{"id":23053,"date":"2026-08-31T06:30:46","date_gmt":"2026-08-31T04:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/?post_type=docs&#038;p=23053"},"modified":"2026-08-31T06:30:47","modified_gmt":"2026-08-31T04:30:47","password":"","slug":"le-email-di-woocommerce-non-vengono-inviate","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.curiaweb.ch\/it\/hilfe\/cms-online-shops\/woocommerce-emails-werden-nicht-versendet\/","title":{"rendered":"WooCommerce non invia email: verifica sistematica delle cause"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ordine \u00e8 presente nel backend di WooCommerce, ma il cliente non riceve alcuna conferma d'ordine? O tu stesso non ricevi alcuna notifica sui nuovi ordini?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allora non dovresti installare subito plugin o modificare impostazioni alla cieca. Con le e-mail di WooCommerce ci sono diversi punti in cui pu\u00f2 sorgere un problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In parole semplici, un messaggio segue questo percorso:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WooCommerce \u2192 WordPress \u2192 Sistema di posta \u2192 server di posta in arrivo \u2192 Posta in arrivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La domanda pi\u00f9 importante \u00e8 quindi per prima: <strong>WooCommerce ha effettivamente inviato l'email prevista?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> \u201eWooCommerce ha inviato l'email\u201c e \u201eil cliente ha ricevuto l'email\u201c non sono la stessa cosa. Un messaggio pu\u00f2 lasciare con successo WooCommerce ed essere comunque rifiutato o classificato come spam in un secondo momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inizia dall'ordine interessato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se manca una specifica e-mail di conferma dell'ordine, apri prima l'ordine in questione su <strong>WooCommerce \u2192 Ordini<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica lo stato dell'ordine e l'indirizzo email associato del cliente. Controlla anche le note dell'ordine, poich\u00e9 WooCommerce e le estensioni di pagamento vi inseriscono informazioni importanti sui cambi di stato e in parte anche sull'invio delle email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un indirizzo cliente inserito in modo errato non pu\u00f2 essere corretto modificando il server di posta. Allo stesso modo, non ogni email di WooCommerce viene attivata per ogni stato dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, se un ordine risulta ancora <strong>Pagamento in sospeso<\/strong>, sebbene tu ti spetti un'email che viene attivata solo dopo un pagamento andato a buon fine, devi prima scoprire perch\u00e9 il pagamento o il cambio di stato non \u00e8 avvenuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo i singoli stati nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/bestellstatus-erklaert\/\">Stato degli ordini WooCommerce spiegato semplicemente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verifica se l'e-mail in questione \u00e8 attiva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apri:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WooCommerce \u2192 Impostazioni \u2192 E-mail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleziona l\u00ec la notifica che non funziona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica che questa notifica sia attivata. Nel caso di email al gestore del negozio, dovresti anche controllare che sia stato inserito l'indirizzo destinatario corretto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nelle e-mail dei clienti, l'indirizzo del destinatario proviene solitamente dall'ordine o dal conto cliente. Controlla quindi anche l\u00ec la presenza di errori di battitura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spieghiamo in dettaglio come configurare le singole notifiche nell'articolo <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/email-di-notifica-dellordine\/\">Configurare le e-mail e le notifiche degli ordini di WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il registro delle e-mail di WooCommerce \u00e8 il passo successivo pi\u00f9 importante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le versioni attuali di WooCommerce registrano l'invio delle email transazionali. In questo modo \u00e8 possibile verificare con molta pi\u00f9 precisione cosa sia effettivamente successo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apri:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WooCommerce \u2192 Stato \u2192 Registri<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cerca o filtra l\u00ec per la fonte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>e-mail transazionali<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopodich\u00e9, se necessario, attiva esattamente l'e-mail che desideri analizzare effettuando un ordine di prova e controlla la voce corrispondente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce distingue in questo modo quattro risultati particolarmente utili:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Voce<\/th><th>Significato<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Inviato<\/strong><\/td><td>WooCommerce ha consegnato con successo l'e-mail al sistema di posta a valle.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Non riuscito<\/strong><\/td><td>WooCommerce ha tentato l'invio, ma il processo di invio dell'email ha restituito un errore.