{"id":22701,"date":"2026-08-28T16:21:41","date_gmt":"2026-08-28T14:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22701"},"modified":"2026-08-28T16:21:41","modified_gmt":"2026-08-28T14:21:41","password":"","slug":"e-mails-koennen-nicht-gesendet-werden","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe\/e-mail-spamexperts\/e-mails-koennen-nicht-gesendet-werden\/","title":{"rendered":"Impossibile inviare e-mail: cause e soluzioni"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du mit deiner CURIAWEB E-Mail-Adresse keine Nachrichten mehr versenden kannst, kann die Ursache an unterschiedlichen Stellen liegen. H\u00e4ufig sind falsche SMTP-Einstellungen, ein nicht mehr g\u00fcltiges Passwort oder eine fehlende Authentifizierung des Postausgangsservers verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist jedoch wichtig, das Problem systematisch einzugrenzen. Wenn du beispielsweise weiterhin E-Mails empfangen kannst, bedeutet das nicht automatisch, dass auch die Konfiguration f\u00fcr den Versand korrekt ist. Posteingang und Postausgang verwenden unterschiedliche Protokolle und Verbindungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Schritt f\u00fcr Schritt herausfindest, warum der Versand nicht funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CURIAWEB Standard:<\/strong> F\u00fcr den normalen E-Mail-Versand verwendest du <code>mail.deine-domain.ch<\/code> als SMTP-Server, Port <code>465<\/code>, SSL\/TLS und eine Authentifizierung mit deiner vollst\u00e4ndigen E-Mail-Adresse und dem Passwort des E-Mail-Kontos.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zuerst feststellen: Betrifft das Problem nur den Versand?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zun\u00e4chst, ob du mit dem betroffenen E-Mail-Konto weiterhin Nachrichten empfangen kannst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn neue Nachrichten normal eintreffen, funktioniert der Zugriff auf dein Postfach grunds\u00e4tzlich. Das Problem kann dann gezielt beim Postausgang beziehungsweise SMTP gesucht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn dagegen weder Versand noch Empfang funktionieren, solltest du zus\u00e4tzlich Benutzername, Passwort, Servereinstellungen und die grunds\u00e4tzliche Erreichbarkeit des Kontos \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Versand \u00fcber Webmail testen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine der schnellsten M\u00f6glichkeiten zur Eingrenzung ist ein Test \u00fcber Webmail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melde dich mit der betroffenen E-Mail-Adresse und dem zugeh\u00f6rigen Passwort im Webmail an und sende dort eine Testnachricht an eine andere E-Mail-Adresse, auf die du Zugriff hast.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Versand \u00fcber Webmail funktioniert, \u00fcber Outlook, Apple Mail oder Thunderbird aber nicht, spricht das stark f\u00fcr ein Problem mit der Konfiguration des verwendeten E-Mail-Programms.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn auch Webmail keine Nachricht versenden kann, liegt die Ursache wahrscheinlich nicht ausschlie\u00dflich an der lokalen Konfiguration deines E-Mail-Programms.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo come usare la webmail su <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/webmail-verwenden\/\">Usa la webmail<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consiglio pratico:<\/strong> Der Webmail-Test spart bei der Fehlersuche viel Zeit. Er hilft dir dabei, zwischen einem lokalen Problem im E-Mail-Programm und einem Problem des eigentlichen E-Mail-Kontos zu unterscheiden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMTP-Einstellungen kontrollieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr den normalen CURIAWEB E-Mail-Versand gelten folgende Einstellungen:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>SMTP-Server: mail.deine-domain.ch\nPort: 465\nVerschl\u00fcsselung: SSL\/TLS\nAuthentifizierung: erforderlich\nBenutzername: vollst\u00e4ndige E-Mail-Adresse\nPasswort: Passwort des E-Mail-Kontos<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der E-Mail-Adresse <code>info@meine-firma.ch<\/code> w\u00e4re der SMTP-Server beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>mail.meine-firma.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come nome utente utilizzi:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>info@meine-firma.