Erste Hilfe bei der "weißen Seite"

Sie rufen Ihre Website auf und sehen absolut nichts – nur eine leere, weiße Fläche? Das ist der berüchtigte White Screen of Death (WSoD). Keine Panik: Ihre Daten sind in der Regel sicher. Meist handelt es sich um einen PHP-Fehler oder ein Speicherlimit-Problem, das wir gemeinsam schnell lösen können.

Schritt 1: Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach

Seit einiger Zeit verfügt WordPress über einen eingebauten Schutz. Wenn ein schwerer Fehler auftritt, sendet WordPress oft automatisch eine E-Mail an die Administrator-Adresse. Diese enthält einen Link zum Wiederherstellungsmodus, mit dem Sie das fehlerhafte Plugin oder Theme direkt im Dashboard deaktivieren können.

Schritt 2: Den Fehler sichtbar machen (Debug-Modus)

Wenn keine E-Mail ankam, müssen wir WordPress zwingen, uns zu sagen, was nicht stimmt. Standardmäßig verbirgt WordPress Fehlermeldungen aus Sicherheitsgründen.

  1. Loggen Sie sich in Ihr cPanel ein und öffnen Sie den Dateimanager.
  2. Suchen Sie im Hauptordner Ihrer Website die Datei wp-config.php.
  3. Klicken Sie auf "Edit" und suchen Sie die Zeile:
    define( 'WP_DEBUG', false );
  4. Ändern Sie das false in true um:
    define( 'WP_DEBUG', true );
  5. Speichern Sie die Datei und laden Sie Ihre Website neu.

Anstatt einer weißen Seite sehen Sie nun Fehlermeldungen. Achten Sie auf Pfadangaben wie /wp-content/plugins/name-des-plugins/. Dies verrät Ihnen sofort den Übeltäter!

Schritt 3: Das Problem beheben

Szenario A: Ein Plugin ist schuld
Gehen Sie im Dateimanager zu wp-content/plugins/ und benennen Sie den Ordner des fehlerhaften Plugins um (z. B. von contact-form-7 in contact-form-7_old). WordPress deaktiviert das Plugin sofort und die Seite lädt wieder.
Szenario B: Ein Theme-Update ist fehlgeschlagen
Benennen Sie den Ordner Ihres aktiven Themes unter wp-content/themes/ um. WordPress erzwingt daraufhin die Aktivierung eines Standard-Themes (wie Twenty Twenty-Four).
Wichtig: Vergessen Sie nicht, nach der Fehlerbehebung den WP_DEBUG Modus in der wp-config.php wieder auf false zu setzen!

Immer noch kein Erfolg?

Manchmal liegt das Problem tiefer, z. B. bei einem zu niedrigen PHP Memory Limit. Unser Support-Team kann einen Blick in die Server-Logs werfen und den Fehler für Sie identifizieren.

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