WooCommerce peut gérer automatiquement le stock de vos produits. Cela vous permet, par exemple, de définir le nombre d'exemplaires d'un produit disponibles, d'autoriser ou non la commande de produits épuisés et d'être informé lorsque le niveau de stock est bas.
De plus, vous pouvez ajouter à chaque produit une UGS attribuer comme numéro d'article unique et déterminer quel statut de stock est utilisé dans la boutique.
Si tu configures ton premier produit en ce moment, tu trouveras l'ensemble de la procédure dans l'article Créer le premier produit dans WooCommerce.
En bref : Si tu actives la gestion des stocks et que tu y indiques par exemple un stock de 20 pièces, WooCommerce peut réduire automatiquement ce stock lors des ventes. Tu n'as alors pas besoin d'ajuster le stock manuellement après chaque commande.
Gestion des stocks automatique ou manuelle ? #
WooCommerce fait fondamentalement la distinction entre une gestion des stocks basée sur les quantités et un simple état des stocks.
Auprès de gestion des stocks par quantité indiques-tu un nombre précis :
Produit :
Tasse à café
Stock :
25 unités
WooCommerce peut réduire automatiquement cette quantité lors des ventes.
Sans gestion des stocks basée sur les quantités, vous indiquez en revanche simplement le statut de stock général du produit, par exemple :
En stock
Rupture de stock
En réapprovisionnement
Dans ce cas, WooCommerce n'affiche pas de quantité spécifique pour le produit.
Activer la gestion globale des stocks #
Pour que WooCommerce puisse gérer automatiquement les quantités de stocks, la gestion des stocks doit être activée dans les réglages généraux.
Ouvrez pour cela :
WooCommerce
→ Einstellungen
→ Produkte
→ Lagerbestand
Activez-y la gestion des stocks.
Cela permet à WooCommerce de gérer les niveaux de stock des produits et de les ajuster lors des ventes ou des modifications de stock correspondantes.
Remarque : Si vous n'avez pas besoin d'une gestion des stocks basée sur les quantités, vous n'êtes pas obligé de l'activer. WooCommerce peut également gérer les produits uniquement en fonction de leur état de stock : en stock, en rupture de stock ou en réapprovisionnement.
Réserver le stock pour les commandes impayées #
Dans les paramètres globaux de l'entrepôt, vous trouverez le paramètre Tenir du stock ou / respectivement Conserver l'action.
Cela vous permet de déterminer pendant combien de temps WooCommerce conserve le stock pour les commandes impayées avec le statut Paiement en attente réserver.
C'est important, car un client peut réserver des marchandises pendant le processus de commande alors que le paiement n'a pas encore été finalisé.
Si le délai configuré est écoulé et que la commande reste impayée, WooCommerce peut traiter la commande en attente en conséquence et libérer le stock réservé.
Exemple : Il ne reste qu'un seul exemplaire d'un produit. Un client le commande, mais ne finalise pas le paiement. Sans libération appropriée, cet article risque d'être bloqué inutilement pour d'autres clients.
La durée qui convient à votre boutique dépend, entre autres, des modes de paiement proposés et de votre tunnel de commande.
Notifications de stock faible #
WooCommerce peut vous informer par e-mail lorsque le stock d'un produit est faible ou qu'un produit est épuisé.
Dans les paramètres globaux de l'entrepôt, vous pouvez activer les notifications correspondantes et saisir une adresse de destinataire.
Pour que de telles notifications soient utiles, tu dois également définir de manière appropriée les seuils pour les stocks bas et épuisés.
Seuil de stock bas #
Le seuil détermine à partir de quelle quantité WooCommerce considère qu'un stock est bas.
Exemple :
Stock faible :
2
Stock actuel :
2
WooCommerce peut alors déclencher une notification correspondante.
La valeur globale s'applique par principe aux produits, pour autant qu'aucun seuil propre n'ait été enregistré pour un produit ou une variante.
Pour les produits ayant des délais de réapprovisionnement différents, un seuil individuel peut s'avérer judicieux.
