Con la Elenco dei mittenti bloccati In SpamExperts puoi bloccare in modo mirato determinati mittenti. Questo è utile, ad esempio, se non desideri più accettare messaggi da un mittente chiaramente identificabile.
Tuttavia, l'elenco dei blocchi non dovrebbe essere utilizzato come sostituto del rilevamento automatico dello spam. Le campagne di spam tipiche utilizzano spesso indirizzi mittenti variabili o falsificati. Bloccare manualmente ogni singolo indirizzo di spam non è quindi solitamente una strategia efficace a lungo termine.
Raccomandazione CURIAWEB: Usa la Block List dei mittenti per blocchi specifici e tracciabili. Se lo spam comune passa, analizza prima il messaggio in questione e, se necessario, usa l'addestramento dei filtri. Dovresti mantenere le impostazioni generali dei filtri di SpamExperts sui valori predefiniti consigliati.
Che cos'è l'elenco dei mittenti bloccati? #
L'elenco dei mittenti bloccati contiene mittenti i cui messaggi in arrivo vengono bloccati in modo mirato da SpamExperts o trattati secondo la regola selezionata.
Integra il rilevamento automatico dello spam con blocchi definiti manualmente.
In sintesi:
Messaggio normale
↓
SpamExperts
↓
valutazione automatica del filtro
Mittente bloccato
↓
SpamExperts
↓
si attiva la regola della lista dei mittenti bloccatiUna regola della blocklist può essere impostata per un singolo indirizzo del mittente o per un intero dominio del mittente.
Quando è utile una lista di blocco dei mittenti? #
L'elenco dei mittenti bloccati è particolarmente utile quando si desidera bloccare in modo specifico un determinato mittente.
Un caso d'uso tipico sarebbe un mittente chiaramente identificato da cui fondamentalmente non desideri più accettare e-mail.
Prima di creare una voce, tuttavia, dovresti verificare se il messaggio in questione proviene effettivamente da questo mittente e se un blocco permanente è la misura corretta.
Quando la Block List non è la soluzione giusta? #
Nel caso dello spam comune, il blocco continuo dei singoli indirizzi dei mittenti è spesso poco efficace.
Gli spammer possono:
- utilizzare continuamente nuovi indirizzi mittente
- utilizzare domini diversi
- Falsificare le informazioni del mittente
- utilizzare account legittimi compromessi
Se oggi, ad esempio:
spam123@example.com
blocchi, il messaggio successivo può già provenire da un indirizzo completamente diverso.
In caso di un messaggio di spam chiaramente classificato in modo errato, è quindi spesso più sensato un addestramento mirato del filtro.
Spieghiamo la procedura su Addestramento del filtro SpamExperts: segnalare correttamente spam e ham.
1. Aprire il pannello di controllo di SpamExperts #
Apri il tuo servizio SpamExperts tramite il centro clienti CURIAWEB.
Dopo l'accesso, verifica di gestire il dominio o l'utente corretto.
Dichiariamo l'iscrizione sotto Accesso al dashboard di SpamExperts tramite il centro clienti CURIAWEB.
2. Apri l'elenco dei mittenti bloccati #
Apri nel Pannello di controllo di SpamExperts:
In arrivo → Impostazioni di protezione → Elenco mittenti bloccati
Le visualizzazioni e le opzioni disponibili dipendono dal tuo livello di accesso e dai tuoi permessi.
A livello di dominio gestisci la Block List del dominio aperto. A livelli di gestione superiori potrebbero essere visibili aree aggiuntive o regole ereditate.
3. Blocca nuovo mittente #
Scegli Blocca mittente, per creare una nuova voce.
Verifica prima il dominio in questione e, se questa opzione è disponibile per il tuo accesso, il destinatario o l'ambito di applicazione della regola.
Successivamente, stabilisci a quali informazioni del mittente deve essere applicato il blocco.
