Le lien direct avec nos experts
Vous avez une question technique ou une demande concernant votre facture ? Notre système de tickets est le moyen le plus sûr et le plus rapide d'obtenir de l'aide. Contrairement à un simple e-mail, votre ticket est immédiatement attribué au bon service spécialisé.
Comment ouvrir une demande :
- Dans l'espace client, cliquez sur « Support » -> « Tickets » ou directement sur « Créer un ticket ».
- Sélectionnez le service approprié (ex. Support technique ou Comptabilité).
- Indiquez un objet clair et sélectionnez le produit concerné (le cas échéant).
- Décrivez votre demande de la manière la plus détaillée possible.
Conseil pour une aide plus rapide : utilisez les pièces jointes
Une image vaut mille mots. Utilisez la fonction « Joindre un fichier » pour télécharger des captures d'écran des messages d'erreur. Cela aide nos techniciens à identifier immédiatement le problème sans avoir à poser de nombreuses questions.
Dès que nous répondons à votre ticket, vous recevez automatiquement une notification par e-mail.
