{"id":22647,"date":"2026-08-28T15:09:47","date_gmt":"2026-08-28T13:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22647"},"modified":"2026-08-28T15:09:47","modified_gmt":"2026-08-28T13:09:47","password":"","slug":"spiegazione-della-dashboard-di-spamexperts","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe\/e-mail-spamexperts\/spamexperts-dashboard-erklaert\/","title":{"rendered":"Spiegazione della dashboard di SpamExperts: Panoramica di tutte le funzioni principali"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <strong>Pannello di controllo SpamExperts<\/strong> \u00e8 l'interfaccia di gestione centrale per il tuo filtro antispam. Qui puoi, tra le altre cose, controllare i messaggi in arrivo, gestire la quarantena dello spam, tracciare la cronologia dei singoli'e-mail, consentire o bloccare i mittenti e gestire varie impostazioni del filtro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le sezioni e le funzioni visualizzate dipendono dai servizi SpamExperts configurati per il tuo dominio e dai tuoi permessi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa panoramica ti mostriamo le aree pi\u00f9 importanti del pannello di controllo di SpamExperts e ti spieghiamo quale funzione ti serve per quale attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Breve spiegazione:<\/strong> Non devi conoscere ogni funzione della dashboard di SpamExperts. Per il lavoro quotidiano sono principalmente <strong>Ricerca log<\/strong>, <strong>Quarantena Spam<\/strong>, <strong>Elenco mittenti consentiti<\/strong>, <strong>Elenco dei mittenti bloccati<\/strong> e la <strong>Impostazioni dei filtri<\/strong> importante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apri la dashboard di SpamExperts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su CURIAWEB apri il tuo servizio SpamExperts tramite il centro clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo l'accesso selezioni il servizio SpamExperts corrispondente e apri la gestione. Successivamente accedi al pannello di controllo di SpamExperts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La procedura esatta si trova all'indirizzo <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/accesso-alla-dashboard-di-spamexperts\/\">Accesso al dashboard di SpamExperts tramite il centro clienti CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prima delle modifiche, controllare sempre il dominio corretto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se gestisci pi\u00f9 domini o servizi SpamExperts, dovresti controllare in quale contesto ti trovi prima di ogni modifica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 vale in particolare per le modifiche a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impostazioni dei filtri<\/li>\n\n\n\n<li>Elenchi consentiti<\/li>\n\n\n\n<li>Elenchi di blocco<\/li>\n\n\n\n<li>Impostazioni di quarantena<\/li>\n\n\n\n<li>Rapporti di protezione<\/li>\n\n\n\n<li>Filtro in uscita<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Non apportare modifiche ai filtri finch\u00e9 non \u00e8 assolutamente certo che tu abbia aperto il dominio corretto o il servizio SpamExperts corretto.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">differenziare tra in entrata e in uscita<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una delle distinzioni pi\u00f9 importanti nel pannello di controllo di SpamExperts riguarda <strong>In arrivo<\/strong> e <strong>In uscita<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Area<\/th><th>Compito<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Filtraggio in entrata<\/td><td>Filtraggio e controllo delle e-mail in arrivo<\/td><\/tr><tr><td>Filtro in uscita<\/td><td>Filtraggio e controllo delle e-mail in uscita<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel filtraggio in entrata, il percorso del messaggio appare semplificato cos\u00ec:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Mittente esterno\n       \u2193\nSpamExperts\n       \u2193\nFiltraggio\n       \u2193\nil tuo mail server\n       \u2193\nCasella di posta<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel filtraggio in uscita il percorso va nella direzione opposta:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Programma di posta elettronica \/ Applicazione\n          \u2193\nSpamExperts\n          \u2193\nServer di posta in arrivo<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo le basi di questo argomento su <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/was-ist-spamexperts\/\">Che cos'\u00e8 SpamExperts e come funziona il filtro antispam?<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Filtraggio in entrata<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'area <strong>In arrivo<\/strong> contiene le funzioni per i messaggi in arrivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui trovi \u2013 a seconda della tua configurazione e autorizzazione \u2013 strumenti per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cerca notizie<\/li>\n\n\n\n<li>Controllo delle email trattenute<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione dei mittenti consentiti e bloccati<\/li>\n\n\n\n<li>Configurazione del comportamento di filtraggio<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione dei server di posta di destinazione<\/li>\n\n\n\n<li>Creazione di report<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se utilizzi SpamExperts principalmente per proteggere le tue caselle di posta dallo spam in entrata, svolgerai la maggior parte delle attivit\u00e0 quotidiane in quest'area.