Gagner la confiance grâce aux retours clients
Les avis sont l'un des facteurs les plus puissants pour la décision d'achat. Dans Magento 2, vous avez le contrôle total sur les évaluations qui s'affichent dans votre boutique.
Modérer les avis
Vous trouverez tous les avis clients entrants sous Marketing > User Reviews > Pending Reviews. Ici, vous pouvez vérifier les textes, les éditer et passer le statut sur "Approved" pour les mettre en ligne.
Critères d'évaluation (Ratings)
Sous Magasins > Rating, vous pouvez définir ce qui peut être évalué (par ex. prix, qualité, délai de livraison). Ces critères apparaissent ensuite dans la boutique sous forme d'échelle de 5 étoiles.
Conseil anti-spam : Dans Magasins > Configuration, n'autorisez les avis que pour les clients connectés afin de maintenir une qualité de rédaction élevée.
Feedback en temps réel, vitesse en temps réel
Grâce à Elasticsearch, les évaluations sont immédiatement prises en compte dans vos résultats de recherche et vos filtres.
Optimiser l'hébergement