Das SpamExperts Dashboard ist die zentrale Verwaltungsoberfläche für deinen E-Mail-Filter. Hier kannst du unter anderem eingehende Nachrichten überprüfen, die Spam-Quarantäne verwalten, den Verlauf einzelner E-Mails nachvollziehen, Absender erlauben oder blockieren und verschiedene Filter-Einstellungen verwalten.
Welche Bereiche und Funktionen angezeigt werden, hängt von den für deine Domain eingerichteten SpamExperts-Diensten und deinen Berechtigungen ab.
In diesem Überblick zeigen wir dir die wichtigsten Bereiche des SpamExperts Control Panels und erklären, welche Funktion du für welche Aufgabe benötigst.
En bref : Du musst nicht jede Funktion des SpamExperts Dashboards kennen. Für die tägliche Arbeit sind vor allem Recherche de journaux, Spam Quarantine, Liste des expéditeurs autorisés, Sender Block List et les Filter Settings important.
SpamExperts Dashboard öffnen #
Bei CURIAWEB öffnest du deinen SpamExperts-Dienst über das Kundencenter.
Nach der Anmeldung wählst du den entsprechenden SpamExperts-Dienst und öffnest die Verwaltung. Anschließend gelangst du zum SpamExperts Control Panel.
Vous trouverez la procédure exacte sous Connexion au tableau de bord SpamExperts via le centre client CURIAWEB.
Vor Änderungen immer die richtige Domain kontrollieren #
Wenn du mehrere Domains beziehungsweise SpamExperts-Dienste verwaltest, solltest du vor jeder Änderung kontrollieren, in welchem Kontext du dich gerade befindest.
Das gilt besonders bei Änderungen an:
- Paramètres de filtre
- Allow Lists
- Block Lists
- Quarantäne-Einstellungen
- Rapports de protection
- Outgoing Filtering
Important : Nimm keine Filteränderungen vor, solange nicht eindeutig feststeht, dass du die richtige Domain beziehungsweise den richtigen SpamExperts-Dienst geöffnet hast.
Incoming und Outgoing unterscheiden #
Eine der wichtigsten Unterscheidungen im SpamExperts Control Panel betrifft Arrivage et Outgoing.
| Domaine | Tâche |
|---|---|
| Filtrage des entrées | Filterung und Kontrolle eingehender E-Mails |
| Outgoing Filtering | Filterung und Kontrolle ausgehender E-Mails |
Beim Incoming Filtering sieht der Nachrichtenweg vereinfacht so aus:
Externer Absender
↓
SpamExperts
↓
Filterung
↓
dein Mailserver
↓
PostfachBeim Outgoing Filtering verläuft der Weg in die andere Richtung:
E-Mail-Programm / Anwendung
↓
SpamExperts
↓
Empfangender MailserverDie Grundlagen dazu erklären wir unter Qu'est-ce que SpamExperts et comment fonctionne le filtre anti-spam ?.
Filtrage des entrées #
Le domaine Arrivage enthält die Funktionen für eingehende Nachrichten.
Hier findest du – abhängig von deiner Konfiguration und Berechtigung – Werkzeuge zur:
- Suche nach Nachrichten
- Kontrolle zurückgehaltener E-Mails
- Verwaltung erlaubter und blockierter Absender
- Konfiguration des Filterverhaltens
- Verwaltung von Ziel-Mailservern
- Erstellung von Berichten
Wenn du SpamExperts hauptsächlich zum Schutz deiner Postfächer vor eingehendem Spam verwendest, wirst du die meisten täglichen Aufgaben in diesem Bereich erledigen.
Log Search – der wichtigste Bereich bei Zustellungsproblemen #
Le dé Recherche de journaux gehört zu den wichtigsten Diagnosewerkzeugen von SpamExperts.
Wenn eine bestimmte E-Mail nicht angekommen ist, solltest du normalerweise zuerst hier nachsehen.
Du kannst eine Nachricht anhand verschiedener Informationen suchen, beispielsweise:
- Expéditeur
- Destinataire
- Période
- Nachrichtenstatus
Damit kannst du nachvollziehen, ob SpamExperts eine Nachricht gesehen und wie das System sie verarbeitet hat.
Die Log Search hilft beispielsweise bei Fragen wie:
- Hat SpamExperts die Nachricht erhalten?
- Wurde sie akzeptiert?