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ricerca log: l'area pi\u00f9 importante per i problemi di consegna<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muori <strong>Ricerca log<\/strong> \u00e8 uno dei pi\u00f9 importanti strumenti diagnostici di SpamExperts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un'email specifica non \u00e8 arrivata, di solito dovresti controllare qui per prima cosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi cercare un messaggio in base a diverse informazioni, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mittente<\/li>\n\n\n\n<li>Destinatario<\/li>\n\n\n\n<li>Periodo<\/li>\n\n\n\n<li>Stato del messaggio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo ti permette di capire se SpamExperts ha ricevuto un messaggio e come il sistema lo ha elaborato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ricerca nei log aiuta, ad esempio, con domande come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SpamExperts ha ricevuto il messaggio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 stata accettata?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 stata classificata come spam?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 stata trattenuta?<\/li>\n\n\n\n<li>C'\u00e8 stato un problema con il reindirizzamento?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consiglio pratico:<\/strong> Se un cliente o un partner commerciale segnala che la sua e-mail non \u00e8 arrivata, chiedi prima <strong>Indirizzo del mittente, indirizzo del destinatario e orario di spedizione approssimativo<\/strong>. Con queste tre informazioni \u00e8 possibile esaminare il messaggio in modo molto pi\u00f9 mirato.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le istruzioni complete seguono qui di seguito <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/cronologia-delle-ricerche-e-delle-email\/\">Ricerca log SpamExperts: Tracciare la cronologia delle email<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quarantena antispam \u2013 messaggi trattenuti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel <strong>Quarantena Spam<\/strong> trovi i messaggi trattenuti a causa della valutazione del filtro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La quarantena \u00e8 particolarmente importante se un messaggio legittimo \u00e8 stato erroneamente classificato come spam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00ec puoi esaminare i messaggi corrispondenti e, a seconda della rispettiva funzione e autorizzazione, eseguire ulteriori azioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La quarantena dovrebbe essere controllata regolarmente o in caso di messaggi mancanti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti spiegheremo come procedere su <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/quarantena-dello-spam\/\">Usare la quarantena antispam in SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elenco consentiti mittenti \u2013 Consenti mittenti specifici<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la <strong>Elenco mittenti consentiti<\/strong> puoi consentire specifici mittenti in modo mirato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo pu\u00f2 avere senso se un mittente legittimo viene ripetutamente classificato in modo errato e hai gi\u00e0 investigato la causa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una Allow List non dovrebbe tuttavia diventare lo strumento standard per ogni messaggio mancante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ordine migliore \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Messaggio mancante\n      \u2193\nRicerca nei log\n      \u2193\nVerifica la classificazione\n      \u2193\nValuta la causa\n      \u2193\nsolo allora definisci un'eccezione adeguata<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo la struttura sotto <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/elenco-consentiti-mittenti\/\">Elenco Consentiti Mittente: Consenti mittente in SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elenco mittenti bloccati \u2013 Blocca mittenti in modo mirato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muori <strong>Elenco dei mittenti bloccati<\/strong> serve a bloccare in modo mirato determinati mittenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 adatta per il blocco tracciabile di mittenti specifici, ma non dovrebbe essere usata come sostituto del rilevamento automatico dello spam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con lo spam tipico, i mittenti cambiano o falsificano frequentemente i loro indirizzi. Bloccare manualmente ogni singolo indirizzo di spam non \u00e8 quindi solitamente una strategia sensata a lungo termine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti spieghiamo come utilizzare correttamente la Block List su <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/elenco-mittenti-bloccati\/\">Elenco mittenti bloccati: bloccare i mittenti in SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attenzione:<\/strong> Non inserire semplicemente il tuo dominio nella lista di blocco dei mittenti per combattere i mittenti falsificati. SPF, DKIM e DMARC svolgono un ruolo importante nella protezione contro lo spoofing dei domini.