Un article que vous pouvez recommander dans un délai d'un jour peut nécessiter un seuil d'alerte différent de celui d'un produit dont le délai de livraison est de plusieurs semaines.
Seuil de rupture de stock„ #
WooCommerce dispose également d'un seuil à partir duquel un produit est considéré comme épuisé.
Les paramètres par défaut peuvent suffire pour de nombreuses boutiques. Il est crucial que vous compreniez que ces seuils influencent le moment où WooCommerce considère qu'un stock est bas ou épuisé.
Masquer les produits en rupture de stock dans le catalogue #
Dans les paramètres de stock, vous pouvez déterminer si les produits sans stock doivent être masqués dans le catalogue de la boutique.
Que cela ait du sens dépend de votre assortiment.
Un produit temporairement en rupture de stock peut conserver un intérêt s'il est bientôt de nouveau disponible. Pour les produits définitivement indisponibles, une autre approche peut s'avérer judicieuse.
Masquer un produit dans les listes de produits n'est par ailleurs pas la même chose que de supprimer le produit.
Combien de stock les clients doivent-ils voir ? #
WooCommerce peut afficher la quantité existante sur la page produit de différentes manières.
Vous pouvez généralement déterminer si la quantité disponible :
- toujours affiché,
- s'affiche uniquement en cas de stock faible ou
- n'est pas affiché du tout comme une quantité concrète.
Selon le réglage, un client voit par exemple :
12 en stock
ou seulement un message lorsque le stock est bas, tel que :
Plus que 2 en stock
Vous pouvez également masquer complètement la quantité exacte sans pour autant devoir désactiver la gestion interne des stocks.
Important : La gestion interne des stocks et la quantité de stock visible sont deux choses différentes. Par exemple, WooCommerce peut gérer en interne 37 unités, même si le client ne voit pas ce chiffre.
Gérer le stock d'un seul produit #
Ouvrez le produit souhaité dans le backend WordPress et allez dans la section Données produit à Stock.
Vous trouverez ici les paramètres de stock spécifiques au produit.
Pour un produit simple, cela inclut, selon votre configuration, entre autres :
- UGS
- Gestion des stocks
- Stock ou quantité
- Commandes en retard
- Seuil de stock bas
- vente individuelle
Qu'est-ce qu'un SKU ? #
UGS représente Unité de gestion des stocks. Il s'agit d'une identification unique ou d'un numéro d'article pour un produit ou une variante.
Par exemple :
Produit :
Tasse à café Classic, blanc
SKU :
TASSE-CLASSIC-WEISS
Un SKU vous aide à identifier de manière unique les produits en interne.
C'est particulièrement utile lorsque :
- de nombreux produits similaires sont disponibles,
- tu travailles avec des numéros d'articles internes,
- les produits possèdent différentes variantes,
- que tu souhaites rechercher des produits par leur numéro d'article.
Une SKU doit être unique #
WooCommerce exige qu'une SKU utilisée soit unique au sein de la boutique.
Deux produits ou variantes différents ne doivent donc pas avoir la même SKU.
Un schéma cohérent peut simplifier la gestion.
Par exemple :
T-Shirt Classic / Noir / S
TS-CLASSIC-SCHWARZ-S
T-Shirt Classic / Noir / M
TS-CLASSIC-SCHWARZ-M
T-Shirt Classic / Noir / L
TS-CLASSIC-SCHWARZ-L
Tu peux déterminer toi-même la structure de ton système de numérotation. L'essentiel est qu'il soit unique et compréhensible pour toi sur le long terme.
Astuce Si vous utilisez déjà des numéros d'articles provenant d'un système de gestion, d'un système de fournisseur ou d'un autre processus existant, vous devez d'abord vérifier quel système de numérotation vous souhaitez conserver avant d'inventer de nouveaux SKU dans WooCommerce.
Est-ce que chaque produit doit avoir un SKU ? #
Non. La SKU est en principe facultative dans WooCommerce.
