Télécharger les factures : votre archive numérique dans l’espace client CURIAWEB
Dans l’espace client CURIAWEB, vos factures sont disponibles à un emplacement central. Pour votre comptabilité, votre classement interne ou le contrôle des paiements, vous pouvez consulter les justificatifs nécessaires à tout moment et les télécharger au format PDF. Vous gardez ainsi une vue d’ensemble des factures payées et ouvertes et pouvez retrouver rapidement les documents importants.
L’archive numérique des factures est particulièrement utile si vous recherchez d’anciens justificatifs, souhaitez contrôler des paiements ou préparer des documents pour votre comptabilité. Au lieu de chercher dans vos e-mails, ouvrez simplement la section des factures dans l’espace client et sélectionnez la facture souhaitée.
Explication rapide : où trouver mes factures ?
Vous trouverez vos factures dans l’espace client sous « Facturation » > « Mes factures ». Vous y voyez un aperçu des factures avec leur statut et pouvez ouvrir chaque facture et la télécharger en PDF.
Pourquoi l’archive des factures est importante
Les factures sont des justificatifs importants pour la comptabilité et la documentation. En particulier pour les produits d’hébergement, domaines ou options supplémentaires utilisés à titre professionnel, les entreprises ont souvent besoin de documents PDF propres pour comptabiliser les coûts et suivre les paiements.
L’aperçu des factures est également utile pour les clients privés. Vous voyez en un coup d’œil quelles factures ont déjà été payées, lesquelles sont encore ouvertes et quels produits ou services ont été facturés. Cela facilite les clarifications et la planification des paiements.
Comment afficher vos factures dans l’espace client
La section des factures est accessible directement via la navigation dans l’espace client CURIAWEB. Vous pouvez y afficher les factures, vérifier le statut et télécharger des fichiers PDF.
Aperçu de la procédure :
- Connectez-vous à l’espace client CURIAWEB.
- Cliquez sur « Facturation » dans la navigation.
- Sélectionnez « Mes factures ».
- Vous voyez une liste de vos factures avec le statut correspondant, par exemple « Payée » ou « Impayée ».
- Cliquez sur la facture souhaitée pour ouvrir la vue détaillée.
- Utilisez le bouton « Télécharger » pour enregistrer la facture au format PDF.
Le PDF téléchargé contient les informations de facturation et peut être utilisé pour la comptabilité, le classement ou la transmission interne. Si la facture peut être payée par QR-facture, le PDF contient également la section de paiement QR correspondante.
Comprendre le statut des factures
Dans l’aperçu des factures, vous voyez le statut de chaque facture. Une facture payée a été marquée comme réglée dans le système. Une facture impayée ou ouverte n’a pas encore été comptabilisée comme payée. Selon le mode de paiement, un certain délai peut être nécessaire avant que le paiement soit visible dans l’espace client.
En particulier pour les paiements bancaires par QR-facture, le statut n’est pas toujours mis à jour immédiatement. Ces paiements doivent d’abord être traités par la banque, puis attribués correctement. Avec les paiements en ligne comme PayPal, le rapprochement est généralement plus rapide ou automatique.
Important : Si vous avez payé par QR-facture, la facture peut temporairement continuer à apparaître comme ouverte dans l’espace client. Dans ce cas, vérifiez la date du paiement et tenez compte du délai de traitement des paiements bancaires.
Télécharger les factures PDF pour la comptabilité
Pour la comptabilité, il est recommandé de télécharger les factures au format PDF et de les classer de manière structurée en interne. Utilisez par exemple une structure uniforme par année, fournisseur ou projet. Vous retrouverez ainsi les justificatifs plus rapidement par la suite.
Si plusieurs personnes de votre entreprise travaillent avec les factures, les PDF téléchargés peuvent être transmis en interne à la comptabilité compétente. Veillez toutefois à ne transmettre les données client et informations de facturation sensibles qu’aux personnes autorisées.
Trouver plus rapidement les factures ouvertes
Dans l’aperçu des factures, vous pouvez vérifier ou filtrer la liste par statut si cette fonction est disponible dans votre vue. Vous trouvez ainsi plus rapidement toutes les positions ouvertes et pouvez planifier les paiements de manière ciblée.
C’est particulièrement pratique si vous gérez plusieurs produits, domaines ou options supplémentaires chez CURIAWEB. Au lieu de contrôler chaque facture individuellement, vous pouvez vous concentrer sur celles qui ne sont pas encore marquées comme payées.
Conseil : Vérifiez régulièrement les factures ouvertes, en particulier avant les échéances de produits d’hébergement ou de domaines. Vous évitez ainsi des retards de renouvellement et des questions inutiles.
Différencier facture, paiement et justificatif
Une facture indique quelle prestation a été facturée et quel montant doit être payé. Le paiement correspond au règlement effectif de cette facture. Le justificatif PDF sert à votre documentation et peut représenter une facture ouverte ou déjà payée selon son statut.
Si une facture est marquée comme payée, vous pouvez tout de même utiliser le PDF pour votre classement. Si une facture est encore ouverte, le PDF peut également être utilisé pour le paiement, notamment s’il contient une section de paiement QR.
Factures émises et données du compte
Si vous modifiez vos données dans l’espace client, ces modifications s’appliquent aux futures factures. Les factures déjà émises ne sont pas automatiquement adaptées rétroactivement. C’est important pour des raisons comptables.
Si vous avez besoin d’une correction ou d’une vérification d’une facture déjà émise, veuillez ouvrir un ticket de support et indiquer le numéro de facture concerné. CURIAWEB pourra alors vérifier ce qui est possible dans le cas concret.
Que faire si une facture manque ou n’est pas claire ?
Si vous ne trouvez pas une facture précise ou si vous ne comprenez pas une position sur une facture, contactez le support CURIAWEB. Indiquez si possible le numéro de facture, la période ou le produit concerné.
Plus vos informations sont précises, plus la demande peut être examinée rapidement. N’envoyez pas de données de paiement sensibles inutiles, mais seulement les informations nécessaires à l’attribution de votre demande.
Résumé
Vous trouverez vos factures CURIAWEB dans l’espace client sous « Facturation » > « Mes factures ». Vous pouvez y consulter le statut, ouvrir les factures dans la vue détaillée et les télécharger en PDF via « Télécharger ». Le PDF peut être utilisé pour la comptabilité, le classement ou le paiement et contient la section QR pour les QR-factures. L’aperçu par statut vous aide à trouver plus rapidement les factures ouvertes et à garder vos justificatifs sous contrôle.
