Chez CURIAWEB, vous utilisez deux espaces différents pour la gestion de votre hébergement : le Espace client CURIAWEB et cPanel. Tous deux font partie de votre hébergement, mais ils ont des rôles différents.
Dans le centre clients, vous gérez principalement votre compte client, vos contrats, vos produits, vos domaines, vos factures et vos demandes de support. Dans cPanel, en revanche, vous trouverez gestion technique de votre hébergement web, par exemple des comptes de messagerie, des fichiers, des bases de données et d'autres paramètres d'hébergement.
En bref : Je suis Espace client CURIAWEB tu gères ton compte client et tes prestations réservées. cPanel tu gères les fonctionnalités techniques de ton pack d'hébergement.
Que gère-t-on dans le centre client CURIAWEB ? #
Le centre client CURIAWEB est l'espace de gestion central pour votre relation commerciale avec CURIAWEB. Vous y trouverez vos produits et domaines souscrits ainsi que toutes les fonctions administratives importantes.
Dans l'espace client, vous pouvez notamment :
- consulter tes packs d'hébergement et autres services
- Gérer les domaines
- Afficher les factures et les télécharger au format PDF
- payer les factures en suspens
- Gérer les avoirs clients
- Mettre à jour les données de base et l'adresse de facturation
- Mettre à niveau ou rétrograder des forfaits d'hébergement
- Commander des options supplémentaires
- Résilier des services
- Créer et répondre à des tickets de support
- Gérer les paramètres de sécurité tels que l'authentification à deux facteurs
Donc, quand il s'agit de ton un compte client, un contrat, une facture, un domaine ou un service réservé fonctionne, le centre client CURIAWEB est généralement le bon point de contact.
Que géré-je dans cPanel ? #
cPanel est l'interface d'administration technique de votre hébergement web. C'est ici que vous travaillez directement avec les fonctionnalités et les ressources de votre formule d'hébergement.
Selon le plan d'hébergement et les fonctionnalités activées, vous pouvez par exemple dans cPanel :
- Créer et gérer des comptes de messagerie
- Configurer des transferts d'e-mails
- Gérer les paramètres de spam et de messagerie
- Modifier des fichiers via le gestionnaire de fichiers
- Gérer les accès FTP
- Gérer les bases de données et les utilisateurs MySQL
- Gérer techniquement les domaines et sous-domaines
- Vérifier les paramètres PHP
- Utiliser les fonctionnalités SSL et de sécurité
- Consulter les statistiques et les informations sur les ressources
- utiliser des fonctionnalités d'hébergement techniques supplémentaires
Alors, si tu fais quelque chose configurer ou modifier techniquement au sein de votre hébergement web souhaitez, vous trouverez généralement la fonction correspondante dans cPanel.
Espace client ou cPanel – où dois-je aller ? #
L'aperçu suivant vous montre quelques tâches typiques et le domaine correspondant :
| Tâche | Où ? |
|---|---|
| Télécharger la facture | Espace client |
| Payer la facture | Espace client |
| Changer de pack d'hébergement | Espace client |
| Résilier le service | Espace client |
| Créer un ticket de support | Espace client |
| Gérer le domaine | Espace client |
| Créer un compte de messagerie | cPanel |
| Modifier le mot de passe de messagerie | cPanel |
| Modifier les fichiers d'un site web | cPanel |
| Créer ou gérer une base de données | cPanel |
| Gérer les utilisateurs FTP | cPanel |
| Modifier les paramètres PHP | cPanel |
Important : Le centre client et cPanel sont deux systèmes distincts. Par conséquent, la modification de votre mot de passe du centre client ne modifie pas automatiquement votre mot de passe cPanel, vos mots de passe de messagerie ou d'autres identifiants techniques.
Comment puis-je accéder à cPanel depuis l'espace client ? #
Vous n'avez pas besoin de mémoriser un identifiant cPanel séparé à chaque fois. CURIAWEB offre un accès direct depuis l'espace client vers votre hébergement via Authentification unique.