- Wurde sie als Spam klassifiziert?
- Wurde sie zurückgehalten?
- Gab es ein Problem bei der Weiterleitung?
Conseil pratique : Wenn ein Kunde oder Geschäftspartner meldet, dass seine E-Mail nicht angekommen ist, frage zuerst nach Absenderadresse, Empfängeradresse und ungefährem Versandzeitpunkt. Mit diesen drei Angaben lässt sich die Nachricht wesentlich gezielter untersuchen.
Les instructions complètes suivent Recherche dans les journaux SpamExperts : retracer l'historique des e-mails.
Spam Quarantine – zurückgehaltene Nachrichten #
In der Spam Quarantine findest du Nachrichten, die aufgrund der Filterbewertung zurückgehalten wurden.
Die Quarantäne ist besonders wichtig, wenn eine legitime Nachricht möglicherweise fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde.
Dort kannst du entsprechende Nachrichten untersuchen und – abhängig von der jeweiligen Funktion und Berechtigung – weitere Aktionen durchführen.
Die Quarantäne sollte regelmäßig beziehungsweise bei vermissten Nachrichten kontrolliert werden.
Nous vous expliquons comment procéder sous Utiliser la quarantaine de spam dans SpamExperts.
Sender Allow List – Absender gezielt erlauben #
Avec la Liste des expéditeurs autorisés kannst du bestimmte Absender gezielt erlauben.
Das kann sinnvoll sein, wenn ein legitimer Absender wiederholt falsch klassifiziert wird und du die Ursache bereits untersucht hast.
Eine Allow List sollte jedoch nicht zum Standardwerkzeug für jede vermisste Nachricht werden.
Die bessere Reihenfolge lautet:
Nachricht fehlt
↓
Log Search
↓
Klassifizierung prüfen
↓
Ursache beurteilen
↓
erst dann geeignete Ausnahme festlegenNous expliquons l'installation sous Liste des expéditeurs autorisés : autoriser les expéditeurs dans SpamExperts.
Sender Block List – Absender gezielt sperren #
Le dé Sender Block List dient dazu, bestimmte Absender gezielt zu blockieren.
Sie eignet sich für nachvollziehbare Sperren bestimmter Absender, sollte aber nicht als Ersatz für die automatische Spam-Erkennung verwendet werden.
Bei typischem Spam wechseln oder fälschen die Absender ihre Adressen häufig. Das manuelle Blockieren jeder einzelnen Spam-Adresse ist deshalb meist keine sinnvolle langfristige Strategie.
Wie du die Block List richtig verwendest, erklären wir unter Liste des expéditeurs bloqués : Bloquer des expéditeurs dans SpamExperts.
Attention : Setze deine eigene Domain nicht einfach auf die Sender Block List, um gefälschte Absender zu bekämpfen. Für den Schutz vor Domain-Spoofing spielen insbesondere SPF, DKIM und DMARC eine wichtige Rolle.
Filter Settings – Verhalten des Spamfilters konfigurieren #
Unter den Filter Settings findest du Einstellungen, mit denen das Verhalten der eingehenden Filterung beeinflusst werden kann.
Je nach verfügbarer Konfiguration können dort unterschiedliche Prüf- und Behandlungsoptionen vorhanden sein.
Die Standardkonfiguration sollte nicht ohne konkreten Grund stark verändert werden.
Wenn eine einzelne E-Mail falsch behandelt wurde, ist es normalerweise besser, zuerst die Log Search zu verwenden und die Ursache zu verstehen.
Die Filter-Einstellungen behandeln wir ausführlich unter SpamExperts Filter-Einstellungen richtig konfigurieren.
Destinations – wohin SpamExperts E-Mails weiterleitet #
Beim Incoming Filtering nimmt SpamExperts eingehende Nachrichten zunächst entgegen. Akzeptierte Nachrichten müssen anschließend an den eigentlichen Mailserver deiner Domain weitergeleitet werden.
Das dafür konfigurierte Ziel wird in SpamExperts als Destination qualifié.
Simplifié :
Internet
↓
MX-Einträge
↓
SpamExperts
↓
Destination
↓
Ziel-MailserverEine falsche Destination kann dazu führen, dass SpamExperts eine Nachricht zwar korrekt annimmt, sie anschließend aber nicht an den richtigen Mailserver zustellen kann.
