n L'e-mail professionnel est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme acquis. Il est cens\u00e9 tout simplement fonctionner.<\/p>\n\n\n\n Pourtant, l'e-mail est l'un des canaux de communication les plus importants et, en m\u00eame temps, l'un des plus attaqu\u00e9s d'une entreprise.<\/p>\n\n\n\n Le spam, le phishing, les faux exp\u00e9diteurs et les pi\u00e8ces jointes malveillantes font partie du quotidien.<\/p>\n\n\n\n Renoncer \u00e0 un filtrage professionnel permet certes d'\u00e9conomiser de l'argent dans un premier temps. Cependant, un seul e-mail de hame\u00e7onnage r\u00e9ussi peut r\u00e9duire \u00e0 n\u00e9ant ces \u00e9conomies.<\/p>\n\n\n\n La protection professionnelle des e-mails ne doit donc pas \u00eatre \u00e9valu\u00e9e uniquement en fonction du prix, mais en fonction du risque qu'elle permet de r\u00e9duire.<\/p>\n\n\n\n En savoir plus : S\u00e9curit\u00e9 des e-mails et protection contre le spam<\/a><\/strong> .<\/p>\n\n\n\n Un probl\u00e8me similaire se manifeste avec les sauvegardes.<\/p>\n\n\n\n De nombreuses entreprises supposent que leurs donn\u00e9es sont \u201e sauvegard\u00e9es quelque part \u201c. La question de savoir si ces sauvegardes sont \u00e0 jour, compl\u00e8tes et r\u00e9ellement restaurables n'est souvent v\u00e9rifi\u00e9e qu'en cas d'urgence.<\/p>\n\n\n\n Cependant, une sauvegarde n'a de valeur que si les donn\u00e9es peuvent en \u00eatre restaur\u00e9es de mani\u00e8re fiable.<\/p>\n\n\n\n Les facteurs d\u00e9cisifs sont donc notamment les suivants :<\/p>\n\n\n\n Nous expliquons plus en d\u00e9tail comment les PME peuvent planifier judicieusement leurs sauvegardes de donn\u00e9es dans notre guide Strat\u00e9gies de sauvegarde pour les PME<\/strong><\/a> .<\/p>\n\n\n\n Le probl\u00e8me se manifeste \u00e9galement clairement sur les sites web eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n Aujourd'hui, un site Web WordPress peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 relativement rapidement \u00e0 l'aide de th\u00e8mes et de plugins pr\u00eats \u00e0 l'emploi. Cela r\u00e9duit les co\u00fbts de d\u00e9marrage.<\/p>\n\n\n\n Cependant, si l'on ignore les bases techniques, des probl\u00e8mes surviennent souvent par la suite :<\/p>\n\n\n\nLe prix d'achat n'est qu'une partie des co\u00fbts r\u00e9els<\/h2>\n\n\n\n
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Exemple d'h\u00e9bergement web : combien co\u00fbte un site web lent ou en panne ?<\/h2>\n\n\n\n
Le support est sans valeur \u2013 jusqu'\u00e0 ce qu'on en ait besoin<\/h2>\n\n\n\n
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E-Mail : Un bon exemple de risques sous-estim\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
Sauvegardes : La sauvegarde la moins ch\u00e8re ne sert \u00e0 rien si elle ne fonctionne pas<\/h2>\n\n\n\n
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WordPress : Une cr\u00e9ation bon march\u00e9 peut s'av\u00e9rer co\u00fbteuse par la suite<\/h2>\n\n\n\n