Nel CURIAWEB Kundencenter trovi un Cronologia delle email con i messaggi inviati dal sistema. Lì puoi consultare nuovamente le comunicazioni importanti se non trovi più l'e-mail originale nella tua casella di posta.
Questo è utile, ad esempio, per le e-mail di benvenuto per un nuovo pacchetto di hosting, le conferme d'ordine, le notifiche di fatturazione o altre informazioni importanti sui tuoi servizi CURIAWEB.
A cosa serve la cronologia delle email? #
Un messaggio importante può facilmente perdersi di vista. Forse è stato eliminato per errore, spostato dal filtro antispam, archiviato o è finito sepolto tra molte altre e-mail.
La cronologia delle e-mail offre un'ulteriore possibilità di leggere i messaggi inviati dal sistema CURIAWEB direttamente tramite il centro clienti. In questo modo non dipendi esclusivamente dalla copia presente nella tua casella di posta elettronica personale.
Buono a sapersi: La cronologia delle email non sostituisce la tua casella di posta personale o un sistema di archiviazione email dedicato. Serve a poter consultare in un secondo momento i messaggi di sistema registrati nell'area clienti.
Come aprire la cronologia delle email #
Puoi accedere alla cronologia delle e-mail direttamente tramite il menu del tuo profilo nel centro clienti CURIAWEB.
- Accedi al Centro clienti CURIAWEB un.
- Clicca in alto a destra sul tuo nome o sul menu del profilo.
- Seleziona la voce di menu „Cronologia delle email“.
- Ora vedi i messaggi disponibili con la data di invio e l'oggetto.
- Apri il messaggio desiderato per visualizzarne il contenuto direttamente nel centro clienti.
Se sai all'incirca quando ha avuto luogo una determinata azione, la data ti aiuta a trovare il messaggio giusto. Può trattarsi, ad esempio, della data di un ordine di hosting, dell'attivazione di un prodotto o di una fattura.
Quali notizie trovi lì? #
La cronologia delle email è particolarmente utile per i messaggi che contengono informazioni tecniche o amministrative sul tuo account cliente e sui servizi che hai prenotato.
Tra queste possono figurare, tra l'altro, le seguenti notizie:
- Email di benvenuto dopo l'attivazione di un pacchetto di hosting
- Conferme d'ordine e di ordinazione
- Informazioni su prodotti e servizi
- Avvisi di fatturazione e pagamento
- Messaggi di sistema orientati al dominio
- Informazioni sulle modifiche al tuo account cliente
- ulteriori comunicazioni inviate automaticamente dal sistema CURIAWEB
Quali messaggi vengano effettivamente visualizzati dipende da quali e-mail sono state inviate al tuo account cliente tramite il centro clienti e lì registrate.
Ritrovare l'email di benvenuto per l'hosting #
Particolarmente utile è la cronologia delle e-mail dopo l'ordine e l'attivazione di un nuovo pacchetto di hosting. L'e-mail di benvenuto associata può contenere informazioni importanti per l'utilizzo del tuo hosting.
Se non riesci più a trovare questo messaggio nella tua normale casella di posta, dovresti quindi controllare prima la cronologia delle email nell'area clienti.
Suggerimento: Se cerchi informazioni tecniche su un pacchetto di hosting appena configurato, controlla prima l'e-mail di benvenuto associata. Lì troverai dettagli importanti che potrebbero essere necessari per la configurazione e la gestione del tuo hosting.
Cosa fare se un messaggio non viene visualizzato? #
Se non riesci a trovare un determinato messaggio nella cronologia delle email, dovresti prima verificare di aver effettuato l'accesso al giusto account cliente CURIAWEB. Ciò è particolarmente rilevante se utilizzi più account cliente o se hai accesso ad account di altre persone o aziende.
Controlla successivamente anche la tua normale casella di posta elettronica. Cerca lì non solo nella posta in arrivo, ma anche in:
- cartelle spam o indesiderata
- Cartelle d'archivio
- Messaggi eliminati o cestino
- sottocartelle o filtri configurati automaticamente
Durante la ricerca, termini come CURIAWEB, il nome del tuo prodotto, il tuo dominio o una parte dell'oggetto previsto potrebbero essere utili.
Se continui a non trovare un messaggio necessario, puoi aprire un ticket di supporto. Descrivi nel modo più dettagliato possibile quale informazione o messaggio ti serve. In questo modo la tua richiesta potrà essere assegnata più rapidamente.
Proteggere le informazioni sensibili nella cronologia delle email #
I messaggi di sistema possono contenere informazioni tecniche, personali o amministrative. Di conseguenza, è altrettanto importante proteggere l'accesso al tuo centro clienti CURIAWEB.
Non condividere le tue credenziali di accesso personali con dipendenti, web designer o fornitori di servizi esterni. Se un'altra persona ha bisogno di accesso a determinate aree del tuo account cliente, dovresti invece configurare un accesso utente separato con le autorizzazioni appropriate.
Lo spieghiamo nelle istruzioni Configurare l'accesso utente per web designer o dipendenti.
Tratta anche le informazioni che copi o inoltri da un vecchio messaggio di sistema come opportunamente riservate. In particolare, le credenziali di accesso e le informazioni tecniche dovrebbero essere ricevute solo da chi ne ha effettivamente bisogno.