Die Einrichtung von Incoming Filtering, MX-Einträgen und Ziel-Mailserver behandeln wir unter Configurer SpamExperts Incoming Filtering et configurer les enregistrements MX.
Protection Reports – gefilterte Nachrichten per Bericht kontrollieren #
Avec Rapports de protection können Informationen über gefilterte Nachrichten in Form regelmäßiger Berichte bereitgestellt werden.
Dadurch musst du nicht ständig das SpamExperts Control Panel öffnen, um einen Überblick über relevante Filterereignisse zu erhalten.
Protection Reports sind besonders praktisch für Benutzer, die ihre Quarantäne beziehungsweise gefilterten Nachrichten regelmäßig kontrollieren möchten.
Nous expliquons l'installation sous SpamExperts Protection Reports einrichten und verwalten.
Filter Training – Spamfilter trainieren #
Wenn eine unerwünschte Nachricht nicht als Spam erkannt wurde, kann sie für das Filter-Training verwendet werden.
Umgekehrt können legitime Nachrichten als erwünscht beziehungsweise Jambon trainiert werden, sofern dies für den betreffenden Fall sinnvoll ist.
Simplifié :
Spam
→ unerwünschte Nachricht
Ham
→ legitime NachrichtTraining sollte gezielt erfolgen. Nicht jede unerwünschte Werbenachricht ist automatisch ein geeigneter Trainingsfall.
Nous expliquons la procédure sous Entraîner le filtre SpamExperts : signaler correctement les spams et les e-mails légitimes.
Outgoing Filtering #
Wenn für deinen Dienst Outgoing Filtering verfügbar ist, findest du im Control Panel zusätzlich Funktionen für ausgehenden E-Mail-Verkehr.
Outgoing Filtering kann beispielsweise verwendet werden, um E-Mails über die SpamExperts-Infrastruktur zu versenden und ausgehenden E-Mail-Verkehr zu kontrollieren.
Für die SMTP-Authentifizierung können entsprechende Benutzer eingerichtet werden.
Die vollständige Einrichtung findest du unter Configurer le filtrage sortant SpamExperts.
Manage Users im Outgoing-Bereich #
Sous Outgoing → Manage users können Benutzer für den authentifizierten ausgehenden Versand verwaltet werden.
Ein entsprechender Authenticating User kann anschließend beispielsweise für eine SMTP-Verbindung verwendet werden.
Der Benutzername und das zugehörige Passwort sind Zugangsdaten und sollten entsprechend geschützt werden.
SPF und SpamExperts #
SPF ist kein Menüpunkt, den du einfach nur im SpamExperts Dashboard aktivierst. SPF wird über einen DNS-TXT-Eintrag der Domain veröffentlicht.
SPF legt vereinfacht fest, welche Systeme für eine Domain zum E-Mail-Versand autorisiert sind.
Bei Verwendung von Outgoing Filtering muss deshalb auch die SPF-Konfiguration der Domain berücksichtigt werden.
Die korrekte Einrichtung behandeln wir unter Configurer et vérifier correctement SPF pour SpamExperts.
Dashboard-Funktionen hängen vom Zugang ab #
Nicht jeder SpamExperts-Benutzer sieht zwangsläufig dieselben Menüpunkte.
Die sichtbaren Funktionen können unter anderem davon abhängen:
- welcher SpamExperts-Dienst eingerichtet ist
- ob Incoming Filtering verwendet wird
- ob Outgoing Filtering verwendet wird
- welche Berechtigungen der Benutzer besitzt
- auf welcher Verwaltungsebene der Benutzer angemeldet ist
Wenn eine Funktion aus einer Anleitung bei dir nicht angezeigt wird, bedeutet das deshalb nicht automatisch, dass das Control Panel fehlerhaft ist.
Was tun, wenn eine wichtige E-Mail fehlt? #
Bei einer vermissten eingehenden E-Mail solltest du nicht wahllos verschiedene Bereiche des Dashboards verändern.
Gehe stattdessen in dieser Reihenfolge vor:
- Notiere die Absenderadresse.
- Notiere die Empfängeradresse.
- Notiere den ungefähren Versandzeitpunkt.
- Öffne die Log Search.
- Suche nach der betreffenden Nachricht.
- Prüfe Status und Klassifizierung.
- Kontrolliere gegebenenfalls die Spam-Quarantäne.
