Log-Suche: Den E-Mail-Verlauf lückenlos nachvollziehen
Haben Sie sich schon einmal gefragt, ob eine wichtige E-Mail überhaupt an Ihrem Server angekommen ist? Mit der Log-Suche (Log Search) bietet SpamExperts Ihnen ein Echtzeit-Protokoll über jede einzelne Nachricht, die versucht hat, Ihre Domain zu erreichen.
Wann ist die Log-Suche hilfreich?
- Wenn ein Absender behauptet, eine Mail gesendet zu haben, diese aber nicht im Posteingang liegt.
- Um zu prüfen, warum eine E-Mail vom System abgelehnt (Rejected) wurde.
- Um den Zustellstatus (Delivery Status) gegenüber Ihrem eigenen Mailserver zu verifizieren.
Schritt-für-Schritt Anleitung:
- Navigieren Sie im Dashboard zu "Eingehend - Protokollsuche" (Incoming - Log Search).
- Nutzen Sie die Filtermaske: Sie können nach Absender, Empfänger, Betreff oder einem spezifischen Zeitraum suchen.
- Klicken Sie auf "Suche starten", um die Ergebnisse in Echtzeit zu sehen.
Status-Meldungen verstehen
In der Ergebnisliste ist die Spalte "Status" entscheidend. Hier sehen Sie genau, was mit der Mail passiert ist:
| Delivered | Die Mail wurde erfolgreich an Ihren Ziel-Server weitergeleitet. |
| Quarantined | Die Mail wurde als Spam eingestuft und sicher in der Quarantäne isoliert. |
| Rejected | Die Nachricht wurde blockiert (z.B. wegen Viren oder Blacklist-Einträgen) und gar nicht erst angenommen. |
| Failed | Ihr eigener Mailserver hat die Annahme verweigert (z.B. Postfach voll oder Adresse unbekannt). |
Profi-Tipp: Klicken Sie auf das kleine "i"-Symbol oder die Nachrichtendetails. Dort finden Sie den "SMTP-Response". Dies ist die exakte Fehlermeldung, die der Server ausgegeben hat. Wenn eine Mail "Rejected" wurde, steht dort oft der Grund, den Sie dem Absender zur Fehlerbehebung mitteilen können.
