{"id":22961,"date":"2026-08-30T11:48:42","date_gmt":"2026-08-30T09:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=22961"},"modified":"2026-08-30T11:48:43","modified_gmt":"2026-08-30T09:48:43","password":"","slug":"ripristinare-le-email","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe\/backups-sicherheit\/e-mails-wiederherstellen\/","title":{"rendered":"Ripristinare le e-mail da un backup"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Se le e-mail sono state cancellate per errore o se un account di posta elettronica necessita di dati da un momento precedente, il ripristino da un backup esistente pu\u00f2 essere utile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB esegue anche il backup dei dati delle e-mail nell'ambito dei backup giornalieri. Se \u00e8 disponibile un backup idoneo, possiamo ripristinare per te i dati delle e-mail interessati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo articolo ti spieghiamo quali informazioni ci servono, a cosa dovresti fare attenzione durante il ripristino e perch\u00e9 il momento giusto \u00e8 particolarmente importante.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Breve spiegazione:<\/strong> Se mancano delle e-mail, comunicaci quale account di posta elettronica \u00e8 interessato e per quale periodo di tempo sono necessari i dati. CURIAWEB verificher\u00e0 la presenza di un backup idoneo e provveder\u00e0 al ripristino per te.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando pu\u00f2 essere utile il recupero delle e-mail?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ripristino pu\u00f2 essere utile se sono necessari dati di posta elettronica di un momento precedente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempi tipici sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le e-mail sono state eliminate per errore.<\/li>\n\n\n\n<li>Dopo una modifica all'account di posta elettronica, i messaggi sono mancanti.<\/li>\n\n\n\n<li>Una cartella intera di e-mail non esiste pi\u00f9.<\/li>\n\n\n\n<li>A causa di una sincronizzazione errata, i messaggi pi\u00f9 vecchi sono mancanti.<\/li>\n\n\n\n<li>I dati di posta elettronica di un periodo precedente sono necessari per un accertamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La possibilit\u00e0 di un ripristino dipende dalla presenza di un backup risalente al periodo in cui erano presenti i dati di posta elettronica necessari.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Di quali informazioni abbiamo bisogno da te?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel caso dei dati di posta elettronica, \u00e8 particolarmente importante specificare l'account interessato nel modo pi\u00f9 preciso possibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono particolarmente utili:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l'indirizzo email interessato,<\/li>\n\n\n\n<li>il dominio associato,<\/li>\n\n\n\n<li>quali e-mail o cartelle mancano,<\/li>\n\n\n\n<li>da quale periodo sono necessari i dati,<\/li>\n\n\n\n<li>quando le e-mail erano presenti l'ultima volta e<\/li>\n\n\n\n<li>una breve descrizione di cosa \u00e8 successo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, ad esempio, sai che le e-mail cercate erano ancora presenti luned\u00ec e mancavano mercoled\u00ec, comunicaci esattamente questa informazione.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Indirizzo e-mail interessato:\ninfo@meine-domain.ch\n\nProblema:\nMancano le e-mail nella cartella \"Projekte\"\n\nUltimo momento noto corretto:\nLuned\u00ec\n\nProblema notato:\nMercoled\u00ec<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 il momento giusto \u00e8 importante?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un backup contiene i dati di posta elettronica cos\u00ec come erano presenti al momento del salvataggio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se le e-mail sono gi\u00e0 state cancellate o modificate prima del backup, anche questo backup potrebbe contenere lo stato gi\u00e0 modificato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un esempio:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Luned\u00ec\nE-mail ancora presenti\n        \u2193\nMarted\u00ec\nLe e-mail vengono eliminate\n        \u2193\nMercoled\u00ec\nViene creato un nuovo backup\n        \u2193\nGioved\u00ec\nLa perdita viene notata<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso, un backup di mercoled\u00ec potrebbe essere gi\u00e0 troppo tardi, perch\u00e9 le e-mail erano gi\u00e0 state eliminate al momento di quel salvataggio.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consiglio pratico:<\/strong> Pensa il pi\u00f9 precisamente possibile a quando le e-mail mancanti erano presenti per l'ultima volta. Questo momento ci aiuta a selezionare un backup adeguato.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Posso vedere quali backup sono presenti?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec. In JetBackup 5 puoi vedere tu stesso quali giorni dispongono di backup per il tuo account di hosting.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo ti permette di verificare se esistono backup del periodo in cui le email mancanti potrebbero essere ancora esistite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti spieghiamo come trovare i backup disponibili nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/sicurezza-dei-backup\/backup-staende-anzeigen\/\">Quali backup sono disponibili? Visualizza i backup in JetBackup 5<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa viene ripristinato durante il recupero di un'email?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante un ripristino, i dati di posta elettronica vengono recuperati da un backup precedente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dati esatti interessati dipendono da cosa deve essere ripristinato e da quali dati sono presenti nel backup selezionato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perci\u00f2 verifichiamo prima del ripristino quale account di posta elettronica \u00e8 interessato e quale periodo di tempo \u00e8 necessario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pi\u00f9 precisamente puoi comunicarci quali dati mancano, pi\u00f9 mirato potr\u00e0 essere preparato il recupero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che ne \u00e8 delle email pi\u00f9 recenti?