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Disabile<\/strong><\/td><td>L'e-mail WooCommerce in questione \u00e8 disattivata.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Saltato<\/strong><\/td><td>WooCommerce non ha inviato il messaggio perch\u00e9 mancava un requisito necessario, ad esempio un destinatario.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nelle email relative agli ordini, i tentativi di invio riusciti e falliti vengono salvati anche come note private dell'ordine. Le email disattivate o ignorate, invece, si trovano solo nel registro delle email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informativa sulla privacy:<\/strong> WooCommerce non scrive semplicemente gli indirizzi email completi dei clienti nel registro. I destinatari vengono ad esempio rappresentati l\u00ec come utente WordPress associato o come ospite; gli indirizzi email nei messaggi di errore vengono redatti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se nel registro c'\u00e8 scritto \u201eDisabled\u201c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo caso \u00e8 relativamente semplice: WooCommerce ha rilevato che la notifica in questione \u00e8 disattivata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apri <strong>WooCommerce \u2192 Impostazioni \u2192 E-mail<\/strong>, seleziona il messaggio in questione e attivalo se deve essere effettivamente inviato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esegui quindi un nuovo test controllato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se nel registro c'\u00e8 scritto \u201eIgnorato\u201c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Belli <strong>Saltato<\/strong> il messaggio non \u00e8 stato inviato perch\u00e9 mancava un prerequisito necessario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un possibile esempio \u00e8 un indirizzo del destinatario mancante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica quindi le informazioni nel registro, nonch\u00e9 il relativo ordine e la configurazione dell'e-mail. Risolvi la causa identificata l\u00ec prima di cercare sul server di posta o nelle impostazioni DNS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se nel registro c'\u00e8 scritto \u201eFailed\u201c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Non riuscito<\/strong> significa che WooCommerce ha tentato di inviare il messaggio, ma il processo di invio ha restituito un errore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'immissione nel registro contiene solitamente informazioni aggiuntive sulla causa segnalata. Questo messaggio di errore \u00e8 molto pi\u00f9 utile per una diagnosi approfondita rispetto alla dichiarazione generale \u201eWooCommerce non invia email\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso dovresti esaminare l'invio tecnico delle e-mail dell'installazione di WordPress. A seconda della configurazione, questo pu\u00f2 riguardare l'invio di e-mail del server web, una connessione SMTP o un servizio esterno di e-mail transazionali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlla inoltre sotto <strong>WooCommerce \u2192 Stato \u2192 Registri<\/strong>, se contemporaneamente siano stati registrati ulteriori errori o gravi errori PHP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Non modificare le impostazioni a caso:<\/strong> Se WooCommerce fornisce gi\u00e0 un messaggio di errore specifico, questo dovrebbe essere esaminato per primo. Molteplici modifiche simultanee rendono spesso pi\u00f9 difficile risalire alla causa in un secondo momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se nel registro c'\u00e8 scritto \u201eSent\u201c, il problema risiede probabilmente pi\u00f9 avanti nel percorso di invio.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inviato<\/strong> significa che WooCommerce ha consegnato con successo il messaggio al sistema di posta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non significa che il server di posta ricevente abbia accettato il messaggio o che il cliente lo abbia visto nella sua casella di posta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partire da questo punto non dovresti quindi pi\u00f9 cercare primariamente un falso stato dell'ordine di WooCommerce, ma esaminare l'effettivo invio e recapito delle email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata del destinatario. Se invii tramite SMTP o un servizio di posta esterno, controlla il suo registro di invio. L\u00ec, a seconda del provider, \u00e8 possibile verificare se il messaggio \u00e8 stato accettato, inoltrato, rifiutato o gestito in altro modo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> WooCommerce pu\u00f2 confermare di aver inviato un messaggio al sistema di posta. La consegna finale viene confermata solo dalla successiva infrastruttura di posta.