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Grundlagen zu Posteingang und Postausgang findest du ausf\u00fchrlich unter <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/impostazioni-imap-pop3-smtp\/\">IMAP, POP3 e SMTP spiegati<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die vollst\u00e4ndige E-Mail-Adresse als Benutzername verwenden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein h\u00e4ufiger Konfigurationsfehler ist ein unvollst\u00e4ndiger Benutzername.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verwende nicht nur:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>informazioni<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sondern immer die vollst\u00e4ndige E-Mail-Adresse:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>info@meine-firma.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das gilt auch f\u00fcr die Anmeldung am SMTP-Server.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMTP-Authentifizierung muss aktiviert sein<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der CURIAWEB-Mailserver erlaubt nicht, dass beliebige Benutzer ohne Anmeldung Nachrichten \u00fcber ihn versenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dein E-Mail-Programm muss sich deshalb beim SMTP-Server authentifizieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach E-Mail-Programm kann die entsprechende Einstellung beispielsweise als <strong>Autenticazione richiesta<\/strong>, <strong>Autenticazione SMTP<\/strong> oder sinngem\u00e4\u00df \u00e4hnlich bezeichnet sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verwende daf\u00fcr dieselbe vollst\u00e4ndige E-Mail-Adresse und das Passwort des E-Mail-Kontos.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Errore tipico:<\/strong> Der Posteingang wurde mit Benutzername und Passwort eingerichtet, beim Postausgang wurden die Zugangsdaten jedoch nicht hinterlegt. In diesem Fall kann der Empfang funktionieren, w\u00e4hrend der Versand fehlschl\u00e4gt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMTP-Port und Verschl\u00fcsselung pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die normale CURIAWEB-Konfiguration verwendest du f\u00fcr SMTP:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>Port 465<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">mit:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>SSL\/TLS<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Servername, Port und Verschl\u00fcsselungsmethode m\u00fcssen zueinander passen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c4ndere die Einstellungen deshalb nicht wahllos auf andere Ports oder Verschl\u00fcsselungsmethoden, nur weil der Versand nicht sofort funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passwort \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn das Passwort falsch ist, kann sich dein E-Mail-Programm nicht korrekt am SMTP-Server authentifizieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teste die E-Mail-Adresse und das Passwort zun\u00e4chst im Webmail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Anmeldung dort ebenfalls fehlschl\u00e4gt, solltest du das Passwort des E-Mail-Kontos \u00fcberpr\u00fcfen beziehungsweise neu setzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beachte, dass das Passwort des E-Mail-Kontos nicht automatisch dasselbe ist wie dein Passwort f\u00fcr das CURIAWEB-Kundencenter oder cPanel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem direkt nach einer Passwort\u00e4nderung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Versand unmittelbar nach einer Passwort\u00e4nderung nicht mehr funktioniert, ist h\u00e4ufig noch das alte Passwort im E-Mail-Programm gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktualisiere die Zugangsdaten deshalb auf allen Ger\u00e4ten, auf denen das betreffende E-Mail-Konto eingerichtet ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere dabei insbesondere auch das f\u00fcr den SMTP-Server gespeicherte Passwort.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> \u00c4ndere nach einer Passwort\u00e4nderung nicht zuerst Servernamen, Ports oder DNS-Einstellungen. Wenn das Problem unmittelbar danach begonnen hat, pr\u00fcfe zuerst die gespeicherten Zugangsdaten.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funktioniert der Versand nur auf einem Ger\u00e4t nicht?