Lorsqu'un compte de messagerie occupe beaucoup d'espace disque ou ne peut plus recevoir de nouveaux messages, vous pouvez vérifier l'utilisation directement dans cPanel. Avec la fonction Utilisation de l'espace de stockage par les e-mails on peut en outre déterminer dans quels dossiers de messagerie sont stockés les messages particulièrement nombreux ou volumineux.
Dans ce guide, nous vous montrons étape par étape comment vérifier l'utilisation du stockage d'un compte de messagerie sur CURIAWEB, trouver les grands dossiers de courriels et nettoyer de manière ciblée les messages dont vous n'avez plus besoin.
Important : Ne supprimez pas les e-mails simplement parce qu'une boîte aux lettres occupe beaucoup d'espace. Vérifiez d'abord quels dossiers utilisent cet espace et si les messages qu'ils contiennent sont encore nécessaires.
Pourquoi une boîte de messagerie peut-elle devenir pleine ? #
Lors de l'utilisation d'IMAP, les e-mails restent généralement stockés sur le serveur de messagerie et sont synchronisés avec les appareils utilisés.
Cela peut entraîner l'accumulation de grandes quantités de messages et de pièces jointes sur des mois ou des années.
Il n'y a pas que la boîte de réception qui nécessite de l'espace de stockage. D'autres dossiers de messagerie peuvent également occuper une part importante de l'espace.
Cela comprend par exemple :
- Envoyé
- Projets
- Corbeille
- Pourriel
- Archiver
- sous-dossiers créés par l'utilisateur
En particulier, les messages avec des pièces jointes volumineuses peuvent augmenter considérablement la consommation de mémoire.
Que se passe-t-il lorsqu'une boîte aux lettres atteint sa limite ? #
Si une limite de stockage est configurée pour un compte de messagerie et qu'elle est atteinte, la livraison ultérieure des messages peut être compromise.
Les expéditeurs peuvent alors recevoir un message d'erreur en fonction de l'opération de messagerie spécifique.
Si une livraison échoue en raison d'un quota ou d'une boîte aux lettres pleine, vous devez donc d'abord vérifier l'utilisation réelle de l'espace de stockage du compte concerné.
En bref : Une boîte de réception pleine n'est pas un problème de filtre anti-spam, de mot de passe ou de DNS. Avant de modifier d'autres paramètres, vérifiez d'abord l'utilisation de l'espace de stockage et la limite de stockage.
1. Ouvrir les comptes de messagerie dans cPanel #
Connectez-vous à votre cPanel CURIAWEB.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section sur la page d'accueil E-mail et ouvre Comptes de messagerie.
Vous trouverez ici les comptes e-mail configurés de votre compte d'hébergement.
2. Rechercher le compte de messagerie concerné #
Recherchez la boîte aux lettres dont vous souhaitez vérifier l'utilisation de l'espace de stockage.
Par exemple :
info@deine-domain.ch
Assurez-vous, en présence de plusieurs domaines, de sélectionner effectivement le bon compte.
3. Contrôler l'utilisation de l'espace de stockage du compte #
Dans la gestion des comptes, selon la vue cPanel, vous pouvez voir des informations sur le stockage utilisé ou disponible du compte de messagerie.
Vérifiez l'espace de stockage actuellement utilisé et la limite de stockage applicable au compte.
Par exemple, un compte peut utiliser beaucoup d'espace de stockage sans avoir encore atteint sa limite. Inversement, une limite de compte plus petite peut faire en sorte qu'une boîte aux lettres soit déjà pleine malgré un volume de données absolu comparativement faible.
Important : Fais la distinction entre mémoire utilisée et celui configuré pour le compte de messagerie Limite de stockage.
4. Vérifier la limite de stockage du compte de messagerie #
Si nécessaire, ouvrez la fonction d'administration du compte de messagerie concerné.
Là, tu peux vérifier quelle limite de stockage a été configurée pour le compte et – pour autant que ton compte d'hébergement le permette – modifier ce paramètre.
N'augmentez toutefois pas automatiquement une limite à chaque problème de mémoire.