Voici comment ouvrir cPanel :
- Connecte-toi au Espace client CURIAWEB un.
- Ouvrir „Services → Mes services“.
- Choisissez le pack d'hébergement souhaité.
- Cliquez sur „Connexion à cPanel“.
- cPanel s'ouvre par le biais de la connexion directe.
Vous n'avez normalement pas besoin d'entrer un mot de passe cPanel séparé, car l'accès se fait depuis votre compte client déjà connecté.
Tu en sauras plus dans notre guide Authentification unique : ouvrir cPanel directement depuis l'espace client CURIAWEB.
Le centre client et cPanel ont-ils le même mot de passe ? #
Non. Le mot de passe de votre espace client CURIAWEB et le mot de passe de votre compte principal cPanel sont distincts.
C'est important, car les deux approches remplissent des missions différentes :
- Mot de passe de l'espace client : protège ton compte client CURIAWEB.
- Mot de passe cPanel : protège l'accès technique direct à ton hébergement.
- Mots de passe des e-mails : appartiennent chacun à la boîte e-mail individuelle.
- mots de passe FTP supplémentaires : appartiennent à l'utilisateur FTP respectif.
Si vous avez oublié votre mot de passe cPanel, vous pouvez le réinitialiser via votre produit d'hébergement dans l'espace client. Vous trouverez les instructions sur Modifier le mot de passe cPanel dans l'espace client CURIAWEB.
Pourquoi y a-t-il deux départements administratifs ? #
La séparation a une raison simple : les tâches administratives et techniques ne sont pas les mêmes.
Payer une facture ou résilier un pack d'hébergement n'a rien à voir avec la configuration technique de votre site web. Inversement, la création d'un compte de messagerie ou d'une base de données ne devrait pas avoir lieu dans la gestion des contrats et de la facturation.
C'est pourquoi le centre client CURIAWEB prend en charge administration, alors que cPanel gestion de l'hébergement technique prend en charge.
Moyen mnémotechnique : S'agit-il de votre compte, de votre facture ou de votre contrat, ouvrez le Espace client. Qu'il s'agisse de ton site web, de tes e-mails, de tes fichiers ou de tes bases de données, ouvre cPanel.
Puis-je également accéder directement à cPanel ? #
Oui. Outre l'authentification unique (SSO) via l'espace client, il est également possible de se connecter directement avec les identifiants de votre compte cPanel principal.
Pour le quotidien, l'accès direct via le centre client CURIAWEB est toutefois particulièrement pratique, car après vous être connecté, vous pouvez simplement sélectionner l'hébergement souhaité et ouvrir cPanel.
Qu'est-ce qui relève de la sécurité ? #
Comme vous pouvez accéder directement aux fonctions importantes de votre hébergement depuis le centre client, vous devez particulièrement bien protéger votre compte client CURIAWEB.
Utilisez un mot de passe unique et sécurisé et activez en plus l' Authentification à deux facteurs (2FA). Par conséquent, ton mot de passe ne suffit pas à lui seul pour accéder à ton compte client.
Nous expliquons comment configurer la double authentification sur Activer l'authentification à deux facteurs pour le portail client CURIAWEB.
Sécurité Ne communiquez pas les identifiants de votre espace client personnel à des webdesigners, des collaborateurs ou à d'autres personnes externes. Si quelqu'un a besoin d'un accès, un utilisateur spécifique doit être créé à cet effet avec les autorisations réellement nécessaires.
Vous trouverez le fonctionnement sous Configurer l'accès utilisateur pour les webdesigners ou les employés.
Que faire si vous ne savez pas où trouver un paramètre ? #
Si tu ne trouves pas une fonction spécifique ni dans l'espace client ni dans cPanel, tu n'as pas besoin de modifier des paramètres au hasard.
Créez simplement un Ticket de support dans le centre client CURIAWEB et décris brièvement ce que tu souhaites configurer ou modifier. Nous pourrons alors te dire où se trouve la fonction correspondante ou quelle est la démarche à suivre.
