La quarantena spam in SpamExperts: trovare e rilasciare le e-mail trattenute
La quarantena spam in SpamExperts contiene le e-mail che sono state classificate come sospette dal filtro antispam e che quindi non sono state consegnate direttamente alla vostra casella di posta. Questo protegge la casella da messaggi indesiderati o potenzialmente pericolosi.
Se state aspettando un’e-mail importante e questa non arriva nella posta in arrivo, dovreste prima controllare la quarantena spam. Se non trovate il messaggio lì, la ricerca nei log nella dashboard SpamExperts può aiutarvi ad approfondire.
Che cos’è la quarantena spam?
La quarantena spam è un’area intermedia sicura per le e-mail sospette. I messaggi in quarantena non vengono consegnati direttamente, ma possono essere controllati, rilasciati o addestrati da voi se necessario.
In questo modo mantenete il controllo: i messaggi indesiderati restano fuori dalla vostra casella di posta, mentre le e-mail legittime trattenute per errore possono essere rilasciate manualmente.
- Accedete alla dashboard SpamExperts.
- Cliccate su Quarantena spam oppure Spam Quarantine.
- Cercate per mittente, destinatario, oggetto o periodo.
- Controllate attentamente il messaggio prima di rilasciarlo.
- Selezionate il messaggio.
- Cliccate su Rilascia, Release o Deliver.
Qual è la differenza tra “Rilascia” e “Rilascia e addestra”?
- Rilascia: Il messaggio viene consegnato una sola volta alla vostra casella di posta. Il filtro non riceve alcun feedback aggiuntivo per valutazioni future.
- Rilascia e addestra (Release and Train): Il messaggio viene consegnato e allo stesso tempo addestrato come e-mail legittima. Questo aiuta SpamExperts a classificare in futuro messaggi simili con maggiore precisione.
Per le e-mail legittime trattenute per errore, Rilascia e addestra è generalmente la scelta migliore. Se vi fidate stabilmente del mittente, può essere utile anche aggiungerlo alla whitelist.
Quando conviene rilasciare un’e-mail?
- Quando conoscete il mittente e stavate aspettando il messaggio.
- Quando oggetto, contenuto e allegati sembrano plausibili.
- Quando il messaggio è rilevante per motivi aziendali o tecnici.
- Quando siete sicuri che non si tratti di phishing, malware o spam.
Quando non dovreste rilasciare un’e-mail?
- Quando non conoscete il mittente.
- Quando il messaggio contiene link o allegati sospetti.
- Quando l’e-mail crea pressione, ad esempio con presunti blocchi dell’account, fatture o avvisi di sicurezza.
- Quando indirizzo del mittente, contenuto o lingua sembrano insoliti.
Cosa fare se l’e-mail non è in quarantena?
Se non trovate un messaggio atteso nella quarantena spam, controllate successivamente la ricerca nei log nella dashboard SpamExperts. Lì potete verificare se l’e-mail è stata consegnata, trattenuta, rifiutata o non accettata per un altro motivo.