Par exemple, si plusieurs gigaoctets d'anciens spams, de corbeille ou de données de pièces jointes inutiles sont stockés, un nettoyage est souvent plus judicieux qu'une augmentation permanente de la limite.
Nous vous montrons comment gérer un compte existant sur Gérer ou supprimer un compte de messagerie dans cPanel.
5. Ouvrir „ Utilisation de l'espace de stockage par les e-mails “ #
Pour une analyse plus détaillée, vous retournez à la page d'accueil de cPanel.
Ouvrir dans la section E-mail la fonction Utilisation de l'espace de stockage par les e-mails.
Cet outil vous permet d'analyser la répartition de l'espace de stockage occupé par un compte de messagerie entre ses différents dossiers de courrier.
6. Sélectionner le compte de messagerie souhaité #
Sélectionnez la boîte aux lettres que vous souhaitez examiner.
Par exemple :
info@deine-domain.ch
cPanel analyse ensuite les boîtes aux lettres et les dossiers associés à ce compte.
Analyser les dossiers de messagerie par consommation de stockage #
L'aperçu vous montre les dossiers de messagerie disponibles et leur utilisation de l'espace de stockage.
Cela te permet de voir où une très grande quantité de données s'est accumulée.
Une boîte aux lettres peut par exemple posséder une boîte de réception relativement petite, tandis que le dossier des messages envoyés est devenu très grand.
Conseil pratique : Concentrez-vous d'abord sur les plus grands dossiers lors du nettoyage. C'est là qu'il est généralement le plus rapide de déterminer où l'espace est réellement utilisé.
Le dossier „ Éléments envoyés “ est souvent sous-estimé #
De nombreux utilisateurs dont la boîte de réception est pleine cherchent d'abord dans la boîte de réception.
Cependant, le dossier des messages envoyés peut exiger autant, voire plus, d'espace de stockage.
Si vous envoyez régulièrement des fichiers PDF volumineux, des images, des devis ou d'autres pièces jointes, des copies de ces messages sont souvent enregistrées, selon votre client de messagerie et sa configuration, dans le dossier Envoyé Enregistré.
Contrôlez donc également ce dossier.
Vérifier le dossier spam #
Lorsque les messages indésirables détectés sont enregistrés dans un dossier séparé, une quantité importante de données peut également s'y accumuler avec le temps.
Vérifiez régulièrement le dossier spam et supprimez les messages qui ne sont plus nécessaires.
Nous expliquons comment configurer le traitement des spams dans cPanel sur Configurer le filtre anti-spam dans cPanel.
La corbeille nécessite également de l'espace de stockage #
Déplacer un e-mail dans la corbeille ne signifie pas nécessairement que ses données ont été immédiatement supprimées du serveur.
Tant que le message est encore enregistré dans la corbeille, il peut continuer à occuper de l'espace de stockage.
Par conséquent, lorsque vous n'avez définitivement plus besoin de messages, vérifiez également la corbeille et videz-la si nécessaire.
Important : Vérifiez le contenu avant la suppression définitive. Une corbeille vidée n'est pas la même chose que le simple déplacement d'un message hors de la boîte de réception.
N'oubliez pas les archives et vos propres dossiers #
De nombreux utilisateurs créent leurs propres structures de dossiers au fil des ans.
Par exemple :
Clients
Factures
Projets
Archives 2025
Ces dossiers se trouvent également généralement sur le serveur de messagerie lors de l'utilisation d'IMAP et contribuent ainsi à l'utilisation du stockage du compte.
Le terme „ archive “ ne signifie pas que les e-mails qui y sont stockés ont été automatiquement déplacés du serveur.
8. Ouvrir la fonction de nettoyage pour un dossier #
Dans l'aperçu Utilisation de l'espace de stockage par les e-mails peux-tu ouvrir la fonction de gestion ou de nettoyage disponible pour un dossier de messagerie sélectionné.
cPanel peut proposer divers critères selon lesquels les messages peuvent être supprimés.
Les options affichées concrètement dépendent de la version de cPanel utilisée et de la configuration du serveur.
