État : août 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre la CURIAWEB GmbH, Comercialstrasse 34, 7000 Chur, Suisse (ci-après «CURIAWEB») et ses clients.
1. Champ d'application
1.1 Ces conditions générales s'appliquent à l'ensemble des services et produits fournis par CURIAWEB à ses clients, notamment l'hébergement web, l'hébergement WordPress et WooCommerce, les services de domaine, les services de messagerie électronique, les créateurs de sites web, la conception web, les services de maintenance ainsi que d'autres services connexes.
1.2 Des conditions, des descriptions de prestations ou des accords supplémentaires peuvent s'appliquer à certains produits ou services. Ceux-ci font partie intégrante de la relation contractuelle respective, conjointement avec les présentes CGV.
1.3 En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et un accord écrit conclu individuellement avec le client, l'accord individuel prévaut.
1.4 Les conditions générales du client ne sont pas applicables, sauf si CURIAWEB y a expressément consenti.
2. Conclusion du contrat et prestations
2.1 Un contrat est conclu dès que le client passe une commande et que celle-ci est acceptée par CURIAWEB ou que CURIAWEB commence à exécuter la prestation commandée.
2.2 La nature et l'étendue des prestations dues sont déterminées par le descriptif des prestations en vigueur au moment de la commande, par l'offre choisie ainsi que par d'éventuels accords individuels.
2.3 CURIAWEB fournit les services convenus avec soin et selon l'état actuel raisonnable de la technique. En revanche, pour les services Internet et d'hébergement, aucune garantie ne peut être donnée quant à une disponibilité entièrement ininterrompue ou sans erreur à tout moment.
2.4 CURIAWEB est habilité à effectuer des travaux de maintenance, des mises à jour de sécurité et des modifications techniques nécessaires sur l'infrastructure. Les travaux planifiés susceptibles d'entraîner des perturbations importantes sont, dans la mesure du possible, annoncés à l'avance.
2.5 CURIAWEB peut modifier des composants techniques, des systèmes, des logiciels ou des prestataires de services utilisés, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte de manière déraisonnable à la portée essentielle de la prestation convenue ou si la modification est nécessaire pour des raisons techniques, de sécurité, légales ou opérationnelles.
2.6 Les prestations de tiers, en particulier les organismes d'enregistrement de noms de domaine, les autorités de certification, les fabricants de logiciels et les services externes, peuvent être soumises à leurs propres conditions et spécifications techniques. Dans la mesure où celles-ci sont nécessaires à l'utilisation d'une prestation, elles s'appliquent de manière complémentaire.
3. Pflichten und Verantwortung des Kunden
3.1 Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes lors de la commande et de maintenir à jour ses coordonnées et ses informations de facturation pendant toute la durée du contrat.
3.2 Les données d'accès, les mots de passe et autres informations d'authentification doivent être conservés de manière confidentielle par le client et protégés contre l'accès de personnes non autorisées. En cas de suspicion d'utilisation abusive, CURIAWEB doit en être informé immédiatement.
3.3 Le client est responsable des contenus qu'il stocke, publie, transmet ou traite de toute autre manière, ou qui le sont par des personnes autorisées par lui.
3.4 Les services de CURIAWEB ne doivent pas être utilisés à des fins illégales ou pour porter atteinte aux droits de tiers. Sont notamment interdits les contenus ou activités qui violent le droit suisse ou tout autre droit applicable.
Sont notamment interdits :
- contenus ou actes illicites ;
- Représentations de la violence et contenus pornographiques illégaux ;
- contenu raciste, incitant à la haine raciale ou appelant à la violence ;
- violations des droits d'auteur, des droits des marques, des droits de la personnalité ou d'autres droits de propriété intellectuelle ;
- hameçonnage, tentatives de fraude, logiciels malveillants ou autres activités nuisibles ;
- pourriel;
- Manipulation ou falsification des informations d'expéditeur ou d'identité ;
- Attaques, tentatives d'accès non autorisées ou autres perturbations des systèmes et des réseaux.
3.5 Le client ne doit pas utiliser les ressources mises à sa disposition d'une manière qui nuit considérablement à la stabilité, à la sécurité ou à la disponibilité de l'infrastructure pour les autres clients.
3.6 L'exploitation continue d'applications ou de services extrêmement gourmands en ressources qui ne correspondent pas à l'usage prévu de l'offre d'hébergement souscrite peut être subordonnée à l'accord préalable de CURIAWEB.
3.7 Le client est tenu d'assurer une maintenance adéquate des applications qu'il utilise, notamment les systèmes de gestion de contenu, les plugins, les thèmes et autres logiciels, et de les protéger contre les risques de sécurité connus, dans la mesure où cette maintenance ne fait pas expressément partie d'une prestation prise en charge par CURIAWEB.