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impostazioni dei filtri \u2013 Configura il comportamento del filtro antispam<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tra i <strong>Impostazioni dei filtri<\/strong> trovi impostazioni con cui \u00e8 possibile influenzare il comportamento del filtraggio in entrata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda della configurazione disponibile, potrebbero essere presenti diverse opzioni di test e trattamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configurazione standard non dovrebbe essere modificata drasticamente senza un motivo specifico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se una singola email \u00e8 stata gestita in modo errato, di solito \u00e8 meglio utilizzare prima la ricerca nei log e comprenderne la causa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratteremo le impostazioni dei filtri in dettaglio sotto <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/spamexperts-filter-einstellungen\/\">Configurare correttamente le impostazioni del filtro SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Destinazioni \u2013 dove SpamExperts inoltra le e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel filtraggio in arrivo, SpamExperts riceve inizialmente i messaggi in arrivo. I messaggi accettati devono quindi essere inoltrati al vero e proprio mail server del tuo dominio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La destinazione configurata a tale scopo \u00e8 presente in SpamExperts come <strong>Destinazione<\/strong> definito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In sintesi:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Internet\n   \u2193\nRecord MX\n   \u2193\nSpamExperts\n   \u2193\nDestinazione\n   \u2193\nServer di posta di destinazione<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una destinazione errata pu\u00f2 fare s\u00ec che SpamExperts accetti correttamente un messaggio, ma non riesca successivamente a recapitarlo al server di posta corretto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configurazione del filtraggio in entrata, dei record MX e del mail server di destinazione viene trattata in <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/configurazione-mx-del-filtro-in-entrata-di-spamexperts\/\">Configurare il filtro in entrata di SpamExperts e i record MX<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rapporti di protezione \u2013 controlla i messaggi filtrati tramite report<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <strong>Rapporti di protezione<\/strong> \u00c8 possibile fornire informazioni sui messaggi filtrati sotto forma di rapporti regolari.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo non \u00e8 necessario aprire continuamente il pannello di controllo di SpamExperts per avere una panoramica degli eventi di filtro rilevanti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Protection Report sono particolarmente utili per gli utenti che desiderano controllare regolarmente la propria quarantena o i messaggi filtrati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo la struttura sotto <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/rapporti-di-protezione-di-spamexperts\/\">Configurare e gestire i report di protezione di SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Addestramento del filtro \u2013 Addestrare il filtro antispam<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un messaggio indesiderato non \u00e8 stato riconosciuto come spam, pu\u00f2 essere utilizzato per l'addestramento del filtro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viceversa, i messaggi legittimi possono essere considerati desiderabili o <strong>Prosciutto<\/strong> essere formati, qualora ci\u00f2 sia opportuno per il caso in questione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In sintesi:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Spam\n\u2192 messaggio indesiderato\n\nHam\n\u2192 messaggio legittimo<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'addestramento dovrebbe essere mirato. Non ogni messaggio pubblicitario indesiderato \u00e8 automaticamente un caso di addestramento idoneo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo la procedura su <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/spamexperts-filter-trainieren\/\">Addestramento del filtro SpamExperts: segnalare correttamente spam e ham<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Filtro in uscita<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se per il tuo servizio <strong>Filtro in uscita<\/strong> verf\u00fcgbar ist, findest du im Control Panel zus\u00e4tzlich Funktionen f\u00fcr ausgehenden E-Mail-Verkehr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outgoing Filtering kann beispielsweise verwendet werden, um E-Mails \u00fcber die SpamExperts-Infrastruktur zu versenden und ausgehenden E-Mail-Verkehr zu kontrollieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die SMTP-Authentifizierung k\u00f6nnen entsprechende Benutzer eingerichtet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die vollst\u00e4ndige Einrichtung findest du unter <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/spamexperts-outgoing-filtering-einrichten\/\">Configurare il filtraggio