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo punto \u00e8 particolarmente importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un backup meno recente contiene solo i dati di posta elettronica presenti al momento del salvataggio. Le email ricevute o inviate successivamente non sono incluse in questo backup meno recente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda del tipo e della portata del ripristino, occorre quindi fare attenzione a non sostituire inutilmente i dati di posta elettronica attuali con dati pi\u00f9 vecchi.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Un ripristino a un momento precedente pu\u00f2 avere conseguenze sui dati di posta elettronica attualmente presenti. Per questo motivo, prima del ripristino verifichiamo quali dati siano effettivamente necessari.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 CURIAWEB effettua il ripristino?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi visualizzare i backup esistenti autonomamente in JetBackup 5. Tuttavia, l'effettivo ripristino lo eseguiremo noi per te.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 riduce il rischio che i dati attuali delle e-mail vengano accidentalmente sostituiti da uno stato precedente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, ripristini estesi possono richiedere ingenti risorse del server. Per questo motivo, il ripristino autonomo per i clienti \u00e8 disattivato su CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo la procedura generale di un ripristino nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/sicurezza-dei-backup\/backup-wiederherstellen\/\">Ripristinare un backup su CURIAWEB: ecco come funziona il ripristino<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ecco come richiedere il ripristino delle tue e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se hai bisogno di dati di posta elettronica da un backup, apri un ticket di supporto nel centro clienti CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.my.curiaweb.ch\/submitticket.php?language=italian\"><strong>Crea un ticket di supporto per il recupero di un'e-mail<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descrivi il pi\u00f9 precisamente possibile quali dati di posta elettronica mancano e da quale periodo sono necessari.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una richiesta utile potrebbe ad esempio apparire cos\u00ec:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Indirizzo e-mail:\ninfo@meine-domain.ch\n\nDati mancanti:\nE-mail dalla cartella \"Progetti\"\n\nUltimo momento corretto noto:\nLuned\u00ec\n\nProblema:\nLa cartella \u00e8 stata eliminata accidentalmente<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non sai esattamente quale backup sia necessario, non \u00e8 un problema. Comunicaci semplicemente quando le e-mail erano ancora presenti l'ultima volta e quando hai notato la perdita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa succede dopo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB verifica i backup esistenti e cerca una copia di sicurezza in cui siano ancora presenti i dati di posta elettronica necessari.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se \u00e8 disponibile un backup idoneo, eseguiremo il ripristino per te.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo il ripristino, dovresti verificare se le e-mail o le cartelle necessarie sono nuovamente presenti e se il tuo account di posta elettronica funziona come previsto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E se le e-mail mancassero gi\u00e0 da pi\u00f9 tempo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CURIAWEB conserva i backup giornalieri per 30 giorni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se le e-mail cercate sono state eliminate molto tempo fa, il backup precedente necessario potrebbe pertanto non essere pi\u00f9 disponibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un backup con conservazione limitata non \u00e8 un'archiviazione di posta elettronica permanente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi saperne di pi\u00f9 su questa differenza nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/sicurezza-dei-backup\/conservazione-dei-backup\/\">Il backup non \u00e8 un archivio: comprendere correttamente la conservazione a 30 giorni<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consiglio pratico:<\/strong> Se mancano email importanti, contattaci il prima possibile. Con ogni giorno che passa, un backup pi\u00f9 vecchio potrebbe scomparire dalla conservazione di 30 giorni.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riepilogo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se i dati di posta elettronica sono mancanti, CURIAWEB pu\u00f2 recuperarli da un backup esistente, a condizione che vi sia ancora una copia di sicurezza idonea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comunicateci il pi\u00f9 esattamente possibile quale account di posta elettronica \u00e8 interessato, quali dati mancano e quando le e-mail erano presenti l'ultima volta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi controllare tu stesso in JetBackup 5 quali backup giornalieri sono attualmente disponibili. Il ripristino verr\u00e0 quindi eseguito da CURIAWEB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poich\u00e9 i backup vengono conservati per 30 giorni, ti conviene contattarci il prima possibile in caso di dati di posta elettronica mancanti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pi\u00f9 precisamente si conosce l'account di posta elettronica interessato e il periodo di tempo per cui sono necessari i dati, pi\u00f9 mirata potr\u00e0 essere la nostra ricerca di un backup adeguato.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn E-Mails versehentlich gel\u00f6scht wurden oder ein E-Mail-Konto Daten aus einem fr\u00fcheren Zeitpunkt ben\u00f6tigt, kann eine Wiederherstellung aus einem vorhandenen Backup helfen. CURIAWEB sichert auch E-Mail-Daten im Rahmen der t\u00e4glichen Backups. Wenn ein passendes Backup vorhanden ist, k\u00f6nnen wir die betroffenen E-Mail-Daten f\u00fcr dich wiederherstellen. 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