Attention : Un nettoyage via cPanel peut concerner de nombreux messages à la fois. Vérifiez attentivement le critère choisi avant d'exécuter l'opération.
9. Sélectionner le critère de nettoyage #
Selon la surface disponible, les messages peuvent par exemple être sélectionnés en fonction de leur âge ou d'autres critères en vue de leur suppression.
Choisis une seule règle dont tu peux comprendre les impacts.
La suppression forfaitaire de grandes quantités d'e-mails anciens peut s'avérer problématique si des messages nécessaires à des fins professionnelles ou juridiques s'y trouvent encore.
Les anciens e-mails ne sont pas automatiquement sans importance #
L'âge d'un message ne dit rien sur le fait qu'il soit encore nécessaire.
Un e-mail vieux de plusieurs années peut par exemple contenir un accord, une facture, une communication avec un client ou une autre information pertinente.
N'utilisez donc pas l'âge comme unique critère de décision pour la suppression de messages professionnels.
Conseil pratique : Si d'anciens e-mails sont toujours nécessaires, étudie une solution d'archivage appropriée avant de les supprimer du serveur.
10. Confirmer le nettoyage #
Lorsque tu es sûr que les messages sélectionnés ne sont plus nécessaires, tu peux exécuter le nettoyage.
Vérifie encore une fois avant :
- le bon compte de messagerie
- le bon dossier de messagerie
- le critère de suppression sélectionné
- si les messages requis ont été sauvegardés ou archivés
Confirmez l'opération seulement après.
11. Vérifier à nouveau l'utilisation de la mémoire #
Vérifiez à nouveau l'utilisation de l'espace disque après le nettoyage.
Cela vous permet de déterminer si la quantité de données souhaitée a effectivement été réduite.
Selon le système, l'affichage complet des valeurs de mémoire mises à jour peut prendre un moment.
Libérer de l'espace de stockage via le webmail #
Tu n'es pas obligé de supprimer les messages via la fonction de nettoyage de cPanel.
Si vous souhaitez voir exactement quels e-mails sont supprimés, le Webmail peut être plus clair pour un nettoyage manuel.
Là, vous pouvez par exemple vérifier les messages par date, par expéditeur ou selon d'autres critères et les supprimer de manière ciblée.
N'oublie pas ensuite de vider la corbeille si nécessaire.
Libérer de l'espace de stockage via un client de messagerie IMAP #
Si votre compte de messagerie est configuré via IMAP dans un logiciel de messagerie, les modifications sont généralement synchronisées avec le serveur.
Si vous supprimez un message dans la boîte aux lettres IMAP, cela a donc fondamentalement un impact également sur le stock côté serveur.
Cependant, le comportement exact peut dépendre du client de messagerie, de la configuration du dossier et des options de suppression.
Attention : Avec IMAP, votre programme de messagerie n'est pas une copie entièrement indépendante de la boîte aux lettres. Si vous supprimez un message synchronisé et que la suppression est synchronisée avec le serveur, il peut également disparaître sur d'autres appareils connectés.
Différencier l'IMAP et l'archivage local #
Un dossier de votre compte IMAP reste généralement sur le serveur de messagerie.
Si par exemple dans ton logiciel de messagerie tu as un sous-dossier :
Archive
que tu crées dans le compte IMAP et que tu y déplaces des messages, cela ne permet généralement pas d'économiser de l'espace de stockage côté serveur.
Vous avez simplement déplacé les messages d'un dossier de serveur vers un autre.
Les dossiers locaux peuvent fonctionner différemment #
De nombreux programmes de messagerie proposent également des dossiers locaux ou des archives locales dont les données sont enregistrées sur l'ordinateur utilisé.
Si les messages sont déplacés intentionnellement du compte IMAP vers un tel espace local puis supprimés côté serveur, cela permet de libérer de l'espace de stockage sur le serveur de messagerie.
Cette démarche a cependant des conséquences.
Les messages pourraient ensuite se trouver uniquement sur cet ordinateur ou dans sa base de données locale.
