{"id":22243,"date":"2026-08-27T11:34:58","date_gmt":"2026-08-27T09:34:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22243"},"modified":"2026-08-27T11:34:59","modified_gmt":"2026-08-27T09:34:59","password":"","slug":"modificare-indirizzo-email-area-clienti","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe\/kundencenter-konto\/email-adresse-kundencenter-aendern\/","title":{"rendered":"Modifica dell'indirizzo email nel Centro clienti CURIAWEB"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Die in deinem <strong>Centro clienti CURIAWEB<\/strong> hinterlegte E-Mail-Adresse ist ein wichtiger Bestandteil deines Kundenkontos. Sie wird f\u00fcr die Anmeldung, wichtige Benachrichtigungen, Rechnungsinformationen, Support-Kommunikation und die Wiederherstellung deines Zugangs verwendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus Sicherheitsgr\u00fcnden kann diese E-Mail-Adresse nicht direkt im Kundencenter ge\u00e4ndert werden. Wenn du eine neue Adresse hinterlegen m\u00f6chtest, wende dich \u00fcber ein Support-Ticket an CURIAWEB. Nach der \u00c4nderung muss die neue E-Mail-Adresse best\u00e4tigt beziehungsweise verifiziert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Breve spiegazione:<\/strong> Die E-Mail-Adresse deines CURIAWEB Kundenkontos kann nicht selbst ge\u00e4ndert werden. Er\u00f6ffne ein Support-Ticket und teile uns die gew\u00fcnschte neue Adresse mit. Wir nehmen die \u00c4nderung nach entsprechender Pr\u00fcfung vor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum ist die hinterlegte E-Mail-Adresse so wichtig?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos wird f\u00fcr verschiedene administrative und sicherheitsrelevante Vorg\u00e4nge verwendet. Dar\u00fcber erh\u00e4ltst du beispielsweise wichtige Informationen zu deinen Produkten, Rechnungen und Support-Anfragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders wichtig ist die Adresse f\u00fcr die Wiederherstellung deines Zugangs. Wenn du dein Passwort vergessen hast, wird die Nachricht zum Zur\u00fccksetzen des Passworts an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb solltest du f\u00fcr dein Kundenkonto eine Adresse verwenden, auf die du dauerhaft Zugriff hast und die zuverl\u00e4ssig erreichbar ist.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Die E-Mail-Adresse deines CURIAWEB Kundenkontos ist nicht dasselbe wie ein E-Mail-Postfach deines Webhostings. Ein Postfach wie <strong>info@deine-domain.ch<\/strong> wird separat \u00fcber cPanel verwaltet.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So beantragst du die \u00c4nderung deiner E-Mail-Adresse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die \u00c4nderung erfolgt \u00fcber den CURIAWEB Support. Wenn du noch Zugriff auf dein Kundencenter hast, solltest du die Anfrage direkt aus deinem angemeldeten Kundenkonto stellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vorgehen im \u00dcberblick:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Accedi al <a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/login\">Centro clienti CURIAWEB<\/a> un.<\/li>\n\n\n\n<li>Er\u00f6ffne ein neues Support-Ticket.<\/li>\n\n\n\n<li>Teile uns mit, dass du die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos \u00e4ndern m\u00f6chtest.<\/li>\n\n\n\n<li>Nenne die gew\u00fcnschte neue E-Mail-Adresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Warte auf die R\u00fcckmeldung des CURIAWEB Supports.<\/li>\n\n\n\n<li>Best\u00e4tige beziehungsweise verifiziere die neue E-Mail-Adresse, wenn du dazu aufgefordert wirst.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie du ein Support-Ticket erstellst, erkl\u00e4ren wir ausf\u00fchrlich in der Anleitung <a href=\"\/it\/aiuto\/area-clienti-conto\/crea-un-ticket-di-supporto\/\">Crea un ticket di supporto nel centro clienti CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum kann die E-Mail-Adresse nicht einfach selbst ge\u00e4ndert werden?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine \u00c4nderung der E-Mail-Adresse betrifft nicht nur den Empfang von Nachrichten. Die Adresse ist mit sicherheitsrelevanten Funktionen deines Kundenkontos verbunden und wird unter anderem f\u00fcr die Anmeldung und die Wiederherstellung des Zugangs verwendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">K\u00f6nnte eine Person mit Zugriff auf ein ge\u00f6ffnetes Kundenkonto die hinterlegte Adresse ohne weitere Kontrolle austauschen, k\u00f6nnte dies die \u00dcbernahme eines Kundenkontos erleichtern. Deshalb wird die \u00c4nderung durch CURIAWEB gepr\u00fcft.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sicurezza:<\/strong> Die manuelle \u00c4nderung durch den Support dient dem Schutz deines Kundenkontos. Besonders kritisch ist eine \u00c4nderung, wenn gleichzeitig kein Zugriff mehr auf die bisher hinterlegte E-Mail-Adresse besteht.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die neue E-Mail-Adresse muss best\u00e4tigt werden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach der \u00c4nderung muss die neue E-Mail-Adresse best\u00e4tigt beziehungsweise verifiziert werden. Dadurch wird gepr\u00fcft, ob die Adresse korrekt ist, Nachrichten empfangen kann und du Zugriff auf das entsprechende Postfach hast.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe deshalb nach der \u00c4nderung dein neues E-Mail-Postfach. Falls die Best\u00e4tigungsnachricht nicht sichtbar ist, kontrolliere zus\u00e4tzlich den Spam- oder Junk-Ordner sowie eventuell eingerichtete E-Mail-Filter.