Dans une très petite boutique, un produit peut donc aussi être vendu sans SKU.
Cependant, à mesure que l'assortiment s'élargit, des numéros d'articles uniques s'avèrent souvent plus utiles.
Gérer automatiquement les stocks #
Si tu actives la gestion des stocks pour un produit, tu peux saisir une quantité précise.
Exemple :
Gestion des stocks :
Activée
Quantité :
25
WooCommerce utilise ce nombre comme stock disponible et peut le réduire automatiquement lors des ventes.
Par exemple, si une pièce est vendue, il peut en résulter :
Avant la commande :
25
Quantité vendue :
1
Nouveau stock :
24
Lors des remboursements ou des restaurations de stocks, WooCommerce peut également réaugmenter le stock en fonction de l'opération effectuée.
Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ? #
Lorsque WooCommerce gère le niveau de stock et que le stock disponible atteint la limite correspondante, le produit peut être considéré comme épuisé.
Le fait que les clients puissent quand même commander ensuite dépend en particulier de vos paramètres pour Commandes en retard ab.
Qu'est-ce que les commandes en souffrance ? #
Arriérés de commandes – souvent aussi appelés Commandes en attente permettent aux clients de commander un produit bien qu'il n'y ait actuellement pas assez de stock.
Lorsque la gestion des stocks est activée, WooCommerce propose trois options de base :
| Paramètre | Sens |
|---|---|
| Ne pas autoriser | Le produit ne peut plus être commandé en arriéré en cas de rupture de stock. |
| Autoriser, mais en informer les clients | La commande est possible et WooCommerce informe le client du retard de livraison. |
| Autoriser | Des retards de commande sont possibles sans que le produit ne soit mis en avant pour le client comme un arriéré de livraison habituel. |
Important : Autorisez les reliquats de commande uniquement si vous pouvez réellement réapprovisionner le produit. La possibilité technique dans WooCommerce ne dit rien sur la question de savoir si et quand vous pourrez vous procurer la marchandise.
Un produit en rupture de stock n'est pas la même chose qu'une précommande #
Un backorder signifie fondamentalement qu'un produit peut être commandé malgré un stock actuellement manquant ou insuffisant.
Cela ne signifie pas pour autant un système de précommande complet avec des dates de sortie spécifiques, des règles de paiement distinctes ou d'autres fonctionnalités avancées.
Des extensions WooCommerce supplémentaires peuvent être nécessaires pour de telles fonctionnalités.
Vente individuelle – une seule pièce par commande #
Avec l'option Vendu individuellement ou / respectivement Vendu à l'unité Pouvez-vous empêcher un client d'acheter plusieurs exemplaires du même produit au sein d'une même commande ?.
Si la fonction est activée, le client ne peut acheter qu'un seul exemplaire du produit dans cette commande.
Cela peut par exemple être judicieux pour certaines pièces uniques.
Important : Ce paramètre ne signifie pas qu'un client ne peut acheter le produit qu'une seule fois dans sa vie. WooCommerce limite ainsi la quantité au sein d'une même commande. Un client peut en principe passer une autre commande.
État des stocks sans gestion automatique des quantités #
Si tu ne souhaites pas gérer de quantité de stock spécifique pour un produit, tu peux utiliser à la place le statut de stock.
WooCommerce connaît ainsi les états de base dans l'éditeur de produits :
| État des stocks | Sens |
|---|---|
| En stock | Le produit est considéré comme disponible. |
| Rupture de stock | Le produit est considéré comme indisponible et ne peut pas être acheté normalement. |
| En rupture de stock | Le produit peut être commandé bien qu'il ne soit actuellement pas en stock de manière normale. |
Ce type de gestion peut par exemple s'avérer utile si tu ne souhaites pas gérer des quantités exactes dans WooCommerce.
Le statut du stock n'est pas le même qu'un délai de livraison #
L'état du stock WooCommerce répond principalement à la question de savoir si un produit est disponible ou peut être commandé.