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du dasselbe E-Mail-Konto auf mehreren Ger\u00e4ten verwendest, kannst du diese Ger\u00e4te zur Eingrenzung des Problems nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Angenommen, der Versand funktioniert auf deinem Smartphone und im Webmail, aber nicht in Outlook auf deinem Computer. Dann spricht sehr viel daf\u00fcr, dass das Problem bei der Outlook-Konfiguration liegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funktioniert der Versand dagegen auf keinem Ger\u00e4t und auch nicht \u00fcber Webmail, sollte die Ursache auf Ebene des Kontos beziehungsweise Servers weiter untersucht werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mehrere SMTP-Konten oder Postausgangsserver kontrollieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mail-Programme k\u00f6nnen mehrere Postausgangsserver speichern. Das kommt besonders h\u00e4ufig vor, wenn mehrere E-Mail-Adressen eingerichtet wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch kann ein Konto versehentlich versuchen, Nachrichten \u00fcber den SMTP-Server oder die Zugangsdaten eines anderen Kontos zu versenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe deshalb, ob dem betroffenen E-Mail-Konto tats\u00e4chlich der richtige Postausgangsserver zugeordnet ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist insbesondere bei Thunderbird und verschiedenen \u00e4lteren oder umfangreich konfigurierten E-Mail-Programmen eine wichtige Fehlerquelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nachricht bleibt im Postausgang h\u00e4ngen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Nachricht im Postausgang liegen bleibt, konnte das E-Mail-Programm sie noch nicht erfolgreich an den SMTP-Server \u00fcbergeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zun\u00e4chst die Internetverbindung und anschlie\u00dfend SMTP-Server, Port, Verschl\u00fcsselung und Zugangsdaten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn nur eine bestimmte Nachricht betroffen ist, w\u00e4hrend andere Nachrichten versendet werden k\u00f6nnen, kann die Ursache auch bei dieser konkreten Nachricht liegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sehr gro\u00dfe Anh\u00e4nge oder ungew\u00f6hnliche Nachrichteninhalte k\u00f6nnen beispielsweise dazu f\u00fchren, dass eine Nachricht nicht wie erwartet verarbeitet wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nur eine bestimmte Nachricht kann nicht versendet werden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn andere E-Mails problemlos versendet werden k\u00f6nnen, liegt wahrscheinlich kein allgemeiner SMTP-Konfigurationsfehler vor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erstelle testweise eine einfache Nachricht ohne Anh\u00e4nge und sende sie an eine andere Adresse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funktioniert diese Nachricht, solltest du die problematische Nachricht genauer untersuchen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l'indirizzo del destinatario<\/li>\n\n\n\n<li>die Gr\u00f6\u00dfe und Art von Anh\u00e4ngen<\/li>\n\n\n\n<li>ob die Nachricht an sehr viele Empf\u00e4nger gleichzeitig gesendet wird<\/li>\n\n\n\n<li>ob dein E-Mail-Programm eine konkrete Fehlermeldung anzeigt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nur Nachrichten an einen bestimmten Empf\u00e4nger schlagen fehl<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Nachrichten an andere Empf\u00e4nger erfolgreich zugestellt werden, aber eine bestimmte Zieladresse oder Domain Probleme verursacht, funktioniert dein grunds\u00e4tzlicher SMTP-Versand wahrscheinlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Ursache kann dann beispielsweise auf der Empf\u00e4ngerseite liegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wichtig ist in diesem Fall die genaue Fehlermeldung beziehungsweise Unzustellbarkeitsnachricht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie kann Hinweise darauf enthalten, ob die Empf\u00e4ngeradresse nicht existiert, der Zielserver eine Nachricht abgelehnt hat oder ein anderes Zustellproblem vorliegt.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consiglio pratico:<\/strong> Bei Zustellproblemen ist die konkrete Fehlermeldung wesentlich aussagekr\u00e4ftiger als die allgemeine Aussage \u201eDie E-Mail geht nicht raus\u201c. Bewahre Fehlermeldungen und Unzustellbarkeitsnachrichten f\u00fcr die Analyse auf.