{"id":23032,"date":"2026-08-31T06:13:31","date_gmt":"2026-08-31T04:13:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=23032"},"modified":"2026-08-31T06:13:32","modified_gmt":"2026-08-31T04:13:32","password":"","slug":"modifica-ordine-creazione-manuale","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe\/cms-online-shops\/bestellung-bearbeiten-manuell-erstellen\/","title":{"rendered":"Modifica e creazione manuale dell'ordine"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Non ogni ordine WooCommerce viene generato direttamente da un cliente al checkout. Puoi anche creare ordini manualmente nel backend di WordPress, ad esempio quando ricevi un ordine per telefono, via e-mail o in un altro modo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, \u00e8 possibile modificare successivamente determinati dettagli di un ordine esistente. A tal proposito \u00e8 tuttavia importante sapere, <strong>quali modifiche WooCommerce consente ancora e quando un ordine \u00e8 gi\u00e0 troppo avanti nella lavorazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi trovare gli ordini su:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 Ordini\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le basi della gestione degli ordini si trovano nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/bestellungen-verwalten\/\">Gestione degli ordini WooCommerce: stato, pagamento e spedizione<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Un ordine gi\u00e0 pagato non dovrebbe essere modificato successivamente come un carrello aperto. In linea di principio, WooCommerce consente di modificare gli articoli degli ordini solo per quelli con stato \u201ePagamento in sospeso\u201c o \u201eIn attesa\u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali dettagli di un ordine possono essere modificati?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un ordine WooCommerce aperto troverai diverse sezioni che, a seconda dello stato attuale dell'ordine, possono essere modificate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ci\u00f2 appartengono, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stato dell'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Data dell'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>cliente assegnato<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo di fatturazione<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo e-mail e numero di telefono<\/li>\n\n\n\n<li>Metodo di pagamento o relative indicazioni<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti e quantit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Posizioni di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni<\/li>\n\n\n\n<li>Buoni regalo<\/li>\n\n\n\n<li>Tasse<\/li>\n\n\n\n<li>Note sull'ordine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non tutte queste modifiche sono possibili in ogni stato dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modificare i dati di indirizzo di un ordine<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dati di fatturazione e spedizione possono essere modificati direttamente nell'ordine aperto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 pu\u00f2 essere necessario, ad esempio, se un cliente segnala un errore di battitura nel proprio indirizzo dopo aver effettuato l'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce mette a disposizione una funzione di modifica per le informazioni di fatturazione e spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda dell'ordine, puoi modificare, tra le altre cose:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome e cognome<\/li>\n\n\n\n<li>Nome dell'azienda<\/li>\n\n\n\n<li>Via e numero civico<\/li>\n\n\n\n<li>CAP<\/li>\n\n\n\n<li>Ort<\/li>\n\n\n\n<li>Paese o regione<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di telefono<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per l'indirizzo di consegna puoi anche utilizzare i dati di fatturazione esistenti o caricare i dati del cliente dal conto cliente associato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Se la merce \u00e8 gi\u00e0 stata spedita, una modifica successiva dell'indirizzo in WooCommerce ovviamente non cambia automaticamente l'indirizzo di un pacco gi\u00e0 affidato al corriere.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Assegnare a un altro cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ordine pu\u00f2 essere associato a un account cliente registrato o essere gestito come ordine ospite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nei dettagli dell'ordine puoi modificare l'associazione del cliente e selezionare un cliente esistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 pu\u00f2 essere utile, ad esempio, quando viene creato un ordine manualmente per un cliente gi\u00e0 registrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'ordine \u00e8 associato a un account cliente, pu\u00f2 successivamente essere consultato nella sua area <strong>Il mio account \u2192 Ordini<\/strong> apparire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi trovare maggiori informazioni sui conti cliente e sugli ordini come ospite nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/account-clienti-ordini-ospiti\/\">Configurazione di account cliente e ordini ospiti in WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando \u00e8 possibile modificare i prodotti di un ordine?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce consente modifiche agli effettivi articoli dell'ordine solo per gli ordini non ancora elaborati in via definitiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli ordini esistenti vale fondamentalmente quanto segue:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Pagamento in sospeso\no\nIn attesa\n\n\u2192 Le posizioni dell'ordine possono essere modificate\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un ordine di <strong>In lavorazione<\/strong> o in uno stato successivo queste posizioni non sono fondamentalmente pi\u00f9 modificabili normalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo riguarda, tra gli altri:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti<\/li>\n\n\n\n<li>Mengen<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzi dei prodotti<\/li>\n\n\n\n<li>Spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni<\/li>\n\n\n\n<li>Buoni regalo<\/li>\n\n\n\n<li>Tasse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Perch\u00e9?