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se non \u00e8 presente alcun voce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un'e-mail di WooCommerce avrebbe dovuto essere attivata, ma nel registro non compare alcuna voce corrispondente, il problema risiede in una fase precedente dell'elaborazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica nuovamente se l'evento atteso si \u00e8 effettivamente verificato. Nel caso di un ordine, ci\u00f2 significa in particolare: Il pagamento \u00e8 stato elaborato con successo e l'ordine ha raggiunto lo stato previsto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Successivamente, controlla i log di WooCommerce per individuare errori gravi. Anche conflitti con plugin, estensioni, il tema o codice di programmazione personalizzato possono influenzare il normale svolgimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante un pagamento online, dovresti anche verificare se il provider di pagamento ha comunicato correttamente il pagamento a WooCommerce. Puoi trovare maggiori informazioni qui <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/configurare-i-metodi-di-pagamento\/\">Configurare e gestire i metodi di pagamento in WooCommerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verifica l'indirizzo del mittente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce consiglia di utilizzare un indirizzo email basato sul dominio del tuo sito Web per l'indirizzo del mittente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un negozio all'indirizzo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>www.meinshop.ch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sarebbe ad esempio un indirizzo mittente come:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>shop@meinshop.ch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">tecnicamente molto pi\u00f9 sensato rispetto a un indirizzo mittente pubblico esterno come un indirizzo Gmail o Yahoo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il motivo: se il tuo server web afferma di inviare per conto di un dominio estraneo, pur non essendo autorizzato a farlo, i server di posta in arrivo possono classificare il messaggio come sospetto o respingerlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi trovare l'indirizzo del mittente di WooCommerce in <strong>WooCommerce \u2192 Impostazioni \u2192 E-mail<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Controlla SPF, DKIM e DMARC<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per una consegna affidabile delle e-mail non \u00e8 rilevante solo WooCommerce. Anche il dominio del mittente deve corrispondere al metodo di invio utilizzato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo senso tre procedimenti rivestono un'importanza particolare:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Procedimento<\/th><th>Attivit\u00e0 spiegata in modo semplice<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>SPF<\/strong><\/td><td>Determina quali sistemi sono autorizzati a inviare e-mail per un dominio.<\/td><\/tr><tr><td><strong>DKIM<\/strong><\/td><td>Fornisce ai messaggi una firma crittografica che il destinatario pu\u00f2 verificare tramite il DNS.<\/td><\/tr><tr><td><strong>DMARC<\/strong><\/td><td>Collega, tra le altre cose, il dominio del mittente alle verifiche SPF\/DKIM e consente criteri per i messaggi non autenticati correttamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un'autenticazione errata o mancante non significa necessariamente che un'e-mail non possa essere inviata affatto. Tuttavia, pu\u00f2 avere un impatto significativo sulla fiducia che un mail server ricevente ripone nel messaggio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> SPF, DKIM e DMARC non vengono configurati nelle normali impostazioni email di WooCommerce. Appartengono alla configurazione del dominio e del server di posta, oppure al servizio di posta utilizzato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMTP pu\u00f2 rendere l'invio pi\u00f9 affidabile e tracciabile<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WordPress utilizza per impostazione predefinita la funzione <strong>wp_mail()<\/strong>. WooCommerce invia le sue e-mail a questa funzione di posta di WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda della configurazione dell'hosting e della posta, i messaggi vengono successivamente inoltrati tramite l'infrastruttura di posta del server.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per un negozio online, pu\u00f2 invece essere utile un servizio SMTP o di posta transazionale autenticato. In questo modo, WordPress viene collegato a un apposito sistema di posta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il percorso appare quindi semplificato cos\u00ec:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WooCommerce \u2192 WordPress \u2192 servizio di posta autenticato \u2192 destinatario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un servizio di questo tipo pu\u00f2 spesso fornire, oltre all'invio vero e proprio, anche informazioni pi\u00f9 dettagliate sull'ulteriore elaborazione di un messaggio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L'SMTP non \u00e8 un pulsante di riparazione per qualsiasi problema di posta elettronica.