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Versendet bedeutet nicht automatisch zugestellt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist wichtig, zwischen <strong>Spedizione<\/strong> e <strong>Zustellung<\/strong> zu unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn dein E-Mail-Programm eine Nachricht erfolgreich an den CURIAWEB SMTP-Server \u00fcbergeben hat, ist der lokale Versand zun\u00e4chst gelungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach muss die Nachricht jedoch noch an den Mailserver des Empf\u00e4ngers \u00fcbertragen und dort akzeptiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Problem auf diesem weiteren Weg ist deshalb nicht dasselbe wie ein Fehler bei der SMTP-Anmeldung in deinem E-Mail-Programm.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unzustellbarkeitsnachricht lesen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Nachricht sp\u00e4ter nicht zugestellt werden kann, erh\u00e4lt der Absender h\u00e4ufig eine automatische Fehlermeldung. Solche Nachrichten werden h\u00e4ufig als Bounce oder Unzustellbarkeitsnachricht bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Darin k\u00f6nnen technische Informationen und SMTP-Statuscodes enthalten sein, die den Grund der Ablehnung genauer beschreiben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Meldung kann beispielsweise darauf hinweisen, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die Empf\u00e4ngeradresse nicht existiert<\/li>\n\n\n\n<li>das Empf\u00e4ngerpostfach nicht verf\u00fcgbar ist<\/li>\n\n\n\n<li>der Zielserver die Nachricht ablehnt<\/li>\n\n\n\n<li>eine Nachricht aufgrund einer Richtlinie zur\u00fcckgewiesen wurde<\/li>\n\n\n\n<li>ein tempor\u00e4res Zustellproblem besteht<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die genaue Meldung sollte deshalb nicht gel\u00f6scht werden, bevor die Ursache gekl\u00e4rt ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tempor\u00e4re und permanente SMTP-Fehler unterscheiden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SMTP-Fehlercodes helfen bei der Einordnung eines Zustellproblems.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antwortcodes im Bereich <code>4xx<\/code> stehen typischerweise f\u00fcr einen <strong>tempor\u00e4ren Fehler<\/strong>. Der sendende Mailserver kann die Zustellung sp\u00e4ter erneut versuchen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antwortcodes im Bereich <code>5xx<\/code> weisen typischerweise auf einen <strong>permanenten Fehler<\/strong> beziehungsweise eine Ablehnung hin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der konkrete Code und der dazugeh\u00f6rige Text sind jedoch entscheidend f\u00fcr die tats\u00e4chliche Ursache.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Ein SMTP-Code allein reicht f\u00fcr eine zuverl\u00e4ssige Diagnose oft nicht aus. Notiere beziehungsweise \u00fcbermittle immer die vollst\u00e4ndige Fehlermeldung.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SPF, DKIM und DMARC k\u00f6nnen bei der Zustellung eine Rolle spielen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Nachricht erfolgreich \u00fcber den SMTP-Server versendet wurde, von einem Empf\u00e4nger aber abgelehnt oder als verd\u00e4chtig bewertet wird, k\u00f6nnen auch die E-Mail-Authentifizierungsverfahren deiner Domain relevant sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB richtet bei normalen Hosting-E-Mail-Domains SPF, DKIM und DMARC grunds\u00e4tzlich automatisch in der Hosting-DNS-Zone ein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Eintr\u00e4ge sollten nicht ohne konkreten Grund ver\u00e4ndert oder gel\u00f6scht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders relevant werden Anpassungen, wenn zus\u00e4tzliche externe Versanddienste verwendet werden \u2013 beispielsweise Newsletter-Systeme, CRM-Plattformen, Microsoft 365 oder andere externe SMTP-Dienste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zusammenh\u00e4nge erkl\u00e4ren wir unter <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/spf-dkim-dmarc-hosting\/\">SPF, DKIM e DMARC spiegati nell'hosting CURIAWEB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mehrere SPF-Eintr\u00e4ge vermeiden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn externe Versanddienste verwendet werden, wird gelegentlich versehentlich ein zus\u00e4tzlicher SPF-Eintrag angelegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist nicht die richtige Vorgehensweise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine Domain sollte die SPF-Richtlinie in einem zusammengef\u00fchrten SPF-TXT-Eintrag abgebildet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mehrere konkurrierende <code>v=spf1<\/code>-Eintr\u00e4ge k\u00f6nnen zu einer ung\u00fcltigen SPF-Auswertung f\u00fchren und dadurch Zustellprobleme verursachen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">DNS-\u00c4nderungen nach einem Domain- oder Hostingwechsel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Versandprobleme unmittelbar nach einem Domain-, DNS- oder Hostingwechsel auftreten, sollte zus\u00e4tzlich gepr\u00fcft werden, ob die DNS-Konfiguration vollst\u00e4ndig auf die aktuelle Umgebung zeigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders relevant sind dabei Mail- und Authentifizierungseintr\u00e4ge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DNS-\u00c4nderungen sind aufgrund von TTL und Caching au\u00dferdem nicht immer weltweit sofort sichtbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du DNS-Eintr\u00e4ge in cPanel pr\u00fcfen musst, findest du die entsprechende Anleitung unter <a href=\"\/it\/aiuto\/hosting-web-cpanel\/dns-zoneneditor-verwenden\/\">Utilizzare l'editor di zone DNS in cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E-Mail-Zustellbarkeit in cPanel \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">cPanel presenta con <strong>Recapito delle e-mail<\/strong> eine Funktion zur Verf\u00fcgung, mit der unter anderem wichtige DNS-bezogene Einstellungen f\u00fcr den E-Mail-Versand \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du findest sie in cPanel unter:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-Mail \u2192 Consegnabilit\u00e0 delle e-mail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn dein E-Mail-Programm Nachrichten korrekt an den Server \u00fcbergeben kann, aber Zustellprobleme auftreten, kann diese Pr\u00fcfung zus\u00e4tzliche Hinweise liefern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Postfach oder Hosting-Speicherplatz pr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch Speicherplatzprobleme k\u00f6nnen sich auf den E-Mail-Betrieb auswirken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein E-Mail-Konto oder das Hostingkonto an eine Speichergrenze st\u00f6\u00dft, k\u00f6nnen verschiedene Mailfunktionen beeintr\u00e4chtigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Speicherplatznutzung deiner E-Mail-Konten kannst du in cPanel kontrollieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo come funziona alla pagina <a href=\"\/it\/aiuto\/hosting-web-cpanel\/e-mail-speicherplatz-pruefen\/\">Controllare lo spazio di archiviazione delle e-mail in cPanel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SpamExperts Incoming ist nicht dein SMTP-Server<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn deine Domain SpamExperts Incoming Filtering verwendet, laufen eingehende Nachrichten \u00fcber die SpamExperts-MX-Infrastruktur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese MX-Server sind jedoch nicht automatisch die SMTP-Server, die du f\u00fcr den normalen Versand in Outlook, Apple Mail oder Thunderbird eintragen sollst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die normale CURIAWEB-Konfiguration verwendest du weiterhin:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>mail.deine-domain.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">con la porta SMTP <code>465<\/code> e SSL\/TLS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SpamExperts Outgoing Filtering ist ein Sonderfall<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn f\u00fcr dein E-Mail-Konto ausdr\u00fccklich <strong>Filtraggio in uscita SpamExperts<\/strong> eingerichtet wurde, kann der ausgehende Nachrichtenverkehr \u00fcber die SpamExperts-Infrastruktur gef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Fall gelten andere SMTP-Einstellungen als bei der normalen CURIAWEB-Konfiguration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verwende dann die f\u00fcr SpamExperts Outgoing vorgesehenen Zugangsdaten und Servereinstellungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo la configurazione su <a href=\"\/it\/aiuto\/email-spamexperts\/spamexperts-outgoing-filtering-einrichten\/\">Configurare il filtraggio in uscita di SpamExperts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wenn SpamExperts Outgoing eine Nachricht blockiert<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outgoing Filtering dient unter anderem dazu, ausgehenden Nachrichtenverkehr auf Spam, Missbrauch und auff\u00e4lliges Versandverhalten zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Blockierung sollte deshalb nicht einfach durch eine Lockerung der Filtereinstellungen umgangen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Insbesondere bei unerwartet gro\u00dfen Versandmengen muss ausgeschlossen werden, dass ein E-Mail-Konto oder eine Website kompromittiert wurde und ungewollt Nachrichten versendet.