Editor di zona DNS: Gestire i record A, MX e TXT

Il Domain Name System, abbreviato DNS, è un elemento fondamentale di ogni dominio. Traduce nomi di dominio leggibili come vostrodominio.ch in informazioni tecniche di destinazione, ad esempio un indirizzo IP o il server di posta responsabile. Senza record DNS configurati correttamente, siti web, indirizzi e-mail, sottodomini o servizi esterni come Microsoft 365, Google Workspace, sistemi di newsletter e strumenti di verifica potrebbero non funzionare in modo affidabile.

In cPanel questa gestione avviene tramite l’Editor delle zone. Qui è possibile gestire i record DNS dei domini presenti nell’account di hosting. I tipi di record più utilizzati sono i record A, i record CNAME, i record MX e i record TXT. Questo articolo spiega cosa significano, quando utilizzarli e a cosa prestare attenzione prima di effettuare modifiche.

Che cos’è una zona DNS?

Una zona DNS è l’area in cui vengono salvati e gestiti i record DNS di un dominio. Si può immaginare come un file tecnico degli indirizzi. Contiene ad esempio l’indirizzo IP del sito web, il server che accetta le e-mail o i servizi esterni autorizzati a verificare il dominio.

Quando un visitatore apre il sito web, il suo dispositivo non contatta subito direttamente il sito. Prima interroga il sistema DNS: “Dove punta questo dominio?” La risposta arriva dai record DNS. Per questo motivo il DNS è essenziale per domini, hosting web ed e-mail.

I record DNS più importanti in sintesi

A seconda della versione di cPanel e delle autorizzazioni dell’account, l’editor delle zone può mostrare diversi tipi di record DNS. I seguenti tipi sono i più frequenti nella pratica:

Record A: far puntare un sito web a un indirizzo IP

Il record A è uno dei record DNS più importanti. Collega un nome di dominio a un indirizzo IPv4. Se il sito web è ospitato presso CURIAWEB, il record A punta normalmente al server web del pacchetto di hosting. Se il sito è ospitato esternamente, ad esempio su un altro server o presso un website builder esterno, può essere necessario un record A diverso.

Esempi tipici di record A:

• vostrodominio.ch punta all’indirizzo IP del server web.
• shop.vostrodominio.ch punta a un server separato per un negozio online.
• app.vostrodominio.ch punta a un’applicazione web esterna.

Record CNAME: far puntare un nome a un altro hostname

Un record CNAME fa puntare un nome DNS a un altro hostname. Invece di inserire direttamente un indirizzo IP, si indica una destinazione come destinazione.provider.com. Il record CNAME segue quindi questa destinazione.

Un caso d’uso frequente è il sottodominio www. Spesso www.vostrodominio.ch punta tramite CNAME a vostrodominio.ch. Anche i servizi esterni richiedono spesso record CNAME, ad esempio website builder, sistemi shop, piattaforme newsletter o sistemi di verifica.

Importante: un CNAME non dovrebbe essere utilizzato contemporaneamente ad altri tipi di record per esattamente lo stesso nome. Se un provider esterno fornisce istruzioni DNS precise, copiarle con attenzione.

Record MX: definire il server di posta del dominio

Il record MX definisce quale server accetta le e-mail per il dominio. Quando qualcuno invia un messaggio a info@vostrodominio.ch, i record MX vengono consultati per determinare quale server di posta è responsabile di quel dominio.

I record MX sono particolarmente importanti se non si utilizza il server di hosting per la posta, ma un provider esterno come Microsoft 365, Google Workspace o un servizio e-mail specializzato. In questo caso, il provider fornisce generalmente valori MX precisi da inserire nel DNS.

Che cosa significa priorità MX?

I record MX hanno una priorità. Più basso è il valore, più alta è la priorità. Un server di posta con priorità 0 o 10 viene utilizzato prima di un server con priorità 20. Più record MX possono essere utili quando un provider gestisce server di posta primari e secondari.

Record TXT: verifica, SPF, DKIM e DMARC

I record TXT contengono informazioni testuali che servizi esterni o server di posta possono leggere. Anche se un record TXT può sembrare semplice, nella pratica è molto importante per la sicurezza, la recapitabilità delle e-mail e la verifica del dominio.

Utilizzi frequenti dei record TXT:

• Verifica del dominio: servizi come Google Search Console, Microsoft 365 o altre piattaforme utilizzano record TXT per confermare che si controlla il dominio.
• SPF: definisce quali server sono autorizzati a inviare e-mail per conto del dominio.
• DKIM: consente la firma crittografica delle e-mail in uscita, se il servizio di posta la supporta e la configura.
• DMARC: indica ai server riceventi come gestire i messaggi che non superano i controlli SPF o DKIM.

SPF richiede particolare attenzione: normalmente un dominio dovrebbe avere un solo record TXT SPF. Più record SPF separati possono causare problemi. Se più servizi sono autorizzati a inviare e-mail per il dominio, devono essere combinati in un unico record SPF valido.