in uscita di SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Manage Users im Outgoing-Bereich<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sotto <strong>In uscita \u2192 Gestisci utenti<\/strong> k\u00f6nnen Benutzer f\u00fcr den authentifizierten ausgehenden Versand verwaltet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein entsprechender <strong>Autenticazione utente<\/strong> kann anschlie\u00dfend beispielsweise f\u00fcr eine SMTP-Verbindung verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Benutzername und das zugeh\u00f6rige Passwort sind Zugangsdaten und sollten entsprechend gesch\u00fctzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SPF und SpamExperts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF ist kein Men\u00fcpunkt, den du einfach nur im SpamExperts Dashboard aktivierst. SPF wird \u00fcber einen DNS-TXT-Eintrag der Domain ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF legt vereinfacht fest, welche Systeme f\u00fcr eine Domain zum E-Mail-Versand autorisiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Verwendung von Outgoing Filtering muss deshalb auch die SPF-Konfiguration der Domain ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die korrekte Einrichtung behandeln wir unter <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/spf-spamexperts-einrichten\/\">Configurare e verificare correttamente SPF per SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dashboard-Funktionen h\u00e4ngen vom Zugang ab<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jeder SpamExperts-Benutzer sieht zwangsl\u00e4ufig dieselben Men\u00fcpunkte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die sichtbaren Funktionen k\u00f6nnen unter anderem davon abh\u00e4ngen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>welcher SpamExperts-Dienst eingerichtet ist<\/li>\n\n\n\n<li>ob Incoming Filtering verwendet wird<\/li>\n\n\n\n<li>ob Outgoing Filtering verwendet wird<\/li>\n\n\n\n<li>welche Berechtigungen der Benutzer besitzt<\/li>\n\n\n\n<li>auf welcher Verwaltungsebene der Benutzer angemeldet ist<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Funktion aus einer Anleitung bei dir nicht angezeigt wird, bedeutet das deshalb nicht automatisch, dass das Control Panel fehlerhaft ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn eine wichtige E-Mail fehlt?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer vermissten eingehenden E-Mail solltest du nicht wahllos verschiedene Bereiche des Dashboards ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehe stattdessen in dieser Reihenfolge vor:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Notiere die Absenderadresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Notiere die Empf\u00e4ngeradresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Notiere den ungef\u00e4hren Versandzeitpunkt.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffne die Log Search.<\/li>\n\n\n\n<li>Suche nach der betreffenden Nachricht.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfe Status und Klassifizierung.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontrolliere gegebenenfalls die Spam-Quarant\u00e4ne.<\/li>\n\n\n\n<li>Entscheide erst danach, ob eine Filter\u00e4nderung notwendig ist.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch bleibt die Filterkonfiguration nachvollziehbar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn Spam im Postfach landet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine unerw\u00fcnschte Nachricht den Filter passiert hat, solltest du nicht automatisch den Absender blockieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zuerst, ob sich die Nachricht f\u00fcr das Filter-Training eignet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei st\u00e4ndig wechselnden oder gef\u00e4lschten Absenderadressen bringt eine lange Block List h\u00e4ufig wenig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le istruzioni si trovano su <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/spamexperts-filter-trainieren\/\">Addestramento del filtro SpamExperts: segnalare correttamente spam e ham<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn legitime E-Mails in der Quarant\u00e4ne landen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zun\u00e4chst die betreffende Nachricht und deren Verarbeitung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine einzelne Fehlklassifizierung sollte nicht automatisch dazu f\u00fchren, dass eine komplette Domain dauerhaft erlaubt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untersuche zuerst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>welcher Absender betroffen ist<\/li>\n\n\n\n<li>wie SpamExperts die Nachricht klassifiziert hat<\/li>\n\n\n\n<li>ob das Problem wiederholt auftritt<\/li>\n\n\n\n<li>ob eine gezielte Ausnahme tats\u00e4chlich notwendig ist<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was du im Dashboard nicht auf Verdacht \u00e4ndern solltest<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evita in particolare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gro\u00dfe Allow Lists ohne konkreten Grund<\/li>\n\n\n\n<li>gro\u00dfe Block Lists mit einzelnen Spam-Absendern<\/li>\n\n\n\n<li>Deaktivierung von Sicherheitspr\u00fcfungen<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderung von Destinations ohne Kenntnis des richtigen Ziel-Mailservers<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderung mehrerer Filter-Einstellungen gleichzeitig<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Regola fondamentale:<\/strong> Verwende bei einem konkreten E-Mail-Problem zuerst die Diagnosewerkzeuge von SpamExperts. \u00c4ndere die Filterkonfiguration erst, wenn du wei\u00dft, wie die betreffende Nachricht verarbeitet wurde.