Il Pannello di controllo SpamExperts è l'interfaccia di gestione centrale per il tuo filtro antispam. Qui puoi, tra le altre cose, controllare i messaggi in arrivo, gestire la quarantena dello spam, tracciare la cronologia dei singoli'e-mail, consentire o bloccare i mittenti e gestire varie impostazioni del filtro.
Le sezioni e le funzioni visualizzate dipendono dai servizi SpamExperts configurati per il tuo dominio e dai tuoi permessi.
In questa panoramica ti mostriamo le aree più importanti del pannello di controllo di SpamExperts e ti spieghiamo quale funzione ti serve per quale attività.
Breve spiegazione: Non devi conoscere ogni funzione della dashboard di SpamExperts. Per il lavoro quotidiano sono principalmente Ricerca log, Quarantena Spam, Elenco mittenti consentiti, Elenco dei mittenti bloccati e la Impostazioni dei filtri importante.
Apri la dashboard di SpamExperts #
Su CURIAWEB apri il tuo servizio SpamExperts tramite il centro clienti.
Dopo l'accesso selezioni il servizio SpamExperts corrispondente e apri la gestione. Successivamente accedi al pannello di controllo di SpamExperts.
La procedura esatta si trova all'indirizzo Accesso al dashboard di SpamExperts tramite il centro clienti CURIAWEB.
Prima delle modifiche, controllare sempre il dominio corretto #
Se gestisci più domini o servizi SpamExperts, dovresti controllare in quale contesto ti trovi prima di ogni modifica.
Ciò vale in particolare per le modifiche a:
- Impostazioni dei filtri
- Elenchi consentiti
- Elenchi di blocco
- Impostazioni di quarantena
- Rapporti di protezione
- Filtro in uscita
Importante: Non apportare modifiche ai filtri finché non è assolutamente certo che tu abbia aperto il dominio corretto o il servizio SpamExperts corretto.
differenziare tra in entrata e in uscita #
Una delle distinzioni più importanti nel pannello di controllo di SpamExperts riguarda In arrivo e In uscita.
| Area | Compito |
|---|---|
| Filtraggio in entrata | Filtraggio e controllo delle e-mail in arrivo |
| Filtro in uscita | Filtraggio e controllo delle e-mail in uscita |
Nel filtraggio in entrata, il percorso del messaggio appare semplificato così:
Mittente esterno
↓
SpamExperts
↓
Filtraggio
↓
il tuo mail server
↓
Casella di postaNel filtraggio in uscita il percorso va nella direzione opposta:
Programma di posta elettronica / Applicazione
↓
SpamExperts
↓
Server di posta in arrivoSpieghiamo le basi di questo argomento su Che cos'è SpamExperts e come funziona il filtro antispam?.
Filtraggio in entrata #
L'area In arrivo contiene le funzioni per i messaggi in arrivo.
Qui trovi – a seconda della tua configurazione e autorizzazione – strumenti per:
- Cerca notizie
- Controllo delle email trattenute
- Gestione dei mittenti consentiti e bloccati
- Configurazione del comportamento di filtraggio
- Gestione dei server di posta di destinazione
- Creazione di report
Se utilizzi SpamExperts principalmente per proteggere le tue caselle di posta dallo spam in entrata, svolgerai la maggior parte delle attività quotidiane in quest'area.
Ricerca log: l'area più importante per i problemi di consegna #
Muori Ricerca log è uno dei più importanti strumenti diagnostici di SpamExperts.
Se un'email specifica non è arrivata, di solito dovresti controllare qui per prima cosa.
Puoi cercare un messaggio in base a diverse informazioni, ad esempio:
- Mittente
- Destinatario
- Periodo
- Stato del messaggio
Questo ti permette di capire se SpamExperts ha ricevuto un messaggio e come il sistema lo ha elaborato.
La ricerca nei log aiuta, ad esempio, con domande come:
- SpamExperts ha ricevuto il messaggio?
- È stata accettata?
- È stata classificata come spam?
- È stata trattenuta?
- C'è stato un problema con il reindirizzamento?
