La quarantaine spam dans SpamExperts : trouver et libérer les e-mails retenus
La quarantaine spam dans SpamExperts contient les e-mails qui ont été classés comme suspects par le filtre anti-spam et qui n’ont donc pas été distribués directement dans votre boîte de réception. Cela protège votre boîte contre les messages indésirables ou potentiellement dangereux.
Si vous attendez un e-mail important et qu’il n’arrive pas dans votre boîte de réception, vous devriez d’abord vérifier la quarantaine spam. Si vous n’y trouvez pas le message, la recherche dans les journaux du tableau de bord SpamExperts peut vous aider à poursuivre l’analyse.
Qu’est-ce que la quarantaine spam ?
La quarantaine spam est une zone intermédiaire sécurisée pour les e-mails suspects. Les messages en quarantaine ne sont pas distribués directement, mais peuvent être vérifiés, libérés ou entraînés par vos soins si nécessaire.
Vous gardez ainsi le contrôle : les messages indésirables restent hors de votre boîte de réception, tandis que les e-mails légitimes retenus par erreur peuvent être libérés manuellement.
- Connectez-vous au tableau de bord SpamExperts.
- Cliquez sur Quarantaine spam ou Spam Quarantine.
- Recherchez par expéditeur, destinataire, objet ou période.
- Vérifiez soigneusement le message avant de le libérer.
- Sélectionnez le message.
- Cliquez sur Libérer, Release ou Deliver.
Quelle est la différence entre « Libérer » et « Libérer et entraîner » ?
- Libérer : Le message est distribué une seule fois dans votre boîte de réception. Le filtre ne reçoit pas de retour supplémentaire pour les évaluations futures.
- Libérer et entraîner (Release and Train) : Le message est distribué et en même temps entraîné comme e-mail légitime. Cela aide SpamExperts à classer plus précisément des messages similaires à l’avenir.
Pour les e-mails légitimes retenus par erreur, Libérer et entraîner est généralement le meilleur choix. Si vous faites durablement confiance à l’expéditeur, une entrée dans la whitelist peut également être utile.
Quand faut-il libérer un e-mail ?
- Lorsque vous connaissez l’expéditeur et que vous attendiez le message.
- Lorsque l’objet, le contenu et les pièces jointes semblent plausibles.
- Lorsque le message est pertinent pour des raisons professionnelles ou techniques.
- Lorsque vous êtes certain qu’il ne s’agit pas de phishing, de malware ou de spam.
Quand ne faut-il pas libérer un e-mail ?
- Lorsque vous ne connaissez pas l’expéditeur.
- Lorsque le message contient des liens ou pièces jointes suspects.
- Lorsque l’e-mail crée une pression, par exemple avec de prétendus blocages de compte, factures ou alertes de sécurité.
- Lorsque l’adresse de l’expéditeur, le contenu ou la langue semblent inhabituels.
Que faire si l’e-mail n’est pas dans la quarantaine ?
Si vous ne trouvez pas un message attendu dans la quarantaine spam, vérifiez ensuite la recherche dans les journaux du tableau de bord SpamExperts. Vous pourrez y voir si l’e-mail a été distribué, retenu, refusé ou non accepté pour une autre raison.