Important : Si vous archivez des e-mails localement, vous avez besoin d'une sauvegarde fiable de cet ordinateur ou de l'archive de messagerie locale. Sinon, une panne ou une perte de données pourrait également détruire votre unique archive.
Ne pas confondre POP3 et IMAP #
Avec IMAP, la boîte aux lettres reste fondamentalement orientée serveur et est synchronisée entre le serveur et les appareils.
POP3 fonctionne différemment et peut, selon la configuration, télécharger des messages et éventuellement les supprimer du serveur après un certain temps.
C'est pourquoi, avant un nettoyage important, tu dois savoir comment le compte de messagerie concerné est configuré sur tes appareils.
POP3 ne signifie pas automatiquement „ supprimé du serveur “ #
Avec POP3 également, un logiciel de messagerie peut être configuré de manière à ce que des copies des messages restent sur le serveur.
Dans ce cas, l'occupation côté serveur continue de croître malgré des récupérations régulières.
Par conséquent, ne vous fiez pas uniquement au fait qu'un compte est configuré en POP3. Vérifiez l'utilisation réelle du stockage dans cPanel.
Les pièces jointes volumineuses consomment de l'espace mémoire #
Les e-mails contenant des images, des fichiers PDF, des présentations, des vidéos ou d'autres pièces jointes volumineuses nécessitent logiquement plus d'espace de stockage.
L'envoi et la réception réguliers de fichiers volumineux, en particulier, peuvent entraîner une croissance rapide de la boîte de réception et du dossier des messages envoyés.
Si une boîte aux lettres requiert un espace de stockage inhabituellement important, il est donc utile de rechercher les messages particulièrement volumineux.
Enregistrer la pièce jointe et supprimer l'e-mail ? #
Si vous enregistrez une pièce jointe importante en dehors de la boîte de réception et que vous souhaitez ensuite supprimer l'e-mail correspondant, vous devez garder à l'esprit que le message peut contenir des informations supplémentaires.
Cela inclut par exemple l'expéditeur, le destinataire, la date, le texte d'accompagnement et le contexte dans lequel un fichier a été envoyé.
Décidez par conséquent en toute conscience s'il est nécessaire d'archiver uniquement la pièce jointe ou l'ensemble de la communication.
Tenir compte de la conservation commerciale #
Dans la communication par e-mail professionnelle, des obligations de conservation légales, contractuelles ou internes peuvent jouer un rôle.
La durée de conservation des différents messages dépend du contenu précis et des exigences applicables à ton entreprise.
Important : Ne supprimez pas les messages professionnels uniquement pour des raisons d'espace, à moins d'avoir vérifié s'ils doivent encore être conservés.
Augmenter la limite de stockage ou supprimer des e-mails ? #
Les deux peuvent être judicieux selon la situation.
Si la boîte aux lettres contient exclusivement les messages actuels nécessaires et ceux soumis à l'obligation d'archivage, un espace de stockage supplémentaire peut être nécessaire.
Si, en revanche, une grande partie est constituée de spams accumulés au fil des ans, de contenus de corbeille, de copies inutiles ou de pièces jointes qui ne sont plus nécessaires, un nettoyage est la meilleure première mesure.
La question décisive n'est donc pas seulement „ À quel point la boîte de réception est-elle pleine ? “, mais pourquoi qu'il consomme autant de mémoire.
Distinguer l'espace d'hébergement et la limite de la boîte mail #
Un compte de messagerie individuel peut posséder sa propre limite de stockage. En même temps, les e-mails, les fichiers du site Web, les bases de données et d'autres données se partagent l'espace de stockage disponible du compte d'hébergement.
Une très grande boîte aux lettres peut donc également contribuer à l'utilisation globale de l'espace de stockage du forfait d'hébergement.
L'augmentation de la limite d'un compte de messagerie individuel ne crée pas d'espace de stockage physique supplémentaire dans le compte d'hébergement.
En bref : Une limite de boîte aux lettres plus élevée signifie simplement que ce compte est autorisé à utiliser plus d'espace. Cela n'augmente pas automatiquement l'espace total disponible dans votre forfait d'hébergement.
