Le domaine pointe vers le mauvais site web : Causes fréquentes et solutions

Un domaine peut pointer vers un mauvais site web pour différentes raisons. Parfois, l'ancien site web s'affiche encore, parfois c'est le domaine principal qui apparaît à la place d'un nouveau domaine compagnon (addon domain), parfois une page par défaut ou une installation complètement inattendue s'affiche. Il est important de procéder à une vérification structurée : Le domaine atteint-il le bon serveur ? Est-il correctement configuré dans cPanel ? Pointe-t-il vers le bon dossier ? Y a-t-il des redirections ?

Cet article vous guide étape par étape à travers les causes les plus fréquentes et vous montre les points à vérifier avant d'effectuer des modifications.

1. Le DNS pointe vers le mauvais serveur

La cause la plus fréquente est un enregistrement DNS incorrect. Si l'enregistrement A ou AAAA pointe vers un ancien serveur ou un serveur incorrect, la requête n'atteint pas votre hébergement CURIAWEB actuel. Par conséquent, cPanel ne peut pas non plus afficher le bon site web.

Vérifiez :

• quels serveurs de noms le domaine utilise,
• quel enregistrement A est configuré pour le domaine principal,
• si un enregistrement AAAA obsolète existe,
• si www est correctement configuré via un enregistrement CNAME ou A,
• si la propagation DNS est encore en cours.

Si le domaine ne pointe pas vers l'adresse IP de votre serveur CURIAWEB, la configuration DNS doit être ajustée auprès du fournisseur DNS faisant autorité.

2. Le domaine n'a pas été créé dans cPanel

Même si le DNS pointe correctement vers le serveur, le domaine doit être créé dans le compte cPanel. Sinon, le serveur web ne sait pas quel site web appartient à ce domaine. Dans ce cas, une page par défaut, un autre site web ou un message d'erreur peut apparaître.

Vérification dans cPanel

1. Connectez-vous à cPanel.
2. Ouvrez la section Domaines.
3. Vérifiez si le domaine concerné apparaît dans la liste.
4. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Créer un nouveau domaine.
5. Créez le domaine avec le bon Document Root.

3. Mauvais Document Root

Le Document Root est le dossier à partir duquel les fichiers du site web sont chargés. Si le domaine pointe vers le mauvais dossier, le mauvais site web sera également affiché.

Exemple : Le domaine nouveauprojet.ch est censé afficher son propre site web, mais pointe vers public_html/. Or, c'est là que se trouve le site web principal. Dans ce cas, le site web principal apparaît à la place du nouveau projet.

Erreurs de Document Root types

• Domaine compagnon connecté par erreur au dossier du domaine principal,
• Domaine alias créé au lieu d'un domaine indépendant,
• Fichiers du site web téléchargés dans le mauvais dossier,
• WordPress installé dans le mauvais répertoire,
• Document Root modifié ultérieurement, mais fichiers non déplacés.

4. Domaine alias créé au lieu d'un site web indépendant

Si l'option Partager le document root avec le domaine principal reste activée lors de la création d'un nouveau domaine, le nouveau domaine utilisera le même dossier que le domaine principal. Par conséquent, il affichera le même site web.

C'est correct si un domaine doit être utilisé comme alias. Toutefois, si vous souhaitez exploiter un site web autonome, le domaine doit avoir son propre Document Root.

5. Redirections ou règles .htaccess

Un domaine peut pointer correctement vers le bon dossier et tout de même rediriger vers un autre site web. La cause provient alors souvent de redirections dans cPanel, de règles dans le fichier .htaccess ou de paramètres dans un CMS tel que WordPress.

Vérifiez :

• la section Redirections de cPanel,
• le fichier .htaccess dans le Document Root,
• les extensions WordPress pour les redirections,
• les fonctions du thème ou les extensions de sécurité,
• les règles CDN ou proxy,
• les redirections chez le fournisseur de domaine externe.

6. URL WordPress ou adresse du CMS incorrecte

Dans WordPress et d'autres systèmes CMS, le site web peut être configuré en interne sur un domaine spécifique. Par exemple, si WordPress a encore enregistré anciendomaine.ch comme adresse du site web, le nouveau domaine peut rediriger automatiquement vers l'ancienne adresse.

Pour WordPress, vérifiez :

• Adresse de WordPress,
• Adresse du site web,
• les extensions de redirection,
• les extensions de cache,
• les entrées dans la base de données,
• la configuration dans wp-config.php.

7. Cache du navigateur, du DNS ou du CDN

Parfois, la configuration est déjà correcte, mais votre navigateur, votre résolveur DNS ou un CDN affiche encore d'anciennes données. C'est pourquoi vous devez toujours tenir compte des effets de cache lors de la recherche d'erreurs.

Testez :

• une fenêtre de navigation privée,
• un autre navigateur,
• un autre réseau, par exemple les données mobiles,
• la vérification DNS via des outils externes,
• vider le cache dans le CMS ou le CDN,
• vider le cache DNS local, si nécessaire.

Analyse systématique des erreurs

1. Vérifiez quels serveurs de noms le domaine utilise.
2. Vérifiez les enregistrements A et AAAA.
3. Vérifiez si le domaine est créé dans cPanel.
4. Vérifiez le Document Root.
5. Vérifiez si les fichiers se trouvent dans le bon dossier.
6. Vérifiez les redirections dans cPanel.
7. Vérifiez le fichier .htaccess.
8. Vérifiez les paramètres du CMS.
9. Vérifiez le SSL et les redirections HTTPS.
10. Testez via différents réseaux.

Quand le support CURIAWEB doit-il vous aider ?

Contactez le support CURIAWEB si vous ne parvenez pas à identifier si le problème provient du DNS, de cPanel, du Document Root, d'une redirection ou du CMS. Indiquez le plus précisément possible quel domaine est concerné et quel site web s'affiche à la place.

Les éléments suivants sont utiles :

• le domaine concerné,
• le site web cible attendu,
• le site web réellement affiché,
• le moment de la dernière modification DNS,
• des informations sur WordPress ou le CMS,
• l'indication si des fournisseurs DNS externes ou Cloudflare sont utilisés.

Questions fréquentes

Pourquoi mon nouveau domaine affiche-t-il le site principal ?
Le plus souvent, le Document Root a été partagé avec le domaine principal. Pour un site indépendant, le domaine requiert son propre Document Root.

Pourquoi vois-je encore l'ancien site web ?
Souvent, les enregistrements DNS pointent encore vers l'ancien serveur ou les caches DNS ne sont pas encore mis à jour.

Pourquoi le domaine redirige-t-il toujours vers un autre domaine ?
Vérifiez les redirections cPanel, le fichier .htaccess, les paramètres WordPress et les redirections externes.

Pourquoi seul www est-il concerné ?
La variante www possède ses propres paramètres DNS ou de redirection. Vérifiez le CNAME, l'enregistrement A et les redirections.