Mittente del Return Path o indirizzo From? #
SpamExperts è in grado di distinguere tra diverse informazioni del mittente in una regola di elenco di blocco dei mittenti.
| Opzione | Significato |
|---|---|
| Mittente dell'busta | Indirizzo del mittente tecnico dalla trasmissione SMTP |
| Da: Indirizzo | Indirizzo del mittente dall'intestazione del messaggio, visualizzato tipicamente nel programma di posta elettronica |
| Entrambi | La regola viene applicata a entrambe le informazioni del mittente |
Il mittente del busta (Envelope Sender) e l'indirizzo From visibile non devono necessariamente essere identici.
Ciò accade regolarmente, ad esempio, nei sistemi di newsletter, nei negozi online, nelle piattaforme CRM e in altri servizi di invio automatizzato.
Importante: Non scegliere le informazioni del mittente a caso. Se desideri bloccare un mittente specifico e problematico, esamina prima il messaggio in questione e le relative informazioni sul mittente.
Cosa succede in caso di un impatto sul generatore di inviluppo? #
La regola della block list viene applicata Mittente dell'busta applicata e il messaggio soddisfa questa regola, SpamExperts può rifiutare il messaggio dal mittente già durante la trasmissione SMTP.
Un messaggio rifiutato in questo modo, per impostazione predefinita, non viene prima accettato e poi inserito nella quarantena spam.
Questo è importante per la risoluzione dei problemi: un messaggio non deve necessariamente apparire in quarantena solo perché non è stato recapitato a causa di una regola dell'elenco di blocco dei mittenti.
Cosa succede in caso di corrispondenza sull'indirizzo From? #
A una regola sulla Indirizzo mittente il messaggio corrispondente viene trattato come spam da SpamExperts.
Ciò che accade successivamente ai messaggi trattati come spam dipende dalla gestione dello spam impostata o dalla configurazione della quarantena.
CURIAWEB raccomanda generalmente di non modificare la configurazione standard esistente senza un motivo specifico.
4. Bloccare un singolo indirizzo email #
Se vuoi bloccare solo un mittente specifico, inserisci l'indirizzo email completo del mittente.
Esempio:
absender@example.com
Una regola quanto più specifica possibile è in molti casi migliore rispetto al blocco di un intero dominio.
5. Bloccare interi domini di mittenti #
SpamExperts consente anche il blocco di un intero dominio mittente.
Se, ad esempio, si desidera bloccare tutti i mittenti di un determinato dominio, il dominio viene inserito senza @ e inserito senza carattere jolly.
Esempio:
example.com
Non sono necessarie grafie come:
@example.com
o:
*@example.com
Attenzione: Il blocco di un intero dominio interessa molti più potenziali mittenti rispetto al blocco di un singolo indirizzo. Utilizza quindi un blocco di dominio solo se desideri effettivamente bloccare tutti i mittenti corrispondenti.
Salva regola #
Controlla di nuovo prima di salvare:
- dominio corretto
- il destinatario corretto o il campo di applicazione
- indirizzo del mittente o dominio del mittente corretto
- Mittente dell'envelope, indirizzo From o entrambi
Salva quindi la voce dell'elenco di blocco.
Controlla il blocco #
Se la regola è stata creata a causa di un problema specifico, puoi elaborare i messaggi futuri tramite la Ricerca log comprendere.
La ricerca dei log è molto più significativa del semplice controllo che un messaggio sia arrivato nella casella di posta.
Puoi trovare la guida completa su Ricerca log SpamExperts: Tracciare la cronologia delle email.
Perché il messaggio non è in quarantena? #
Un errore comune è:
Messaggio bloccato
=
Il messaggio deve trovarsi in quarantenaNon è sempre così.
Se, ad esempio, viene applicata una regola di block-list al mittente dell'envelope SMTP, SpamExperts può rifiutare il messaggio già durante la connessione SMTP. Per impostazione predefinita, un messaggio di questo tipo non viene prima accettato e memorizzato in quarantena.
Se desideri sapere come è stato gestito un determinato messaggio, utilizza pertanto la ricerca log.
