Risoluzione dei problemi semplificata: Capire il percorso delle tue e-mail
Ti sei mai chiesto perché un'e-mail non arriva o perché un messaggio è stato contrassegnato come spam? La funzione "Traccia consegna" ti offre piena trasparenza su tutti i messaggi inviati e ricevuti dal tuo account cPanel.
1. Ricerca mirata per destinatario
Inserisci un indirizzo nel campo "E-mail del destinatario (opzionale)" in alto e clicca su "Esegui rapporto". Il sistema elencherà cronologicamente ogni tentativo di raggiungere quell'indirizzo.
2. Capire i simboli di stato
Nella colonna Evento troverai dei simboli che ti indicano immediatamente cosa è successo:
| ✅ Successo | Il messaggio è stato accettato dal server di destinazione. |
| ⏳ Differito | Il server del destinatario sta ritardando l'accettazione (Greylisting). Il sistema riproverà automaticamente. |
| ❌ Errore | Consegna fallita (ad es. casella postale piena o indirizzo inesistente). |
| ????️ Filtrato | L'e-mail è stata bloccata da un filtro spam o da una regola personalizzata. |
3. Analisi approfondita (Icona Info)
Clicca sull'icona informativa (la "i" blu) nella colonna Azioni per visualizzare i dettagli tecnici. Qui troverai il Risultato esatto del server di posta, come ad esempio:
"550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist."
Tali messaggi ti aiutano a spiegare esattamente al destinatario perché non ha ricevuto la tua e-mail.
4. Diagramma del percorso di consegna
Questo strumento grafico mostra visivamente quali filtri interni ha superato l'e-mail. È particolarmente utile per scoprire se un inoltro o un filtro locale ha influenzato la consegna.
La tabella è vuota o non capisci un messaggio di errore? Copia il testo dal campo info e invialo al Supporto CURIAWEB – lo decifreremo per te!
