Kundenbeziehungen pflegen und verwalten
Ein zufriedener Kunde kommt gerne wieder. Unter dem Menüpunkt Kunden haben Sie vollen Zugriff auf Ihre Käuferdaten und deren Bestellhistorie.
Anleitung: Kundengruppen und Rabatte einrichten
- Gruppe erstellen: Gehen Sie zu Shop-Parameter > Kundeneinstellungen und wählen Sie den Reiter Gruppen. Klicken Sie auf "Neu hinzufügen".
- Rabatt festlegen: Sie können hier einen pauschalen Rabatt (in %) für die gesamte Gruppe definieren, der automatisch im Shop abgezogen wird.
- Kunde zuweisen: Navigieren Sie zu Kunden > Kunden. Suchen Sie den gewünschten Kunden und klicken Sie auf "Bearbeiten".
- Zuweisung: Scrollen Sie nach unten zum Bereich "Gruppenzugriff" und setzen Sie das Häkchen bei der neuen Gruppe (z.B. VIP). Wählen Sie diese als "Standard-Gruppe" aus.
- Speichern: Klicken Sie auf Speichern. Der Kunde sieht nun nach dem Login seine individuellen Preise.
Tipp: Nutzen Sie die Gruppen auch, um bestimmte Zahlungs- oder Versandarten nur für Stammkunden (z.B. "Kauf auf Rechnung") freizuschalten.
Kundengruppen nutzen
Sie können Kunden in Gruppen einteilen (z.B. "Besucher", "Kunden", "VIP"). Dies ist besonders nützlich, um bestimmten Gruppen exklusive Rabatte zu gewähren oder Preise erst nach dem Login anzuzeigen (B2B-Modus).
Datenschutz & nDSG
Im Kundenprofil können Sie persönliche Daten einsehen, Adressen verwalten und bei Bedarf ein Konto deaktivieren. Achten Sie darauf, dass Sie Anfragen zur Datenauskunft oder Löschung gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz zeitnah bearbeiten.
Sichere Datenbanken für Ihre Kundendaten
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