<\/strong> Non appena un ordine \u00e8 stato pagato o elaborato ulteriormente, il valore dell'ordine, il pagamento e il contenuto dell'ordine devono corrispondere. WooCommerce impedisce quindi che un ordine pagato venga modificato arbitrariamente in un secondo momento.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aggiungere un prodotto a un ordine aperto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ordine \u00e8 ancora nello stato <strong>Pagamento in sospeso<\/strong> o <strong>In attesa<\/strong>, puoi aggiungere prodotti aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apri l'ordine e vai alla sezione con le posizioni dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di <strong>Aggiungi articolo<\/strong> oppure, tramite la rispettiva funzione, puoi cercare i prodotti WooCommerce esistenti e aggiungerli all'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce mostra anche informazioni sulla disponibilit\u00e0 dei prodotti con gestione attiva dell'inventario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche i prodotti o le varianti che, ad esempio, non sono disponibili o sono in arretrato di consegna possono essere selezionabili in caso di un ordine concordato deliberatamente in via manuale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esempio pratico:<\/strong> Un cliente ordina tre articoli per telefono. Puoi aggiungere direttamente questi prodotti dal tuo catalogo WooCommerce esistente a un nuovo ordine manuale, invece di inserire prezzi e nomi dei prodotti completamente a mano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modificare la quantit\u00e0 di un prodotto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un ordine modificabile, puoi anche regolare la quantit\u00e0 di una voce d'ordine esistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esempio:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Precedente:\n2 \u00d7 Tazza da caff\u00e8\n\nNuovo:\n3 \u00d7 Tazza da caff\u00e8\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo una modifica di questo tipo, dovresti ricalcolare i totali dell'ordine o salvare correttamente l'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica successivamente se il prezzo del prodotto, le tasse e il totale corrispondono ai valori attesi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modificare i prezzi e le tasse di una posizione d'ordine<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce consente anche modifiche ai valori di prezzo e di tassa dei singoli articoli sugli ordini modificabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa \u00e8 una funzione pi\u00f9 avanzata e dovrebbe essere utilizzata solo se sai esattamente perch\u00e9 l'importo deve essere modificato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se modifichi prodotti, spedizioni o altre voci, WooCommerce pu\u00f2 ricalcolare le tasse in base alle impostazioni del tuo negozio e all'indirizzo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Un nuovo calcolo potrebbe sovrascrivere i valori fiscali inseriti manualmente. Controlla quindi sempre il risultato prima di inoltrare l'ordine al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aggiungere o modificare la spedizione per un ordine<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per un ordine ancora modificabile puoi anche aggiungere una voce di spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo \u00e8 possibile definire, ad esempio, la denominazione, il metodo di spedizione, i costi e le tasse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente importante nel caso di ordini creati manualmente, poich\u00e9 in tal caso non si attiva automaticamente la stessa procedura di checkout di un normale ordine effettuato da un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trattiamo la configurazione di base delle zone di spedizione e dei metodi di spedizione nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/zone-di-spedizione-metodi-di-spedizione-costi-di-spedizione\/\">Configurare zone di spedizione, metodi di spedizione e costi di spedizione<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aggiungere una tassa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce consente di aggiungere un costo aggiuntivo a un ordine modificabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un esempio potrebbe essere un servizio aggiuntivo concordato individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda della configurazione, puoi utilizzare una commissione fissa o percentuale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dovresti applicare commissioni solo se si adattano effettivamente al tuo modello di business e all'ordine specifico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Applicare un buono a un ordine<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su un ordine non ancora pagato puoi applicare un codice coupon WooCommerce esistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 pu\u00f2 essere utile, ad esempio, se un cliente ha diritto a un buono esistente durante un ordine telefonico o ha dimenticato di inserire un codice valido al momento del pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce utilizza le regole del coupon esistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devi quindi conoscere e applicare il codice sconto corrispondente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo come vengono generalmente creati e limitati i buoni nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/buoni-sconto-codici-sconto\/\">Creare coupon e codici sconto in WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ricalcola i totali degli ordini<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se hai modificato prodotti, coupon, spedizione o altre voci, puoi fare in modo che WooCommerce ricalcoli i relativi importi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo si tengono particolarmente in considerazione le regole fiscali memorizzate e l'indirizzo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo \u00e8 utile quando assembli un ordine manuale da pi\u00f9 componenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlla comunque sempre il risultato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un valore calcolato automaticamente \u00e8 corretto solo se anche i dati sottostanti del negozio, delle tasse, dei prodotti e degli indirizzi sono impostati correttamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cosa succede alla giacenza di magazzino?