Bankzahlung per QR-Rechnung: Warum der Status nicht sofort auf „Bezahlt“ steht
Wenn Sie eine CURIAWEB Rechnung per QR-Rechnung beziehungsweise Banküberweisung bezahlt haben, wird der Rechnungsstatus im Kundencenter nicht sofort aktualisiert. Das ist normal und liegt an den technischen Abläufen im Bankwesen sowie am anschliessenden Zahlungsabgleich.
Während Online-Zahlungsarten wie PayPal in der Regel automatisch und sehr schnell an das System zurückgemeldet werden, durchlaufen Bankzahlungen einen anderen Prozess. Die Zahlung muss zuerst bei der Bank verarbeitet, auf dem Konto gutgeschrieben und danach korrekt der offenen Rechnung zugeordnet werden.
Kurz erklärt: Warum dauert eine Bankzahlung länger?
Eine Zahlung per QR-Rechnung wird nicht in Echtzeit an das Kundencenter gemeldet. Sie wird zuerst durch die Bank verarbeitet und anschliessend von der CURIAWEB Buchhaltung werktags geprüft und im System verbucht.
Wann wird die Rechnung als bezahlt markiert?
Eine Inlandsüberweisung in der Schweiz dauert in der Regel etwa einen Arbeitstag. Danach muss die Zahlung im Rahmen des Zahlungsabgleichs korrekt erkannt und der passenden Rechnung zugeordnet werden. Erst nach dieser Verbuchung wird die Rechnung im Kundencenter als „Bezahlt“ angezeigt.
Bankzahlungen werden von der CURIAWEB Buchhaltung werktags regelmässig geprüft und manuell im System verbucht. Die genaue Dauer kann davon abhängen, wann Sie die Zahlung ausgelöst haben, wann die Bank sie verarbeitet und ob alle Zahlungsinformationen eindeutig zugeordnet werden können.
Typischer Ablauf einer QR-Rechnungszahlung:
- Sie bezahlen die Rechnung per QR-Rechnung über Ihre Bank oder Ihr E-Banking.
- Die Bank verarbeitet die Überweisung.
- Der Betrag wird dem CURIAWEB Bankkonto gutgeschrieben.
- Die Buchhaltung prüft Bankzahlungen werktags regelmässig.
- Die Zahlung wird der passenden Rechnung zugeordnet.
- Die Rechnung wird im Kundencenter als „Bezahlt“ markiert.
Wochenenden und Feiertage beachten
An Wochenenden und Feiertagen findet in der Regel keine Verbuchung von Bankzahlungen statt. Wenn Sie eine Rechnung kurz vor dem Wochenende oder an einem Feiertag bezahlen, kann es entsprechend länger dauern, bis der Status im Kundencenter aktualisiert wird.
Auch wenn Sie die Zahlung in Ihrem E-Banking bereits als ausgeführt sehen, bedeutet das nicht automatisch, dass die Zahlung im CURIAWEB Kundencenter bereits verbucht wurde. Entscheidend ist, wann die Zahlung bei CURIAWEB eingegangen ist und wann der Zahlungsabgleich durchgeführt werden konnte.
Wichtig: Wenn ein Dienst kurz vor dem Ablauf steht und eine sofortige Verlängerung notwendig ist, empfehlen wir die Zahlung per PayPal, da der Abgleich dort vollautomatisch in Echtzeit erfolgt.
Warum ist die Zahlungsreferenz wichtig?
Damit eine Bankzahlung korrekt zugeordnet werden kann, sollten Sie die QR-Rechnung unverändert verwenden und die Zahlung nicht manuell mit abweichenden Angaben erfassen. Die Zahlungsinformationen auf der QR-Rechnung helfen dabei, die Zahlung eindeutig der richtigen Rechnung zuzuordnen.
