Fehlersuche leicht gemacht: Den Weg Ihrer E-Mails verstehen
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum eine E-Mail nicht ankommt oder warum eine Nachricht als Spam markiert wurde? Die Funktion "Zustellung nachverfolgen" bietet Ihnen volle Transparenz über alle gesendeten und empfangenen Nachrichten Ihres cPanel-Kontos.
1. Gezielte Suche nach Empfängern
Geben Sie oben im Feld "Empfänger-E-Mail (optional)" eine Adresse ein und klicken Sie auf "Bericht ausführen". Das System listet Ihnen nun chronologisch jeden Versuch auf, diese Adresse zu erreichen.
2. Die Status-Symbole verstehen
In der Spalte Ereignis finden Sie Symbole, die Ihnen sofort sagen, was passiert ist:
| ✅ Erfolgreich | Die Nachricht wurde vom Zielserver angenommen. |
| ⏳ Aufgeschoben | Der Empfänger-Server verzögert die Annahme (Greylisting). Das System versucht es automatisch erneut. |
| ❌ Fehler | Zustellung fehlgeschlagen (z.B. Postfach voll oder Adresse existiert nicht). |
| ????️ Gefiltert | Die Mail wurde durch einen Spamfilter oder eine benutzerdefinierte Regel blockiert. |
3. Tiefergehende Analyse (Info-Symbol)
Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf das Info-Icon (blaues "i"), um technische Details zu sehen. Hier finden Sie das exakte Ergebnis des Mailservers, wie z.B.:
"550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist."
Solche Meldungen helfen Ihnen, dem Empfänger genau zu sagen, warum er Ihre Mail nicht erhalten hat.
4. Das E-Mail-Verlaufsdiagramm
Dieses grafische Tool zeigt Ihnen visuell, welche internen Filter die Mail passiert hat. Es ist besonders nützlich, um herauszufinden, ob eine Weiterleitung oder ein lokaler Filter die Zustellung beeinflusst hat.
Die Tabelle ist leer oder Sie verstehen eine Fehlermeldung nicht? Kopieren Sie den Text aus dem Info-Feld und senden Sie ihn an den CURIAWEB-Support – wir entschlüsseln das für Sie!
