Développer l'hébergement de manière ciblée : options supplémentaires et add-ons dans l'espace client #
Chaque nouvelle exigence concernant votre hébergement ne nécessite pas forcément le changement de tout le pack d'hébergement. Si vous avez simplement besoin d'une fonctionnalité supplémentaire spécifique, vous pouvez, selon la disponibilité, compléter votre produit existant avec un Option supplémentaire ou à un Module complémentaire élargir.
Cela permet d'ajouter des prestations individuelles de manière ciblée à un produit existant. Les options supplémentaires disponibles dépendent du pack d'hébergement respectif et de l'extension souhaitée. Vous pouvez consulter et commander les addons disponibles directement via l'espace client CURIAWEB.
Informations : Un add-on enrichit un produit existant d'une fonctionnalité supplémentaire. Votre pack d'hébergement actuel reste actif et il n'est pas strictement nécessaire d'en changer.
Que sont les options supplémentaires et les modules complémentaires ? #
Les options supplémentaires sont des prestations complémentaires qui peuvent être associées à un produit CURIAWEB existant. Au lieu de changer de formule d'hébergement complète, vous ajoutez de manière ciblée une fonctionnalité dont vous avez réellement besoin.
Selon le produit et l'offre actuelle, des services de sécurité, de messagerie ou techniques supplémentaires peuvent par exemple être disponibles.
C'est particulièrement pratique si ton hébergement actuel suffit toujours en termes d'espace disque et de ressources, mais que tu as besoin d'une fonctionnalité supplémentaire spécifique.
Quand une option supplémentaire est-elle utile ? #
Une option supplémentaire est utile si votre hébergement actuel répond globalement à vos besoins et qu'il suffit simplement d'y ajouter une fonctionnalité spécifique.
Les situations typiques peuvent être par exemple :
- Tu souhaites renforcer la protection de tes adresses e-mail.
- Tu as besoin d'une fonction technique supplémentaire pour un projet.
- Tu souhaites utiliser une fonctionnalité de sécurité facultative.
- Tu as besoin d'une adresse IP dédiée, pour autant qu'elle soit disponible pour ton produit.
- Un service supplémentaire spécifique ne doit être activé que pour l'un de vos produits d'hébergement.
Remarque : Les options supplémentaires réellement disponibles dépendent du produit CURIAWEB concerné et de la configuration technique. Tous les add-ons ne peuvent pas être combinés avec n'importe quelle formule d'hébergement.
Exemples de prestations supplémentaires possibles #
Les extensions proposées peuvent varier selon le produit. Voici un exemple de prestation supplémentaire possible : SpamExperts pour une protection accrue du trafic de messagerie contre le spam et les messages indésirables.
De même, les prestations techniques supplémentaires telles qu'une adresse IP dédiée peuvent être disponibles pour certains produits d'hébergement ou cas d'utilisation.
L'essentiel n'est pas de réserver le plus grand nombre possible d'options supplémentaires. Une option supplémentaire doit toujours répondre à un besoin technique ou organisationnel précis.
Comment commander une option supplémentaire dans l'espace client CURIAWEB #
Vous pouvez accéder aux modules complémentaires disponibles directement via l'espace client CURIAWEB.
- Connecte-toi au Espace client CURIAWEB un.
- Ouvrir la section Services.
- Choisir Commander des options supplémentaires.
- Consulte la liste des extensions disponibles.
- Sélectionnez l'option supplémentaire souhaitée.
- Veillez à ce que l'extension soit associée au bon produit.
- Vérifie les coûts et les conditions indiqués.
- Finalisez votre commande via l'espace client.
Vous pouvez accéder au centre client CURIAWEB via my.curiaweb.ch.
Important : Si votre compte client gère plusieurs produits d'hébergement, vérifiez bien, avant de finaliser la commande, pour quel produit l'option supplémentaire est souscrite.
Que se passe-t-il après la commande ? #
Une fois la commande finalisée, l'option supplémentaire sera associée au produit correspondant ou à votre compte client. La rapidité avec laquelle la fonction sera disponible dépend de la prestation supplémentaire concernée.