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando vengono aggiunti prodotti a un ordine o le quantit\u00e0 vengono modificate, dovresti tenere d'occhio le scorte di magazzino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce mostra la giacenza attuale per i prodotti gestiti a magazzino e tiene conto delle variazioni di stock in base al proseguimento del processo d'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli ordini inseriti manualmente, dovresti quindi verificare che sia presente la quantit\u00e0 corretta e come lo stato dell'ordine selezionato influisca sulla giacenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo la gestione delle scorte in dettaglio nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/gestire-linventario-per-sku\/\">Gestire inventario, SKU e stato di spedizione in WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aggiungere prodotti extra a un ordine gi\u00e0 pagato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui c'\u00e8 un'importante regola di WooCommerce:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un ordine WooCommerce accetta fondamentalmente un solo pagamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un ordine \u00e8 gi\u00e0 stato pagato e in seguito il cliente desidera ordinare ulteriori prodotti a pagamento, non dovresti semplicemente aggiungerli all'ordine esistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso WooCommerce consiglia un <strong>nuovo ordine<\/strong> per creare i prodotti aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Successivamente puoi inviare al cliente un link di pagamento per questo nuovo ordine.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esempio:<\/strong> Un cliente ha gi\u00e0 pagato un ordine di 80 CHF e chiama in seguito perch\u00e9 desidera un ulteriore prodotto per 25 CHF. Invece di modificare l'ordine pagato portandolo a 105 CHF, crei un nuovo ordine di 25 CHF per l'articolo aggiuntivo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Creare un ordine manualmente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce ti consente di creare un ordine completo direttamente nel backend di WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 \u00e8 utile, ad esempio, per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ordini telefonici<\/li>\n\n\n\n<li>Ordini via e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>ordini concordati individualmente<\/li>\n\n\n\n<li>ordini di test interni<\/li>\n\n\n\n<li>altri ordini che non passano attraverso il normale checkout<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apri per farlo:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>WooCommerce\n\u2192 Ordini\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">e scegli <strong>Aggiungi ordine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce apre successivamente una nuova pagina di ordine, che fondamentalmente contiene le stesse sezioni di un ordine esistente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seleziona cliente o ospite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un ordine manuale, decidi prima se l'ordine deve essere associato a un account cliente esistente o gestito come ordine ospite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il cliente ha gi\u00e0 un account e l'ordine deve essere visibile l\u00ec in un secondo momento, puoi selezionare il cliente corrispondente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il cliente non ha un account o l'ordine deve poter essere pagato senza registrazione, puoi creare un ordine come ospite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante per il link di pagamento:<\/strong> Un ordine associato a un account cliente registrato deve normalmente essere pagato da tale cliente effettuato l'accesso. Nel caso di un ordine come ospite, il pagamento pu\u00f2 essere effettuato senza un account cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inserisci i dati di fatturazione e spedizione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inserisci quindi i dati cliente necessari.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda dell'ordine, ci\u00f2 include, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome<\/li>\n\n\n\n<li>Aziende<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo di fatturazione<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di telefono<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se hai gi\u00e0 un account cliente, puoi utilizzare i dati di fatturazione o di spedizione salvati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlla comunque l'indirizzo, soprattutto se l'ordine \u00e8 stato preso per telefono o via e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aggiungi prodotti all'ordine manuale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella sezione delle posizioni d'ordine, puoi cercare prodotti esistenti o varianti utilizzando la funzione di aggiunta prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleziona il prodotto desiderato e la quantit\u00e0 necessaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel caso di un prodotto variabile, devi fare attenzione a selezionare la variante effettivamente desiderata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esempio:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>T-Shirt Classic\nColore: Nero\nTaglia: M\nQuantit\u00e0: 2\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlla inoltre la giacenza di magazzino, se WooCommerce la gestisce per il prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aggiungere spedizione, buoni e commissioni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se necessario, puoi successivamente aggiungere ulteriori voci all'ordine manuale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi possono essere, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spese di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Buoni regalo<\/li>\n\n\n\n<li>Commissioni<\/li>\n\n\n\n<li>Tasse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le posizioni di cui hai bisogno dipendono dall'ordine specifico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ordine da ritirare, ad esempio, potrebbe non richiedere normali spese di spedizione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Controllare l'importo totale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di salvare l'ordine o di inviarlo al cliente per il pagamento, controlla l'intero calcolo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica in particolare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prodotti e varianti corretti<\/li>\n\n\n\n<li>quantit\u00e0 corrette<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzi dei prodotti<\/li>\n\n\n\n<li>Buoni sconto ovvero sconti<\/li>\n\n\n\n<li>Spese di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Tasse<\/li>\n\n\n\n<li>Importo totale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ordine creato manualmente dovrebbe risultare alla fine altrettanto tracciabile di un ordine effettuato autonomamente dal cliente tramite il checkout.