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Verwende f\u00fcr dein Kundenkonto m\u00f6glichst eine E-Mail-Adresse, auf die du dauerhaft Zugriff hast. Sch\u00fctze auch dieses E-Mail-Konto mit einem starken Passwort und, wenn verf\u00fcgbar, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c4ndert sich dadurch auch dein Login?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Wenn die hinterlegte E-Mail-Adresse als Benutzername f\u00fcr dein CURIAWEB Kundencenter verwendet wird, meldest du dich nach erfolgter \u00c4nderung mit der <strong>neuen E-Mail-Adresse<\/strong> un.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dein Passwort wird durch die \u00c4nderung der E-Mail-Adresse nicht automatisch ge\u00e4ndert. Du verwendest grunds\u00e4tzlich weiterhin dein bestehendes Passwort.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls du dein Passwort nicht mehr kennst, kannst du es separat zur\u00fccksetzen. Die einzelnen Schritte findest du unter <a href=\"\/it\/aiuto\/area-clienti-conto\/kundencenter-passwort-zuruecksetzen\/\">Reimposta la password per l'area clienti CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was wird durch die \u00c4nderung nicht ver\u00e4ndert?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die \u00c4nderung betrifft dein CURIAWEB Kundenkonto. Sie ver\u00e4ndert nicht automatisch die technischen E-Mail-Adressen und Postf\u00e4cher deines Webhostings.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Davon unber\u00fchrt bleiben beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-Mail-Postf\u00e4cher deiner Domains<\/li>\n\n\n\n<li>Passw\u00f6rter deiner E-Mail-Konten<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Weiterleitungen<\/li>\n\n\n\n<li>Autoresponder<\/li>\n\n\n\n<li>Elenchi di distribuzione<\/li>\n\n\n\n<li>andere E-Mail-Einstellungen innerhalb von cPanel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du beispielsweise die Kundencenter-Adresse von <strong>max@beispiel.ch<\/strong> su <strong>office@beispiel.ch<\/strong> \u00e4ndern l\u00e4sst, wird dadurch kein gleichnamiges E-Mail-Postfach erstellt, gel\u00f6scht oder ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kundencenter oder cPanel?<\/strong> Im CURIAWEB Kundencenter verwaltest du dein Kundenkonto, Produkte, Domains, Rechnungen und Support-Anfragen. Deine eigentlichen Hosting-E-Mail-Konten verwaltest du dagegen in cPanel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn du keinen Zugriff mehr auf die alte E-Mail-Adresse hast?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du keinen Zugriff mehr auf die bisher hinterlegte E-Mail-Adresse hast, solltest du dies bei deiner Kontaktaufnahme ausdr\u00fccklich angeben. In diesem Fall kann eine zus\u00e4tzliche Identit\u00e4ts- oder Berechtigungspr\u00fcfung erforderlich sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Pr\u00fcfung dient dem Schutz deines Kundenkontos. CURIAWEB muss sicherstellen k\u00f6nnen, dass die \u00c4nderung tats\u00e4chlich vom berechtigten Kontoinhaber beziehungsweise einer entsprechend autorisierten Person verlangt wird.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Sende Ausweiskopien, Passw\u00f6rter oder andere sensible Dokumente nicht unaufgefordert. Falls f\u00fcr die Pr\u00fcfung zus\u00e4tzliche Informationen ben\u00f6tigt werden, teilen wir dir mit, was konkret erforderlich ist.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nach der \u00c4nderung: Sicherheitseinstellungen pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die neue E-Mail-Adresse hinterlegt und best\u00e4tigt wurde, solltest du dich mit der neuen Adresse im Kundencenter anmelden und pr\u00fcfen, ob alles wie erwartet funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere bei dieser Gelegenheit auch deine weiteren Kontaktdaten und Sicherheitseinstellungen. Besonders empfehlenswert ist die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, da dadurch neben deinem Passwort ein zus\u00e4tzlicher Sicherheitsfaktor f\u00fcr die Anmeldung erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einrichtung erkl\u00e4ren wir Schritt f\u00fcr Schritt unter <a href=\"\/it\/aiuto\/area-clienti-conto\/attiva-lautenticazione-a-due-fattori-2fa\/\">Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) nell'area clienti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alte E-Mail-Adresse nicht vorschnell l\u00f6schen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du die bisherige E-Mail-Adresse selbst verwaltest und diese sp\u00e4ter stilllegen m\u00f6chtest, solltest du damit warten, bis die \u00c4nderung vollst\u00e4ndig abgeschlossen ist. Pr\u00fcfe zuerst, ob die neue Adresse best\u00e4tigt wurde und du dich damit erfolgreich im Kundencenter anmelden kannst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere ausserdem, ob wichtige Nachrichten oder Unterlagen noch im alten Postfach liegen. Erst wenn die Umstellung abgeschlossen ist und die neue Adresse zuverl\u00e4ssig funktioniert, solltest du die alte Adresse endg\u00fcltig ausser Betrieb nehmen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die in deinem CURIAWEB Kundencenter hinterlegte E-Mail-Adresse ist ein wichtiger Bestandteil deines Kundenkontos. Sie wird f\u00fcr die Anmeldung, wichtige Benachrichtigungen, Rechnungsinformationen, Support-Kommunikation und die Wiederherstellung deines Zugangs verwendet. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden kann diese E-Mail-Adresse nicht direkt im Kundencenter ge\u00e4ndert werden. Wenn du eine neue Adresse hinterlegen m\u00f6chtest, wende dich \u00fcber ein Support-Ticket an CURIAWEB. 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