Examiner plusieurs grandes boîtes aux lettres #
Lorsque l'espace d'hébergement global vient à manquer, tu ne devrais pas seulement examiner la boîte aux lettres manifestement la plus grande.
Plusieurs comptes de taille moyenne peuvent également entraîner une consommation importante de mémoire.
Utilisez par conséquent l'aperçu pour vérifier systématiquement l'utilisation des e-mails.
La boîte de réception est pleine et ne reçoit plus de messages #
Lorsqu'une boîte aux lettres a atteint sa limite de stockage, vous devez d'abord libérer suffisamment d'espace ou ajuster la limite, si cela est judicieux et possible.
Ensuite, testez la réception avec un nouveau message provenant d'une adresse externe.
Utilisez pour cela un objet explicite, par exemple :
Test après nettoyage de la mémoire
Vérifiez ensuite si le message arrive.
Des messages manquent toujours après le nettoyage de la mémoire #
Si l'espace de stockage disponible est suffisant mais qu'un message spécifique n'arrive toujours pas, tu ne devrais pas continuer à supprimer des e-mails au hasard.
Examine plutôt le mode de livraison.
Avec Suivi de la livraison des e-mails dans cPanel peux-tu vérifier si le message en question a été traité et s'il y a un message d'erreur.
Nettoyage et filtrage des e-mails #
Lorsque des messages sont régulièrement triés dans certains dossiers, ces derniers peuvent grossir de manière inaperçue grâce à des filtres.
Vérifiez par conséquent, dans le cas de sous-dossiers inhabituellement volumineux, si des règles de filtrage automatiques y déplacent des messages.
Nous montrons comment vérifier de telles règles sous Créer et gérer des filtres de messagerie dans cPanel.
Prendre également en compte les filtres globaux #
Les filtres globaux peuvent également influencer la manière dont les messages entrants sont traités.
Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi certains dossiers de messagerie grossissent constamment, vous devriez donc également vérifier les règles globales, le cas échéant.
Nous expliquons la configuration sous Utiliser des filtres d'e-mails globaux dans cPanel.
Le dossier spam grandit anormalement vite #
Si c'est principalement le dossier spam qui se remplit très rapidement, tu devrais également vérifier si ton domaine accepte inutilement des messages destinés à des destinataires inexistants.
Une configuration catch-all active peut augmenter considérablement le volume de spams à traiter.
Nous vous montrons comment contrôler cela sous Adresse par défaut dans cPanel : Compte par défaut (Catch-All) et destinataires inconnus.
Ne pas supprimer les fichiers de messagerie au hasard dans le gestionnaire de fichiers #
Les données des e-mails sont techniquement stockées au sein même de la structure de répertoires du compte d'hébergement. Néanmoins, pour le nettoyage normal de votre boîte aux lettres, vous ne devez pas simplement supprimer les fichiers de courrier via le gestionnaire de fichiers cPanel.
Utilisez pour cela les fonctions de messagerie prévues à cet effet, le webmail ou un client de messagerie correctement configuré.
Attention : La suppression manuelle de fichiers inconnus dans la structure des répertoires de messagerie peut corrompre les données des boîtes aux lettres ou entraîner des états incohérents.
Ne pas supprimer le compte de messagerie pour libérer de l'espace #
La suppression d'un compte de messagerie dans son intégralité n'est pas une méthode courante pour faire le ménage dans sa boîte mail.
La suppression d'un compte peut affecter ses e-mails stockés sur le serveur.
Si seul de la mémoire doit être libérée, nettoyez plutôt de manière ciblée les messages qui ne sont plus nécessaires.
Sauvegarder avant de procéder à des suppressions importantes #
Si vous souhaitez supprimer de grandes quantités d'e-mails plus anciens et que vous n'êtes pas sûr qu'ils seront encore nécessaires plus tard, vous devez créer une sauvegarde ou un archivage approprié avant la suppression.
Vérifiez ensuite si les données sauvegardées peuvent effectivement être rouvertes ou utilisées.
