Je suis Espace client CURIAWEB kannst du wichtige Stammdaten deines Kundenkontos selbst verwalten. Dazu gehören beispielsweise dein Name beziehungsweise Firmenname, deine Anschrift, Telefonnummer und weitere Kontaktdaten.
Diese Angaben werden unter anderem für zukünftige Rechnungen und die Verwaltung deines Kundenkontos verwendet. Wenn sich deine Adresse, dein Firmenname oder andere Angaben ändern, solltest du die Stammdaten deshalb möglichst zeitnah aktualisieren.
En bref : Änderungen an deinen Kontodetails gelten grundsätzlich für zukünftige Vorgänge und Rechnungen. Bereits ausgestellte Rechnungen werden durch eine spätere Änderung deiner Stammdaten nicht automatisch angepasst.
Wann solltest du deine Stammdaten ändern? #
Eine Aktualisierung ist immer dann sinnvoll, wenn sich Angaben geändert haben, die in deinem CURIAWEB Kundenkonto hinterlegt sind.
Des cas typiques sont par exemple :
- Umzug an eine neue Adresse
- Änderung des Firmennamens
- Änderung der Rechtsform
- neue Telefonnummer
- Wechsel einer zuständigen Kontaktperson
- Anpassung der Rechnungsanschrift
Gerade bei Unternehmen sollten Firmenname, Rechtsform und Anschrift so hinterlegt sein, wie sie auf zukünftigen Rechnungen erscheinen sollen.
So änderst du deine Stammdaten im Kundencenter #
Die Bearbeitung erfolgt direkt über deine Kontodetails.
Procédure :
- Connecte-toi au Espace client CURIAWEB un.
- Klicke oben rechts auf deinen Namen beziehungsweise dein Profilmenü.
- Ouvrir „Kontodetails“.
- Ändere die gewünschten Angaben, beispielsweise Firmenname, Anschrift oder Telefonnummer.
- Kontrolliere die Angaben sorgfältig.
- Cliquez sur „Änderungen speichern“.
Nach dem Speichern werden die neuen Kontodetails für dein Kundenkonto übernommen.
Welche Angaben solltest du besonders sorgfältig prüfen? #
Kontrolliere insbesondere alle Angaben, die später auf geschäftlichen Unterlagen oder Rechnungen erscheinen sollen.
Dazu gehören je nach Kontotyp insbesondere:
- Name oder Firmenname
- Rechtsform
- Rue et numéro
- Code postal
- Lieu
- Terre
- Numéro de téléphone
- zuständige Kontaktperson
Achte auf korrekte Schreibweise und vollständige Angaben. Ein Tippfehler im Firmennamen oder eine alte Anschrift kann später bei der Buchhaltung unnötige Rückfragen verursachen.
Recommandation : Aktualisiere Firmen- und Adressdaten möglichst unmittelbar nach einem Umzug, einer Umfirmierung oder einer Änderung der Rechtsform.
Wie wirkt sich die Änderung auf Rechnungen aus? #
Aktualisierte Stammdaten werden grundsätzlich für zukünftig ausgestellte Rechnungen utilisé.
Wenn du beispielsweise deine Firmenanschrift heute änderst und später eine neue Rechnung erstellt wird, werden die dann hinterlegten Kontodaten für diese neue Rechnung berücksichtigt.
Important : Eine bereits ausgestellte Rechnung wird durch eine spätere Änderung deiner Kontodetails nicht automatisch rückwirkend geändert.
Kann eine bereits ausgestellte Rechnung geändert werden? #
Wenn eine Rechnung bereits erstellt wurde und du dort eine falsche oder veraltete Anschrift bemerkst, solltest du die Kontodetails trotzdem zuerst korrigieren, damit zukünftige Rechnungen richtig ausgestellt werden.
Für eine bereits bestehende Rechnung muss dagegen separat geprüft werden, ob und in welcher Form eine Korrektur möglich ist.
Créez-en un pour cela Ticket de support dans le centre client CURIAWEB et indiquez le numéro de facture concerné ainsi que la correction souhaitée.
CURIAWEB kann dann prüfen, welche Anpassung im konkreten Fall buchhalterisch möglich ist.
Die Kundencenter-E-Mail-Adresse wird separat verwaltet #
Die E-Mail-Adresse deines CURIAWEB Kundenkontos ist sicherheitsrelevant und wird deshalb nicht wie eine normale Anschrift oder Telefonnummer direkt über die Kontodetails geändert.
Sie wird unter anderem für folgende Funktionen verwendet:
- Anmeldung im Kundencenter
- Passwort-Wiederherstellung
- Rechnungsbenachrichtigungen
- Support-Kommunikation
- weitere wichtige Kontobenachrichtigungen
Wenn du deine hinterlegte Kundencenter-E-Mail-Adresse ändern möchtest, muss die Änderung über den CURIAWEB Support erfolgen.
Vous trouverez la procédure exacte sous Modifier l'adresse e-mail dans le portail client CURIAWEB.
Unterschied: Die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos ist nicht dasselbe wie ein gehostetes Postfach wie info@deine-domain.ch. Solche E-Mail-Konten werden separat über dein Hosting beziehungsweise cPanel verwaltet.
Was ist bei einer Firmenänderung zu beachten? #
Wenn sich nicht nur die Anschrift, sondern beispielsweise der Firmenname oder die Rechtsform ändert, solltest du die neuen Angaben vollständig und korrekt eintragen.
Bei grösseren Änderungen kann es sinnvoll sein, zusätzlich zu prüfen, ob auch andere Daten betroffen sind, beispielsweise:
- hinterlegte Domain-Inhaberdaten
- Informations de facturation
- Kontaktpersonen
- E-Mail-Adresse des Kundenkontos
Die Inhaber- und Kontaktdaten einer Domain werden separat verwaltet. Die entsprechende Anleitung findest du unter Modifier le titulaire et les coordonnées d'un domaine.
Nach der Änderung alle Angaben nochmals kontrollieren #
Nachdem du deine Kontodetails gespeichert hast, solltest du sie nochmals durchsehen. Kontrolliere besonders Firmennamen, Anschrift, Postleitzahl und Ort.
Wenn mehrere Personen Zugriff auf das CURIAWEB Kundencenter haben, sollte intern klar geregelt sein, wer Stammdaten verändern darf. Nicht benötigte Zugriffsrechte sollten vermieden werden.
Wie du separate Benutzerzugänge für Mitarbeiter oder externe Dienstleister einrichtest, erklären wir unter Configurer l'accès utilisateur pour les webdesigners ou les employés.
Quand devez-vous contacter le support ? #
Wende dich an den CURIAWEB Support, wenn:
- eine bestimmte Angabe im Kundencenter nicht geändert werden kann,
- eine bereits ausgestellte Rechnung geprüft werden soll,
- die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos geändert werden muss,
- du nicht sicher bist, welche Daten für dein Unternehmen hinterlegt werden sollten.
Gib bei einer Anfrage möglichst konkret an, welche Information geändert werden soll und welche Rechnung oder welches Kundenkonto betroffen ist.