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quale stato dell'ordine deve avere un nuovo ordine manuale?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il cliente deve ancora pagare l'ordine, lo stato \u00e8 <strong>Pagamento in sospeso<\/strong> il punto di partenza ideale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 rende chiaramente riconoscibile che non \u00e8 ancora stato effettuato alcun pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non inserire un ordine creato manualmente in via precauzionale <strong>In lavorazione<\/strong>, se il pagamento non \u00e8 ancora arrivato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spiegheremo il significato esatto dello stato nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/bestellstatus-erklaert\/\">Stato degli ordini WooCommerce spiegato semplicemente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salva ordine manuale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se cliente, prodotti, prezzi e altri dati sono corretti, salvi l'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ordine riceve in questo modo un numero d'ordine e compare successivamente nella normale panoramica degli ordini di WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se deve ancora essere pagata, puoi inviare un link di pagamento al cliente in seguito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inviare il link di pagamento al cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce pu\u00f2 inviare un'email per un ordine aperto con i dettagli dell'ordine e un link alla pagina di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apri a tale scopo il relativo ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel campo <strong>Campagne di ordinazione<\/strong> Puoi inviare i dettagli dell'ordine o la fattura al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il cliente riceve un'e-mail con un link per pagare l'ordine.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esempio:<\/strong> Prendi un ordine telefonico, lo crei nel backend di WooCommerce con lo stato \u201ePagamento in sospeso\u201c e poi invii il link di pagamento al cliente. Il cliente apre questo link e paga l'ordine gi\u00e0 preparato.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come funziona il link di pagamento in un conto cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'ordine \u00e8 associato a un account cliente registrato, il rispettivo cliente deve normalmente aver effettuato l'accesso a tale account al momento del pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo protegge i dati degli ordini dall'essere visualizzati da altre persone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se testi il link di pagamento come amministratore e ricevi il messaggio che l'ordine non pu\u00f2 essere pagato, non \u00e8 detto che ci sia necessariamente un errore tecnico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In qualit\u00e0 di amministratore, non sei il cliente a cui \u00e8 associato l'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per effettuare il test, devi accedere come cliente corrispondente o utilizzare un ordine ospite per un test appropriato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come funziona il link di pagamento per un ordine come ospite?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ordine come ospite non \u00e8 associato a nessun account cliente registrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il cliente pu\u00f2 quindi in linea di principio accedere alla pagina di pagamento senza registrazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per motivi di sicurezza, WooCommerce pu\u00f2 richiedere una verifica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se appare una tale verifica, il cliente deve fornire l'indirizzo e-mail registrato nei dati di fatturazione dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Successivamente pu\u00f2 procedere con il pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Non confondere il metodo di pagamento con l'ordine pagato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche per un ordine creato manualmente vale quanto segue:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Metodo di pagamento selezionato\n\u2260\nPagamento ricevuto\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, ad esempio, inserisci un metodo di pagamento nei dati dell'ordine, questo non rende l'ordine automaticamente pagato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pagamento effettivo deve essere effettuato tramite il metodo di pagamento previsto oppure, nel caso di un metodo di pagamento manuale, deve essere verificato da te.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trattare un ordine manuale come pagato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pagamento \u00e8 avvenuto al di fuori del processo di pagamento automatico di WooCommerce, devi considerare correttamente la transazione effettiva nel tuo flusso di lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un esempio pu\u00f2 essere un pagamento bancario gi\u00e0 ricevuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cambia lo stato corrispondente solo quando il pagamento \u00e8 stato effettivamente verificato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Un cambio di stato manuale non addebita denaro al cliente. Lo stato dell'ordine documenta la condizione dell'ordine: non sostituisce l'effettivo processo di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilizzare le note d'ordine per gli ordini manuali<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le note d'ordine interne possono rivelarsi utili, soprattutto per gli ordini effettuati telefonicamente o registrati individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esempio:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Ordine telefonico del 31\/08. Data di consegna concordata con il cliente.