Non aggiungere il proprio dominio alla Block List dei mittenti #
Un punto particolarmente importante riguarda la protezione contro i mittenti falsificati.
A prima vista sembra logico inserire il proprio dominio nella Block List per evitare che qualcuno dall'esterno possa inviare un'email utilizzando il proprio dominio come mittente.
Questo non è il modo consigliato di procedere.
Attenzione: SpamExperts raccomanda espressamente di non inserire il proprio dominio nella Incoming Sender Block List per prevenire lo spoofing. A questo scopo, dovrebbero essere utilizzati SPF e DMARC o un'autenticazione delle e-mail configurata correttamente.
Perché una blocklist non è sufficiente contro lo spoofing? #
Nell'e-mail spoofing le informazioni sul mittente vengono falsificate in modo che un messaggio sembri provenire da un'altra persona o dominio.
Un attaccante potrebbe ad esempio tentare di inviare un messaggio con un indirizzo mittente fittizio come:
geschaeftsleitung@example.com
da spedire.
Il vero problema qui non è che l'indirizzo debba essere bloccato a priori. Si deve piuttosto verificare se il server mittente è autorizzato a inviare e-mail per conto del dominio in questione.
In questo senso, SPF, DKIM e DMARC svolgono un ruolo particolarmente importante.
L'elenco dei mittenti bloccati (Sender Block List) e SPF/DMARC svolgono compiti diversi #
| Utensile | Compito |
|---|---|
| Elenco dei mittenti bloccati | Bloccare in modo mirato un determinato mittente o un dominio di mittenti |
| SPF | Definisce i sistemi di spedizione autorizzati di un dominio |
| DKIM | Consente la verifica crittografica delle componenti di messaggi firmati |
| DMARC | Collega SPF/DKIM all'allineamento del dominio e a una policy pubblicata |
La configurazione SPF per SpamExperts è trattata in Configurare e verificare correttamente SPF per SpamExperts.
Elenco di blocco dei mittenti o addestramento antispam? #
Queste due funzioni non devono essere confuse.
| Situazione | Misura adeguata |
|---|---|
| Il messaggio di spam chiaro non è stato riconosciuto | Controllare l'addestramento dello spam |
| Un determinato mittente deve essere bloccato in via definitiva | Elenco dei mittenti bloccati |
| Molte email di spam con mittenti in continua evoluzione | Non bloccare ogni indirizzo singolarmente; esaminare il filtraggio e il percorso dei messaggi |
| Il proprio dominio viene falsificato come mittente | Verifica SPF, DKIM e DMARC: non bloccare il proprio dominio |
Elenco mittenti bloccati ed elenco mittenti consentiti #
Le due liste hanno compiti opposti:
| Elenchi | Funzione |
|---|---|
| Elenco mittenti consentiti | Consentire specificamente un determinato mittente |
| Elenco dei mittenti bloccati | Bloccare specificamente un determinato mittente |
Ti spieghiamo come impostare un'eccezione mirata per un mittente legittimo su Elenco Consentiti Mittente: Consenti mittente in SpamExperts.
Cosa succede in caso di regole contraddittorie? #
Se per un messaggio sono rilevanti più regole manuali o diversi livelli di gestione, l'effettiva elaborazione può dipendere dal loro ambito di applicazione e dalla loro priorità.
Pertanto, non cercare di risolvere i problemi aggiungendo sempre nuovi elementi alle liste di permessi e di blocco.
Se il comportamento di un messaggio è inatteso, analizzalo tramite la ricerca log e controlla le regole esistenti.
Modifica voce della block-list #
Le voci esistenti dell'elenco di blocco dei canali possono essere modificate se necessario.
Per farlo, apri il menu delle azioni in corrispondenza della voce interessata e seleziona la funzione di modifica.
Controlla quindi in particolare:
- Indirizzo del mittente o dominio
- Ambito di applicazione
- opzione di trasmissione utilizzata
Salva la modifica in seguito.
Rimuovi voce dalla lista di blocco #
Se un blocco non è più necessario, dovresti rimuovere il relativo voce.