Wenn Zahlungsangaben fehlen, verändert wurden oder mehrere Rechnungen mit einer einzigen Zahlung beglichen werden, kann die Zuordnung unter Umständen länger dauern. Für eine möglichst schnelle Verbuchung ist es deshalb empfehlenswert, jede Rechnung mit den vorgesehenen Zahlungsinformationen zu begleichen.
Was bedeutet „Offen“, obwohl bereits bezahlt wurde?
Wenn eine Rechnung im Kundencenter noch als „Offen“ angezeigt wird, obwohl Sie bereits per Banküberweisung bezahlt haben, ist dies nicht zwingend ein Problem. In vielen Fällen wurde die Zahlung bereits ausgelöst, aber noch nicht vollständig verarbeitet oder noch nicht im Kundencenter verbucht.
Prüfen Sie zunächst, wann die Zahlung ausgeführt wurde. Wenn die Überweisung erst am selben Tag, am Vorabend, am Wochenende oder an einem Feiertag erfolgt ist, kann es normal sein, dass der Status noch nicht aktualisiert wurde.
Wann sollten Sie den Support kontaktieren?
Wenn Ihre Bankzahlung nach mehreren Arbeitstagen weiterhin nicht im Kundencenter sichtbar ist, können Sie den CURIAWEB-Support kontaktieren. Geben Sie dabei möglichst genaue Informationen an, damit die Zahlung schneller geprüft werden kann.
Hilfreich sind insbesondere Rechnungsnummer, Zahlungsdatum, überwiesener Betrag und die verwendete Absenderbank beziehungsweise Kontoinformationen. Senden Sie keine unnötigen sensiblen Bankdaten, sondern nur die Informationen, die zur Zuordnung der Zahlung erforderlich sind.
Tipp: Bewahren Sie die Zahlungsbestätigung Ihrer Bank auf, bis die Rechnung im Kundencenter als bezahlt angezeigt wird. So können Sie bei Rückfragen die Zahlung einfacher nachweisen.
Welche Zahlungsart eignet sich bei dringenden Verlängerungen?
Wenn Ihr Hosting, Ihre Domain oder ein anderer Dienst kurz vor dem Ablaufdatum steht, ist eine Banküberweisung nicht die schnellste Zahlungsart. Durch Banklaufzeit, Wochenenden, Feiertage und manuellen Abgleich kann es zu Verzögerungen kommen.
Für dringende Verlängerungen empfiehlt sich daher die Zahlung per PayPal. Dabei erfolgt der Zahlungsabgleich vollautomatisch in Echtzeit, sodass die Rechnung schneller als bezahlt erkannt werden kann. Dies ist besonders wichtig, wenn ein Dienst kurzfristig verlängert werden muss.
Frühzeitige Zahlung vermeidet Unterbrüche
Am besten bezahlen Sie Rechnungen nicht erst am letzten Tag vor Ablauf. CURIAWEB sendet Rechnungen und Benachrichtigungen rechtzeitig, damit genügend Zeit für die Zahlung bleibt. Wenn Sie per QR-Rechnung bezahlen möchten, planen Sie die Banklaufzeit und den manuellen Abgleich mit ein.
Für Unternehmen und Buchhaltungen ist es sinnvoll, offene Rechnungen regelmässig im Kundencenter zu prüfen und Zahlungen frühzeitig freizugeben. So vermeiden Sie unnötige Verzögerungen und stellen sicher, dass wichtige Dienste rechtzeitig verlängert werden.
Zusammenfassung
Zahlungen per QR-Rechnung oder Banküberweisung werden im CURIAWEB Kundencenter nicht sofort als bezahlt angezeigt. Eine Schweizer Inlandsüberweisung dauert in der Regel etwa einen Arbeitstag und wird anschliessend werktags durch die Buchhaltung geprüft und verbucht. An Wochenenden und Feiertagen findet keine Verbuchung statt. Wenn ein Dienst kurz vor dem Ablauf steht und Sie eine sofortige Verlängerung benötigen, empfehlen wir die Zahlung per PayPal, da der Abgleich dort vollautomatisch in Echtzeit erfolgt.
