Vos archives personnelles de support

Un problème a déjà été résolu par le passé et vous souhaitez relire la solution ? CuriaWeb conserve durablement pour vous toutes vos anciennes demandes de support.

Accéder aux anciennes conversations :

  1. Dans l'espace client, accédez à « Support » -> « Tickets ».
  2. Vous y verrez un aperçu de tous vos tickets. Utilisez le filtre « Statut » pour afficher également les tickets « Fermés ».
  3. Cliquez sur le sujet d'un ticket pour consulter l'intégralité de l'historique des messages, y compris les pièces jointes.
Remarque : Vous pouvez rouvrir un ticket fermé à tout moment si un problème réapparaît. Il vous suffit de répondre au ticket existant.
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