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Funktion brauche ich?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Compito<\/th><th>SpamExperts-Bereich<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Vermisste E-Mail suchen<\/td><td>Ricerca log<\/td><\/tr><tr><td>Zur\u00fcckgehaltene E-Mail pr\u00fcfen<\/td><td>Quarantena Spam<\/td><\/tr><tr><td>Legitimen Absender gezielt erlauben<\/td><td>Elenco mittenti consentiti<\/td><\/tr><tr><td>Bestimmten Absender blockieren<\/td><td>Elenco dei mittenti bloccati<\/td><\/tr><tr><td>Configurare il comportamento del filtro<\/td><td>Impostazioni dei filtri<\/td><\/tr><tr><td>Ziel-Mailserver kontrollieren<\/td><td>Destinazioni<\/td><\/tr><tr><td>Spamfilter trainieren<\/td><td>Addestramento del filtro<\/td><\/tr><tr><td>Regelm\u00e4\u00dfige Filterberichte erhalten<\/td><td>Rapporti di protezione<\/td><\/tr><tr><td>Ausgehenden E-Mail-Verkehr konfigurieren<\/td><td>Filtro in uscita<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando dovresti contattare il supporto di CURIAWEB?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du eine Funktion nicht findest oder ein E-Mail-Problem trotz Log Search und Quarant\u00e4ne nicht einordnen kannst, dokumentiere den Fall m\u00f6glichst genau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono particolarmente utili:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dominio interessato<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo del mittente<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo del destinatario<\/li>\n\n\n\n<li>Data e ora il pi\u00f9 possibile precise<\/li>\n\n\n\n<li>ob es sich um eingehende oder ausgehende E-Mail handelt<\/li>\n\n\n\n<li>angezeigter Status beziehungsweise Fehlermeldung<\/li>\n\n\n\n<li>welche Pr\u00fcfung du bereits durchgef\u00fchrt hast<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Sende dem Support keine Passw\u00f6rter. F\u00fcr die Analyse einer E-Mail-Zustellung werden deine pers\u00f6nlichen Zugangspassw\u00f6rter nicht ben\u00f6tigt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riepilogo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das SpamExperts Dashboard stellt die zentralen Werkzeuge f\u00fcr die Verwaltung und Analyse deines E-Mail-Filters bereit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eingehende E-Mails geh\u00f6ren insbesondere <strong>Ricerca log<\/strong>, <strong>Quarantena Spam<\/strong>, <strong>Elenco mittenti consentiti<\/strong>, <strong>Elenco dei mittenti bloccati<\/strong>, <strong>Impostazioni dei filtri<\/strong>, <strong>Destinazioni<\/strong> e <strong>Rapporti di protezione<\/strong> zu den wichtigen Bereichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine E-Mail fehlt, solltest du zuerst die Log Search und anschlie\u00dfend gegebenenfalls die Quarant\u00e4ne verwenden. \u00c4nderungen an Allow Lists, Block Lists oder Filter-Einstellungen sollten erst erfolgen, wenn die Verarbeitung der Nachricht nachvollzogen wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outgoing Filtering ist vom Incoming Filtering getrennt und betrifft den ausgehenden E-Mail-Verkehr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit ist das Dashboard nicht nur eine Einstellungsoberfl\u00e4che, sondern vor allem das zentrale Werkzeug, um den Weg einer E-Mail nachzuvollziehen und Probleme gezielt zu untersuchen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das SpamExperts Dashboard ist die zentrale Verwaltungsoberfl\u00e4che f\u00fcr deinen E-Mail-Filter. Hier kannst du unter anderem eingehende Nachrichten \u00fcberpr\u00fcfen, die Spam-Quarant\u00e4ne verwalten, den Verlauf einzelner E-Mails nachvollziehen, Absender erlauben oder blockieren und verschiedene Filter-Einstellungen verwalten. Welche Bereiche und Funktionen angezeigt werden, h\u00e4ngt von den f\u00fcr deine Domain eingerichteten SpamExperts-Diensten und deinen Berechtigungen ab. In diesem \u00dcberblick [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"doc_category":[81],"doc_tag":[],"class_list":["post-22647","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-e-mail-spamexperts"],"year_month":"2026-09","word_count":1877,"total_views":"4","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Silvio Mazenauer","author_nicename":"admin-curia","author_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/author\/admin-curia\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"E-Mail &amp; SpamExperts","term_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe-kategorie\/e-mail-spamexperts\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22647"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22647\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22649,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22647\/revisions\/22649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=22647"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=22647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}