Consiglio pratico: Se un cliente o un partner commerciale segnala che la sua e-mail non è arrivata, chiedi prima Indirizzo del mittente, indirizzo del destinatario e orario di spedizione approssimativo. Con queste tre informazioni è possibile esaminare il messaggio in modo molto più mirato.
Le istruzioni complete seguono qui di seguito Ricerca log SpamExperts: Tracciare la cronologia delle email.
Quarantena antispam – messaggi trattenuti #
Nel Quarantena Spam trovi i messaggi trattenuti a causa della valutazione del filtro.
La quarantena è particolarmente importante se un messaggio legittimo è stato erroneamente classificato come spam.
Lì puoi esaminare i messaggi corrispondenti e, a seconda della rispettiva funzione e autorizzazione, eseguire ulteriori azioni.
La quarantena dovrebbe essere controllata regolarmente o in caso di messaggi mancanti.
Ti spiegheremo come procedere su Usare la quarantena antispam in SpamExperts.
Elenco consentiti mittenti – Consenti mittenti specifici #
Con la Elenco mittenti consentiti puoi consentire specifici mittenti in modo mirato.
Questo può avere senso se un mittente legittimo viene ripetutamente classificato in modo errato e hai già investigato la causa.
Una Allow List non dovrebbe tuttavia diventare lo strumento standard per ogni messaggio mancante.
L'ordine migliore è:
Messaggio mancante
↓
Ricerca nei log
↓
Verifica la classificazione
↓
Valuta la causa
↓
solo allora definisci un'eccezione adeguataSpieghiamo la struttura sotto Elenco Consentiti Mittente: Consenti mittente in SpamExperts.
Elenco mittenti bloccati – Blocca mittenti in modo mirato #
Muori Elenco dei mittenti bloccati serve a bloccare in modo mirato determinati mittenti.
È adatta per il blocco tracciabile di mittenti specifici, ma non dovrebbe essere usata come sostituto del rilevamento automatico dello spam.
Con lo spam tipico, i mittenti cambiano o falsificano frequentemente i loro indirizzi. Bloccare manualmente ogni singolo indirizzo di spam non è quindi solitamente una strategia sensata a lungo termine.
Ti spieghiamo come utilizzare correttamente la Block List su Elenco mittenti bloccati: bloccare i mittenti in SpamExperts.
Attenzione: Non inserire semplicemente il tuo dominio nella lista di blocco dei mittenti per combattere i mittenti falsificati. SPF, DKIM e DMARC svolgono un ruolo importante nella protezione contro lo spoofing dei domini.
Impostazioni dei filtri – Configura il comportamento del filtro antispam #
Tra i Impostazioni dei filtri trovi impostazioni con cui è possibile influenzare il comportamento del filtraggio in entrata.
A seconda della configurazione disponibile, potrebbero essere presenti diverse opzioni di test e trattamento.
La configurazione standard non dovrebbe essere modificata drasticamente senza un motivo specifico.
Se una singola email è stata gestita in modo errato, di solito è meglio utilizzare prima la ricerca nei log e comprenderne la causa.
Tratteremo le impostazioni dei filtri in dettaglio sotto Configurare correttamente le impostazioni del filtro SpamExperts.
Destinazioni – dove SpamExperts inoltra le e-mail #
Nel filtraggio in arrivo, SpamExperts riceve inizialmente i messaggi in arrivo. I messaggi accettati devono quindi essere inoltrati al vero e proprio mail server del tuo dominio.
La destinazione configurata a tale scopo è presente in SpamExperts come Destinazione definito.
In sintesi:
Internet
↓
Record MX
↓
SpamExperts
↓
Destinazione
↓
Server di posta di destinazioneUna destinazione errata può fare sì che SpamExperts accetti correttamente un messaggio, ma non riesca successivamente a recapitarlo al server di posta corretto.
La configurazione del filtraggio in entrata, dei record MX e del mail server di destinazione viene trattata in Configurare il filtro in entrata di SpamExperts e i record MX.
Rapporti di protezione – controlla i messaggi filtrati tramite report #
Con Rapporti di protezione È possibile fornire informazioni sui messaggi filtrati sotto forma di rapporti regolari.