<\/strong> Se WooCommerce non invia affatto un'email, nessun altro metodo di trasporto risolver\u00e0 questo problema. Pertanto, verifica prima tramite il registro di WooCommerce in quale punto si verifica l'errore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se solo singoli destinatari non ricevono e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se alcuni clienti ricevono i messaggi di WooCommerce senza problemi, mentre mancano quelli diretti a un determinato indirizzo o a un determinato provider di posta, ci\u00f2 depone piuttosto contro un guasto totale dell'invio delle e-mail di WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso, controlla in particolare l'indirizzo email interessato, il registro di WooCommerce e \u2013 se disponibile \u2013 il registro di invio del tuo servizio di posta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche il filtro antispam o le regole di accettazione del server di posta in arrivo possono giocare un ruolo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la risoluzione dei problemi, testa se possibile con un altro indirizzo email esterno. In questo modo \u00e8 pi\u00f9 facile capire se il problema \u00e8 generale o si verifica solo con un determinato destinatario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se solo il gestore del negozio non riceve notifiche<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se i clienti ricevono le loro e-mail di conferma dell'ordine, ma tu stesso non ricevi ad esempio alcuna notifica sui nuovi ordini, dovresti prima controllare l'indirizzo del destinatario dell'e-mail amministrativa di WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apri <strong>WooCommerce \u2192 Impostazioni \u2192 Email \u2192 Nuovo ordine<\/strong> e controlla i destinatari ivi inseriti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopodich\u00e9 ricontrolli quello <strong>e-mail transazionali<\/strong>-Protocollo. In questo modo puoi verificare se la notifica dell'amministratore \u00e8 stata attivata indipendentemente dall'e-mail del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un'email cliente funzionante non dimostra automaticamente che anche ogni notifica di amministrazione sia configurata correttamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se solo determinate e-mail di WooCommerce sono mancanti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, ad esempio, le e-mail per gli ordini completati funzionano, ma manca un'altra notifica, \u00e8 evidente che l'invio generale delle e-mail non \u00e8 completamente compromesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concentrati poi sulla notifica in questione:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 attivata? \u00c8 presente un destinatario? \u00c8 stato raggiunto lo stato dell'ordine necessario? Cosa mostra <strong>e-mail transazionali<\/strong>-Protocollo specifico per questo tipo di e-mail?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco come evitare di riconfigurare un server di posta funzionante, se il problema reale risiede in una singola impostazione di WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verificare plugin e temi come causa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le e-mail di WooCommerce possono essere influenzate da plugin aggiuntivi o codice di programmazione personalizzato. Ci\u00f2 riguarda in particolare le estensioni di pagamento, le personalizzazioni delle e-mail, le estensioni del checkout e i plugin che modificano lo stato degli ordini o i flussi degli ordini.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche un errore tecnico in un plugin o in un tema pu\u00f2 interrompere l'elaborazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se i log indicano un conflitto e la causa non \u00e8 altrimenti identificabile, pu\u00f2 essere utile un test di conflitto controllato. Questo verifica se il problema persiste con WooCommerce e un ambiente standard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Non disattivare in modo incontrollato nel negozio live:<\/strong> In un negozio WooCommerce produttivo, i plugin di pagamento, spedizione o checkout disattivati possono influenzare le operazioni degli ordini. Per questo motivo, dovresti eseguire un test dei conflitti approfondito, possibilmente in un ambiente di test o di staging sicuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Controllare le azioni pianificate quando i messaggi sono ritardati<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non ogni estensione elabora tutte le e-mail immediatamente. WooCommerce e numerose estensioni utilizzano per le attivit\u00e0 in background il cosiddetto <strong>Action Scheduler<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi trovare le azioni pianificate su:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WooCommerce \u2192 Stato \u2192 Azioni programmate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00ec puoi vedere, tra le cose, se ci sono attivit\u00e0 in sospeso o fallite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per impostazione predefinita, Action Scheduler utilizza WordPress WP-Cron per l'esecuzione delle sue attivit\u00e0. Se WP-Cron non funziona in modo affidabile o se le attivit\u00e0 in background si accumulano, ci\u00f2 pu\u00f2 influire anche sulle funzioni elaborate tramite tali azioni pianificate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo punto \u00e8 particolarmente rilevante quando un'estensione invia e-mail in modo differito o in background. Tuttavia, per una normale e-mail degli ordini di WooCommerce Core, dovresti prima <strong>e-mail transazionali<\/strong>- Controllare il registro e non dare per scontato che si tratti di un problema di cron.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La giusta sequenza fa risparmiare molto tempo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se manca un'e-mail di WooCommerce, puoi ridurre la risoluzione dei problemi a questo ordine:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Esame<\/th><th>Domanda<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>1. Ordine<\/strong><\/td><td>L'ordine esiste e ha lo stato previsto?<\/td><\/tr><tr><td><strong>2. Destinatario<\/strong><\/td><td>L'indirizzo e-mail \u00e8 corretto?