Certaines extensions peuvent être activées automatiquement. D'autres nécessitent une configuration technique ou une vérification par CURIAWEB. Dans ce cas, la mise à disposition n'a pas nécessairement lieu immédiatement après le paiement.
Si l'établissement a besoin d'informations supplémentaires de ta part, tu recevras les informations correspondantes via l'espace client, par e-mail ou via un ticket d'assistance.
Pourquoi une option supplémentaire souhaitée ne s'affiche-t-elle pas ? #
Si tu souhaites utiliser une extension spécifique sous Services → Commander des options supplémentaires Si vous ne le trouvez pas, cela peut s'expliquer par différentes raisons.
Par exemple, l'option supplémentaire :
- ne pas être disponible pour votre formule d'hébergement actuelle,
- nécessiter une autre configuration technique,
- n'être proposé que pour certains produits,
- ou ne pas être prévu comme un module complémentaire distinct pour votre produit existant.
Vérifiez également si vous êtes connecté au bon compte client et si le produit en question est actif.
Si tu as besoin d'une fonction spécifique et que tu ne trouves pas d'option supplémentaire correspondante, tu peux ouvrir un ticket de support. Nous t'expliquons comment faire dans l'article Créer un ticket de support sur CURIAWEB.
Option supplémentaire ou plus grand forfait d'hébergement ? #
Ce n'est pas toujours un add-on qui constitue la meilleure solution. Si vous avez simplement besoin d'une seule fonctionnalité supplémentaire, une option additionnelle est souvent judicieuse. En revanche, si votre projet nécessite fondamentalement plus de ressources, un changement de formule d'hébergement peut être la meilleure solution.
Un changement de formule peut par exemple s'avérer judicieux si vous avez durablement besoin de plus d'espace de stockage ou d'autres ressources incluses dans un forfait plus important.
Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de commander un nouvel hébergement. Votre hébergement actuel peut être migré directement vers une autre formule via l'espace client.
Tu trouveras un mode d'emploi à ce sujet dans l'article Changer de formule d'hébergement : effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation.
Informations : Règle générale simple : si vous avez besoin d'une seule fonction supplémentaire, commencez par vérifier les add-ons disponibles. Si votre hébergement nécessite globalement plus de ressources, vous devriez plutôt envisager un changement de formule.
Vérifier les coûts et les délais avant la commande #
Avant de commander une option supplémentaire, vous devez examiner attentivement les informations affichées concernant le service. Veillez en particulier à vérifier quels sont les coûts engendrés, si le service est facturé de manière récurrente et à quel produit il est rattaché.
Vérifiez également si vous avez réellement besoin de la fonction supplémentaire ou si l'objectif souhaité peut déjà être atteint avec les fonctions existantes de votre pack d'hébergement.
En particulier si vous avez plusieurs produits d'hébergement, vous devriez vérifier une nouvelle fois avant de finaliser la commande que le bon produit a été sélectionné.
Option supplémentaire non requise plus tard ? #
Si tu n'as plus besoin d'un service optionnel que tu as réservé par la suite, tu ne dois pas simplement résilier l'hébergement correspondant. Le produit principal et le service optionnel peuvent être gérés séparément l'un de l'autre.
Vérifie par conséquent dans l'espace client quel service doit effectivement être résilié. Si tu n'es pas sûr des conséquences d'une résiliation de l'addon sur ton hébergement ou d'autres services, tu devrais ouvrir un ticket de support au préalable.
Résumé #
Grâce aux options supplémentaires et aux modules complémentaires, vous pouvez étendre de manière ciblée un produit CURIAWEB existant avec des fonctionnalités supplémentaires, sans pour autant devoir changer automatiquement de formule d'hébergement.
Vous trouverez les extensions disponibles dans le centre client CURIAWEB sous Services → Commander des options supplémentaires. Avant de commander, vérifie si l'option souhaitée est compatible avec ton produit, à quel hébergement elle est associée et quels sont les coûts ou les durées d'engagement applicables.
Si, en revanche, tu as fondamentalement besoin de plus de ressources pour ton hébergement, une mise à niveau du pack d'hébergement existant est peut-être plus judicieuse que la réservation d'options supplémentaires individuelles.
