Erste Hilfe bei der "weißen Seite"
Sie rufen Ihre Website auf und sehen absolut nichts – nur eine leere, weiße Fläche? Das ist der berüchtigte White Screen of Death (WSoD). Keine Panik: Ihre Daten sind in der Regel sicher. Meist handelt es sich um einen PHP-Fehler oder ein Speicherlimit-Problem, das wir gemeinsam schnell lösen können.
Schritt 1: Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach
Seit einiger Zeit verfügt WordPress über einen eingebauten Schutz. Wenn ein schwerer Fehler auftritt, sendet WordPress oft automatisch eine E-Mail an die Administrator-Adresse. Diese enthält einen Link zum Wiederherstellungsmodus, mit dem Sie das fehlerhafte Plugin oder Theme direkt im Dashboard deaktivieren können.
Schritt 2: Den Fehler sichtbar machen (Debug-Modus)
Wenn keine E-Mail ankam, müssen wir WordPress zwingen, uns zu sagen, was nicht stimmt. Standardmäßig verbirgt WordPress Fehlermeldungen aus Sicherheitsgründen.
- Loggen Sie sich in Ihr cPanel ein und öffnen Sie den Dateimanager.
- Suchen Sie im Hauptordner Ihrer Website die Datei
wp-config.php. - Klicken Sie auf "Edit" und suchen Sie die Zeile:
define( 'WP_DEBUG', false ); - Ändern Sie das
falseintrueum:define( 'WP_DEBUG', true ); - Speichern Sie die Datei und laden Sie Ihre Website neu.
Anstatt einer weißen Seite sehen Sie nun Fehlermeldungen. Achten Sie auf Pfadangaben wie /wp-content/plugins/name-des-plugins/. Dies verrät Ihnen sofort den Übeltäter!
Schritt 3: Das Problem beheben
Gehen Sie im Dateimanager zu
wp-content/plugins/ und benennen Sie den Ordner des fehlerhaften Plugins um (z. B. von contact-form-7 in contact-form-7_old). WordPress deaktiviert das Plugin sofort und die Seite lädt wieder.Benennen Sie den Ordner Ihres aktiven Themes unter
wp-content/themes/ um. WordPress erzwingt daraufhin die Aktivierung eines Standard-Themes (wie Twenty Twenty-Four).WP_DEBUG Modus in der wp-config.php wieder auf false zu setzen!Immer noch kein Erfolg?
Manchmal liegt das Problem tiefer, z. B. bei einem zu niedrigen PHP Memory Limit. Unser Support-Team kann einen Blick in die Server-Logs werfen und den Fehler für Sie identifizieren.
Jetzt Support-Ticket eröffnen