<\/td><\/tr><tr><td><strong>3. Impostazione WooCommerce<\/strong><\/td><td>La notifica in questione \u00e8 attivata?<\/td><\/tr><tr><td><strong>Protocollo WooCommerce<\/strong><\/td><td>C'\u00e8 scritto Sent, Failed, Disabled, Skipped o il tentativo manca del tutto?<\/td><\/tr><tr><td><strong>5. Sistema di posta elettronica<\/strong><\/td><td>WordPress o il servizio di posta utilizzato ha elaborato ulteriormente il messaggio?<\/td><\/tr><tr><td><strong>6. Autenticazione<\/strong><\/td><td>Il dominio del mittente, SPF, DKIM e DMARC corrispondono al percorso di invio?<\/td><\/tr><tr><td><strong>7. Destinatario<\/strong><\/td><td>Il messaggio \u00e8 stato accettato dal server di destinazione o, ad esempio, \u00e8 stato filtrato?<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con questa sequenza puoi circoscrivere il problema passo dopo passo, invece di modificare le impostazioni alla cieca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un esempio pratico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cliente segnala di non aver ricevuto alcuna conferma d'ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per prima cosa apri il suo ordine e verifichi che sia stato pagato correttamente e che abbia lo stato previsto. Anche l'indirizzo email \u00e8 corretto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sotto <strong>WooCommerce \u2192 Impostazioni \u2192 E-mail<\/strong> la relativa notifica per i clienti \u00e8 attivata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopodich\u00e9 apri <strong>WooCommerce \u2192 Stato \u2192 Registri \u2192 transactional-emails<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trovi l\u00ec per questo messaggio <strong>Inviato<\/strong>, sai: WooCommerce ha fatto il suo lavoro e ha passato il messaggio al sistema di posta. Ora stai esaminando l'ulteriore percorso di spedizione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si oppone invece <strong>Non riuscito<\/strong>, analizzi il messaggio di errore registrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Belli <strong>Disabile<\/strong> corregge l'impostazione di WooCommerce. Presso <strong>Saltato<\/strong> cerchi il requisito mancante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con questo hai gi\u00e0 trasformato \u201eIl cliente non riceve un'email\u201c in una diagnosi tecnica decisamente pi\u00f9 precisa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dopo una correzione, testare sempre di nuovo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando hai trovato e risolto una causa, effettua un nuovo ordine di prova o un nuovo invio di email controllato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica poi non solo che il messaggio sia arrivato, ma anche:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se WooCommerce la spedizione registra correttamente,<\/li>\n\n\n\n<li>se mittente e destinatario coincidono,<\/li>\n\n\n\n<li>se il messaggio arriva tempestivamente,<\/li>\n\n\n\n<li>se finisce nella posta in arrivo normale invece che nella cartella spam,<\/li>\n\n\n\n<li>se il contenuto, il numero d'ordine e i link sono corretti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spiegheremo nell'articolo come verificare l'intero processo d'ordine prima della pubblicazione <a href=\"\/it\/aiuto\/negozi-online-cms\/woocommerce\/negozio-test-ordine-di-prova\/\">Testare il negozio WooCommerce prima del lancio: ordine di prova e checklist<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riepilogo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se mancano le email di WooCommerce, la prima cosa da fare \u00e8 scoprire, <strong>in quale punto della catena di spedizione si verifica il problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica prima l'ordine, lo stato dell'ordine, il destinatario e la relativa impostazione dell'email di WooCommerce. Dopodich\u00e9 il registro si trova sotto <strong>WooCommerce \u2192 Stato \u2192 Registri<\/strong> con la fonte <strong>e-mail transazionali<\/strong> il punto diagnostico pi\u00f9 importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inviato<\/strong> significa che WooCommerce ha passato il messaggio al sistema di posta. <strong>Non riuscito<\/strong> indica un errore nel tentativo di spedizione. <strong>Disabile<\/strong> significa che la notifica \u00e8 disattivata, e <strong>Saltato<\/strong> dimostra che mancava una condizione necessaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo quando WooCommerce ha consegnato correttamente il messaggio, dovresti esaminare l'ulteriore percorso di spedizione. A seconda della configurazione, questo include il mailserver o il servizio SMTP, il dominio del mittente, SPF, DKIM, DMARC e il filtraggio da parte del mailserver ricevente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo \u00e8 possibile circoscrivere un problema di posta elettronica in modo mirato, senza riconfigurare alla cieca WooCommerce, i plugin o il server di posta.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Bestellung ist im WooCommerce-Backend vorhanden, aber der Kunde erh\u00e4lt keine Bestellbest\u00e4tigung? Oder du selbst bekommst keine Benachrichtigung \u00fcber neue Bestellungen? Dann solltest du nicht sofort Plugins installieren oder Einstellungen auf Verdacht ver\u00e4ndern. Bei WooCommerce-E-Mails gibt es mehrere Stellen, an denen ein Problem entstehen kann. 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