Per farlo, apri il menu delle azioni alla voce corrispondente e seleziona Rimuovi. Conferma quindi la rimozione.
I messaggi futuri del mittente verranno quindi elaborati nuovamente in base al normale filtraggio di SpamExperts o ad altre regole esistenti.
Controllare regolarmente le voci obsolete della block list #
Anche gli elenchi di blocco possono diventare caotici con il tempo.
Le voci il cui scopo originale non è più noto o non è più rilevante dovrebbero essere revisionate.
Ciò vale in particolare per:
- vecchi indirizzi del mittente
- domini non più rilevanti
- divieti molto ampi
- Voci di cui non è più possibile rintracciare il motivo originale
Un elenco di blocchi gestibile e comprensibile facilita la successiva ricerca degli errori.
Un mittente importante viene improvvisamente bloccato #
Se un mittente legittimo improvvisamente non riesce più a passare, dovresti controllare se una regola di blocco esistente potrebbe esserne la causa.
Verifica non solo l'indirizzo From visibile, ma – se rilevante – anche il mittente dell'envelope (Envelope Sender).
La ricerca nei log ti aiuta a comprendere l'elaborazione del messaggio.
Molte e-mail di spam nonostante SpamExperts #
Se improvously una quantità insolita di spam finisce nella tua casella di posta, non dovresti iniziare a inserire ogni singolo mittente nella lista di blocco.
Verifica prima se i messaggi sono stati effettivamente elaborati tramite SpamExperts.
Se mancano le relative informazioni di SpamExperts o i messaggi non compaiono nella ricerca log, potrebbe esserci un problema con il percorso di recapito.
In questo caso controlla in particolare la configurazione MX.
Spieghiamo la corretta configurazione su Configurare il filtro in entrata di SpamExperts e i record MX.
Non modificare le impostazioni dei filtri a causa di singoli messaggi di spam #
Una singola email di spam non riconosciuta non è un motivo per configurare i filtri generali di SpamExperts in modo più aggressivo.
CURIAWEB raccomanda generalmente di mantenere le impostazioni predefinite collaudate.
Affronta i singoli problemi in modo mirato:
Ricezione dello spam
↓
Analisi del messaggio
↓
Verifica della ricerca log
↓
Se necessario, addestramento come spam
↓
Elenco di blocco solo in caso di mittente specifico
↓
Lasciare inalterati i filtri standardBest procedura consigliata #
Se vuoi bloccare un mittente, procedi se possibile in questo ordine:
- Identificare chiaramente il messaggio interessato.
- Verificare tramite la ricerca log come è stata elaborata.
- Verificare quali informazioni del mittente sono effettivamente pertinenti.
- Decidere se bloccare un singolo indirizzo o l'intero dominio.
- Scegliere consapevolmente il mittente della busta, l'indirizzo From o entrambi.
- Salva la regola dell'elenco di blocco del mittente.
- Controllare i messaggi futuri sulla ricerca di log.
Regola fondamentale: Blocca in modo quanto più specifico possibile. Una regola circoscritta e comprensibile è preferibile a un blocco inutilmente ampio.
Riepilogo #
Con la Sender Block List puoi bloccare in modo mirato determinati mittenti o domini mittenti in SpamExperts.
È pensata soprattutto per blocchi concreti e tracciabili, e non per raccogliere manualmente ogni singolo indirizzo di spam.
Tieni conto della differenza tra la creazione di una regola e Mittente dell'busta e Indirizzo mittente. Con un blocco del mittente dell'envelope, SpamExperts può rifiutare il messaggio già durante la connessione SMTP, in modo che per impostazione predefinita non compaia nella quarantena.
Non inserire il tuo dominio nella block list dei mittenti per prevenire lo spoofing. A tal fine, SPF, DKIM e DMARC dovrebbero essere configurati correttamente.
CURIAWEB consiglia di mantenere le impostazioni generali dei filtri SpamExperts sui valori predefiniti. Usa Block List, Filter-Training e Log Search in modo mirato per il rispettivo caso d'uso.