Il ne s'agit pas automatiquement d'une indication complète du délai de livraison telle que :
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables
De telles indications détaillées sur les délais de livraison peuvent nécessiter des paramètres ou des extensions supplémentaires selon la boutique, le thème, le pays et la fonction souhaitée.
Ne confonds donc pas État des stocks et Délai de livraison pas ensemble.
Stock des produits variables #
Chez produits variables la gestion des stocks devient plus vaste.
WooCommerce peut gérer le stock au niveau du produit variable dans son ensemble ou au niveau des différentes variantes.
Pour un t-shirt, la gestion par variante est souvent judicieuse :
S / Noir
Stock : 8
M / Noir
Stock : 14
L / Noir
Stock : 5
XL / Noir
Stock : 0
Si un t-shirt en taille M / Noir est vendu, WooCommerce réduit le stock de cette variante. Les stocks des tailles S, L ou XL restent inchangés.
Quand le stock par variante est-il judicieux ? #
Gérez le stock par variante si les différentes versions sont effectivement stockées séparément.
Des exemples typiques sont :
- Tailles de vêtements
- Pointures
- Finitions de couleur avec stock séparé
- capacités de stockage différentes
- autres versions physiquement séparées
Chaque variante peut également se voir attribuer sa propre UGS.
Utiliser la gestion de stock partagée pour un produit variable #
Toutes les variantes ne nécessitent pas impérativement un stock séparé.
WooCommerce prend également en charge la gestion des stocks au niveau du produit parent variable.
Cela peut être judicieux si différentes options d'achat accèdent au même stock de marchandises réel.
La variante de gestion des stocks qui est correcte dépend donc de la manière dont vos produits sont réellement stockés et vendus.
Ce qui est décisif, c'est le stock de marchandises réel : Si vous possédez physiquement cinq articles noirs et huit articles blancs, vous ne devriez pas traiter artificiellement ces quantités comme un stock commun. En revanche, si toutes les options de sélection accèdent effectivement aux mêmes articles existants, un stock commun peut s'avérer judicieux.
Définir un stock faible pour un seul produit #
Lorsque la gestion des stocks est activée, WooCommerce permet de définir un seuil personnalisé pour le stock faible.
Cela vous permet de remplacer le seuil global pour un produit spécifique.
Exemple :
Seuil global :
2 pièces
Produit A :
2 pièces
Produit B avec long délai de réapprovisionnement :
10 pièces
Cela vous permet d'être averti plus tôt pour le produit B.
Les variantes peuvent également recevoir leur propre seuil.
Vérifier les niveaux de stock dans WooCommerce Analytics #
WooCommerce propose sous Analytique → Stock un rapport d'inventaire.
Là, vous pouvez vérifier le statut actuel des stocks et la quantité en stock des produits et des variantes.
Le rapport peut notamment être filtré selon les états de stock suivants :
- rupture de stock
- Faible stock
- En stock
- en rupture de stock
Le tableau contient entre autres le produit ou la variante, le SKU, le statut du stock et la quantité en stock.
Nous aborderons en détail les autres options d'analyse de WooCommerce plus loin dans l'article Analytique WooCommerce : analyser les ventes, les commandes et le chiffre d'affaires.
Pourquoi mon stock est-il inexact ? #
Si un stock ne correspond pas aux attentes, tu ne dois pas te contenter de corriger un chiffre au hasard, mais d'abord vérifier d'où vient l'écart.
Les causes possibles peuvent être, par exemple :
- la gestion automatique des stocks n'est pas activée pour le produit,
- l'inventaire d'un produit variable est géré à un niveau différent de celui prévu,
- une variante possède son propre stock,
- une commande réserve encore du stock,
- une commande a été annulée ou remboursée,
- le stock a été modifié manuellement,
- un import ou un système de gestion des stocks externe modifie les données de stock,
- un plugin supplémentaire intervient dans la gestion des stocks.
