Informations sur le délai de traitement des paiements bancaires
Si vous avez réglé votre facture par facture QR (virement bancaire), le statut n'est pas mis à jour immédiatement dans l'espace client. Cela est dû à des raisons techniques propres au système bancaire.
Quand la facture est-elle marquée comme « Payée » ?
- Délai bancaire : Un virement national en Suisse prend généralement 1 jour ouvrable.
- Rapprochement manuel : Les paiements bancaires sont régulièrement vérifiés par notre comptabilité les jours ouvrables et enregistrés manuellement dans le système.
- Week-ends/Jours fériés : Aucun enregistrement n'a lieu les jours de congé scolaire, les jours fériés et les week-ends.
Important : Si votre service est proche de sa date d'expiration et que vous avez besoin d'un renouvellement immédiat, nous vous recommandons de payer par PayPal, car le rapprochement s'y fait automatiquement en temps réel.