- Entscheide erst danach, ob eine Filteränderung notwendig ist.
Dadurch bleibt die Filterkonfiguration nachvollziehbar.
Was tun, wenn Spam im Postfach landet? #
Wenn eine unerwünschte Nachricht den Filter passiert hat, solltest du nicht automatisch den Absender blockieren.
Prüfe zuerst, ob sich die Nachricht für das Filter-Training eignet.
Bei ständig wechselnden oder gefälschten Absenderadressen bringt eine lange Block List häufig wenig.
Vous trouverez les instructions sur Entraîner le filtre SpamExperts : signaler correctement les spams et les e-mails légitimes.
Was tun, wenn legitime E-Mails in der Quarantäne landen? #
Prüfe zunächst die betreffende Nachricht und deren Verarbeitung.
Eine einzelne Fehlklassifizierung sollte nicht automatisch dazu führen, dass eine komplette Domain dauerhaft erlaubt wird.
Untersuche zuerst:
- welcher Absender betroffen ist
- wie SpamExperts die Nachricht klassifiziert hat
- ob das Problem wiederholt auftritt
- ob eine gezielte Ausnahme tatsächlich notwendig ist
Was du im Dashboard nicht auf Verdacht ändern solltest #
Évitez en particulier :
- große Allow Lists ohne konkreten Grund
- große Block Lists mit einzelnen Spam-Absendern
- Deaktivierung von Sicherheitsprüfungen
- Änderung von Destinations ohne Kenntnis des richtigen Ziel-Mailservers
- Änderung mehrerer Filter-Einstellungen gleichzeitig
Règle de base : Verwende bei einem konkreten E-Mail-Problem zuerst die Diagnosewerkzeuge von SpamExperts. Ändere die Filterkonfiguration erst, wenn du weißt, wie die betreffende Nachricht verarbeitet wurde.
Welche Funktion brauche ich? #
| Tâche | SpamExperts-Bereich |
|---|---|
| Vermisste E-Mail suchen | Recherche de journaux |
| Zurückgehaltene E-Mail prüfen | Spam Quarantine |
| Legitimen Absender gezielt erlauben | Liste des expéditeurs autorisés |
| Bestimmten Absender blockieren | Sender Block List |
| Filterverhalten konfigurieren | Filter Settings |
| Ziel-Mailserver kontrollieren | Destinations |
| Spamfilter trainieren | Formation sur les filtres |
| Regelmäßige Filterberichte erhalten | Rapports de protection |
| Ausgehenden E-Mail-Verkehr konfigurieren | Outgoing Filtering |
Quand devez-vous contacter le support CURIAWEB ? #
Wenn du eine Funktion nicht findest oder ein E-Mail-Problem trotz Log Search und Quarantäne nicht einordnen kannst, dokumentiere den Fall möglichst genau.
Sont particulièrement utiles :
- domaine concerné
- Adresse de l'expéditeur
- Adresse du destinataire
- Datum und möglichst genaue Uhrzeit
- ob es sich um eingehende oder ausgehende E-Mail handelt
- angezeigter Status beziehungsweise Fehlermeldung
- welche Prüfung du bereits durchgeführt hast
Important : Sende dem Support keine Passwörter. Für die Analyse einer E-Mail-Zustellung werden deine persönlichen Zugangspasswörter nicht benötigt.
Résumé #
Das SpamExperts Dashboard stellt die zentralen Werkzeuge für die Verwaltung und Analyse deines E-Mail-Filters bereit.
Für eingehende E-Mails gehören insbesondere Recherche de journaux, Spam Quarantine, Liste des expéditeurs autorisés, Sender Block List, Filter Settings, Destinations et Rapports de protection zu den wichtigen Bereichen.
Wenn eine E-Mail fehlt, solltest du zuerst die Log Search und anschließend gegebenenfalls die Quarantäne verwenden. Änderungen an Allow Lists, Block Lists oder Filter-Einstellungen sollten erst erfolgen, wenn die Verarbeitung der Nachricht nachvollzogen wurde.
Outgoing Filtering ist vom Incoming Filtering getrennt und betrifft den ausgehenden E-Mail-Verkehr.
Damit ist das Dashboard nicht nur eine Einstellungsoberfläche, sondern vor allem das zentrale Werkzeug, um den Weg einer E-Mail nachzuvollziehen und Probleme gezielt zu untersuchen.