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Wenn pl\u00f6tzlich ungew\u00f6hnlich viele ausgehende E-Mails auftreten, sollte zuerst die Ursache des Versands gekl\u00e4rt werden. Ein kompromittiertes Passwort, ein infiziertes Ger\u00e4t oder eine kompromittierte Website muss behoben werden \u2013 nicht lediglich die Filterreaktion.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pl\u00f6tzlich ungew\u00f6hnlich viele gesendete E-Mails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn in deinem Namen Nachrichten versendet wurden, die du selbst nicht erstellt hast, solltest du von einem m\u00f6glichen Sicherheitsproblem ausgehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c4ndere das Passwort des betroffenen E-Mail-Kontos und pr\u00fcfe die Ger\u00e4te, auf denen dieses Konto eingerichtet ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Nachrichten m\u00f6glicherweise von einer Website stammen, sollte auch diese auf eine Kompromittierung untersucht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem solchen Fall ist es wichtig, nicht nur den Versand wieder zum Funktionieren zu bringen, sondern die Ursache f\u00fcr den unautorisierten Versand zu beseitigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Firewall, Sicherheitssoftware oder Netzwerk als Ursache<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Einstellungen korrekt sind und der Versand \u00fcber Webmail funktioniert, kann in seltenen F\u00e4llen auch die lokale Umgebung die Verbindung des E-Mail-Programms zum SMTP-Server beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Sicherheitssoftware, lokale Firewalls oder Netzwerkeinstellungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein hilfreicher Test kann sein, dasselbe Ger\u00e4t vor\u00fcbergehend \u00fcber eine andere Internetverbindung zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funktioniert der SMTP-Versand dort, obwohl E-Mail-Programm und Kontoeinstellungen unver\u00e4ndert sind, sollte die urspr\u00fcngliche Netzwerkumgebung genauer untersucht werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zertifikatswarnungen nicht umgehen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn dein E-Mail-Programm beim SMTP-Verbindungsaufbau eine Zertifikatswarnung anzeigt, solltest du diese nicht einfach dauerhaft akzeptieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere zuerst den Servernamen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella normale configurazione di CURIAWEB, questa segue lo schema:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>mail.deine-domain.ch<\/code><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avviso di sicurezza:<\/strong> Eine Zertifikatswarnung ist kein Problem, das durch blindes Best\u00e4tigen gel\u00f6st werden sollte. Pr\u00fcfe zuerst Servername, Port und Verschl\u00fcsselung.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was du bei einem Versandproblem dokumentieren solltest<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn sich das Problem nicht selbst l\u00f6sen l\u00e4sst, helfen konkrete technische Angaben wesentlich mehr als eine allgemeine Beschreibung wie \u201eE-Mail funktioniert nicht\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono particolarmente utili:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die betroffene E-Mail-Adresse<\/li>\n\n\n\n<li>das verwendete E-Mail-Programm und Betriebssystem<\/li>\n\n\n\n<li>ob Webmail funktioniert<\/li>\n\n\n\n<li>ob der Empfang funktioniert<\/li>\n\n\n\n<li>ob alle oder nur einzelne Empf\u00e4nger betroffen sind<\/li>\n\n\n\n<li>der Zeitpunkt eines fehlgeschlagenen Versandversuchs<\/li>\n\n\n\n<li>die vollst\u00e4ndige Fehlermeldung oder Unzustellbarkeitsnachricht<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Passwort solltest du dagegen niemals unverschl\u00fcsselt in einer normalen Supportnachricht mitsenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die sinnvollste Reihenfolge bei der Fehlersuche<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du keine E-Mails versenden kannst, gehe nicht sofort von einem Serverproblem aus und \u00e4ndere nicht wahllos verschiedene Einstellungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine sinnvolle Diagnose beginnt mit einem Webmail-Test. Funktioniert der Versand dort, \u00fcberpr\u00fcfst du anschlie\u00dfend die SMTP-Konfiguration deines E-Mail-Programms.