\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una nota privata di questo tipo \u00e8 visibile solo agli amministratori o agli addetti al negozio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se invece desideri inviare una comunicazione al cliente, puoi utilizzare una nota per il cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce invia una nota cliente pubblica di questo tipo tramite e-mail e la mostra anche nei dettagli dell'ordine dell'account cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Assicurati di verificare se stai creando una nota privata o un messaggio per il cliente. Le annotazioni interne non devono essere inserite in una nota per il cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Non \u00e8 possibile recuperare una nota cliente tramite l'eliminazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se una nota cliente \u00e8 gi\u00e0 stata inviata, non serve a nulla eliminarla dall'ordine in un secondo momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'eliminazione rimuove semplicemente la nota dal record dell'ordine. L'e-mail gi\u00e0 inviata non pu\u00f2 essere richiamata in questo modo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leggi quindi una nota del cliente un'altra volta prima dell'invio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando \u00e8 preferibile un nuovo ordine rispetto a una modifica?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un nuovo ordine \u00e8 particolarmente la soluzione pi\u00f9 pulita se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l'ordine originale \u00e8 gi\u00e0 stato pagato,<\/li>\n\n\n\n<li>dovessero aggiungersi ulteriori prodotti a pagamento,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e8 necessario un nuovo pagamento separato,<\/li>\n\n\n\n<li>la modifica in realt\u00e0 costituisce una nuova transazione commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo il pagamento originale, il valore e il contenuto dell'ordine rimangono tracciabili.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Controllare l'ordine dopo le modifiche<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo ogni modifica rilevante, dovresti verificare nuovamente l'ordine nella sua interezza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presta particolare attenzione a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliente o ospite<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo di fatturazione<\/li>\n\n\n\n<li>Indirizzo di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti e varianti<\/li>\n\n\n\n<li>Mengen<\/li>\n\n\n\n<li>Prezzi<\/li>\n\n\n\n<li>Tasse<\/li>\n\n\n\n<li>Spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Buoni e commissioni<\/li>\n\n\n\n<li>Importo totale<\/li>\n\n\n\n<li>Stato dell'ordine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'ordine deve ancora essere pagato, dovresti anche controllare se l'indirizzo email associato al cliente \u00e8 corretto. Altrimenti, il link di pagamento potrebbe non raggiungerlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mantenere le modifiche tracciabili<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di modifiche manuali, \u00e8 utile annotare gli accordi importanti nelle note d'ordine private.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 ti consente di capire in seguito perch\u00e9, ad esempio, \u00e8 stato modificato un indirizzo, un prodotto o un importo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo \u00e8 particolarmente utile quando pi\u00f9 persone elaborano ordini.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come procediamo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un ordine pu\u00f2 anche capitare che non debba pi\u00f9 essere evaso o che un importo gi\u00e0 pagato debba essere restituito in tutto o in parte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per questo motivo, nel prossimo articolo spiegheremo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/bestellung-stornieren-rueckerstattung\/\">Annullare l'ordine ed effettuare il rimborso<\/a>. A tal proposito, distinguiamo in particolare tra cancellazione, rimborso manuale e un effettivo rimborso automatico tramite un provider di servizi di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riepilogo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce ti consente di modificare i dati degli ordini nel backend e di creare ordini completi manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prodotti, quantit\u00e0, buoni, commissioni, spedizione e voci d'ordine simili possono fondamentalmente essere modificati negli ordini esistenti solo finch\u00e9 l'ordine ha lo stato <strong>Pagamento in sospeso<\/strong> o <strong>In attesa<\/strong> possiede.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un ordine \u00e8 gi\u00e0 stato pagato e il cliente desidera acquistare ulteriori prodotti a pagamento, dovresti creare un nuovo ordine per questi. In linea di principio, WooCommerce accetta un solo pagamento per ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini creati manualmente sono adatti, ad esempio, per ordini ricevuti per telefono o via email. Se il cliente deve ancora pagare, puoi impostare l'ordine su <strong>Pagamento in sospeso<\/strong> sedersi e inviargli un link di pagamento tramite WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlla sempre prodotti, quantit\u00e0, indirizzi, spedizione, tasse, totale e stato dell'ordine dopo le modifiche manuali. Puoi anche documentare accordi importanti tramite note d'ordine private.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nicht jede WooCommerce-Bestellung entsteht direkt durch einen Kunden im Checkout. Du kannst Bestellungen auch manuell im WordPress-Backend erstellen, beispielsweise wenn du eine Bestellung telefonisch, per E-Mail oder auf einem anderen Weg entgegennimmst. 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