4. Suspension des services
4.1 CURIAWEB est habilité à suspendre temporairement tout ou partie de ses services en cas d'indices concrets d'utilisation illicite, de menace importante pour la sécurité du système, de préjudice grave pour d'autres clients ou de violation substantielle des présentes conditions générales.
4.2 Dans la mesure où les circonstances le permettent, CURIAWEB informera le client avant toute suspension et lui donnera l'occasion d'en éliminer la cause. En cas de risques de sécurité aigus, d'attaques en cours, d'injonctions administratives ou de cas urgents comparables, la suspension peut intervenir sans préavis.
4.3 Une suspension ne dégage fondamentalement pas le client de ses obligations de paiement existantes, dans la mesure où la cause de la suspension relève de sa responsabilité.
5. Sauvegarde et restauration
5.1 Dans la mesure où le service réservé comprend des sauvegardes de données par CURIAWEB, celles-ci sont effectuées conformément au descriptif des prestations applicable.
5.2 Les sauvegardes de données servent à renforcer la sécurité de l'hébergement. Malgré une exécution soigneuse, il ne peut être garanti que chaque sauvegarde soit à tout moment complète, sans erreur ou disponible pour chaque point de restauration souhaité.
5.3 Le client reste responsable de la sauvegarde des données particulièrement importantes et doit en outre conserver ses propres copies de sauvegarde indépendantes du compte d'hébergement, à moins qu'un accord individuel ne prévoie expressément une responsabilité plus étendue de CURIAWEB.
5.4 Les récupérations de données s'effectuent dans le cadre des possibilités prévues pour l'offre concernée. Un succès de récupération particulier ne peut être garanti, en particulier dans le cas de données endommagées, compromises ou déjà défectueuses avant la sauvegarde.
6. Domaines
6.1 En matière d'enregistrement de noms de domaine, CURIAWEB sert d'intermédiaire entre le client et le bureau d'enregistrement ou le registraire compétent.
6.2 L'enregistrement d'un domaine ne peut pas être garanti. Un domaine n'est considéré comme enregistré que lorsque l'organisme d'enregistrement compétent ou le registrar a effectué l'enregistrement avec succès.
6.3 Il incombe au client de veiller à ce que le domaine qu'il souhaite obtenir ne porte atteinte à aucun droit de tiers et réponde aux conditions d'enregistrement applicables.
6.4 Des conditions et politiques supplémentaires émanant de l'autorité d'enregistrement ou du registrar compétent peuvent s'appliquer aux domaines.
6.5 Le client est tenu de veiller à ce que les coordonnées nécessaires à l'enregistrement du domaine soient exactes et tenues à jour.
6.6 D'autres détails peuvent être régis par un accord de பதிவு séparé distinct.
7. Protection et sécurité des données
7.1 CURIAWEB traite des données personnelles conformément à la législation sur la protection des données en vigueur et selon la déclaration de protection des données actuelle.
7.2 Pour la fourniture de services individuels, CURIAWEB peut faire appel à des prestataires de services externes et à des sous-traitants. Des données personnelles peuvent ainsi être traitées en Suisse et à l'étranger. Les détails à ce sujet sont décrits dans la déclaration de protection des données.
7.3 CURIAWEB prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données qu'elle traite. Toutefois, une protection complète contre tous les risques, en particulier lors de la transmission de données sur des réseaux publics ou en cas d'attaques de tiers, ne peut pas être garantie.
Vous trouverez plus d'informations dans la Politique de confidentialité de CURIAWEB.
8. Prix et conditions de paiement
8.1 Ce sont les prix indiqués lors de la conclusion du contrat ou les conditions convenues individuellement qui s'appliquent.
8.2 Sauf indication ou accord contraire, les prix indiqués aux consommateurs s'entendent TVA légale comprise.
8.3 Les factures doivent être payées dans le délai de paiement indiqué sur la facture.
8.4 Les objections à une facture doivent être communiquées à CURIAWEB dès que possible après réception. Les droits légaux du client n'en sont pas affectés.
8.5 En cas de retard de paiement, CURIAWEB est en droit d'adresser des rappels au client et de facturer des frais de rappel raisonnables. Après un rappel infructueux, les services concernés peuvent être bloqués moyennant un préavis approprié.
8.6 CURIAWEB peut exiger un paiement anticipé en cas de doutes fondés sur la solvabilité ou en cas de retards de paiement répétés.
8.7 Si les prix récurrents changent pour une période contractuelle future, le client en est informé avant le début de la période contractuelle concernée. Dans la mesure où le client dispose d'un droit de résiliation en raison de la modification des prix, il en est informé en conséquence.
9. Durée du contrat et résiliation
9.1 La durée du contrat dépend de la période de facturation ou de contrat choisie lors de la commande ou convenue individuellement.
9.2 En cas de prestations récurrentes, le contrat est prolongé à l'expiration de la période contractuelle convenue de la période consécutive également convenue, à moins qu'il ne soit résilié dans les délais. Le délai de résiliation applicable au produit concerné ressort de la commande, du descriptif des prestations ou d'un accord individuel.