En cas de problème avec les commandes, nous aborderons également le dépannage systématique plus loin dans l'article. Identifier systématiquement les problèmes WooCommerce : statut, journaux et diagnostic des erreurs.
Ne pas maintenir sans contrôle à plusieurs endroits en même temps #
Lorsque WooCommerce est connecté à un système de gestion des stocks, un système de caisse, une place de marché ou une autre solution externe, le stock peut éventuellement être synchronisé automatiquement.
Dans ce cas, tu devrais savoir quel système est la source d'inventaire principale.
Si, par exemple, un employé modifie manuellement le stock à 20 dans WooCommerce et qu'un système de gestion des stocks externe transmet peu de après un stock de 17, la modification manuelle peut être écrasée.
Important : Pour les systèmes tiers connectés, le comportement exact dépend de l'intégration concernée. WooCommerce seul ne peut pas déterminer quel système externe est autorisé à modifier vos données de stock.
Vérifier les modifications de stock après une commande #
Une fois que vous avez configuré la gestion des stocks, vous ne devez pas supposer que tout est configuré correctement de manière automatique.
Effectuez une commande test avant de lancer votre boutique.
Si, par exemple, il y a dix pièces au départ et que tu en commandes une, vérifie ensuite si le stock a été traité en conséquence.
Avant le test :
10 pièces
Commande test :
1 pièce
Stock attendu après la réduction de stock correspondante :
9 pièces
Veuillez noter que le moment d'une réduction de stock peut dépendre du statut de la commande et du paiement ou du processus utilisé.
Nous expliquons dans l'article comment contrôler entièrement une nouvelle boutique avant sa mise en ligne Tester sa boutique WooCommerce avant le lancement : commande test et liste de contrôle.
Que dois-je vérifier lors de l'achat d'un nouveau produit ? #
Avant qu'un produit stocké ne soit publié, vous devriez au moins vérifier :
- La SKU est-elle correcte et unique ?
- WooCommerce doit-il gérer une quantité de stock spécifique ?
- Le stock initial enregistré est-il correct ?
- Les commandes en attente sont-elles autorisées ou interdites ?
- Est-il nécessaire d'avoir un seuil individuel ?
- Ne faut-il autoriser l'achat que d'une seule pièce par commande ?
- Le stock est-il géré au bon niveau pour les variantes ?
Pour les produits physiques, vous devriez également Paramètres d'expédition contrôler. Le stock et l'expédition sont deux domaines distincts : un produit peut être en stock et ne pas pour autant disposer d'un mode d'expédition adapté pour le client.
Quelle est la suite ? #
Ceci conclut les bases les plus importantes concernant les produits : la création de produits, les types de produits, les variantes, les catégories et les caractéristiques, les images de produits ainsi que la gestion des stocks.
Dans la section suivante, il s'agit de ce qui se passe lorsqu'un client souhaite réellement acheter ces produits.
C'est pourquoi nous allons expliquer ensuite Panier et commande dans WooCommerce et nous examinons comment un produit circule dans la boutique, du panier jusqu'à la validation de la commande.
Résumé #
WooCommerce peut gérer automatiquement les niveaux de stock à l'aide de quantités spécifiques. Vous pouvez également marquer les produits comme disponibles, en rupture de stock ou en réapprovisionnement en utilisant simplement un statut de stock.
Le dé UGS est un numéro d'article optionnel mais unique pour un produit ou une variante. En particulier pour les assortiments plus importants, un système SKU cohérent facilite la gestion.
Les commandes en attente vous permettent de déterminer si les clients peuvent commander des produits malgré l'absence de stock. N'activez cette option que si la marchandise peut effectivement être réapprovisionnée.
Pour les produits variables, WooCommerce peut également gérer les stocks séparément pour chaque variante. Ainsi, par exemple, différentes tailles ou couleurs peuvent avoir leur propre stock et leur propre SKU.
Tu peux également définir des seuils d'alerte pour les stocks faibles et recevoir des notifications de WooCommerce avant que les produits importants ne soient complètement épuisés.