In questo modo non è necessario aprire continuamente il pannello di controllo di SpamExperts per avere una panoramica degli eventi di filtro rilevanti.
I Protection Report sono particolarmente utili per gli utenti che desiderano controllare regolarmente la propria quarantena o i messaggi filtrati.
Spieghiamo la struttura sotto Configurare e gestire i report di protezione di SpamExperts.
Addestramento del filtro – Addestrare il filtro antispam #
Se un messaggio indesiderato non è stato riconosciuto come spam, può essere utilizzato per l'addestramento del filtro.
Viceversa, i messaggi legittimi possono essere considerati desiderabili o Prosciutto essere formati, qualora ciò sia opportuno per il caso in questione.
In sintesi:
Spam
→ messaggio indesiderato
Ham
→ messaggio legittimoL'addestramento dovrebbe essere mirato. Non ogni messaggio pubblicitario indesiderato è automaticamente un caso di addestramento idoneo.
Spieghiamo la procedura su Addestramento del filtro SpamExperts: segnalare correttamente spam e ham.
Filtro in uscita #
Se per il tuo servizio Filtro in uscita verfügbar ist, findest du im Control Panel zusätzlich Funktionen für ausgehenden E-Mail-Verkehr.
Outgoing Filtering kann beispielsweise verwendet werden, um E-Mails über die SpamExperts-Infrastruktur zu versenden und ausgehenden E-Mail-Verkehr zu kontrollieren.
Für die SMTP-Authentifizierung können entsprechende Benutzer eingerichtet werden.
Die vollständige Einrichtung findest du unter Configurare il filtraggio in uscita di SpamExperts.
Manage Users im Outgoing-Bereich #
Sotto In uscita → Gestisci utenti können Benutzer für den authentifizierten ausgehenden Versand verwaltet werden.
Ein entsprechender Autenticazione utente kann anschließend beispielsweise für eine SMTP-Verbindung verwendet werden.
Der Benutzername und das zugehörige Passwort sind Zugangsdaten und sollten entsprechend geschützt werden.
SPF und SpamExperts #
SPF ist kein Menüpunkt, den du einfach nur im SpamExperts Dashboard aktivierst. SPF wird über einen DNS-TXT-Eintrag der Domain veröffentlicht.
SPF legt vereinfacht fest, welche Systeme für eine Domain zum E-Mail-Versand autorisiert sind.
Bei Verwendung von Outgoing Filtering muss deshalb auch die SPF-Konfiguration der Domain berücksichtigt werden.
Die korrekte Einrichtung behandeln wir unter Configurare e verificare correttamente SPF per SpamExperts.
Dashboard-Funktionen hängen vom Zugang ab #
Nicht jeder SpamExperts-Benutzer sieht zwangsläufig dieselben Menüpunkte.
Die sichtbaren Funktionen können unter anderem davon abhängen:
- welcher SpamExperts-Dienst eingerichtet ist
- ob Incoming Filtering verwendet wird
- ob Outgoing Filtering verwendet wird
- welche Berechtigungen der Benutzer besitzt
- auf welcher Verwaltungsebene der Benutzer angemeldet ist
Wenn eine Funktion aus einer Anleitung bei dir nicht angezeigt wird, bedeutet das deshalb nicht automatisch, dass das Control Panel fehlerhaft ist.
Was tun, wenn eine wichtige E-Mail fehlt? #
Bei einer vermissten eingehenden E-Mail solltest du nicht wahllos verschiedene Bereiche des Dashboards verändern.
Gehe stattdessen in dieser Reihenfolge vor:
- Notiere die Absenderadresse.
- Notiere die Empfängeradresse.
- Notiere den ungefähren Versandzeitpunkt.
- Öffne die Log Search.
- Suche nach der betreffenden Nachricht.
- Prüfe Status und Klassifizierung.
- Kontrolliere gegebenenfalls die Spam-Quarantäne.
- Entscheide erst danach, ob eine Filteränderung notwendig ist.
Dadurch bleibt die Filterkonfiguration nachvollziehbar.
Was tun, wenn Spam im Postfach landet? #
Wenn eine unerwünschte Nachricht den Filter passiert hat, solltest du nicht automatisch den Absender blockieren.
