Pour les factures en suspens, tu disposes notamment de deux méthodes de paiement sur CURIAWEB : la Facture QR suisse et PayPal.
La variante qui a le plus de sens dépend principalement du fait que tu souhaites payer de manière classique par virement bancaire ou que le paiement soit comptabilisé le plus rapidement possible dans le système.
En bref : La facture QR convient aux paiements bancaires classiques. PayPal est judicieux si le paiement doit être reconnu automatiquement le plus rapidement possible.
Payer avec la facture QR suisse #
Pour les virements bancaires, CURIAWEB propose une facture QR suisse standardisée. Celle-ci contient les informations de paiement pertinentes et peut être réglée facilement via l'e-banking ou le mobile banking.
Le code QR intègre automatiquement des données importantes, par exemple :
- Coordonnées du destinataire
- IBAN ou QR-IBAN
- Montant
- Numéro de référence
Cela vous évite d'avoir à saisir manuellement vos données de paiement et réduit le risque d'erreurs de saisie.
Voici comment payer avec une facture QR :
- Ouvrez la facture correspondante dans le centre client CURIAWEB.
- Télécharge la facture au format PDF.
- Ouvrez votre application d'e-banking ou de mobile banking.
- Scannez le QR-code de la facture ou reprenez les données de paiement selon votre banque.
- Vérifiez le montant et les coordonnées du bénéficiaire.
- Confirmer le paiement.
Nous vous expliquons comment trouver vos factures dans l'espace client et les télécharger au format PDF sur Trouver les factures dans le centre client CURIAWEB et les télécharger au format PDF.
Pourquoi la référence est-elle importante pour les QR-factures ? #
La référence contenue sur la facture QR aide à associer votre paiement à la bonne facture. Veuillez par conséquent utiliser si possible les informations de paiement de la facture originale et ne pas modifier la référence manuellement.
Si plusieurs factures sont impayées, vous devez régler chaque facture avec les informations de paiement prévues à cet effet.
Important : Une référence personnelle ou modifiée peut rendre l'attribution automatique plus difficile et retarder la comptabilisation.
Quand un paiement par code QR est-il affiché comme payé ? #
Une facture QR est traitée comme un paiement bancaire. Le paiement n'apparaît donc pas nécessairement comme acquitté immédiatement après son envoi dans l'espace client.
Selon la banque, le moment du paiement et le traitement, un certain temps peut s'écouler avant que le montant ne soit reçu et attribué à la facture correspondante.
Les week-ends ou les jours fériés, le traitement peut être encore retardé.
Remarque : Si vous venez de payer par facture QR et que la facture s'affiche toujours comme ouverte, cela ne signifie pas automatiquement que quelque chose s'est mal passé. Tenez d'abord compte du délai de traitement normal du paiement bancaire.
Payer avec PayPal #
PayPal est particulièrement adapté lorsqu'un paiement doit être traité le plus rapidement possible. Après un paiement PayPal réussi, la facture peut généralement être reconnue comme payée de manière automatique et beaucoup plus rapidement que lors d'un virement bancaire classique.
Cela peut être utile, par exemple, pour :
- nouvelles commandes
- Mises à niveau de l'hébergement
- prolongations urgentes
- Services pour lesquels une activation rapide est importante
Recommandation : Si un service est sur le point d'arriver à échéance et que l'on souhaite que le paiement soit pris en compte le plus rapidement possible, PayPal est généralement l'option la plus appropriée.
Quel mode de paiement devez-vous choisir ? #
| Mode de paiement | Convient pour |
|---|---|
| facture QR | Paiements bancaires classiques, comptabilité et paiements avec un préavis suffisant |
| PayPal | Situations dans lesquelles le paiement doit être détecté automatiquement le plus rapidement possible |
Pour les factures normales disposant de suffisamment de temps avant l'échéance, la facture QR est une solution simple et établie. En revanche, lorsqu'une activation ou un renouvellement rapide est important, PayPal est généralement plus pratique.
Sélectionner le mode de paiement pour une facture impayée #
Vous pouvez sélectionner le mode de paiement disponible directement sur la facture concernée dans le centre client CURIAWEB.
Procédure :
- Connecte-toi au Espace client CURIAWEB un.
- Ouvrir „Facturation“.
- Choisir „Mes factures“.
- Ouvrez la facture ouverte souhaitée.
- Sélectionnez le mode de paiement disponible.
- Suivez les étapes affichées pour procéder au paiement.
Que faire si un paiement n'a pas encore été comptabilisé ? #
Si un paiement n'apparaît toujours pas sur la facture après un délai raisonnable, vous devez d'abord vérifier quel mode de paiement a été utilisé.
Pour un paiement par code QR, les informations suivantes sont utiles :
- Numéro de facture
- Date de paiement
- Montant
- référence utilisée
Si tu as déjà effectué le paiement et qu'il n'a toujours pas été attribué, tu peux en Créer un ticket de support dans le centre client CURIAWEB.
Sécurité N'envoyez pas d'informations de carte de crédit complètes, de mots de passe ou d'autres données de paiement sensibles inutiles dans un ticket de support.
Garder un œil sur les échéances en temps voulu #
Si vous payez par virement bancaire, vous ne devez pas régler vos factures juste avant la date d'échéance. Prévoyez suffisamment de temps pour le délai de traitement bancaire et la comptabilisation.
Nous vous expliquons comment vérifier les prochaines échéances de vos packs d'hébergement, de vos domaines et de vos services sur Quand l'hébergement, les domaines et les services sont-ils renouvelés ?.
Crédit comme option supplémentaire #
Si tu ne souhaites pas payer les factures récurrentes une par une à chaque fois, tu peux également ajouter du crédit à ton compte client CURIAWEB.
Nous expliquons comment cela fonctionne sur Ajouter du crédit dans l'espace client et l'utiliser pour les factures.
