Su CURIAWEB utilizzi due aree diverse per la gestione del tuo hosting: il Centro clienti CURIAWEB e cPanel. Entrambi appartengono al tuo hosting, ma hanno compiti diversi.
Nel Centro clienti gestisci soprattutto il tuo account cliente, i tuoi contratti, prodotti, domini, fatture e richieste di supporto. In cPanel trovi invece il amministrazione tecnica del tuo web hosting, ad esempio account di posta elettronica, file, database e altre impostazioni di hosting.
Breve spiegazione: Sono Centro clienti CURIAWEB gestisci il tuo account cliente e i tuoi servizi prenotati. In cPanel gestisci le funzioni tecniche del tuo pacchetto di hosting.
Cosa gestisco nel centro clienti CURIAWEB? #
Il centro clienti CURIAWEB è la gestione centrale per i tuoi rapporti commerciali con CURIAWEB. Qui trovi i tuoi prodotti e domini prenotati, nonché tutte le principali funzioni amministrative.
Nel centro clienti puoi, tra le altre cose:
- visualizzare i tuoi pacchetti di hosting e altri servizi
- Gestisci domini
- Visualizza fatture e scaricale in formato PDF
- pagare le fatture in sospeso
- Gestire il credito dei clienti
- Aggiornare i dati anagrafici e l'indirizzo di fatturazione
- Aggiornare o declassare i pacchetti di hosting
- Ordinare opzioni aggiuntive
- Disdire i servizi
- Creare e rispondere ai ticket di supporto
- Gestire le impostazioni di sicurezza come l'autenticazione a due fattori
Quindi, se si tratta del tuo un account cliente, un contratto, una fattura, un dominio o un servizio prenotato va bene, solitamente il centro clienti CURIAWEB è il punto di riferimento corretto.
Cosa gestisco in cPanel? #
cPanel è l'interfaccia di gestione tecnica del tuo web hosting. Qui lavori direttamente con le funzioni e le risorse del tuo pacchetto di hosting.
A seconda del pacchetto di hosting e delle funzioni abilitate, in cPanel puoi, ad esempio:
- Creare e gestire account di posta elettronica
- Configurare ilinoltro delle e-mail
- Gestisci le impostazioni di spam e posta elettronica
- Modificare i file tramite il file manager
- Gestisci gli accessi FTP
- Gestire database MySQL e utenti di database
- Gestire tecnicamente domini e sottodomini
- Controllare le impostazioni PHP
- Utilizzare le funzioni di sicurezza e SSL
- Visualizza statistiche e informazioni sulle risorse
- utilizzare ulteriori funzioni tecniche di hosting
Quindi, se tu qualcosa configurare o modificare tecnicamente all'interno del tuo hosting web vuoi, trovi la funzione corrispondente di solito in cPanel.
Customer Center o cPanel: dove devo andare? #
La seguente panoramica mostra alcuni compiti tipici e la rispettiva area corretta:
| Compito | Dove? |
|---|---|
| Scarica la fattura | Centro clienti |
| Pagare la fattura | Centro clienti |
| Cambia pacchetto di hosting | Centro clienti |
| Annullare il servizio | Centro clienti |
| Crea ticket di supporto | Centro clienti |
| Gestisci dominio | Centro clienti |
| Crea account e-mail | cPanel |
| Modifica la password dell'email | cPanel |
| Modificare i file di un sito web | cPanel |
| Crea o gestisci un database | cPanel |
| Gestisci utenti FTP | cPanel |
| Modifica le impostazioni PHP | cPanel |
Importante: Il Centro clienti e cPanel sono due sistemi separati. Una modifica della password del tuo Centro clienti non cambia quindi automaticamente la password di cPanel, le password delle email o altri dati di accesso tecnici.
Come faccio ad accedere a cPanel dal centro clienti? #
Non devi ricordarti ogni volta un login cPanel separato. CURIAWEB offre un accesso diretto dal'area clienti al tuo hosting tramite Accesso Single Sign-On (SSO).