Une sauvegarde dont la restauration n'a jamais été testée ne devrait pas être considérée à la légère comme la seule copie de communications professionnelles importantes.
Ne pas remplir le stockage immédiatement après le nettoyage #
Lorsqu'une boîte aux lettres atteint régulièrement sa limite, vous devez observer la cause après le premier nettoyage.
Vérifiez par exemple l'utilisation de la mémoire après quelques semaines.
Si le compte grandit de manière inhabituelle, vérifiez quels dossiers en sont responsables.
Voici comment identifier s'il s'agit d'un volume d'e-mails normal, de pièces jointes volumineuses, de spam ou d'une stratégie d'archivage inadaptée.
Contrôle régulier au lieu de correction d'urgence #
Il est bien plus agréable de consulter une boîte de réception de temps en temps que d'attendre de réagir lorsqu'aucun nouveau message ne peut plus être livré.
Par conséquent, pour les comptes professionnels très sollicités, vous devez vérifier l'utilisation de la mémoire à des intervalles appropriés.
Conseil pratique : Si une boîte aux lettres importante est constamment pleine à 90 ou 100 pour cent de sa capacité, ce n'est pas une bonne stratégie opérationnelle. Faites du ménage ou prévoyez de l'espace de stockage supplémentaire avant que la distribution ne soit compromise.
Procédure recommandée en cas de boîte de réception pleine #
- Ouvrir Courriel → Comptes de messagerie et je vérifie l'occupation et la limite.
- Ouvrir E-mail → Utilisation de l'espace de stockage par les e-mails.
- Sélectionnez le compte concerné.
- Identifier les plus grands dossiers de messagerie.
- Vérifie en particulier les dossiers Envoyés, Spam, Corbeille et Archives.
- Sauvegardez si nécessaire les messages encore utiles avant un nettoyage important.
- Supprimez uniquement les données qui ne sont réellement plus nécessaires.
- Videz également la corbeille si nécessaire.
- Vérifiez ensuite la nouvelle allocation mémoire.
- Envoyez un e-mail de test externe et vérifiez la réception.
Quand devez-vous contacter le support ? #
Si cPanel indique une utilisation anormalement élevée de la mémoire, mais que vous ne trouvez pas les données responsables, une analyse plus approfondie peut s'avérer utile.
Pour le dépannage, les informations suivantes sont particulièrement utiles :
- compte de messagerie concerné
- espace de stockage affiché
- limite de stockage définie
- quels dossiers apparaissent particulièrement volumineux
- si IMAP ou POP3 est utilisé
- s'il y a actuellement des erreurs de livraison
- le cas échéant, le message d'erreur complet
Ne partagez pas de mots de passe d'e-mail ou de cPanel dans le cadre de la description normale du problème.
Résumé #
Vous pouvez vérifier l'utilisation de la mémoire d'un compte de messagerie via Courriel → Comptes de messagerie contrôler. Vous trouverez une ventilation détaillée par dossier de messagerie sous E-mail → Utilisation de l'espace de stockage par les e-mails.
En cas de boîte de réception pleine, ne vérifiez pas seulement la boîte de réception. Les messages envoyés, les spams, la corbeille, les archives et les dossiers IMAP personnalisés peuvent également occuper une quantité considérable d'espace de stockage.
Nettoyez les messages de manière ciblée et sauvegardez les données importantes avant des suppressions massives. Avec IMAP, les modifications sont synchronisées avec le serveur ; un dossier nommé „ Archiv “ au sein du compte IMAP n'économise donc généralement pas d'espace de stockage côté serveur.
L'augmentation de la limite d'une boîte aux lettres peut s'avérer utile si les messages stockés sont réellement nécessaires. Elle ne remplace toutefois pas un nettoyage judicieux et n'augmente pas automatiquement l'espace de stockage total disponible du compte d'hébergement.
Si des problèmes de livraison persistent après un nettoyage, examinez le chemin d'acheminement exact des e-mails à l'aide de l'outil de suivi des livraisons de cPanel, au lieu de supprimer d'autres messages de manière aléatoire.