9.3 Une résiliation peut être déclarée via le centre client CURIAWEB ou par écrit auprès de CURIAWEB. La résiliation doit permettre d'identifier clairement le client concerné ainsi que le service à résilier.
9.4 Les frais déjà payés pour une période contractuelle en cours ne sont en principe pas remboursés au prorata en cas de résiliation ordinaire, sauf accord exprès contraire ou dispositions légales impératives contraires.
9.5 Le droit des deux parties à la résiliation extraordinaire pour juste motif demeure réservé.
9.6 CURIAWEB peut notamment résilier un contrat de manière extraordinaire si, malgré une mise en demeure, le client enfreint gravement les présentes conditions générales, utilise les services à des fins illégales ou ne s'acquitte pas de ses obligations de paiement malgré un rappel.
10. Fin du contrat et suppression des données
10.1 Après la fin d'un service d'hébergement ou d'un service comparable, CURIAWEB est en droit de supprimer les données client associées au contrat concerné après l'expiration d'un délai de transition technique raisonnable, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou d'autres accords ne s'y opposent.
10.2 Le client est responsable de sauvegarder, avant la fin du contrat, toutes les données dont il aura encore besoin après la cessation du service.
10.3 Après suppression, il n'existe aucun droit à la récupération des données à partir des systèmes de sauvegarde.
11. Responsabilité
11.1 CURIAWEB engage sa responsabilité dans le cadre des dispositions légales impératives. Dans la mesure où la loi le permet, toute responsabilité en cas de négligence légère est exclue.
11.2 Dans la mesure permise par la loi, CURIAWEB décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, consécutifs ou de manque à gagner.
11.3 CURIAWEB ne saurait notamment être tenue pour responsable des dysfonctionnements ou dommages situés en dehors de son domaine de contrôle, causés par exemple par des pannes des réseaux de communication publics, des perturbations chez des tiers, des cyberattaques malgré des mesures de protection adéquates, des erreurs de configuration ou le logiciel du client.
11.4 Dans la mesure permise par la loi, CURIAWEB ne sera responsable des pertes de données que dans la mesure où elles n'auraient pas pu être évitées par une sauvegarde des données correcte et adaptée à l'importance de celles-ci.
11.5 Les exclusions et limitations de responsabilité des présentes conditions générales ne s'appliquent pas dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu de dispositions légales impératives.
12. Force majeure
12.1 CURIAWEB décline toute responsabilité en cas de retards ou de défaillances d'exécution causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
12.2 Cela peut notamment inclure des catastrophes naturelles, la guerre, des mesures administratives, des pannes d'électricité ou de réseau à grande échelle, des conflits du travail, des épidémies, des perturbations importantes des réseaux de télécommunication ou des événements comparables.
13. Droits sur les logiciels et les contenus
13.1 Tous les droits relatifs aux logiciels, documentations, conceptions et autres documents protégés fournis par CURIAWEB ou ses concédants de licence restent la propriété de CURIAWEB ou des titulaires de droits respectifs.
13.2 Le client ne reçoit que les droits nécessaires à l'utilisation conforme au contrat, sauf convention contraire.
13.3 Les droits sur le contenu fourni par le client restent la propriété du client ou du titulaire des droits respectif.
14. Modifications de ces conditions générales
14.1 CURIAWEB peut modifier les présentes conditions générales si cela s'avère nécessaire en raison de modifications législatives, d'évolutions techniques, de changements dans les services proposés ou pour des raisons factuelles comparables.
14.2 Les modifications substantielles qui concernent les relations contractuelles existantes sont communiquées aux clients concernés sous une forme appropriée et avec un préavis raisonnable.
14.3 Dans la mesure où une modification modifie substantiellement la situation contractuelle du client à son détriment, les éventuels droits de résiliation légaux ou contractuels restent réservés.
15. Cession du contrat
15.1 Le client ne peut céder à des tiers les droits et obligations découlant de la relation contractuelle qu'avec l'accord préalable de CURIAWEB, sauf disposition légale impérative contraire.
15.2 CURIAWEB est habilitée à transférer les droits et obligations découlant de la relation contractuelle à un ayant droit dans le cadre d'un transfert d'entreprise, d'une restructuration ou d'un transfert de branche d'activité, pour autant que les intérêts légitimes du client soient préservés.
16. Clause de sauvegarde
16.1 Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient être ou devenir totalement ou partiellement nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
16.2 Les dispositions légales applicables remplacent toute disposition invalide ou inapplicable.
17. Droit applicable et juridiction compétente
17.1 Le droit suisse est applicable au contrat.
17.2 Dans la mesure permise par la loi, le lieu de juridiction est Coire, canton des Grisons.
17.3 Les compétences juridiques impératives, en particulier celles en faveur des consommateurs, demeurent réservées.