Ihr persönliches Support-Archiv

Wurde ein Problem bereits früher gelöst und Sie möchten die Lösung noch einmal nachlesen? CuriaWeb speichert alle Ihre bisherigen Support-Anfragen dauerhaft für Sie.

Zugriff auf alte Konversationen:

  1. Navigieren Sie im Kundencenter zu "Support" -> "Tickets".
  2. Hier sehen Sie eine Übersicht aller Tickets. Nutzen Sie den Filter "Status", um auch "Geschlossene" Tickets anzuzeigen.
  3. Klicken Sie auf den Betreff eines Tickets, um den gesamten Nachrichtenverlauf inklusive aller Anhänge einzusehen.
Hinweis: Sie können geschlossene Tickets jederzeit wieder eröffnen, falls ein Problem erneut auftritt. Antworten Sie einfach auf das bestehende Ticket.
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