Prüfe zuerst, ob sich die Nachricht für das Filter-Training eignet.
Bei ständig wechselnden oder gefälschten Absenderadressen bringt eine lange Block List häufig wenig.
Le istruzioni si trovano su Addestramento del filtro SpamExperts: segnalare correttamente spam e ham.
Was tun, wenn legitime E-Mails in der Quarantäne landen? #
Prüfe zunächst die betreffende Nachricht und deren Verarbeitung.
Eine einzelne Fehlklassifizierung sollte nicht automatisch dazu führen, dass eine komplette Domain dauerhaft erlaubt wird.
Untersuche zuerst:
- welcher Absender betroffen ist
- wie SpamExperts die Nachricht klassifiziert hat
- ob das Problem wiederholt auftritt
- ob eine gezielte Ausnahme tatsächlich notwendig ist
Was du im Dashboard nicht auf Verdacht ändern solltest #
Evita in particolare:
- große Allow Lists ohne konkreten Grund
- große Block Lists mit einzelnen Spam-Absendern
- Deaktivierung von Sicherheitsprüfungen
- Änderung von Destinations ohne Kenntnis des richtigen Ziel-Mailservers
- Änderung mehrerer Filter-Einstellungen gleichzeitig
Regola fondamentale: Verwende bei einem konkreten E-Mail-Problem zuerst die Diagnosewerkzeuge von SpamExperts. Ändere die Filterkonfiguration erst, wenn du weißt, wie die betreffende Nachricht verarbeitet wurde.
Welche Funktion brauche ich? #
| Compito | SpamExperts-Bereich |
|---|---|
| Vermisste E-Mail suchen | Ricerca log |
| Zurückgehaltene E-Mail prüfen | Quarantena Spam |
| Legitimen Absender gezielt erlauben | Elenco mittenti consentiti |
| Bestimmten Absender blockieren | Elenco dei mittenti bloccati |
| Configurare il comportamento del filtro | Impostazioni dei filtri |
| Ziel-Mailserver kontrollieren | Destinazioni |
| Spamfilter trainieren | Addestramento del filtro |
| Regelmäßige Filterberichte erhalten | Rapporti di protezione |
| Ausgehenden E-Mail-Verkehr konfigurieren | Filtro in uscita |
Quando dovresti contattare il supporto di CURIAWEB? #
Wenn du eine Funktion nicht findest oder ein E-Mail-Problem trotz Log Search und Quarantäne nicht einordnen kannst, dokumentiere den Fall möglichst genau.
Sono particolarmente utili:
- dominio interessato
- Indirizzo del mittente
- Indirizzo del destinatario
- Data e ora il più possibile precise
- ob es sich um eingehende oder ausgehende E-Mail handelt
- angezeigter Status beziehungsweise Fehlermeldung
- welche Prüfung du bereits durchgeführt hast
Importante: Sende dem Support keine Passwörter. Für die Analyse einer E-Mail-Zustellung werden deine persönlichen Zugangspasswörter nicht benötigt.
Riepilogo #
Das SpamExperts Dashboard stellt die zentralen Werkzeuge für die Verwaltung und Analyse deines E-Mail-Filters bereit.
Für eingehende E-Mails gehören insbesondere Ricerca log, Quarantena Spam, Elenco mittenti consentiti, Elenco dei mittenti bloccati, Impostazioni dei filtri, Destinazioni e Rapporti di protezione zu den wichtigen Bereichen.
Wenn eine E-Mail fehlt, solltest du zuerst die Log Search und anschließend gegebenenfalls die Quarantäne verwenden. Änderungen an Allow Lists, Block Lists oder Filter-Einstellungen sollten erst erfolgen, wenn die Verarbeitung der Nachricht nachvollzogen wurde.
Outgoing Filtering ist vom Incoming Filtering getrennt und betrifft den ausgehenden E-Mail-Verkehr.
Damit ist das Dashboard nicht nur eine Einstellungsoberfläche, sondern vor allem das zentrale Werkzeug, um den Weg einer E-Mail nachzuvollziehen und Probleme gezielt zu untersuchen.