Passo dopo passo: aggiungere un record DNS in cPanel

1. Accedere al proprio account cPanel.
2. Nella sezione Domini, aprire l’Editor delle zone.
3. Cercare il dominio desiderato nell’elenco.
4. Fare clic su Gestisci accanto al dominio.
5. Fare clic su Aggiungi record oppure selezionare direttamente il tipo di record desiderato, se cPanel mostra questa scorciatoia.
6. Inserire il nome, ad esempio www, shop o il dominio completo.
7. Controllare il valore TTL. Se non ci sono istruzioni particolari, il valore predefinito può generalmente essere mantenuto.
8. Selezionare il tipo corretto, ad esempio A, CNAME, MX o TXT.
9. Inserire il valore di destinazione, ad esempio un indirizzo IP, un hostname, un server di posta o un testo di verifica.
10. Fare clic su Salva record.

Passo dopo passo: modificare un record DNS esistente

1. Aprire l’Editor delle zone in cPanel.
2. Fare clic su Gestisci accanto al dominio interessato.
3. Cercare il record che si desidera modificare.
4. Se necessario, utilizzare la funzione di filtro o ricerca per filtrare record A, CNAME, MX o TXT.
5. Fare clic su Modifica accanto al record desiderato.
6. Modificare il valore con attenzione.
7. Salvare la modifica.
8. Verificare poi che il sito web, le e-mail o il servizio esterno funzionino ancora correttamente.

Che cosa significa TTL?

TTL significa Time To Live. Il valore indica per quanto tempo i resolver DNS possono conservare in cache un record. Un valore comune è ad esempio 14400 secondi, cioè quattro ore.

Un valore TTL più basso può essere utile durante migrazioni pianificate, perché le modifiche possono essere recepite più rapidamente. Un valore TTL più alto riduce le richieste DNS ed è comune per record stabili. Se non si sta pianificando una migrazione particolare, il valore predefinito in cPanel può generalmente essere lasciato invariato.

Propagazione DNS: perché le modifiche non sono sempre visibili subito

Le modifiche DNS non sono sempre immediatamente visibili in tutto il mondo. Molti provider Internet, sistemi operativi, browser e resolver DNS memorizzano le risposte DNS in cache per un certo periodo. Questo processo viene spesso chiamato propagazione DNS.

In molti casi, le modifiche diventano visibili entro pochi minuti o alcune ore. A seconda di TTL, provider, cache e struttura DNS, può però richiedere più tempo. Durante questo periodo, alcuni visitatori possono già vedere la nuova configurazione mentre altri ricevono ancora la vecchia risposta DNS.

Errori frequenti nell’editor delle zone DNS

1. Modificare il DNS in cPanel mentre sono attivi nameserver esterni

Se il dominio utilizza nameserver esterni, le modifiche nell’editor delle zone di cPanel potrebbero non avere effetto sulla risoluzione DNS pubblica. Verificare prima dove viene gestita la zona DNS autoritativa del dominio.

2. Record A errato

Un record A configurato in modo errato può far puntare il sito web al server sbagliato o renderlo non raggiungibile. Utilizzare solo indirizzi IP indicati dal provider di hosting o dal fornitore del servizio competente.

3. Record MX senza configurazione e-mail corrispondente

I record MX da soli non sono sempre sufficienti. Se si utilizza un servizio di posta esterno, spesso sono necessari record SPF, DKIM e DMARC aggiuntivi. Inoltre, il dominio deve essere configurato correttamente presso il provider di posta.

4. Più record SPF in conflitto

Più record SPF separati per lo stesso dominio possono causare problemi. Di solito è preferibile un unico record SPF correttamente combinato.

5. Interpretare male il punto finale negli hostname

I sistemi DNS utilizzano spesso nomi di dominio pienamente qualificati con un punto finale, ad esempio mail.vostrodominio.ch.. A seconda del campo, cPanel può aggiungerlo o interpretarlo automaticamente. Seguire attentamente le istruzioni dei provider esterni e verificare se la destinazione deve essere un hostname completo.

Quando contattare il supporto CURIAWEB?

Il DNS è tecnicamente delicato, perché piccole modifiche possono avere conseguenze importanti. Contattare il supporto CURIAWEB se non si è sicuri che un record sia corretto, se il sito web non è più raggiungibile dopo una modifica o se le e-mail smettono improvvisamente di arrivare.

Un controllo accurato è particolarmente utile quando si passa a servizi esterni come Microsoft 365, Google Workspace, sistemi shop esterni o website builder. Idealmente, inviare al supporto le istruzioni DNS del provider esterno, così i record possono essere verificati con precisione.

Domande frequenti sull’editor delle zone DNS

Quanto tempo serve perché una modifica DNS diventi attiva?
Le modifiche sono spesso visibili entro pochi minuti o alcune ore. A seconda di TTL, cache DNS e provider, tuttavia, può volerci più tempo prima che siano visibili ovunque.

Posso eliminare record DNS senza rischi?
No. Eliminare record solo se si è sicuri che non siano più necessari. Eliminare un record MX, ad esempio, può compromettere la ricezione delle e-mail.

Perché il mio sito punta ancora al vecchio server dopo una modifica DNS?
Le cause possibili includono cache DNS, valore TTL non ancora scaduto, nameserver esterni o un record configurato in modo errato.

CURIAWEB può controllare la mia zona DNS?
Sì, il supporto CURIAWEB può controllare la configurazione DNS se il dominio e la zona sono gestibili. Per provider DNS esterni possono essere necessari anche accesso o screenshot delle impostazioni.