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontrolliere Servername, Port <code>465<\/code>, SSL\/TLS, vollst\u00e4ndige E-Mail-Adresse, Passwort und SMTP-Authentifizierung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funktioniert die \u00dcbergabe an den Mailserver, aber eine bestimmte Nachricht wird nicht zugestellt, untersuche anschlie\u00dfend die Unzustellbarkeitsmeldung und die Empf\u00e4ngerseite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erst danach sollten weiterf\u00fchrende Faktoren wie SPF, DKIM, DMARC, SpamExperts oder Netzwerkprobleme untersucht werden.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Zuerst feststellen, ob dein E-Mail-Programm die Nachricht \u00fcberhaupt an den SMTP-Server \u00fcbergeben kann. Erst danach untersuchen, ob die Nachricht auf dem weiteren Weg zum Empf\u00e4nger zugestellt oder abgelehnt wurde.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riepilogo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du mit deiner CURIAWEB E-Mail-Adresse keine Nachrichten versenden kannst, solltest du das Problem zun\u00e4chst mit Webmail eingrenzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funktioniert der Versand \u00fcber Webmail, liegt die Ursache wahrscheinlich bei deinem E-Mail-Programm oder dessen SMTP-Konfiguration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per la normale configurazione di CURIAWEB valgono le seguenti regole:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>SMTP-Server:\nmail.deine-domain.ch\n\nPort:\n465\n\nVerschl\u00fcsselung:\nSSL\/TLS\n\nAuthentifizierung:\nerforderlich\n\nBenutzername:\nvollst\u00e4ndige E-Mail-Adresse\n\nPasswort:\nPasswort des E-Mail-Kontos<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Nachricht erfolgreich an den SMTP-Server \u00fcbergeben wird, aber beim Empf\u00e4nger nicht ankommt, handelt es sich dagegen um ein Zustellproblem. Dann sind insbesondere die konkrete Fehlermeldung, die Empf\u00e4ngerseite sowie gegebenenfalls SPF, DKIM, DMARC oder SpamExperts relevant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die wichtigste Regel bei E-Mail-Problemen lautet deshalb: Versand und Zustellung getrennt betrachten und die Ursache systematisch eingrenzen, statt Serverdaten oder DNS-Einstellungen auf Verdacht zu ver\u00e4ndern.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn du mit deiner CURIAWEB E-Mail-Adresse keine Nachrichten mehr versenden kannst, kann die Ursache an unterschiedlichen Stellen liegen. H\u00e4ufig sind falsche SMTP-Einstellungen, ein nicht mehr g\u00fcltiges Passwort oder eine fehlende Authentifizierung des Postausgangsservers verantwortlich. Es ist jedoch wichtig, das Problem systematisch einzugrenzen. Wenn du beispielsweise weiterhin E-Mails empfangen kannst, bedeutet das nicht automatisch, dass auch [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"doc_category":[81],"doc_tag":[],"class_list":["post-22701","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-e-mail-spamexperts"],"year_month":"2026-09","word_count":2489,"total_views":"7","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Silvio Mazenauer","author_nicename":"admin-curia","author_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/author\/admin-curia\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"E-Mail &amp; SpamExperts","term_url":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe-kategorie\/e-mail-spamexperts\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22701"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22703,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/22701\/revisions\/22703"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=22701"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=22701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}