Ecco come aprire cPanel:
- Accedi al Centro clienti CURIAWEB un.
- Apri „Services“ → „I miei servizi“.
- Seleziona il pacchetto di hosting desiderato.
- Clicca su „Accesso a cPanel“.
- cPanel si apre tramite il login diretto.
Di solito non è necessario inserire una password cPanel separata, poiché l'accesso avviene direttamente dal tuo account cliente già effettuato.
Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra guida Single Sign-On: apri cPanel direttamente dal centro clienti CURIAWEB.
Il customer center e cPanel hanno la stessa password? #
No. La password del tuo centro clienti CURIAWEB e la password del tuo account principale cPanel sono separate.
Questo è importante perché entrambi gli approcci svolgono compiti diversi:
- Password del centro clienti: protegge il tuo account cliente CURIAWEB.
- Password di cPanel: protegge l'accesso tecnico diretto al tuo hosting.
- Password di posta elettronica: appartengono ciascuno alla singola casella di posta elettronica.
- password FTP aggiuntive: appartengono al rispettivo utente FTP.
Se hai dimenticato la tua password di cPanel, puoi reimpostarla tramite il tuo prodotto di hosting nel centro clienti. Trovi le istruzioni su Modificare la password di cPanel nel centro clienti CURIAWEB.
Perché ci sono due aree amministrative? #
La separazione ha un motivo semplice: i compiti amministrativi e tecnici non sono la stessa cosa.
Pagare una fattura o disdire un pacchetto di hosting non ha nulla a che fare con la configurazione tecnica del tuo sito web. Viceversa, la creazione di un account di posta elettronica o di un database non dovrebbe avvenire nella gestione dei contratti e della fatturazione.
Ecco perché il Centro Assistenza CURIAWEB si occupa della amministrativo, mentre cPanel gestione tecnica dell'hosting prende il controllo.
Promemoria: Se riguarda il tuo account, la tua fattura o il tuo contratto, apri il Centro clienti. Che si tratti del tuo sito web, di e-mail, file o database, apri cPanel.
Posso accedere a cPanel anche direttamente? #
Sì. Oltre al Single Sign-On tramite il customer center, è fondamentalmente possibile anche un accesso diretto con i dati di accesso del tuo account principale cPanel.
Per la vita di tutti i giorni, tuttavia, l'accesso diretto tramite il centro clienti CURIAWEB è particolarmente comodo perché, dopo il login, puoi semplicemente selezionare l'hosting desiderato e aprire cPanel.
Cosa è rilevante per la sicurezza? #
Poiché dal centro clienti puoi accedere direttamente alle funzioni importanti del tuo hosting, dovresti proteggere in particolare il tuo account cliente CURIAWEB.
Usa una password unica e sicura e attiva inoltre la Autenticazione a due fattori (2FA). In questo modo la tua password da sola non è sufficiente per accedere al tuo account cliente.
Spieghiamo come configurare la 2FA su Attivare l'autenticazione a due fattori per il centro clienti CURIAWEB.
Sicurezza: Non condividere i dati di accesso al tuo centro clienti personale con web designer, dipendenti o altre persone esterne. Se qualcuno ha bisogno di accesso, dovrebbe essere creato un utente dedicato con i relativi permessi effettivamente necessari.
Puoi trovare il funzionamento su Configurare l'accesso utente per web designer o dipendenti.
Cosa fare se non sai dove trovare un'impostazione? #
Se non riesci a trovare una determinata funzione né nel Customer Center né in cPanel, non è necessario modificare le impostazioni a tentativi.
Basta crearne Ticket di supporto nel centro clienti CURIAWEB e descrivi brevemente cosa desideri impostare o modificare. Possiamo quindi dirti dove si trova la relativa funzione o qual è la procedura più adatta.
